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第85章 情感利剑,人脉圈的杀伤性武器(2)

或者开办一次晚会,或向你的客户赠送几件小巧的饰品,这只是增进友情,双方互动的形式而已,与行贿相距甚远。并且当你真的如此做了,你会发现,你比以前更有人缘了,你的客户会更乐意与你合作,在这些不起眼的小事上做些文章,也许你得到的是一次好的业绩,薪水,职位的提升……

这些小恩小惠,不会耗费大笔金钱,最需要的是多花些心思,这样就算是对方不需要或是拒绝接受你的小恩小惠,自己的损失也不大。而对方也肯定知道了你的心思,下次接触时,你再看,他待你的态度一定有很大改善。

在中国,送礼是一门大学问,送给什么人,何时送,送给谁,不送给谁……这些都大有讲究。

如今,送礼并不罕见,亲友间走动,同事婚礼,父母生日,拜见公司老总等等,都会涉及送礼的问题,很多人在送礼上花费了极大心思,甚至为此愁白了头。

有的人认为,礼物的轻重显示着情谊的浓淡,还有“礼多不嫌”等等,其实这些都是对送礼的误解。礼物的意义在于,它象征着对他人的尊重,是表明自己想与对方交好的信息透露。所以送礼着重的是心意,心到才是目的,送礼只是方式或称手段,并没有条条框框的限制。

但送礼并不是毫无原则的,一般而言,送礼要遵循以下几条规则:一、贵重不是金。最贵重的礼物不见得就是最好的礼物,你要知道,礼物只要合适就好。有时朋友在一起,一张贺卡,一枝野花,或是一本小书,也能引起对方的感动。二、真诚理解。送礼要真诚,态度虚假的人,永远不会受到欢迎,朋友之道,即在真诚二字。三、兴趣至上。朋友是因为共同的爱好志趣才在一起的,只要能加深友谊,有利于朋友间情谊的恒久的行为都是值得推崇的,恰到好处的送礼对维系朋友情谊意义非凡。

送礼要有原因,也即你送礼要“师出有名”。你无缘无故地要送礼给人,任谁都要抱着将信将疑的态度,因为天下没有免费的午餐。你送给一小姑娘,小姑娘会想你是不是色欲熏心的恶狼;送给一个萍水相逢的人,他会怀疑你的居心;即便你送给自己的亲友,如果没有缘由,他多半会拒绝你。师出无名,即使是送礼,也会招致恶果,送礼的毫不光彩,收礼收的也丢面子。

送礼一定要师出有名。要做到师出有名,把握住送礼的时机最为重要,主要的送礼时机有:生日寿诞、乔迁之喜、庆贺开张、节日喜庆(春节、端午、中秋、圣诞等)、嫁娶生子、探病慰问、丧事殡葬、送行离别、求人公关等等。这些时候送礼效果最好,在这些时候送礼才显得自然而不突兀,别人就会很容易接受。

此外你还要注意送礼的时间间隔,时间间隔不宜过长也不宜过短。如果你确实有急事,送礼也须慢慢来,否则你一天一小包,两天一大包的连续拜会,目的性过强,会引起受礼者的不快和反感,反而弄巧成拙。

只要你师出有名,真心诚意,那么你就能在送礼中交出真朋友,交出能对你的人生和事业都产生极大的影响的关键朋友。

投其所好是一种投资智慧

怎样打动人,使之成为自己的忠诚客户,或成为自己的挚友死交,是一门高深的学问,每个人都应当学习一点儿。在这一点上做得好的,得人缘,成生意,赚大钱;做得差的,与人交恶,门前冷清,生意冷淡。

做好这一点有很多方法,最有效的方法莫过于想对方之所想,说对方之想说,做对方之想做,投其所好,这样成功就不远了。

投其所好,是一种沟通的艺术,在现实的生活中,人们的性格、爱好、职业、家庭环境等等都是不同的,与之交往,“投其所好”便是最好的方法。它能为双方提供共同话题,从共同的话题和接触中,实现双赢。

生意场上很多事情都是这样做成的。

钟南山在英国进修,三个月间取得了一些阶段性研究成果,但为了更深入地了解国外先进的医学临床技术及最新情况,他希望参观一下罗伯特主持的一家临床医院,当然如果能跟着他一起查查病房更好。中间有很多波折,但罗伯特教授终于同意跟他见见,但只有十分钟。

在去罗伯特办公室的路上,钟南山突然想起他曾读过罗伯特教授写的《医学生的伴侣》,于是他决定以此为切入点。钟南山走进了罗伯特教授的办公室,罗伯特教授头也不抬,一边玩弄着手中的钢笔,一边强调自己只有十分钟空闲,让他好好珍惜。钟南山没有客气,他直接说:“我读过《医学生的伴侣》这本书,我觉得它很有意思。”罗伯特放下了手中的笔,抬头看了钟南山一眼,有些怀疑地问,“你真的读过我的这本小册子?”钟南山做了肯定的回答,并评述了书中的一些观点。

听了钟南山的评述,罗伯特很兴奋,丢下了手中的笔,摆出了一副长谈的架势。钟南山见此情景,很及时地问了一句:“我们不是只有十分钟吗?”教授哈哈大笑说:“No,No!”

于是,两人的谈话进行了足足两个小时,而后,罗伯特又应钟南山的请求,带他去查房。

每个人都希望自己受到重视,无论是声名显赫的大人物,还是名不见经传的普通人,都具有这种心理,他们都希望别人知道自己,自己做过的尤其是那些其本人引以为傲的事情都能为更多人道。所以你不妨投其所好,顺着他的心意走。对方的心理得到了满足,反过来也会照顾你的感受。正是掌握了这一点,钟南山才灵机一动,从对方的得意之作《医学生的伴侣》谈起,使对方产生好感,由开始的漠视一下变为热情相待,便是在这无意间的举措中,目的却已经实现了。

这便是投其所好的社交魅力。在生意场上,要争取顾客青睐,也即你的“上帝”,投其所好就显示出极大的魅力和效力,你投其所好了,谈了他喜欢的花,讲了他在意的草,他就会对你刮目相看,把你当做知己和贴心的朋友,在你需要帮助时帮助你走向成功。

“投其所好”意义重大,是联结公司和顾客的桥梁,更是促使其联姻的“红娘”。有了它,你就不会再为交际发愁,你就会以一个处处受人欢迎的角色出现,即使这次生意不成,但你们交情已成,为以后的合作打下基础。

然而投其所好,也要讲一点战略战术。它需要一个人具备良好的心智机能和自身素质。唯有知己知彼,配上巧妙的周旋,艺术地交谈、推销,才能赢得你的交际对象的“芳心”,在生意场上才能做到游刃有余。

成功者善于做情感投资的事情

在人际交往中,人情非常重要,其对人脉交往所产生的“能量”远远大于其他因素所产生的“能量”。特别是在中国,人们更是把人情提到一个无与伦比的高度。在尝到了“人情”的甜头之后,人们也都开始关注人情,这是一种理智的选择,同时也是正确的。我们甚至可以下这样一个结论:人情投资,是成功者常做的事情。相反,如果一个人不懂得或者不舍得投资,就会不利于个人的发展。

陶朱公范蠡住在陶时,家财万贯,这时小儿子出生了。等到小儿子长大成人之后,陶朱公的二儿子在楚国杀了人,被囚禁起来。朱公爱子心切,说:“杀人理应偿命,这是国法。但我听说家有千金的人可以不在市中被处死,活动活动看吧。”于是,备足千金,派小儿子去营救哥哥。

此时,他的大儿子争着要去救弟弟,谁说也不管用。他争嚷着:“父亲不让我做长子的去,而让小弟去,就是看不起我,我还有什么脸面活下去?”说着就要自杀。众人赶忙拉住,孩子的母亲也赶来说情,再三请朱公让长子去楚国。

朱公没办法,只好妥协,还写了一封信,让他到了楚国之后交给自己过去的好朋友庄生,而且再三地叮嘱大儿子:“你到了楚国,要想救你的弟弟,把这千金送到庄生家,并听从他的指示,千万不要与他争辩。”

朱公的大儿子拜会了庄生,并送上千金作为礼物。庄生对他讲:“你赶快回去吧,不要留在这里,救出了你弟弟,你也不要问为什么,千万记住我的话。”朱公的大儿子听了,假装离开楚国,却私下住了下来。

庄生是陶朱公的好友,他虽然穷,品德却很高尚,也很耿直,楚国的人都很敬佩他,楚王以下的人都尊他为师长。这一次朱公长子送来了千金,他本不欲收,但又怕年轻人沉不住气,就想把钱放在这儿,最后再还回去,作为信守朋友承诺的凭据,但是朱公长子却不明白庄生的一片苦心。由于庄生的努力,楚王决定要大赦犯人。

朱公的大儿子听说以后,心里就开始合计:“楚王要大赦犯人,弟弟也在其中,千金送给了庄生,岂不是白白地丢掉了吗?太亏了。”于是就又去见庄生。庄生大吃一惊问:“你为何还在楚国?”朱公长子说:“我一直放心不下,现在听说弟弟不久就要大赦出来了,我才放心,所以特地来向您辞行。”庄生立刻反应过来,就让他自己进屋去取钱,那些金子还原封未动地放着。

这一来,庄生十分生气,认为朱公戏弄自己,感到万般恼恨,就又进见楚王说:“楚王您大赦是为了修德去凶象,可我接到消息说陶朱公的儿子杀了人,被关在我们这里。因朱公家极为富有,想用金钱来买命,所以人们说楚王大赦并不是为了楚国百姓,只不过是为了陶朱公的儿子罢了。”楚王闻言大怒,下令立刻将朱公二儿子斩首,第二天才下赦令,自然朱公长子只能败兴而归。

相同的事情结局相异。从这个故事当中我们就可以得到这样一个启示:该给的一定不要吝啬,千万不要想着送出去的东西还想收回。否则,你不但伤害了人情,而且还会伤害到对方的感情,逼着对方做一些对你不利的事情。前面例中的庄生,原本已经帮助自己的好朋友拯救了儿子的生命,而朱公长子却舍不得这份人情,以至于想要回自己送出去的钱财。当然,最后的结果就是庄生翻脸,朱公二儿子丧命。

人情投资切忌贪图近利,你想多占一些人情上的便宜,往往会得到相反的结果——什么都没有得到。说到底,要想快速获得成功,就要做足人情,否则我们可能就要走一些冤枉路,甚至一些错路。把人情做足,有两种含义:第一个就是要把人情做完;第二个就是要把人情做得充分。人情要做充分,就不仅要做完,还要做好,做得漂亮,人情做足了,才有“杀伤力”,受到朋友感激,让对方记挂你一辈子。

套近乎让你赢得他人好感

在人际交往中,要快速赢得对方好感是比较困难的。因为这是打破彼此之间陌生感的关键时期,只要把这一点做好,那么接下来的交往也就能变得容易多了。

一位年轻人到一所农舍推销电器。听到敲门声后,对方只将门打开一条小缝,当她看到来人像推销员后,猛然间把门关紧了。推销员再次敲门,敲了很久,她才将门打开,仍然是一条小缝,而且,还没等对方说话,她就不客气地破口大骂。

虽然如此难堪,但推销员不想放弃,他决定换个法子碰碰运气。他改变口气说:“太太,我看您是误会了,我的目的不是推销东西,我只是想向您买一些鸡蛋。”

听到这儿,这位妇女缓和了态度,门也开大了一点。推销员接着说:“您家的鸡长得真好,还很漂亮。这些鸡大概是多明尼克种吧?您这儿还有贮存的鸡蛋吗?”这时,门开得更大了。

这位妇女问推销员:“你怎么看出它的品种的?”推销员知道自己的话已经打动了妇女,他接着说:“我家也养了一些鸡,可是像您家养的这么好的鸡,我还没有见过呢!我家饲养的来亨鸡,只会生白蛋。太太,您应该知道,黄色的鸡蛋最适合做蛋糕了。我太太今天要做蛋糕,我只好来买一些……”妇女一听这话,心里暗暗高兴,她迅速转身到屋里去取鸡蛋。

推销员抓紧时间,迅速看了一眼周围的环境,他发现角落有一整套务农设备,等妇女出来的时候他对她说:“太太,我敢肯定,您一定比您先生的经济收入高。”

妇女更加开心了,于是她对推销员的戒备心解除了,把推销员当做知己,带他参观鸡舍。妇女说到了一些困难和麻烦,推销员借机地向妇女成功推销了一台孵化器和一台大冰柜。

那么在人脉交往中,我们要怎样亲近对方呢?其实是有一些技巧可言的。总的来说,这些技巧集中在以下几个方面:

1.了解对方的兴趣爱好

初次见面的人,只要把握住对方的兴趣爱好,就能缩短双方的距离,而且加深给对方的好感。例如,和中老年人谈健康长寿,和年轻人说时尚等,即使自己不太了解的人,新闻、书籍都是不错的话题,或许就在这看似漫不经心的谈话中找到了双方都感兴趣的共鸣点。

2.多说平常的语言

国外著名作家说过:“尽量不谈那些曲高和寡的话题,而以身旁的琐事为话题作开端,是促进人际关系成功的钥匙。”一味地说令人咋舌与吃惊的话,容易给人一种疏远的感觉。受人爱戴与信赖的人,大多都是平实质朴的人,否则不但不会得到共鸣,相反会使对方生厌。

3.避免否定对方的行为

第一次见面对建立良好人际关系很重要,在这种场合,因为陌生的缘故对方往往不能冷静地听取意见、建议并加以判断,而且容易产生反感。同时,初次见面的对象有时也会恐惧他人提出细微的问题来否定其观点,因此,初次见面应当更多地肯定对方行为,这样才能营造紧密的人际关系。

当然,这并不是盲目赞同,你应该尽可能地避免当着他的面提出,或者可以借用一般人的看法以及引用当时不在场的第三者的看法。这样就不会引起对方的反感,还能够使对方接受并对你产生良好印象。

4.了解对方所期待的评价

心理学家认为,人是这样一种动物,他们多数不安于现状,然而又无法加以改变,因此只能各自持有一种幻想中的形象,或期待中的盼望。他们在人际交往中,非常希望他人对自己的评价是好的,比如胖人希望看起来瘦一些,老人希望永远年轻等。

5.注意自己的表情

人的内心观点,都会形诸于外,在表情上显露无遗。一般人在到达约会场所时,往往只检查领带正不正、头发乱不乱等问题,却忘记了“表情”。如果想留给初次见面的人一个好印象,不妨照照镜子,看自己的表情是否正常,过分紧张的话,可以自娱自乐一下。

6.留意对方无意识的动作

初次见面的场合中,对方如果不耐烦,往往会有看手表等别人不易察觉的无意识动作。因此,当你看到交谈的对方突然焦躁地看着手表,或者频繁询问时间,这时候你就应该尽早结束话题,让对方明了你不是一个不知趣的人。你意识到了这些,必能留给对方一个美好的印象。

7.引导对方谈得意之事

每个人都有引以为傲的事情,但是,再得意、再自傲的事情,如果没有他人的询问,自己说起来也无兴致。因此,你若能恰到好处地提出一些问题,定使他积极与你畅谈,你与他的关系也会融洽起来。

8.找机会接近对方的身体

每个人都有自己的安全距离,一般只允许特别亲密的人侵入。如果你侵入了,就会令对方产生有亲密人际关系的感觉。比如,推销员会下意识地去靠近客户,直到坐在客户的身旁,好感顿生。因此,若想彼此亲密,必须找机会去接近对方的势力范围。

9.表现出自己关心对方

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