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第21章 在工作中修行,不断提升工作效能(1)

工作效能是评定工作能力的重要指标。一个人的工作修行如何,很大程度上看工作效能的高低。提高工作效能不仅是工作对我们的要求,更是我们实现自身价值的重要途径。如果你感觉特别忙,忙得不可开交,但又没做成什么事情,那么你有必要考虑一下如何提高工作效率。

不为失败找借口,只为成功找方法

“没有任何借口”是美国西点军校200年来一直奉行的行为准则。这一准则要求每一位学员想尽办法去完成一项任务,而不是为没有完成任务寻找借口——哪怕是看似合理的借口。这一行为准则同样适用于当今职场的工作。无论工作中的任务有多困难,我们都不要去寻找“借口”,而是应该尽自己所能去完成任务。

某名牌大学毕业的张然,学的是新闻专业,形象也很不错,被北京一家知名报社录用了。但是,他有一个很不好的毛病,就是做事情不认真,遇到任何困难总是找借口。刚开始上班时,同事们对他的印象还很不错,但是没过多久,他的毛病就暴露出来了,上班经常迟到,和同事一同出去采访时也经常丢三落四。对此,办公室领导找他谈了好几次,但张然总是以这样或那样的借口来搪塞。

有一天,报社特别忙,突然有位热心读者打电话过来说在一个地方有特大新闻发生,请报社派记者前去采访,但是报社别的记者都出去了,只有张然在,没办法,办公室领导只有派他独自前往采访。没多久,他就回来了,领导问他采访的情况怎么样,他却说:“路上太堵了,等我赶到时事情都快结束了,并且已经有别的新闻单位在采访了,我看也没什么重要新闻价值,所以就回来了。”

领导生气地说:“北京的交通是很堵,但是你不知道想别的办法吗?那为什么别的记者能赶到呢?”

张然急得红着脸争辩道:“路上交通真的是很堵嘛,再说我对那里又不是特别熟悉,身上还背着这么多采访器材……”

领导心里更有气了,于是说道:“既然这样,那你另谋高就好了,我不想看到公司员工不但不能给公司提供结果,反过来还有满嘴的借口和理由,我们需要的是能够接到任务后,不管任务有多么艰巨,都能够想方设法完成,并且能提供结果的人。”就这样,张然失去了令许多人羡慕不已的好工作。

成功的人永远在寻找方法,失败的人不停地寻找借口。在工作中,像张然这样遇到问题不是想办法解决,而是四处找借口来推脱的人并不少见,但是他们这样做所带来的后果是不仅损害了公司的利益,也阻碍了自己的发展。

个人必须要具备一定的条件才能有资格成为人上人,我们在艰苦前行的过程中,应该像佛门前辈那样排除万难,以苦行的方法来了解生活的智慧。

美国成功学家格兰特纳说过这样一段话:“如果你有自己系鞋带的能力,你就有上天摘星的机会!让我们改变对借口的态度,把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口,人生中没有借口,失败没有借口,成功也不属于那些寻找借口的人!”

任何借口都是推卸责任,在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,体现了一个人的工作态度。任何问题都有解决的方法,方法总比问题多,关键是我们对待问题的态度。当遇到问题时,平庸者不是主动去找方法解决,而是找借口回避问题,而优秀者则是把问题当做机遇,积极地寻找解决问题的方法,将问题变为成功的机会。

20世纪70年代中期,日本的索尼彩电在本国已成为红极一时的家电产品了,但是在美国却不被顾客接受,销售量不尽如人意。为了改变这种局面,索尼派出了很多位负责人前往美国芝加哥指导工作,但仍不见成效,被派出去的负责人,一个个空手而回,并找出一大堆借口为自己的美国之行进行辩解。

最后,索尼公司指派了卯木肇担任索尼国外部部长,上任不久,他被派往芝加哥,当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥市时,他发现,索尼彩电竟然在当地商店里蒙尘垢面,无人问津。

如何才能改变这种状况呢?卯木肇陷入了沉思……

一天,卯木肇驾车去郊外散心,在归来的路上,他注意到一个牧童正赶着一头大公牛进牛栏,而公牛的脖子上系着一个铃铛,在夕阳的余晖下叮当叮当地响着,后面的一群牛跟在这头公牛的屁股后面,温顺地鱼贯而入……此情此景令卯木肇一下子茅塞顿开,他想到了带头牛,索尼要是能在芝加哥找到这样一头“带头牛”商店来率先销售,岂不是很快就能打开局面?卯木肇为自己找到了打开美国市场的钥匙而兴奋不已。

卯木肇最先想到了芝加哥市最大的电器零售商马歇尔公司。为了尽快见到马歇尔公司的总经理,卯木肇第二天早就去求见,但他递进去的名片却被退了回来,原因是经理不在。第三天,他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见,但回答却是“外出了”。他第三次登门,经理终于被他的耐心所感动,接见了他,但却拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖,形象太差。卯木肇非常恭敬地听经理的意见,并一再地表示要立即着手改变商品形象。

回去后,卯木肇立即从寄卖店取回货品,取消降价销售,在当地报纸上重新刊登大面积的广告,重塑索尼形象。

当卯木肇再一次扣响了马歇尔公司经理的门时,这次听到的是索尼的售后服务太差,无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部,全面负责产品的售后服务项目工作,重新刊登广告,并附上特约维修部的电话和地址,24小时为顾客服务。

屡次遭到拒绝,卯木肇还是痴心不改,他规定他的每个员工每天拨一次电话,向马歇尔公司询购索尼彩电,马歇尔公司被接二连三的求购电话搞得晕头转向。以致员工误将索尼彩电列入“接交货名单”。这令经理大为恼火,这一次他主动召见了卯木肇,一见面就骂卯木肇打乱了公司的正常秩序,卯木肇笑逐颜开,等经理发完了火之后,他才晓之以利,动之以情地对经理说:“我几次来见您,一方面是为本公司的利益,但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电,一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下,事情终于迎来了曙光。不过,条件是,如果一周之内第一批彩电卖不出去,立马搬走。

为了开个好头,卯木肇亲自挑选了两名得力干将,把百万美金订货的重任交给了他们,并要求他们破釜沉舟,如果一周之内这批彩电卖不出去,就不要再返回公司了……

两人果然不负众望,四天之后,两人就送来了好消息。而马歇尔公司又追加了订单。至此,索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店,随后,进入家电的销售旺季,短短一个月内,竟卖出700多台,索尼和马歇尔从中获得了双赢。

有了马歇尔公司这头“带头牛”开路,芝加哥市的100多家商店都对索尼彩电群起而销之,不到3年,索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。

卯木肇的成功经历印证了这样一个事实:成功属于那些善于找方法的人,而不是善于找借口的人。与其费心思为自己的失败找各种借口,不如花时间为自己找一个解决问题的好方法。

【工作禅】

不要找任何理由为自己的过错开脱。一旦给自己的错误找了借口,就是给自己的失败找到了理由,就是使自己失败得到“合理化”。

巧干能捕雄狮,蛮干难捉蟋蟀

工作中,我们常常会看到这样的情况:有的人工作很认真,每天都不停地忙,还常常加班加点。但是由于工作方法不正确,效率很低,工作绩效平平;有的人平时很少加班,因为工作方法正确,能够用较少的时间来完成工作任务,绩效相当好。在这个重视过程,更重视结果的年代里,我们不仅要努力,更要用合理的方法做事,才更有效率。

很久以前,有一个非常勤劳却又非常贫穷困苦的人,至于为什么勤劳的人,反而那么贫穷,却没有人知道。这个勤劳的人,也不知道自己为什么贫穷,但并没有改变他勤劳的本性,到处去打零工维生。

有一次,勤劳的人到一个富翁家做工。工作完成后,富翁送给他一只死掉的骆驼作为报酬。这个勤劳的人高兴得不得了,把骆驼拖回家去,心里盘算着:这骆驼皮非常有价值,应该把它剥来出售,剩下的肉则留下来慢慢享用。

勤劳的人拖着骆驼回家时,附近的邻居都跑来看他的骆驼,大家都为他高兴:“这样勤劳的人终于得到报偿,卖了骆驼皮后应该可以改善他的生活吧!”许多人围在他家的门口,观看他为骆驼剥皮。勤劳的人拿出一把小刀,开始为骆驼剥皮,小刀很快就钝了,他跑上阁楼找到一个磨刀石,于是便在阁楼上磨刀。磨完刀后,他跑下阁楼,又开始剥皮,剥了几下后,小刀又钝了,他又跑上阁楼磨刀。又剥没几下,小刀又钝了,他又跑上阁楼磨刀……

他就这样跑上跑下,反反复复地来回折腾,围观的人看得眼花缭乱,莫名其妙。跑了几百趟之后,他已经快要累死了,就动脑筋想:我这样跑上跑下磨刀子太累了,恐怕骆驼皮尚未剥好,我已经累死,我应该想一个解决的方法才对。

最后,他终于想到一个最好的方法:把骆驼拉到阁楼上,就着磨刀石剥皮。但是通往阁楼的楼梯太小,他只好用绳索捆绑骆驼,再把骆驼从窗户吊上阁楼,他才放心地自言自语:“这下磨刀子就方便多了,不必再跑上跑下。”

有一些感到好奇的邻人,看他把骆驼吊到楼上,忍不住登上阁楼探看,知道他费尽千辛万苦把骆驼悬吊到楼上,是要就着磨刀石磨刀,都感到非常可笑。这时,人们才恍然大悟为什么眼前这个人非常勤劳却非常贫穷。

这个故事告诉我们,对于工作而言,方法和勤奋都是必不可少的,但是,二者相比,方法比勤奋更重要。工作中,如果你要实现有效地执行和落实,必须掌握执行的方法和艺术。否则,辛苦劳累,还不会有效果。

有一句俄罗斯谚语:“巧干能捕雄狮,蛮干难捉蟋蟀。”这句话道出了一个普遍的真理,即做事要讲究方法,巧干胜于蛮干。巧干是一种分析判断、解决问题和发明创造的能力,是敏锐机智、灵活精明的反映,也是充满活力、随机应变的智慧。在修行中,称之为“四两拨千斤”。巧干是抓住了事情的关键,并找到了有针对性方法的结果。巧干既可以减少劳动量,又可以达到事半功倍的效果。

有一个小村庄,村里十分缺乏水源,为了解决饮水问题,村里人决定对外签订一份送水合同,以便每天都能有人把水送到村子里。村子里有两个年轻人,分别叫阿力和阿旺,他们愿意接受这份工作,于是村里的长者把合同同时给了这两个人。

签订合同后,阿力便立刻行动起来。他每天在十公里外的湖泊和村庄之间奔波,用两只大桶从湖中打水运回村庄,倒在由村民们修建的一个结实的大蓄水池中。每天早晨他都必须起得比其他村民早,以便当村民需要用水时,蓄水池中已有足够的水供他们使用。由于起早贪黑地工作,阿力很快就开始挣钱了。尽管这是一项相当艰苦的工作,但他还是非常高兴,因为他能不断地挣钱,并且他对能够拥有两份专营合同中的一份感到满意。

阿旺呢?自从签订合同后他就消失了,几个月来,人们一直没有看见过他。这令阿力兴奋不已,由于没人与他竞争,他挣到了所有的水钱。那么,阿旺干什么去了?原来,阿旺做了一份详细的商业计划书,并凭借这份计划书找到了4位投资者,和自己一起开了一家公司。六个月后,阿旺带着一个施工队和一笔投资回到了村庄。花了整整一年时间,阿旺的施工队修建了一条从村庄通往湖泊的大容量的不锈钢管道。

后来,其他有类似环境的村庄也需要水。阿旺便重新制订了他的商业计划,开始向全国甚至全世界的村庄推销他的快速、大容量、低成本并且卫生的送水系统,每送出一桶水他只赚10分钱,但是每天他能送几十万桶水。无数的村庄每天消费着这几十万桶水,而所有的这些钱都流入了阿旺的银行账户中。

从此,阿旺幸福地生活着。而阿力在他的余生里仍然拼命地工作着,而且还为未来担忧着。

现在是知识经济已见端倪的时代,效率非常关键,没有方法就没有效率。惠普前首席执事官高建华说:“惠普这样的跨国公司不提倡员工整天努力地拼命工作,而提倡员工聪明地工作,希望员工在工作中开动脑筋,想出更好的办法去解决问题、完成工作,从而提高工作质量和效率。”

努力工作本是无可厚非的,不过要想迅速攀到职业“顶峰”,这是远远不够的。许多人为了在老板面前表现自己,常常加班加点工作。这些人错误地认为唯有这样才能得到老板的赏识。其实工作效率与工作业绩才是最重要的,不能盲目地为忙而忙,也不能为做表面文章而假忙,结果却没有任何成绩。所以,我们只有采用好方法,才能真正解决问题,才能比一般人更优秀、更有效率,才能最终获得成功。

丸竹先生开着一家小作坊,卖油炸豆腐。做这种生意十分辛苦,不论寒暑,每天凌晨两点就得起床。

丸竹的媳妇可受不了这种苦,她从小在城市里长大,娘家条件好,没想到嫁过来的第二天,就得半夜爬起来炸豆腐。她想,这工作赚钱不多太辛苦,长期下去非把人累趴下不可。怎么办呢?

这个聪明的媳妇开始动脑筋了。她想:“一块一块地炸,又慢又累人,这么大的油锅,咱就不能一次炸十块,同时翻动吗?”由此她又想起她在娘家时,烤鱼用的架子就是可以同时烤好几块的,烤鱼和炸豆腐也差不多!

她把自己的想法告诉了丈夫,于是夫妻二人根据烤鱼架的样子,用铁丝做了一个新式“油炸豆腐器”,然后放入十块豆腐,夹好后放入油锅。以前,炸到一定程度,豆腐便会自动浮上来,这次,由于豆腐都夹在夹子里,沉在油锅中,待拿上来一看,每块豆腐的两面都焦黄、鼓胀,色香味俱佳,根本不用翻动,丸竹夫妻越炸越有劲,一口气把平时需要几小时的工作都做完了,效率提高了好几倍。

经过进一步改进,丸竹将这种新式炸豆腐器申请了专利,并生产出产品,同行们纷纷购买。后来,这项专利权又卖了两千多万日元。

一种恰当的、科学的工作方法往往能起到事半功倍的效果。

在工作中,许多人认为自己付出的辛勤汗水并不比别人少,但成绩却总没别人好,究其原因,主要是方法技巧问题。当遇到工作的难题时,绝对不应该一味下蛮力去干,要多动些脑筋,看看自己努力的方向是不是正确。

【工作禅】

如果说金钱是商品的价值尺度,那么时间就是效率的价值尺度。因此对于一个办事缺乏效率者,必将为此付出高昂代价。

做好规划,计划先予执行

古人讲:凡事欲则立,不欲则废。说的就是计划的重要性,大到对组织、人生长远规划的策划,小到工作、生活中具体事情,无不需要进行策划——“计划先行”,此乃一切事物成功之基础。

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