那个客人对高先生的做法也很意外，不好意思地说：“这件事确实是我不对，还是按规矩扣订金吧！”高先生却回答说：“如果不是有难处，你也不会做出尔反尔的事。大家都是生意人，买卖不成人情在嘛！我不能收这个订金，瞧得起我咱们就交个朋友吧！”那个客人千恩万谢地走了，妻子却拉长了脸，抱怨丈夫太傻。在平时，高先生对顾客也都是一团和气，年纪大的就主动送货，甚至上门安装，给熟识的客人抹零头……高先生做生意虽然没赚多少钱，但在当地人缘却是出奇的好。每当有人夸高先生有人缘时，高太太总要说：“人缘能当饭吃吗？”不过高太太现在可不敢说这话了，因为事实证明：人缘有时真能当饭吃。
一天，订高级灯具的那位客人找上门来，说要给高先生介绍大买卖。原来这位客人竟是某知名品牌彩电的销售总监，现在他要把该省的销售代理权交给高先生，他说：“之所以要把代理权交给你，不仅是因为你曾给过我恩惠，更重要的是我看中了你的人际网络，人缘对于生意人是非常重要的。”不久后高先生拿到了销售代理权，成立了自己的公司，靠着往日积累下来的人脉，他的生意越做越顺，销售额几度蝉联各省榜首。
从高先生的经历中，我们再一次看到了存储人际关系的重要意义。就像银行存款一样，平时少量少量地存，有急需时就可以派上用场。而别人对你的善意的回报，有时是附带“利息”的，就好像银行存款生利息那样。所以老祖宗也说“和气生财”，对人和和气气，有个好人缘，“财神”就会不请自来。
威廉姆？弗洛姆描述了他在广告行销事业中的一次大革新，证明了“生意不成，友情却长存”的事实。
我们代理一家电脑公司的广告。在我们加入之后，他们的事业突飞猛进。我们工作努力，制作了一个聪明的电视广告，强调这家电脑公司的长期信誉与领先地位。看起来似乎也可以为我们的广告公司带来大笔收益，广告已获得许可。突然间，在4月1日，我接到董事长的电话，说电脑公司已经卖给新老板。他自己也有一家广告公司，他们不需要我们了。起先我还以为是愚人节开的玩笑，但不是，这是事实。这消息实在令人难以接受。不单是从赢利的角度来看，也因为我和该电脑公司的广告部门已经结下了牢固的友情，特别是和业务部副总经理与广告部经理，一时分开的确有点舍不得。
生意没了，但我们并没有因此而感到失败。我们雇用该公司的广告部经理来我们公司的会计部门服务，结果是一大成功。因为他熟知电脑业，能协助我们接续失去的生意。我继续和业务部副总经理保持联络，直到他离开那家公司。他最后做到希尔罗斯商业中的总裁，今天是我们的大客户之一，在规模以及来往金额上，都比先前那一家大得多。
生意没了，你可以再找；钱没了，可以再赚，但一份深厚的友情不能断。要经常与重要的或有能力、有潜力的人物保持联络，赢得他们的认可和好感，从而变得左右逢源更为抢手。
“储蓄人际关系”说起来有些“现实”，有“利用、收费”的感觉，但若从另一个角度来看，和别人建立良好的人际关系、培养人缘是一件互惠互利的事情，不能光用“现实”的眼光来看。而你的好人缘必定会成为你这一生中最珍贵的财富、事业的最大助力。
【工作禅】
专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。人是群居动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中游刃有余、八面玲珑，才可为事业的成功开拓宽广的道路，没有非凡的交际能力，免不了处处碰壁。
没有人能独自成功
我们任何人在这个世界上都不是孤立存在的，都要和周围的人发生各种各样的关系。无论你从事什么职业，始终离不开与别人的合作。一个人学会了与别人合作，也就获得了打开成功之门的钥匙。
海豚是集体出动，是集成一小团一小团分批出猎，每一团多至二十个列队，成扇形出发，扫描着前方的海域寻找鱼群。偶尔，海豚会不费力地跃出水面，跃到20至66米高，以侦查海鸟的踪迹。因为海鸟总是伴随着鱼群，也以鱼群为食。然后，海豚弓着背跃回队伍的排头，利落地切入水中。若是侦查出猎物的位置，海豚就吵吵嚷嚷地跳跃着，或是以侧边逆行，或是做肚皮击水动作把鱼群围起来，并赶至水面上。它们的围堵像墙似的坚固，鱼群插翅难逃，它们的跳跃喷溅，也引来其他的海豚。
海豚以分工合作的方式共同达到目标，分头进行以节省人力资源，提高效率，好比在一个组织中将大家分在不同的部门，共同为组织打拼。虽然大家分头进行，感觉起来像许多的小团体，但是只要其中一个小部门有所成长或收获，对于这个大组织都是有益的。小组织的一小步，就是大团体的一大步。
有些海豚会和其他种类的海豚聚合。热带深水海域的陀螺海豚会与斑纹海豚共栖，它们远离陆地，得时时警戒海中的鲨鱼。在夜晚，陀螺海豚积极出猎，因此能注意到危险；白天，由斑纹海豚换班来做警戒工作。集合在一起的海豚，可能多达一万只，集体游动时，在海中延伸上千公里长，蔚为壮观！
“互信互助，达成策略联盟。”两个不同的团体，因为有着共同的目标，提供自己所长来帮助对方，互相扶持，提供自己的专业知识使团体的实力更为完整，拥有更充足的资源。现在不是只有打败别人才能成功的时代，创造更宽广的商机要靠大家的力量，互信互助才是未来的趋势。
今天，无论你从事什么工作、处于什么环境，都无法脱离其他人对你的支持。要知道，独行侠的时代早已过去了。因为我们是社会人，每天不可避免地通过各种渠道、各种方式，接触到众多的伙伴、同事、朋友。这个时候，团队就起到不可忽视的作用，我们不可能完全脱离别人而单独完成一项工作。
佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里。”那么一个人呢，又是怎样呢？一个人就好像存在于社会中的一滴水，如果不懂得寻找大海，那他就像一滴水一样，迟早也会“干涸”。
泰纳曾经是墨西哥足球队的老队长，在队里出任中后卫，开始的时候教练米卢对他非常器重，他也有一点老大哥的味道。
有一天，米卢在报纸上看到了一则关于泰纳赛后的专访，泰纳在接受专访的时候，指名道姓地责怪是自己队友的失误，导致了比赛的失败。
米卢看了非常生气，他认为泰纳这么讲，没有意识到自己身为队长该尽的责任，他希望泰纳能够认识到自己的错误。
可是泰纳却不理解教练的用意，还是一味地认为是队友的错误，以至于连队员们都无法忍受他。
米卢认为，如果一名队员连最起码的尊重都没给队友，也就说明他没有丝毫的团队精神，这样的人，怎么能再继续为这个队伍服务？
在这时，米卢大胆地起用了一名年轻的中后卫齐拉特，他看出这名小将有着巨大的潜力，并把他拉入了新一期的集训名单中。
小将齐拉特不辱使命，在世界杯的五场比赛中，为墨西哥队打进了两个球，而泰纳的名字最终没有在世界杯阵容的名单上出现。
在球场上，不管打的是什么球，所有的教练都非常注重发挥团队的合作精神，都会积极地倡导球队的“团队精神”。因为他们知道，只有树立起团队意识，发挥团队精神，才能将团队的力量发挥到最大。
记得“神奇教练”米卢在分析中国媒体吹捧的自家某位“球星”时，曾一语道破天机：“按照他的个人素质，也许能成为世界级的球员，可惜他还欠缺与队友配合的意识，他不能融入整个队伍中，也就是说，他不是一个能够为团队作出贡献的球员！”
深圳托普理德企业管理顾问有限公司董事长谭兆林就曾经遇到这样的问题：在他的公司里有一个员工，工作能力很强，但目中无人，不能和同事很融洽地相处。
这个员工曾经找到谭兆林谈话，他说：“谭总，我想问你一个问题。那就是如果我离开了，真的离开了你，离开了公司，你难道一点都不会心痛吗？”
谭先生认为，这是很有挑衅性的话，那个员工希望知道自己到底怎么看他。
于是谭先生回答说：“是的，我会非常难受，因为我将失去你这样一个非常有能力的人，一个能为我创造绩效的人。但是如果你伤害到我的团队，我一定会让你离开。”
无论我们做什么事情，如果总认为没有了自己事情就一定不会成功，那么你就会有一种骄傲之气。可能在这件事情的操作过程中，你是主要力量，但这并不代表没有了你就不行。现在的企业越来越重视打造团队的力量，当领导觉得其中的某一个人会影响整个团队时，最后的决定也只能是忍痛割爱。
职场中的每个人都必须意识到自己是团队中的一分子，意识到他人的存在。这就要求你们之间在思想、信息、态度、感情的方面进行频繁、公开的交流，这样才能达到互相了解与信任，也才会互相帮助与爱护。
【工作禅】
一个人，你可以走得很快，但一群人，你可以走很远！
左右逢源，与各类上司融洽相处
在职业生涯中，你会碰到各种上司，有的可爱，有的可敬，也有的可恶。但请记住，不管是哪种，都是你的上司，如果能成功地与上司相处，不但对你的事业前途大大有益，而且还是一块锻炼你思考和处理人生难题的试金石。
鲨鱼身强力壮是大海中的霸王，常常欺侮别的鱼类，大家都恨透了它，可是谁也拿它没有办法。
一天，身体长得像鞋底形状、两只眼睛长在一起的比目鱼对大家说：“鲨鱼自以为了不起，在大海中称王称霸，尽干坏事，今天让我来教训教训它。”
老黄鱼看了一眼比目鱼，说：“鲨鱼十分凶猛，一口就把你吞进了肚子里，你别吹牛了。你看，鲨鱼冲过来了，危险，快逃！”
老黄鱼尾巴一摆，很快躲进了一旁的水草丛中。比目鱼却在原地不动，眼睛盯着鲨鱼。鲨鱼见比目鱼浑身上下没有什么武装，就向着它冲了过去。比目鱼见鲨鱼冲上来，不慌不忙地喷出一种乳白色的液体，鲨鱼一接触这种奇异的液体，下巴顿时痛得要命，嘴怎么也张不开了。
鲨鱼固然凶猛，但你掌握了它的弱点之后，攻下它便是轻而易举的事。在工作中，和上司相处也是如此，了解上司的性格，找到一个恰当的切入点，就可以与上司融洽相处。
与上司相处，是一门很深的学问。正确处理你与上司之间的关系，将会使你的工作压力迎刃而解，使你能够很好地把工作做好。
把工作做好的前提之一就是你必须了解你的上司，上司的工作风格、态度、习惯以及上司本身的优缺点，这些都将直接影响着你的工作方式甚至是进展。所以了解上司有助你看到上司的锋芒而从容地避开，沟通得顺畅。
一、冷静谨慎型的上司。
这种类型的上司通常欣赏一丝不苟的工作作风，因此在沟通的时候注意自己的言谈举止，穿得体的职业装也是他欣赏的。谨慎的人有很强的自我保护意识，因此要注意不要与他过于亲近。
二、健忘型的上司。
这种类型的上司健忘，明明在前一天讲过某一件事，可两三天后，他却说根本没讲过，或者在前一天他讲的是这个意思，可过了两三天，他却说是那个意思。他常常颠三倒四，也常常丢三落四。这样的上司，对付的方法是：当他在讲述某个事件或表明某种观点时，你可装作不懂，故意多问他几遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起讨论来加深上司的印象。在最后，还可以对上司的陈述进行概括，用简短的语言重复给上司听，让他也牢牢记住。
三、工作狂型的上司。
这种性格的上司通常会认为，工作就是生命的全部。他们希望员工们天天超时工作，甚至周末和节假日也要加班工作。如果你遇到这种上司，也不要太悲观，只要认真努力地工作，处处谨小慎微，就可以取得上司的信任。
四、豪爽外向型的上司。
这种类型的上司对形式上的、表面的一套并不讲究，更看重的是你的实际工作能力，他会欣赏办事细致的下属，也不反感不拘小节的人。注意不要背着他搞小动作，或是当众顶撞他，激怒了他就不好办了。
五、吹毛求疵型的上司。
如果你不想被这种类型的上司的百般挑剔弄得神经兮兮，只有摆正心态不要太介意他的批评，要知道挑刺只是他的习惯而已。分析一下他的批评抱怨，确有道理的还是应该照办，至于无理要求可适当采取拖延战术“冷处理”，拖得时间长了他也没有精力再纠缠这些细枝末节，会催促你快把事情了结。
六、脾气暴躁型的上司。
这种类型的上司生性脾气不好、易发火。做事讲求效率、雷厉风行，不拖泥带水，对慢吞吞的工作作风恨之入骨。因此，在这种类型的上司手下做事时，对他分派给你的工作，要立即行动，并及时向他汇报工作进程。当他对你大发脾气时，你最好克制自己，先不要着急，更不要试图解释，要经过冷静的思考后告诉他你会注意到，会按他的要求去做的。
七、无知型的上司。
这里的无知，泛指不明白、不懂、不明智、外行。有些上司明明自己不懂、外行、不擅长，但他有时装懂、装内行，他想显示自己，他要横插一手，有的还要瞎指挥。对这样的上司，可区别对待。如是重要的，带有原则性的问题，下属可直接阐明观点，或据理力争，或坚决反对；倘是无关大局的一般性问题，下属则可灵活对付，尽量避免正面冲突和矛盾的激化。
八、懦弱妥协型的上司。
这种类型的上司耳根子软，没有主见，他可能很容易接受你的建议，但同时又可能受别人的影响而动摇。这时，你除了多向上司阐明你的观点以外，还可让持相同观点的其他同事向上司进言，支持你的观点或计划。
九、八面威风型的上司。
这种类型的上司处处显示自己的威风，喜欢下属凡事都向自己请教，喜欢让下属服从他，把自己像神一样看待，认为下属只能依赖他，因为只有这样才能显示出自己的威力。与这种类型的上司相处，无论大事小事都要向他请教，千万不要表现出自己比上司有能力，一切都要表现得比他差，这样可以满足他的心理需求。
十、模糊型的上司。
这种上司在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统，从来没有明确具体的要求；有的既可理解成这样，又可理解成那样；有的前后互相抵触，下属根本无法操作和实施。为了避免日后不必要的麻烦，当你在接受任务时，一定要详细询问其具体要求，并想方设法诱导其有一个明白的判断。必要时，可采用提供语言前提的方法，如：“你的意思是……”让上司续接，或者用猜测性判断让上司回答，如：“你的意思是不是……”当上司有了一个比较明确的判断之后，立即重复几遍加以强化，也可进一步延伸，假如是这样，那就会如何。
十一、虚荣心强型的上司。
