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第22章 人际交往,保持适度的弹性(1)

一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。孤掌难鸣,一个人出入社会,必须要学会寻求他人的帮助,借他人之力来使自己更为强大,借助他人之力来成就美好人生。这就注定了我们要不断地在人际网中活动,保持适度的弹性。学会了弹性做人、做事的话,往往会让你的人际关系层层是金。

1.保持平衡的人际关系

著名的社会心理学家霍曼斯曾经提出过这样一种交往原则:人际交往在本质上是一个社会交换的过程,相互给予彼此所需要的东西。有些人将这种交换称为人际交往的互惠原则,有些人则将其称之为“跷跷板原理”。不管怎样,我们可以从这一交往理念中了解到一点:保持平衡的人际关系是人际交往的重点所在。

现实生活中,很多人都会树立起以自我为中心的交往原则,他们往往会要求他人做什么事情都要围着自己转,其他人有什么好的事情都要考虑到自己,自己遇到了困难之后,他人都应该理所应当、义不容辞地对自己出手相助。但是这些人却往往会很少考虑这样两个问题:为什么别人要对你好?别人凭什么要帮助你?

事实上,这种以自我为中心的思想是人际交往中最为重要的障碍,它会使你的人际关系向着极坏的方向发展。因为以自我为中心的人,总是会以自己的需要与兴趣为中心,他们只关心自己的利益与得失,从来不会考虑他人的感受与利益;在很多事情上,他们都会站在自己的角度去看待,盲目地坚持自己的意见与态度。因此,这样的人总是会缺少朋友。

其实我们每个人所做的每一件事情,都是为了自身利益最大化而进行的,人际关系也是一样。没有谁愿意对他人无偿地付出,也没有人会永远得到他人的无偿付出。一段稳定的人际关系,必须要保持相互交换关系中的平衡。

其实,人与人之间的关系就如同两个人在玩跷跷板一样,想要和谐相处便需要双方去尽量保持支出与收入的平衡与对等。一旦彼此之间的交换不对等,人际关系便会如同跷跷板一样失衡。

赵洋是一个性格极为开朗的男孩子,他在平日里处事大大咧咧,但是他的人缘却并不怎么好,而这一切都是他过于自信造成的。赵洋毕业于国内一所知名大学,学的专业与专业对口,而且专业成绩非常优异,在学校的时候是老师眼中的红人。本科毕业后,父母又出钱让他到美国一所大学进行了深造,拿到了研究生文凭。而这一切都使他有一种莫名的优越感。

同事们对他的评价并不是太高,大家经常会在背后议论他:“他以为自己是老板吗?动不动就让我帮他干这干那,我也是来打工挣钱的,他凭什么比我们高一级?”“平日里他总是找我借东西,我唯一一次找他借,却被他拒绝了!”……其实,赵洋的同事们也都是学校的佼佼者,否则是很难进入这样一家出名的企业工作的。但是赵洋却总是认为自己才是众人中最为出色的那个,从而忽视了大家的感受。

很多同事都对赵洋有着非常大的意见,平日里连个招呼也不打,生怕他会黏上自己,造成自己的负担。有些时候,同事们在一起谈论一些比较热门的话题时,都会当赵洋是透明人,像是有意要将他和自己分清界限一样。慢慢地,赵洋也感觉到大家对自己的态度不是太好,但是他并不知道自己到底错在了哪里。

自私的人总是无法意识到自己的行为会对他人造成困扰,他们总是如同坐在了一个静止的跷跷板顶端一样,虽然时时都维持着自己高高在上的优势位置,但是整个人际交往却失去了互动的乐趣,从而变得索然无味。对于有些人来说,自私是一种有意识的存在;但是对于某些人来说,自私却是一种下意识的行为。有意识的自私是个性问题,比如那些天生爱占小便宜、处处与他人斤斤计较的人;而无意识的自私则是不懂得社交技巧而造成的,就如同故事中的赵洋一样。

不论是个性使然,还是本身对社会交往中的技巧不太熟悉,年轻人都应该有意识地认识到人际交往中彼此付出的对等问题。学会保持利益的互惠性,学会去注意人与人之间的相互平等关系。天下没有白吃的午餐,更没有任何一个人会平白无故地为你付出。所以,在日常的交往中一定要注意这一点,在他人有困难的时候自己主动伸手相助,给予自己所能给予的帮助,对此自己并没有失去什么。很可能你还会获得一份意外的收获,在你给予他人帮助的同时,他人也对你多了一份信任的基础,何乐而不为呢?

在卡耐基的成功人际交往思想中,其中有很重要的一条就是要遵循心理交往中的功利原则——这一原则是建立在人的各种需求的基础上的,即人际交往是满足人们需要的重要活动。在很久之前,心理学家便曾经提出过人与人之间的交往本质实际上是一种社会交换,而这种交往同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的,即人们都希望自己在交往中所得到的不少于自己所付出的。其实有些是得到的不能少于付出的,如果得到的大于付出的,便会使人们的心理失去平衡。

人际交往要学会有所保留,在初入社交圈的人中,经常犯的一个错误便是“好事做到底”,以为自己若是全心全意地为对方做事便会使关系更加融洽与密切。而事实上却并非如此。因为人不能一味地接受他人的付出,否则个人的心理便会产生极度的不平衡。从这一意义上来说,“滴水之恩,涌泉相报”也是为了使这种关系尽量趋向于平衡所导致的。

如果好事一次做尽、使人感觉到无法回报或者是没有机会回报的话,愧疚感便会让受惠的一方选择疏远。留有余地,好事不应该一次做尽,而这也是平衡人际关系的最为重要法则。

保持平衡的人际关系,适当地保持一定的距离,使彼此的心灵都保持一定的空间。如果你想要帮助他人,而且希望自己与他人保持一种长久而又平等的关系,那么便不妨适当地给对方一个机会,让别人有所回报,不至于因为内心的压力从而疏远了双方的关系。而过度的感情投资、不给对方喘息的机会,也会使对方的心灵窒息。留有余地,彼此之间才可以自由而又畅快地呼吸。

2.多方努力,树立好人缘

中国是一个极为注重人情的国家,中国人办事喜欢讲人缘,成功总是靠着好的人缘建成的。没有好的人缘,我们便会失去许多的成功机会。中国的历史传统造就了讲人情、重关系的习性,以至于社会上流行着这样一条成事规矩:某些事该不该为你办,首要的依据不是法律、制度与规则,而是看你与对方的关系如何。也许这样的断言有些过于武断,但是在同等条件下,关系更为亲近的人之间更容易成事却是有目共睹的现象。不管这样的现象是不是正确的,这样的事实客观存在着却是无法忽视的。我们不能不去正视它、研究它,或者说我们不得不以正确而健康的方法去营造它。有了好的人缘,我们才会拥有成功的阶梯,这已经成中国社会上公认的成事法则之一了。

人是感情动物。交流感情最为有用的工具是缘分,缘分如同一根无形的磁力线一般,彼此的情全赖着缘分才得以相通。连结人缘,其中必有主动的一方,在你取得了主动的地位之后,你便会成为此关系中的主要掌控者。别人的情便会向你播撒,建立起了大家对你的人缘,人人都愿意为你所用,你才会成为无往不利、所向披靡的办事高手。

路遥知马力,日久见人心。建立起好人缘并不是一日之功,想要赢得好人缘,便需要有长远的眼光,在他人遇到了困难的时候主动帮助,在他人有事的时候不计回报,该出手时就出手,日积月累之下得到的都是好人缘。

20世纪30年代,一位犹太传教士在每天的早晨,都会按时到一条乡间的小路上散步。不管他在路上遇到了什么人,他总是会非常热情地向前打一声招呼:“早安。”

其中,有一位名叫米勒的年轻农民,虽然他每天都会遇到这位传教士,但是对这样的问候他却极为冷漠。在当地,居民对于传教士与犹太人的态度并不是非常友好。然而,年轻人长时间的冷漠却并没有影响到传教士的热情。每天早上他依然极为热心地向这个一脸冷漠的年轻人问好。终于有一天,这个骄傲的年轻人脱下了自己的帽子,向传教士道了一声:“早安。”

几年之后,罪恶的纳粹党上台执政。

这一天,传教士与村中的所有人都被纳粹党集中了起来,送往集中营。在下火车列队前行的时候,一个手中拿着指挥棒的指挥官,在前面挥动着棒子,大声地叫道:“左,右。”左边通往的是刑场,被指向右边的人还有一线生存的希望。

传教士的名字不久后便被这位指挥官点到了,他浑身颤抖地走上前去。当他极为无望地抬起头来的时候,眼睛一下子与指挥官的眼睛相遇了。

传教士习惯性地脱口而出:“早安,米勒先生。”

米勒先生虽然面部并没有多过的表情变化,但是依然轻轻地还了一句问候:“早安。”声音低得只有他们两个人才能够听到。最后的结果是,传教士被指向了右边——他是几个城市中唯一一个生还的犹太传教士。

人是很容易被他人感动的,很多时候,感动一个人未必都是靠着慷慨的施舍、巨大的投入才能获得。往往一个热情的问候、温馨的微笑,便足以在人们的心灵中洒下一片阳光了。

千万不要低估了一句话、一个微笑的作用,它很可能会使一个不相识的人走近你,甚至成为你生命中的贵人,成为开启你幸福之门的一把钥匙,成为你走向柳暗花明之境的一盏明灯。很多时候,“好人缘”的获得就是这样“廉价”而简单。

生活在社会的人们都有着自己的人际关系网。人际交往实际上便是一张无形的网。当你的人际交流网络可以达到最为畅通的状态时,你离成功便不远了。百万富翁的共同特点是什么?《行销致富》的作者史坦利对此进行研究之后说:“答案是一本厚厚的名片簿。更重要的是他们广结人际网络的能力,这便是他们成功的原因。”百万富翁们不仅知道自己厚厚的名片簿中有哪些资源,而且也很乐意将这些资源与其他的百万富翁分享。

树立起好人缘,并不仅仅是在他人一帆风顺的时候自己顺水推舟,更是让自己在他人落难的时候伸出手,去拉别人一把。世界一流的人缘资源专家哈维·麦凯便是利用了父亲建立起来的好人缘,从而成功地推销了自己,找到了一份好的工作。

在哈维·麦凯大学毕业之后,美国当时正值全国经济萧条时期,工作极为难找,所以他一毕业便进入了失业大军。好在他的父亲是一位非常有名的记者,认识一些当时政商两界中极为重要的人物。

父亲的朋友中有一位名叫查理·沃德的人,他是全世界最大的月历卡制造公司——布朗·比格罗公司的董事长。在四年前,沃德被人发现税务上存在问题,从而入狱服刑。当时,哈维·麦凯的父亲却意外地发现,他人对沃德逃税案件的控诉明显有些失实,于是便赴监狱对沃德进行了采访,写出了一些较为公正的报道。这一事情使沃德的案件受到了重新审理,从而使法院对他的处罚大大减轻,由此他对麦凯的父亲极为感激。

在沃德出狱之后,他告诉哈维·麦凯的父亲,如果孩子毕业后想找个好工作,他可以帮忙。

父亲抱着试试看的想法让哈维·麦凯给沃德的公司打了个电话。谁知,电话那头的沃德却极为干脆地答应了这件事,并且将时间约到了第二天早上的10点钟。

次日,哈维·麦凯如约而至。为了得到沃德的赞赏,哈维·麦凯准备了很多的东西。谁知道,整个见面过程成为了一场十分愉快的聊天。沃德兴致勃勃地谈到哈维·麦凯的父亲对自己在狱中采访的那一段历史,并且表达了自己的深深谢意。

聊了一会儿之后,沃德说:“我想派你到我们的直属公司工作,就在对街——‘品园信封公司’。”这意味着,哈维·麦凯不但在顷刻间有了一份工作,而且拥有了这个公司中最好的薪水与福利。

那不仅仅是一份工作,更是一份事业。在42年后,哈维·麦凯早已经成为了全美国最为著名的信封公司——麦凯信封公司的老板。他之所以走到这一步,完全是由于他在品园信封公司工作期间,对经营信封业的流程进行了透彻的了解,并懂得了相应的操作模式,学会了推销的技巧,而其中最大的收获便是他为自己积累了大量的人脉资源。而这些人脉成为了日后哈维·麦凯成就自己的事业的关键所在。

哈维·麦凯经常会对别人谈起自己的成功经历,他说:“感谢沃德,是他给我的工作,是他创造了我的事业。”

一个曾经身陷牢狱的犯人,都有可能会成为成就他人事业的贵人。由此可见,与周围的人树立起好的人缘是一件多么重要的事情。因为你不知道你所认识的哪一个人会成为你生命中的贵人,成为你事业中的重要客户。

好人缘的建立需要自己的努力与用心,哪怕对方现在只是一个落魄的人,你送的人情他也自然会记得。当他有还情的能力时,你不去要求,他也会自动还你。即使他依然在坎坷中,你求他办事,他也一定会尽力去完成,甚至于不惜乞援于他人,以助你成功,实现还人情账的心愿。

人情投资最忌讳的便是急功近利。急功,便会使人厌恶,这样的帮助是为了日后有所得;讲近利,便如同人情买卖一般,成为一种变相的贿赂。对于这种情形,凡是有些骨气的人,都会感觉到不高兴,即使是勉强地接受,他的心中也是极其不以为然的;即使他想要回报于你,也不过是半斤八两,没有多少情分在其中。你想要在人情上多占一些便宜,便要多下功夫,多用心去对待对方。若是在用到他人时才想起,哪怕是最为落魄的人,也是不屑于你此时的热情。

靠个人的力量发展,则发展空间终是有限,多与各方朋友结缘,则发展的后劲没有止境。对于人缘的投资是买忠心,学会购买他人的忠心,便是在为自己的人生增添无形的资产。而这样的资产会在你最需要帮助的时候起到大作用。

3.学会恰当与他人沟通

世事洞明皆学问,人情练达即文章。较强的沟通能力是拓展社会关系不可缺少的一环,一个人沟通能力的强弱,不仅从侧面说明了此人的人际关系圈子是否足够大,同时也说明了这个人是否能够将事情办得圆满。

生活中的沟通可以分为:与朋友之间的沟通,与同事之间的沟通,还有与那些与自己有利益关系的人的沟通。

上班一族生活中最让人困惑的事情是,在工作岗位上无法与上司、同事与部属好好地相处。例如,上司唯独对自己极为苛刻,老员工暗地里总是扯自己的后腿,同事们由于嫉妒自己的成就而到处散布坏话,下属心存抗拒,总是不按命令行事等。

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