优秀的推销员对于只见过一次面的人，即使时间再短，也往往还能记住对方的姓名，有的甚至在事隔几年之后，偶然在街上碰到，还可以叫出对方的名字，令对方感动不已。好几年没有联络，还可以叫出对方的名字，谁都会感到愉快。
如果我们留心一下周围的人，我们就会发现每一个人对自己的名字都很重视。因为他们知道，名字是他们的记号，是他区别于别人的最重要的东西，他们把自己的名字写在属于自己的书上、茶杯上等等极细小的东西以表明所有权。一个人是否出名，传得最快的，倒不是他有什么惊人的成就或特殊的才华，而是他的名字，对一个人来说，名字是所有语言中最突出、最重要、最好听的声音，记住一个人的名字并清清楚楚地把它叫出来，就是对别人一个最好的赞美，而如果我们把对方的名字叫错了或写错了，那是对别人很大的不尊重。
这个道理很简单，如果我们匆匆行进在马路上，看到一个自己所熟识的背影，如果你清晰正确地叫出他（她）的名字，他（她）立刻会停下脚步，转过身来，给你一个动人的微笑；如果你认错了人，叫错了他（她）的名字，也许他（她）根本不会理你，还以为你在叫别人或者完全是对牛弹琴。
“我太忙了，没时间记住别人的名字。”
“我不行，我记忆力不好。”
“记别人名字有什么意思？”
如果你这样抱怨，我敢说你在人际方面不会有大的成功。许多业绩不凡的人物包括伟大的政治领袖都有记住别人名字的惊人能力，他们总是挤出时间来记住别人的全名。
曾成为美国民主党全国委员会主席，美国邮政总局长的小吉姆·法里就是靠着培养记他人名字的惊人能力而达到了成功的顶峰。
小吉姆·法里十岁的时候父亲在一次事故中丧生，年幼的他担起了家庭的重担。他先到一个砖场去运沙，后来又为一家石膏公司推销产品，又成为一个小镇上的公务员。就是在那几年中，他建立了一套记住别人姓名的方法。
他每次新认识一个人，就问清楚他的全名、职业、家庭概况、政治观点，然后想办法把这些资料储藏在大脑里，当第二次碰到那个人，即使是事隔一年后，他还是可以拍拍对方的肩膀，清楚地叫出他的名字，并向他的太太和孩子问好。他的这个方法帮他赢得了一个又一个拥护他的人，也就是凭着这一秘诀，他帮助富兰克林·罗斯福进入了白宫。
在罗斯福竞选总统活动开始前几个月，小吉姆·法里每天都写几百封信，寄给遍布西部和北部各州的人，然后他又跳上火车每到一个市镇就找到他所认识的每一个人，跟他们一起吃饭、喝茶、谈话。
他一回到东部，又马上把他所到之处谈过话的人的名单列出来，给每人寄一封信。那些信都以“亲爱的约翰”或“亲爱的汤姆”开头，结尾署名“吉姆”。
当有人问他成功的秘诀是否是能记住他人名字时，他会意地点点头。
“那你可以叫出一万个人的名字吗？”
“不，你错了，”他说，“我可以叫出五万人的名字。”
在商界或社交场合中记住他人的名字，跟在政治场上同样重要。
如果你身在公司，想尽快建立一个良好的人际关系的话，你必须在记住对方的名字上占先。
要想记住他人的名字，不妨试试下面几种方法。
第一次认识时就把对方名字记住：当我们刚开始认识一个人时，我们常常作一些简单的自我介绍。在这个过候，你最好就把对方的姓名搞清楚、弄明白，如果没有听懂，就叫对方重述一遍，并最好把怎么个写法告诉你。以免在书写时出错，因为汉字中同音字很多。中国人取名字时一般都带有某种意义：或为纪念某一特殊事件，或寄予某种希望，或出于某种爱好。这个在认识时也不妨向对方打听一下，这样会加深印象，很快把对方记住：
“我叫赵国庆，因为我正好生在国庆节。”
“我叫杨长慧，爸爸妈妈希望我能天天长智慧。”
这种介绍名字的方法不但风趣幽默，而且说得清楚明白，别人也会很快就记住了。当你把自己的名字说给别人听时，也可采用这种方法。
遇到实在难记的名字，最好在心中多复述几遍，使之深深植根于你的记忆中。
记对方姓名的时候，最好把它与他的长相，性格特征、人品、工作单位等信息“挂起钩”来，否则一时记不清，下次碰到时会出现“张冠李戴”的笑话，令双方都很难堪。
初次交往回去后马上把有关信息记在自己一个小通讯本上，包括姓名、兴趣爱好、地址、联系方式等需记住的一切资料：下次见面时，可根据这些适当地扩展一下话题；以后在朋友或同事中谈话时，应该马上拿出来使用，说出这个人的全名。
充分利用名片：在交际场合，一般认识时双方会交换名片，那就更方便了。你可以一下子清楚地知道他的职务、姓名、地址及联系电话等等。别人的名片一定要妥善保存，如果多了，就要及时整理，把它们按一定类别分类，这样你的名片集就像你的人际关系网一样，你可以清楚地知道他们离你的远近。但不要以为拿到了名片就把上面的名字记住了，你还得花点功夫记一记，不然第二次见面时，你居然还是像第一次见面那样只是握手而叫不出名字，那是很没面子的。
6“第一印象”增值法
无论怎么样，第一次的经历或体验给人们印象总是最深的。你是否还记得你上学第一天的情形？你是否还记得第一次挨父亲打的滋味？你是否还记得第一次与心上人约会的甜蜜？等等。我想，许多人对此的回答是肯定的，而且一下子能联想起许多陈年往事来。
在人际交往中也是如此，彼此的第一印象往往会给对方留下很深的印象。如果你在第一次交往中给别人留下一个好印象，别人就乐于跟你进行第二次交往；相反，如果你在第一次交际中表现不佳或很差，往往很难挽回，除非你付出相当大的努力。所以，务必注意你第一次跟人打交道时的“第一印象”。
一个人的印象是通过他的形象来表现的，具体地说就是一个人的言谈举止、音容笑貌。
要创造良好的第一印象，首先要注意服装及仪表，一个蓬头垢面、衣衫不整的人站在你的面前，一定会让你讨厌，服装也并不一定要时髦赶潮流；最要紧的是大方得体、干净整洁、大众化。如果你想在服装方面“标新立异”，那只能使你脱离人群，是不会得到别人喜欢和接近的。
专家提醒交际时的服饰仪表应注意以下几个要点：
胡子剃了没有？
头发乱不乱？
衣服扣子扣好了没有？
衣服的褶皱是否抚平了？
裤管直不直？
鞋擦了没有？
初次见面时，真诚自然地表现自己是很重要的。千万别忘了诚恳的微笑，你的微笑比你身上穿得任何名牌服装都值钱。
有位美国妇人拥有一笔不小的财富，她不惜花费很多钱去买貂皮、钻石、珍珠，但她的面孔总是尖酸、刻板地如一张树皮，这位妇人不懂得：一个女人脸上所带的神色，比她身上的珠宝饰物重要得多。
其实，微笑最简单——动一动脸部肌肉就行了，但却有着不可估量的价值，明白这一点你就不会对为什么国外某一些大百货商店宁可雇佣一个小学未毕业但却拥有可爱微笑的女职员而不雇佣一位面孔冷漠的哲学博士等类似的事件而惊讶不已了。
初次见面给对方加深第一印象，还有一个要点就是适当地赞扬对方的优点，对他出色的言行表示赞赏和钦佩，这一点将在下一节中专门讲到。
对一些大商场来说，服务员的仪表态度，就是这些商店的第一印象。对个人来说，第一印象就是你的第一张“名片”，你在陌生人中的首次表现就是介绍你自己的活生生的“名片”。
7学会赞美别人
在许多场合，适时得当的赞美常常会发挥它的神奇功效，美国总统林肯说：“人人都需要赞美，你我都不例外。”人人都渴望得到赞美，这是人们的共同心理。美国心理学家威廉·詹姆士说：“人类本性中最深的企图之一就是期望被赞美、钦佩及尊重。”在人与人之间，无论是朋友之间，夫妻之间，师生之间，还是领导与下属之间，父母和子女之间，互相赞美是必不可少的。
赞美的需要是人的本性，美国心理学家马斯洛以科学的手段剖析了人的需要，认为人的需要和欲望多种多样，有生理需要、安全需要、人际需要，尊重和荣誉的需要，其中生理需要是最原始、最基本的需要。一个人从儿童时代起，第一需要的是美味食物，第二就是做个“好孩子”，渴望得到大人的赞美。
在人际关系中，每个人都希望与别人和睦相处，获得好人缘，得到亲朋好友的尊重和认可；事业上，渴望在社会上谋求一席之地，实现自我价值。总之，对赞美的渴求源于人的本性，具有无穷的力量。人不仅要满足物质需求，更重要的还有精神需求，赞美给予人的不仅仅是自尊心，它还能给人以自信与力量，这种精神的力量是无法用其他东西所替代的。无怪乎英国大文豪莎士比亚说：“赞美，即是我的薪俸。”美国以幽默风趣出名的短篇小说大师马克·吐温也说过：“一句精彩的赞美可以作我十天的口粮。”
但在现实交往中，许多人却不愿去真诚地赞美别人，觉得称赞别人就是阿谀奉承，靠近领导就是溜须拍马。更多的人虽然也认识到赞美肯定别人的重要性，但却不知如何适时得体地赞美别人。说实话，赞美说不容易也容易：“你今天穿得真漂亮呀！”“你这个球打得棒极了！”一句简单的话也许能给别人一天的好心情，但是赞美其实也不那么容易，过度地赞美会让别人怀疑你的不当动机，空泛的赞美只会令别人厌烦。因此，赞美还有些技巧和方法问题：
赞美别人的特长、爱好。
每个人都有自己的特长、爱好，这些特长爱好常常是一个人引以为荣的地方，因为这些特长是他优于别人超出别人的地方；爱好是一个人的兴趣所在，许多人在自己的爱好上投入大量财力、物力、精力，甚至视其为命根子。因此，尊重别人的特长爱好，适当赞美别人的特长爱好，会赢得一个人的喜欢。
对有一定特长的人，如书法、绘画、钓鱼、养花等等，你不可只是赞美，最好抱着谦虚请教的态度向对方讨教一番。即使你对这些方面了解颇深，你也不妨显得外行些，有意地让对方表现一番。
一次，我到一位擅长素描的老师家去拜访，几句寒暄之后话题自然落在有关素描上，我谦虚地说：“老师，我小时候学过一段时间的素描，现在也常常自己作些写生，但总感觉进展不大，大概是不得要领，老师能不能给我点拨点拨。”那老师立刻兴奋起来，开始滔滔不绝地讲起他的“拿手活”来：“这个素描啊，诀窍在于‘一心二看’、三推敲，一心就是要专心，坐着写生不能三心二意；‘二看’就是要观察入微，模特儿的每一个部位，包括一棱一角都不可疏忽；”三推敲“就是……”
一下子给我灌输了他的那一套素描“经”，我赶紧接着说：“老师，听了你的点拨，我恍然大悟，你说到的一些我平时练习时根本没注意到，以后按照您的去做，我肯定会大有长进。”那位老师很高兴，临走时还送了我几张他的得意之作供我学习。
从小事着手。我们总是关注于轰轰烈烈的大事，而对日常生活中的一些小事却熟视无睹，习以为常。不过，我们毕竟不是“振臂一呼，应者云集”的英雄，能够做出惊天动地的伟业，大部分人只是沧海之一滴，芸芸众生中的普通一员，做的也都是平凡的事。但是有时候，小事中也蕴含着大道理，小事中也闪烁出一个人的不平凡之处。所以，“勿以事小而不赞”。
一位商场的警卫在巡逻时发现库房门口的灭火器坏了，马上报告给经理，经理派了有关负责人换上新的。几个月过去了，谁也没把这事放在心上。有一天，库房突然失火，被及时扑灭了。事后，经理想到了那位细心的警卫，如果不是他发现灭火器已坏并及时地进行换新，公司库房就有可能不保。于是，经理在事后的救火表彰大会上表扬了这位警卫，并代表公司向其致谢，号召其他职工向他学习。事隔数月，经理居然还能记得警卫的报告，着实让他心里感到暖和，以后警卫在工作中更加细心谨慎了。
根据一个人的弱点伺机赞美。
“人无完人”，每个人多少都会有自己的弱点、缺陷。了解对方的弱点，赞美时便可以对症下药，用其弱点的对立面去赞美别人，或者绕开别人的弱点，而从与弱点有关的好的一面去赞美他，往往能收到意想不到的效果。
小孩子由于受年龄、能力限制，虽出于良好的动机，却往往把事情搞坏了。
小李的儿子贝贝今年才7岁多，却很懂事，知道关心别人了。一天，小李下班后感到疲惫，就躺在沙发上闭目休息，懂事的贝贝一见到爸爸累了在休息，就想拿桌上的杯子倒水给爸爸喝，可是人小桌高够不着，一不小心“砰”地把玻璃杯摔碎了。小李睁眼一看：贝贝吓呆了，怕父亲骂他，但小李却温和地抱起他，夸道：“我的好儿子，这么小就知道孝顺爸爸了，可是你这么小，怎么够得着杯子呢。好了，别怕，爸爸不会怪你，还得谢谢你，你真懂事！”一席话一下子消除了孩子的紧张心理，又使孩子明白了道理，小贝贝亲了亲爸爸说：“爸爸，我以后一定听你的话！”
赞美别人引以为荣的事。一个人总是或多或少有些自以为光荣的事，他们常常把这些事挂在口边：“想当年……”“那时候，我曾经……”“老弟在法国留学那阵子……”对这些事，他们往往希望得到别人的较高评价。因此，了解对方引以为荣的事，往往能使其很高兴。
楚汉战争刘邦打败项羽之后，刘邦逐渐产生了自满情绪，常常疏于朝政。一次，刘邦生病后整日躺在宫中，不理朝政。连跟随他驰骋沙场的开国元勋周勃、灌婴等的劝谏都不听。这时大将樊哙想方设法闯进宫中进谏，他先是对刘邦的过去大加赞美：想当初，陛下和我们起兵丰沛、定天下之时，何等英雄壮志！上下团结，同甘共苦，最终打败项羽，建立了汉朝大业。几句话说得刘邦豪情勃发，接着樊哙话锋一转，说：现在天下初定，百废待兴，陛下这般精神颓废，不见大臣，不理朝政，而只与太监亲近，难道就不记得赵高祸国的教训了吗？
樊哙通过称赞刘邦引以为荣的辉煌过去，借机劝谏，终于警醒了刘邦。从此，刘邦专心朝政，经休养生息，汉朝一片兴旺发达。
间接地赞美他人。有时候直接赞美别人反而不便或起不到应有的效果，这时，不妨借助第三者，间接地表达对别人的赞美。
小勇和小方同时从一所乡下普通初中考到省重点高中，而面对着来自各地的高手，小勇不禁有些自卑，觉得自己没法跟别人比。这时小方鼓励他说：“初中老师不是说你脑子活、有潜力，只要好好努力，充分发挥，肯定是个尖子，我相信你能学好。”小勇听后很高兴，心理的障碍消除了，后来，他发奋学习，果然在第一学期期末考试中考得全班第三名。
我们生活中常常听到：“我听人家说你这个人肯干、踏实……”“××很赏识你……”等等，这些都是间接赞美的方式。
8压压性子
有一个政党的领袖，正在指导一位准备参加参议员竞选的候选人，教他如何去获得多数人的选票。
这位领袖和那人约定：“如果你违反我教给你的规则，你得罚款十元。”
