登陆注册
33954600000059

第59章 神秘客户报告

既然你安哲可以关手机,那就别怪我不接电话了。我暗暗决定,明天绝不接他的电话。不过我没想到的是,人家根本就没打电话。

到晚上我憋不住了,打电话过去问,安哲说过两三天就过来,酒店单位会安排。具体日子还没定。

我说,那昨天没说清楚你就不知道发个短信或者再打电话给我,自己说关机就关机,今天一天也不打电话。

安哲无所谓地说,因为没定下来啊,打那么多电话干什么,浪费电话费。

我一气之下挂了电话,没想到这哥们儿还真实诚,居然就没有再打回来。

张桐和男朋友二号不知道去哪里玩儿了,一天没在家,倒是挺清净的。

我叹了口气,随便煮了点面条填饱肚子。早早睡下了,准备明天上早班。

第二天到单位,听到一个消息,酒店总经理要调走了,今天开欢送会,下午,在小酒吧。

我的想法是,有好东西可以吃了。当然对高层来说,就不那么简单了。至于事态会如何发展,我们这些小兵嘎还是拭目以待吧,不操那无所谓的心。

上午却看到刘总监和王副总监拿怒气冲冲地来找梁智城,当时梁智城正在前台给客人提供帮助。等那位客人刚转身离开,刘总监猛地把一份报告扔在台子上,喝道:“你们前台都是怎么回事儿?”吓得那位已经拖着行李箱走的客人,也回头看了看,还以为自己犯什么错误了。

梁智城紧张地问道:“怎么了?出什么事儿了?”

王副总监轻描淡写地说:“财务部安排了mystery shopper,除了你们前台,其他部门都通过了。Tina,你说这个是不是要重重处罚?”

刘总监气愤地说:“对,无论是谁,绝不姑息。至少一张书面警告单。”

王副总监又说道:“别管什么情况,这样都不允许,都这么干,酒店会赔死的。Tina,你说对不对?”

刘总监坚决地说:“对,无论是谁,无论什么理由,都是不能原谅的,一定按酒店规定办。”

梁智城脸色都变了,拿过报告看下去,皱着眉头叫我:“苏若,你查一下这个预定,看看是谁结的账。”然后告诉我一个确认号。

我打开系统,快速调出那个预定,检查之后告诉他们:“按系统显示,是邓依璇。”刘总监边走过来,边冲着我嚷道:“怎么可能,你会不会用系统。”结果自己走到跟前,看了一遍,有核对一遍。突然转过身,对站在她身后的王副总监说:“你不是说是前台一个刚来的小孩儿结的账吗?邓依璇是刚来的,你不认识她?”

王副总监一副莫名其妙的表情,说:“怎么,难道那个‘Jacqueline’是邓依璇,我真不知道,我一直分不清他们的英文名。我就见一个叫‘Sarah’的,干活特别漂亮,我还以为是她呢。”

我们系统是纯英文的,因为大家的用户名也都用的英文名。Jacqueline是邓依璇。梁智城叫“Marius”,就是《血与黄金》里那个浅金色头发长相俊美非常,又好为人师的吸血鬼。为此我还曾经打趣过他,问题是不是活了几千年,所以抽巴成现在这个样子了。

那‘Sarah’是哪位?王副总监疑惑了。

梁智城看了我一眼,笑着对王副总监说道:“Sarah是程苏若,就是她。”

王副总监一副恍然大悟的,对我说:“不错,不错,好好干。”又对刘总监说:“Tina,你也别着急,让他们先慢慢查,看看究竟是怎么回事儿,说不定有什么特殊情况呢。”

看着两位总监走了,梁智城把报告递给我,说你查查,告诉我结果吧。

我暗笑:这一局又是王副总监胜了。

我看了一下,报告里写道:“结账11:38,告知前台使用橙汁、圣培露、可口可乐、薯片各一,前台说客房部未入账,不用收费了。我问前台是因为冰箱里的东西免费吗?她说不想收就不收了。”

我对梁智城说:“好大方啊。”梁智城苦笑道:“这不是没事儿找事儿吗?我都服了你们这帮人了,怎么能干出这么缺心眼的事儿来。你说客房部有时候很忙来不及查房入账也就算了,可现在是客人主动承认,你们居然说想不收就不收,到底是有多懒啊。”

我白了他一眼,说:“你跟我说有个毛线用处,又不是我干的这缺火的事儿。有本事找当事人去。还有,这还有什么可查的,人家不都说的明明白白了吗?有什么事儿中午你直接问邓依璇就行了。”

梁智城一脸被踩了猫尾巴的郁闷表情,回自己办公室了,让我收藏好这报告,中午例会他要说这件事儿。

李菲等人也凑了过来,问什么情况,我把报告递给她看,李菲鄙夷地说道:“这货懒到一定程度了,栽跟头也是迟早的,活该。不过师父,今天王总监可是当面夸奖你了。”

我反问道:“你觉得这是好事儿吗?”

李菲说:“被人夸奖难道还是坏事儿?我觉得挺好的啊。”

我看了看前台这一众人等,苦笑一声没有说话,李菲看了看时间说师父已经十一点了,该安排吃午饭了。我让前台的另外三个人一起去,我和李菲盯着,等他们回来换我们。

前台就剩我们俩个之后,李菲问:“师父,我看你这被夸奖了还不高兴啊?”

我说你这脑子真简单,然后一条条给她分析道:“你看,听刘总监的话,就知道王总监事先查过这个预定,她知道这是邓依璇干的,还在前台激刘总监,让她说出了一定要严惩的话。可刘总监和邓依璇的关系,前台谁不知道,这是妥妥打刘总监的脸啊。之后呢,如果不惩罚邓依璇就是徇私,还等着那么多人的面,处罚邓依璇,刘总监肯定不愿意。你没看后来她脸都快绿了吗?这个时候,王总监那么看似那么漫不经心地夸了我一句,这一下矛盾焦点全转移到我身上了,我还得念王总监一个好,这手段,高明吗?”

同类推荐
  • 女强男弱:媳妇,你等我!

    女强男弱:媳妇,你等我!

    她从国外回家探望父母,可却被拉着就读哥哥所在的学校。身为黄金级路痴的她华丽丽的迷路了,遇见了她的真命天子……请看她如何强势逆袭,反攻班长!
  • 千年眺望

    千年眺望

    她与他相爱,在千年之前。误信小人的谗言,让她自刎在他的刀下。那世之后,他轮回百世,她千年如一日。守在湖边的她,看尽他在人世间的生活,心痛得无以复加。终于,她得一世轮回。相遇的两人只有部分的记忆,熟悉又陌生,心中的感觉是那么的微妙;日渐的相处,记忆重回脑海,两人又该如何收场?阴阳相隔的千年痴守能否换来同在人间的一世相守?
  • 穿越之浴火伪龙

    穿越之浴火伪龙

    神秘的家族传承:伪龙之身——遍体鳞片,伪龙之命——命不久矣!如果女人如花,男人最想得到的是哪三种花?一曰:百合,纯洁得犹如初恋的情人!二曰:玫瑰,激情似火,能让男人热血沸腾的女人!三曰:康乃馨,能让男人的灵魂都感受到温暖的女人21岁的圣怡然,历尽险死还生之局,可这三朵女人花?唉——,逆天伪龙,百代传承,命途多舛。浩瀚宇宙,何处立身,杀戮情仇,必杀之局,如影随形。吾意久怀愤,情何以堪,欲语泪满衫。挥刀屠虐,尸横遍野,蓦然回首,爱恨皆缠绵。蓝明梦醒,肉身欲火,终成金龙。静心明神,天下何处无芳?何处无诗画?劝君莫追天边月,欺情淡漠眼前人。令箭爱荷花,《穿越之浴火伪龙》,起点奉献。
  • 童话里的影子爱情

    童话里的影子爱情

    三年前,她来到陌生的国家,遇到了他。他,王者一般的男人,所有人对他要么阿谀奉承,要么卑躬屈膝。唯独她,完全不把眼前的男人放在眼里,总是一副孤傲冷漠的面孔。他讨厌这样虚伪的她,发誓要让她拜倒在自己的身下。直到后来知道了她的秘密,看她泫然欲泣的模样,着实令人心疼,此后他对自己说:一定要守护疼爱她一辈子。却没想到得到了她的背叛逃离,他发誓一定要把她找出来,不惜一切代价,复仇……
  • 嗨我的医生

    嗨我的医生

    看过别人最深情的表白“我最大的幸运就是认识你,而最大的不幸却是不能拥有你。也许你会遇到你深爱的人,可是却不会遇到第二人像我这么爱你的人。”我也想告诉你:“我觉得我暗恋你已经很久了。”
热门推荐
  • 穿越之三国霸主

    穿越之三国霸主

    一个企业的小员工,一个神秘的中年人。开启了一段新的三国传奇!!!
  • 惬意青春

    惬意青春

    坎坷不平的人生路没有谁会一帆风顺的走到尽头,方诺铭的青春或许就像一处不完美的游梦,又或许是一次没有尽头的旅行。因为梦想他翱翔于天空,因为爱情他孤走于红尘!
  • 女王的爱宠们

    女王的爱宠们

    在黑道叱咤风云的女王,再一次运军火的任务行动中,为了救自己忠心的属下,意外的被流弹击中死亡,从而穿越到一个地球平行的空间。
  • 女冥王的怨恨

    女冥王的怨恨

    普通女孩变成冥王?身边竟个个都是道士?在仇恨与爱恋的纠缠中,究竟隐藏着什么秘密……
  • 凌驾万道

    凌驾万道

    一个出生就背负着使命的少年,一只生死相伴的战宠,一次密谋已久的阴谋,一群生死与共的兄弟。待少年成熟之时,巅峰就一步步靠近
  • 盗墓笔记秦岭神树同人小番外

    盗墓笔记秦岭神树同人小番外

    盗墓笔记秦岭神树同人小番外,对秦岭及盗墓笔记终极和张家核心的猜测
  • 小人物修真传

    小人物修真传

    如果时间可以重来,你最想改变什么?一位平凡少年偶然间得到一件穿梭时空的神秘之物,却不曾想这一切并未如预想的那般简单.....
  • 霸道总裁:她回来了你走吧

    霸道总裁:她回来了你走吧

    她是一个孤儿,父母离异七年,父母都抛弃了她,那时她才十二岁,因为一次绑架,他成为了陆丰烯的女人,但她还是没忘记的是她永远是别人的替代品,她以为自己不会爱上那个男人,因为她不配,因为她骗了他,可是当她发现自己爱上他的时候,真正的女主人回来了,她被揭穿,被他狠狠的抛弃,她再一次从天上掉到了地狱里:我以为幸福来了,可是我当初就该知道我们一开始就没有幸福,因为从一开始我们就错过了。
  • 凤降龙

    凤降龙

    九重天上封神台,一席妖艳红袍少年,慵懒地随意而坐,俊美的外表引得台下一片尖叫与倒吸声。据说,他是万万年来最妖孽的天才,是人中之龙,世间无一女子能与其匹配,伴其左右。封神台遥远的一个角落,一少女卖力地推销手中的丹药,听到花痴少女的遗憾与渴望的语气,不屑的撇撇嘴。“切,我师傅还说我是人中之凤,能配的上我的男子,必是人中之龙,若是我未来夫君长他那样的小白脸,白送我也不要。”话刚落,梦曦就感觉到一股冰冷的眸光,耳边传来阴深的邪笑。“你说本公子长的像小白脸,嗯……”
  • 你的围城我的边城

    你的围城我的边城

    害怕悲剧重演我的命中命中越美丽的东西我越不可碰冷待我践踏我别以善心待我