登陆注册
3175200000023

第23章 情商课后辅导:察言观色了解别人(2)

昭君刚大学毕业,她到一家有良好发展前景的公司去面试,已经过关斩将通过了层层选拔,只差老总的最后把关了。这天,老总决定亲自面试她,谁知她刚走进老总的办公室,老总就说他有事,让她在办公室里等一下。就这样昭君在老总办公室等了大半天,也不见他踪影。昭君等得有点不耐烦了,不停地交换双腿,一会左腿搭在右腿上,一会右腿又搭在左腿上。反复好多次,而这些动作自然没有逃过监控录象的眼睛。原来老总正在悄无声息观察着她。又过了一会儿,昭君收到了面试结果:她被淘汰了。昭君很奇怪,老总还没有亲自面试自己,为什么就被淘汰了呢?秘书告诉昭君:“其实你的一举一动,老总都看在眼里。现在那份工作,需要沉着稳重的人来担任,而你刚才的表现,完全表明你不符合条件。”昭君这才恍然大悟,原来老总是通过自己的肢体语言判断自己啊。

案例中昭君由于肢体细节表现得不够好,而让对方看出了自己内心世界的某方面的不足,从而让自己丢失了机会。在职场中有很多肢体语言,如果自己处理不恰当,完全有可能将自己的劣势暴露在大家的眼里。所以,要时刻处理好自己的肢体细节,保护自己。

在职场人际交往中,对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察,是掌握对方意图的先决条件。只有通过肢体语言才能够掌握好风向使好舵。以下几种行为有助于你了解对方内心世界的真实想法:

a.说话时不抬头,不看人。这是一种不良的征兆,表示当事人轻视你,或者认为你无能。

b.从上往下看人。这是一种优越感的表现,有这种肢体语言的人喜欢支配人、高傲自负。

c.久久地盯着你看:等待反馈更多信息,这表明他对你印象尚不完整。

d.对方坦率地看着你:表明你很有能力,对方很欣赏你,甚至错误也可以得到原谅。

e.对方目光锐利,表情不变,似利剑要把你啄穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向你示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思。

f.偶尔往上扫一眼,与你的目光相遇后又如下看,如果多次这样做,可以肯定对方对你还有些吃不准。

g.向室内凝视着,不时还微微点头。这是糟糕信号:对方要你完全服从他,不管你说什么,他一概不理。

h.双手合掌,从上往下压,身体起平衡作用:表示此刻心情和缓平静。

j肘弯向外撑,双手插腰:表明要发号施令,这是一种在碰到具体权力问题时所做的姿势。

k.对方坐在椅子上,身体往后靠,双手放到脑后,双肘向外撑开:很轻松也很自负。

.食指伸出指向你:对方有很强的优越感和好斗心,你不应跟对方结怨。

z.手指并拢,双手构成金字塔形状,指尖对着你:有企图反驳你意见的欲望。

x.把手捏成拳头吓唬你,表明对你有敌意;若用拳头敲桌子,表明他已经很愤怒了。

内心世界,外在表现

人类的心理活动非常微妙,但这种微妙常会从外在肢体语言表现出来。倘若遇到什么不高兴的事情,脸颊的肌肉会松驰,一旦遇到悲哀的状况,也自然会泪流满面。不过,也有些人不愿意将这些内心活动让别人看出来,就会多加掩饰,单从表面上看,就会让人判断失误。

如在一次洽谈会上,对方笑嘻嘻地完全是一副满意的表情,使人很安心地觉得交涉成功了,“我对此很有意想合作。”可是最后的结果却以失败而告终。其实对方已经对这次合作失去了意向,但仍要掩饰起来,为的是下次与你进行合作。

千万不要被几句掩饰的话蒙蔽住,就此对对方内心世界的真实想法作出错误判断。尤其是在职场中,大家似乎都像戴着面具。如果你想要真实了解对方的真实想法,不妨借助以下有几种辅助方法加以判断:

(1)利益

这事对他有什么好处!他这样做,能从中得到多少回报?

(2)关系

对方真是出于朋友义气帮助你的吗?究竟是纯粹的朋友关系还是纯粹的买卖关系?

(3)人品

一个人的人品是能禁得住长时间考验的,名声不好的人爱隐藏真实想法,从而达到自己的目的。

(4)习惯

从他的习惯加以判断,如他平日爱拿同事东西,这说明他是爱占便宜的人。

一个人在职场中常常会刻意隐藏自己,但也并不是任何时候都会把自己伪装的滴水不入,我们可以从其行为习惯中或多或少看出这个人的品格。总之,一个人要想在职场中立于不败之地,就要懂得隐藏自己,也要懂得通过肢体语言洞穿对方的内心真实意图。避免上当受骗,不要被对方的片言片语就乱了分寸,要通过对方的肢体语言自由灵活抓住对方的心理。只有这样,才能避免职场上更多的陷阱祸端。

44.讲话方式彰显性格

判断一个人的性格除了日常生活的细节,还可以通过其特殊的讲话方式。因为每个人的讲话方式都是固定的,是随性格衍化出来的。所以,判断职场人士的性格,还可以通过观察对方的讲话方式进行辨别。

要参加工作,就要通过面试。而面试,通常是通过老板询问问题,从你回答的方式来大致判断你这个人是怎样的。讲话方式很重要,也许只言片语就会看出你这个人的性格。平时多注意自己的讲话方式,这有助于自己给别人留下好印象。

敏子是个热情火辣的姑娘,她大学学的是文科专业,毕业后她打算到学校里教书,谁知道,她热情高亢的嗓门,一下就令面试他的校长连连摇头。校长说:“你的学历不错,但你不适合做老师,去找适合你性格的工作吧。”敏子叹了一口气,她的理想就是当一名老师。于是,她开始反思自己,吸取上次面试的教训,她不仅在着装上重新装扮了自己,而且一改以往嘹亮高亢的嗓门,变得文质彬彬起来,这一次她面试成功了,被聘为一所高校的老师。

案例中敏子头第一次应聘不成功,完全是因为讲话的方式不符合老师的资格。当到第二所高校面试时她改变了自己的说话方式,这一次她面试成功了,实现了她当老师的梦想。可见,什么样的场合就要用与其相符合的说话方式,这一点尤为重要。不合时宜的语调,会让你失去应有的机会。

以下16种人,讲话的方式各有不同,展示出来的性格也有所不同:

(1)大声讲话的人

这种人性格活泼明朗,讲话不虚假,人品正直。这样的人其运势不可思议的强大,领导力及责任感兼具,是值得信赖的人。

(2)小声讲话的人

这样的人若不是性格上气度小,就是擅于谋略。喜欢窃窃私语的人一般都小心翼翼.性格神经质,有某种秘密时绝对闭口不说,这种人一般不轻易流露真心。

(3)讲话嗲声嗲气的人

这种人一般具有双重人格,擅于撒谎。

(4)讲话硬梆梆的人

这种人精神不安定,个性强,具有独裁权威的性格。当你不服从他的命令时,他就会高声呵斥你。

(5)讲话低沉的人

这种人生活上有疲惫感,体力衰弱。对工作无法决断,生命力弱。

(6)讲话快速的人

这种人反应快,但轻易就会暴跳如雷。无意义的事、无关紧要的事唠叨不绝,一意孤行。

(7)撅着嘴讲话的人

这种人愤世嫉俗,喜欢抱打不平,爱唠叨,性格愚痴。不能替他人着想,自私.缺乏反省之心。

(8)讲话沉稳缓慢的人

这种人喜欢思考探索问题,有极强的耐力,是打心底可以信赖的人。

(9)讲话木讷的人

不擅于讲话,但讲话给人诚实稳重的感觉,或因木讷之故,反而具有说服力,是可以信赖的人。

(10)讲话口气像发怒的人

这种人心地狭小,性格内向,一般多是些情绪别扭的怪人。他们有较强的自卑感,不喜欢社交,心情一般处于紧张状态,笨拙不中用,但本性正直。

(11)讲话不看对方的人

这种人若不是害羞不敢看人,那就是不讲真话不敢正视对方的人。

(12)以大手势讲话的人

表现力丰富,像演艺人员一样,大方且是个乐天派。但自信过剩。

(13)讲话频抖动的人

这种人往往精神上焦虑不安,个性急躁,浪费奢侈,又不懂得赚钱的人。

(14)突出下巴讲话的人

不是看不起对方,就是讲自己得意的事,常常自鸣得意,得意忘形。

(15)摸着下巴讲话的人

这种人过于自信,且有傲慢之气,有轻蔑他人之意,性格阴险恶毒。

(16)经常中断他人讲话的人

这种人易怒反应快,喜欢插嘴。因武断而造成判断错误。不能体贴对方,是轻率、自私的人。

同类推荐
  • SOHO创业黄金方案

    SOHO创业黄金方案

    能自己体面地挣钱,不用看领导的脸色,还能躲避办公室的明枪暗箭……这样的SOHO生活你不想试试吗?不过,SOHO是新的,SOHO的压力也是“新的”:孤独寂寞、投资风险、养老保险……本书带你职场DIY,减轻压力,让SOHO们放手一搏去创业。
  • 幸福其实很简单

    幸福其实很简单

    本书通过时下最流行的百度引擎搜索,整理出了人们感触颇深的50个幸福关键词,同时配备了二百多则精练动人的故事美文,内容涉及心态、心理、淡泊、宽容、尊重、爱、友谊、善良等诸多方面。行文旋律优美流畅,语言细腻清新,为各方的人们搭建一个心与心交流的平台。
  • 一位CEO给青少年的礼物(你在为谁读书系列)

    一位CEO给青少年的礼物(你在为谁读书系列)

    你在为谁读书,现在似乎很少有人觉得这会是个问题,在新的时代环境下,我们不妨抽时间问一问自己这个问题,本书作者,一位CEO,鉴于自己从平凡到优秀再到卓越的历程,对国内的青少年如何在学生时代就开始培养自己成为卓越者所需要的潜能给出了规划和答案,《你在为谁读书:一位CEO给青少年的礼物》2006年出版以来,畅销60万册,深受读者好评,这份送给青少年的礼物,使许多读者的人生发生了转折,也让许多家长对自己的孩子重新燃起了希望。
  • 亲情·珍惜来自父母的唠叨

    亲情·珍惜来自父母的唠叨

    在成长的路上,你是否注意过那双在你跌倒的时候扶起你的大手?在外漂泊的时候,你是否想起过在家中盼望你归来的父母?在偌大的世界中,你可曾记得家给予你的温暖?亲情与爱在每个人心中都占有一席之地。不是每一个人都会默默地等你回来,不是每一个人连你最痛最狼狈的模样都爱,不是每一个人都能为你付出所有,可是父母却这样地爱着你。这个世界上有许多遗憾,但是“子欲养而亲不待”则是痛的遗憾。除了学习和工作之外,请多花些时间陪陪父母吧!阅读《卓越青少年成才励志馆:亲情·珍惜来自父母的唠叨》你就会明白,亲情是多么难得和美妙的一种情感。学着让那份带着浓浓亲情的爱,常驻在你我心中吧!
  • 细节决定成败

    细节决定成败

    聪明,可以理解为正确认知世界的能力,中国人造字就是想告诉我们任何人只要耳聪目明就算聪明。但如今却造就出大批的精明之人,所谓精明我以为就是急于表现聪明,争名争利、争风争气,小胜一分便自以为得逞,聊以自慰,于是就不讲求规则,不顾及规范、标准甚至底线。其实,所有人只需要迟钝一点、愚笨一点、木讷一点,就会变得高明起来,高明实际上就是善于掩饰聪明,没有必要去耍弄脑子里头隐藏着的小聪明。数百年前的“权谋”,上个世纪的“厚黑”,近十几年的“忽悠”,实在害苦了中国人,实在深深地腐蚀了这个原本很伟大的民族。中国人的聪明啊,实在常常用得不是地方!
热门推荐
  • 杀马特一去不返的日子

    杀马特一去不返的日子

    当杀马特哥哥们卸下酷炫的装备,以最简单的自己独自面对世界,重新开始“称霸一方”的生活!
  • 宠妃无度:王爷悠着点

    宠妃无度:王爷悠着点

    上厕所摔了一跤,苏瑾悲剧地穿越了!第一次,他当着满营兵将强要了她!她哭着求他放过她,说他认错了人。第二次,他在大街上将她掳回家中。第三次,她被迫嫁给他。洞房花烛,他冷笑,“苏瑾,从今天起,我要让你每天都活在地狱里!”起初,苏瑾的确是每天都生活在水深火热的地狱之中。秦淮景总有各种各样的方式来折磨她。可是,不知从什么时候开始,画风突然变了……“娘子,上次写诗骂你的那个大臣,我已经让他提前退休了……”“娘子……”“秦淮景,昨天晚上欺负我的那个人,你打算怎么处置?”“唔……今天换你欺负我?你上,我下?”"【情节虚构,请勿模仿】
  • 原古时代

    原古时代

    诡异持续了三天,第三天夜里,地球如同从沉寂中苏醒了一般,供人观赏的化石,弱小的生物,无害的植物,都还原到了最强盛的时期,还出现了地球史上未有过的生物。在被未知电磁的干扰下人类建立起的文明被轻而易举的打破,在危机四伏的时代中弱小的人类该如何生存?
  • 神之灵控者

    神之灵控者

    一个天生异瞳的孤儿却有着得天独厚的天赋和智慧,在卡他那大陆上进行灵魂的冒险。。。
  • 重欢旧爱:冷血总裁老公你走开

    重欢旧爱:冷血总裁老公你走开

    先......先生,我妈租你一天多少钱,我给你好不好?能不能让我多租一天,我加钱!裴泽卫看着面前大胆的女人,看来她又拿他当出来卖的了?行啊,租一天加一晚,买贵包赔,想退货啊,那多送你两晚好了......
  • 神偷来袭:异世争霸

    神偷来袭:异世争霸

    神偷杀手意外穿越,在异世大展手脚。又开启狗血剧情:“其实是魔族?!天啊!一道雷劈死我吧!”让我们坐看女主争霸异世!
  • 身份契约

    身份契约

    一个穷而落后的乡镇,一个可能读不起书的学生,一个与他同名同姓且长相极其相似的人,以及一份交换身份的契约……他和他来自于同一个地方,叫同一个名字,长着同样的相貌,而唯一不同的是他没有上大学。事情没有头绪,一切希望都定格在那份可以交换身份的“身份契约”上……
  • 盛世江山庶女谋

    盛世江山庶女谋

    她费尽心思助他登上帝位,却只是为她人做了嫁衣,落得个悲惨的下场,机缘巧合她却重回到最初的起点,这一世,她只为自己而活,势必要让那些背叛她的人付出惨痛的代价。
  • 大学生考证指南

    大学生考证指南

    针对大学生学习及就业的需要,汇编国家有关考试法规,英语等级考试,计算机等级考试,教师资格证,普通话水平测试,记者从业资格证,导游资格证考试,管理类证书,艺术类证书及其他类证书的相关规定。
  • 无住词

    无住词

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。