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第9章 面试阶段“6项准备”,助你顺利通过面试!(1)

笔试通过,祝贺你进入面试!但在笔试成功之后,你还要保持先前的渴望,像你在备考笔试期间那样努力。此外,你还要保持最大程度的冷静。笔试拼的是题海,面试拼的是经验、心理和常年综合素质的积累。

1.面试官由哪些人组成

官方解释:“面试是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动”。这也说明了面试究竟看的是什么:考生的知识、能力和经验等有关素质。去掉定语,可以看到,面试的目的在于测试考生“素质”。“素质”高低取决于面试官的价值取向。

(1)考官是哪些人组成的

当年小河考国家机关公务员时,面试评委一共7人,分别来自负责招录考试的组织部门和人事部门,另有所报考单位的一位管人事的副职、一位分管这个部门的副职,还有所报考部门的主管,以及所报考单位另两位司局级干部。这阵势算是一般较常见的吧。

当年面试选调生的只有三位主考。考官人数相对来说比较少,也许是当时还不太规范吧。最近几年,一年比一年严格了。

我在省委机关时曾参加过省委某重要部门的某项面试。台下是空屋子和空桌子,只有第一排(整整一排)坐满考官,都是身着深色西装、白衬衣,神色肃穆,我悄悄一数,大约17位考官。

同学们可以想象一下,那该是多大的一个考场啊,一排能坐下17位身宽体胖的领导还不显拥挤……

(2)搞定哪个考官,面试分数能高一些

当然是主考官。主考官一般是你所报考单位的主管人事的副职,或者是分管你所报考部门的副职。这位副职是你上司的上司,一定要好好表现,才能取悦领导的领导。他要觉得你表现好,不仅能给你打出个高分,还能决定你被录取与否。更有甚者,你不但被录取了,一到单位报到,可能就发现他已经神奇地让整个单位都觉得你好了。

(3)考场的空间布局

红色为面试者。

a.圆桌式:

一般在小会议室举行。考生对面坐5人左右,桌子两端各坐一人,有时候也会安排一位记录员坐在考生旁边。

b.审问式:

这是公务员面试中最常见的形式。

c.休闲式(其中一位是记录员):

(在省市地方公务员考试中较常见。)d.开放式:

(除考生、评委和记录员外,现场还有其他听众。因此,面试时一般会选较大一些的会议室。)

2.企业面试和公务员面试性质完全不同,千万不要被外行人编写的“面试宝典”“面试技巧”误导

(1)许多笔试第一的考生,在面试败阵

考过笔试,大家以细微的分差进入面试环节了。在面试环节,打分会出现较大的差异,这时候笔试不佳的考生,很容易超常发挥,甚至反超笔试第一名。考生在面试中的表现差别较大,主要原因在于:

一、日积月累的锻炼。比如学生干部、文体活动积极的同学,一般会比普通学生表现好,有过工作经验的考生往往会比没有工作经验的表现好。

二、轻视面试。面试前没有做任何准备,结果表现失常。这样的考生实在让人感觉惋惜。把较多的时间精力用到了笔试上,以为面试只是走走形式,不用准备,结果临阵败北。如果这些考生能事先掌握了面试的程序、评分点和应试技巧,很可能会胜出。

三、考生性格。有的考生性格内向,满腹经纶但口头表达能力不很好;或者生性羞涩,表现紧张不安,眼神飘忽不定,口才不好,眼睁睁地看着别人赢了,所有的努力都付之东流。很多人笔试成绩差不多,但面试时却表现各不相同,有的差别甚至很大,其中除了性格原因,还有紧张、准备不足、没有面试经验和技巧、不能正常发挥等等,虽然肚子里有东西,但却无法表达出来,最后只能留下遗憾。作为过来人,有时候很替有些考生惋惜。

小河看过一些有关公务员面试的指导书。多数时候看得很生气——里面完全把企业面试的那些东西直接照搬——如果考生按这种说法去应试,估计不大可能取胜。为什么呢?因为企业面试和公务员面试关注点很不一样。

(2)企业面试侧重与岗位技能要求直接相关的技术经验

公务员面试考“综合素质”,企业面试关注“工作技术能力”。

在写作本节时,我特意找了老朋友安吉勇来帮忙。安吉勇学长现在北京某一大型国企任副总,常年做员工笔试、面试、体检、录用、培训等等工作。作为企业高管又是体育迷,他曾出版过一本横跨体育和青年励志成才的畅销书《林书豪:梦想的力量》。我们这本书在“三轮复习”中,21天的励志格言,有20天都是出自他的这本书。

结合安吉勇对企业招聘的经验,小河把企业面试的经验重点说一下,供各位学弟学妹参考。下面是安吉勇对企业员工面试的要点:

首先,员工要有本事,能在这个岗位上做出漂亮的活。

你的知识、经验、技术能符合岗位的要求。如果你应聘媒体推广岗位,你起码得知道各大门户网站名称、知道平面纸媒和网络媒体的差异;如果你应聘文字秘书岗位,你首先得有不错的文笔、不要满篇错别字。这些是基本的素质要求。在此基础上,如果你有相关岗位的资源,公司肯定会优先考虑你。

其次,我不关心你面试时穿的是西装还是T恤,只要你干干净净地上班,在某些特定时间,比如公司通知“请大家明天穿正装”,你明天能穿着正装来就行了。如果你穿着一身名贵的西服来应聘,说明你格外关注外表、在意别人的看法,我反而不敢要你。我绝不会把着装当成面试的一部分。

第三,至于你有性格、有脾气,没关系。这有一个限度:

你不能让所有的员工都因为你的存在而无法工作,别因为个性给公司带来伤害。在这个前提下,只要你能给企业带来利润,你整天阴沉着脸不理我,我都照样当菩萨供着你。

第四,你长得什么样,你口才好不好,你能不能在公众面前侃侃而谈,都不重要。重要的是:能为公司创造价值。

这就足够了。我绝不会把口才好坏当成面试的内容。

(3)公务员面试侧重点往往是与报考的岗位无直接关系的“素质”

现在,再看看网上流传甚广的一位公务员主考官写的“面试”

经验,小河读后深深感动,认为这不仅是考生须知,也是年轻公务员日常工作中的“行为准则”,一言以蔽之,在许多人看来,当公务员似乎要做到:尊重领导、维护领导权威;外形仪表口才很重要;擅于处理人际关系。

公务员面试时,每个考官都有一张“面试成绩评分表”,评分内容分为7大部分,分别为:举止仪表、应变能力和个性稳定、责任感与进取心、组织协调能力、语言表达能力、综合分析思维能力、理论素养政策水平,总分为100分。

一是举止仪表。考察要点:仪表、涵养、礼节。有以下122/奋斗21天,考上公务员几个关键的地方。一是进出考场。特别是进考场,因为出考场时一般考官分数都打好了,不会更改,但也要注意。进考场时,一般要开门、关门,动作、声音要轻,进来后手中如果有物品(最好不要带),如包、伞等,最好放在门旁边,不要放在自己椅子上或旁边的地上。二是与主考官对话。用很短的时间解决了关门、放东西,然后走到桌子旁,给考官鞠个躬,同时说句“各位考官、老师好”,其余的话不要多说,然后站直,面带微笑目视主考官(一般考生面试的桌子直对的坐在正中间的就是主考官)。这时候主考官会对你说,“请坐”,你说声谢谢即可坐下。坐下后,你马上会看到面试的卷子,据我观察,99%的考生会争取时间,马上偷看考题。

严格来说,也不算偷看,因为这时候也可以看,但在这里我要说的是,最好不要看,因为你坐下后,主考官会用几十秒的时间简要介绍一下考试的纪律和规定,特别是时间上的,所以坐下后,要端坐,双手交叉叠放在桌子上,还是目视主考官,让别人看出你很注意在听他说话,当然,也要认真听,因为有些时间上的规定如果主考官理解不同,不同考场把握的是不同的,不要因为没有听和听错了,把整个面试给搞砸了。所以,这几十秒的时间是不要去贪的,人不可能一心两用,其实利用这点时间,也考虑不了什么问题,还会给考官留下不好的印象:不尊重考官,没有礼貌,不诚实。

二是考理论素养、政策水平。考查要点是马克思主义原理。

其次是考查考生的政治敏感性,关心国家大事和党的政策的程度。实际运用能力、原则性和灵活性也很重要,在此就不多说了。

三是考综合分析思维能力。考查要点:严密性、条理性、完整性。当公务员,最需要具备的就是与人相处的能力,做事先做人,这就需要有较强的沟通和协调能力,在平时的工作中才会有较好的同事关系、领导关系。关系好了,办起事情来就顺了,所以考官很注重这点。答题时,措辞要委婉、低调,比如答题要点中的“私下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法”,其中的“私下、请教、婉转、看看”等关键词都能很好地反映出你是个谦虚、谨慎、沉稳的人;其次考查考生的思维、分析能力中的严密性、条理性、完整性。严密性、完整性就是尽量把问题的各种情况都列出来,大多数的题目都是要阐述两种相反条件下的观点,比如该题中,如果领导不同意,怎么办,同意,怎么办,种种情况都要考虑到。至于条理性,就是看答题时逻辑是否清楚,表达观点是否明确,观点逐一阐述,不重复,不混乱。

四是语言表达能力。要点:精确性、简练性、流畅性、生动性。口齿表达应该清楚,切忌说方言。语言表达应该要流畅。公务员面试,言语表达的流畅比言语表达的内容正确更重要。有一个女孩,知识面不是很广,而且对很多时事性的知识掌握很差,专业也不怎样,但她表达能力很强,语言通顺流畅,居然也考上了。

五是组织协调能力。测试要点:组织能力、协调能力、合作能力、沟通能力。这点无需过多解释,就是考查你和领导、同事、下属之间在工作上的合作、沟通协调能力,以及各项活动的组织能力等。

3.这才是公务员面试的真技巧

各类面试教材会教你,应该如何,不应该如何,甚至会告诉你:切记不要姗姗来迟、准备不足,不要引经据典、夸夸其谈,不要缺乏自信、底气不足……除了那些大家都知道的道理外,小河在这里教你几招,这几招相当于程咬金的“三板斧”,虽然招数不多,但招招致命。

(1)男生忌穿高档西装,女生忌配名饰名包

尤其是应届生,如果违背这一点,往往会弄巧成拙。有一点要搞清楚:政府机关需要踏实、稳重、不惹事的年轻人,你若是男生却有抽“天价烟”、戴万元表的潜质,评委会害怕的;你若是女生,背一个LV或者MK牌子的包,即使是花十块钱从天桥买的假货,也会暴露你有各种“美美”们的炫富习惯,万一你人又长得极漂亮,评委会担心你“浮躁”“奢侈”“太漂亮了影响工作”,而不敢招录你。对面试生而言,男生:长裤+衬衣;女生:

长裤+毛衣+外套,这些就足够了,千万别花一笔让自己心疼的钱,去办一件傻事。我前几年指导过的学弟学妹,他们都是直接穿学生装或者普通的休闲装(牛仔衣除外)去面试,最后并未因此影响他们的面试成绩。

(2)越有主见、越有想法,倒霉的可能性越大

我有一师妹,在京城某名校读了新闻传播专业的研究生,以应届生身份报考中直某单位。最后,她以岗位第一名的笔试成绩进入面试,结果面试时评委席中坐着一位老学究,一听我这师妹是研究哈贝马斯的传播学硕士,马上像专家一样批评哈贝马斯。

我师妹表示能容忍二人立场不太一致,但觉得这位评委对哈贝马斯有误会。结果面试场上,这个心直口快的师妹和老学究评委争吵了起来,弄得其他评委只好劝架。面试结果可想而知。次年,师妹又考,面试之前向我电话讨教,我像授人锦囊的诸葛亮,故作凝重地告诉她:“别再做个性十足的小狼崽子,你得好好收敛一下,在这十几分钟中,做个谦虚、低调、沉稳、爱岗敬业、热爱劳动但大脑无主见的乖女孩。”这次面试没有遇到老学究,也没涉及专业题,师妹瞪大热切的大眼睛看着各位评委,短短十几分钟把评委们恭维得开开心心,顺利通过面试。

(3)了解竞争对手

利用面试前一切机会,提前了解一起面试的其他考生的最优点和最缺点,找出自己和他们不同的地方,适当调整自己的表现。

举个例子,如果他们都是学文科的,而你是学理工的,面试时你可以在回答问题时,不经意地说一句“几年理工专业的学习,使我逻辑清晰、思路敏锐……”;如果最强的竞争对手是城市人,你可以在面试时说“从小在农村长大,培养了我吃苦耐劳、勤奋敬业的品质……”这样的表达会让评委们眼前一亮,对你留下深刻的印象,并且多多少少也会受你的思路的影响,觉得你的优点比别人多得多。

(4)根据岗位微调面试策略

如果你报考的是办公室科员,那么你要明白办公室平时事多活杂、行政事务类活动多,所以你要表现得自己活泼外向,善于协调各类大小事,较多陈述自己以前做此类活动的经验,并且表现出自己热爱这些工作。如果你报考干部人事岗或者财务会计岗,你最好表现得性格内向、沉稳低调、不事张扬,只有这样才能把本职工作做好。总之,根据岗位性质,适当调整自己表现出的状态、仪表和性格,要让评委们觉得你的天赋秉性和这个岗位有高度的契合度,这样你才有可能取得面试好成绩。

4.面试阶段意想不到的问题

(1)生死面试

一般笔试过后一个月左右,笔试成绩和录取分数线就公布了。

根据每个岗位公布的笔试上线考生的顺序,大家可以排出笔试成绩的排名。有的同学一看自己排到第一名,联想到自己连续多年当学生会主席,或者有丰富而辉煌的基层工作经验,甚至得过全国辩论赛的大奖,以及各类奖状、奖牌、证书一大堆,就认为面试时自己一定也会一骑绝尘、脱颖而出。于是,马上就开心起来,恨不得提前呼朋唤友请客了!

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