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第25章 敬天爱人,与人为善——“利他”经营(2)

后来,温州市考察团前往火烧温州鞋的发生地,表示要积极帮助西班牙开通中国渠道,使当地的高档鞋进入中国市场。温州人的双赢诚意,博得了西班牙鞋业协会及生产企业的好感和信任。随即,西班牙鞋业组团带上先进的制鞋技术、设备、工艺来到温州参展,所以实行互惠互利,是企业长期发展的新思路。

合作的原则应该是双赢。世界上最大的傻瓜,就是以为别人是傻瓜的人。这样傻瓜老想着什么便宜都要占,认为让对方赚得越少越好。对现代企业而言,市场竞争日趋激烈,对手越来越复杂。如果不替客户着想,就很难在市场竞争中立稳脚跟。比如,生产商与经销商二者之间的关系,生产商首先要让经销商先赢。如果分销商赢了,网络健全了,销量上去了,那么,生产商就能得到长远的发展,最终也是赢家。

印度尼西亚华人银行家李文正,喜欢阅读中国古籍;在企业经营过程中,他自觉运用和体现中华传统思想文化的精髓。他在和一些企业家谈判经营时,把“和为贵”的,思想应用到谈判和经营中来。他认为,“做生意,眼光要放远,争千秋而不计较于一时”,如果“双方为利争斗,生意就不可能长久”。所以,他主张双方谈判,不一定要分出胜败,而应该是皆大欢喜。正是在这种“双胜共赢理念”的指导下,李文正与印尼民族、华人及外国金融银行家保持广泛的公私交谊,合作良好,事业也获得了飞速的发展。

他经营的一些进口业,最先就是和朋友合资的。1960年,他最先转入银行业,也是和几位福建华商合资合营的。1971年,他与弟弟李文光、李文明、华商郭万安、朱南权、李振强共同集资,组织了泛印度尼西亚银行。从1973—1974年间,在他的牵头下,泛印银行和印尼中央银行、世界银行以及十多家各国银行、财务和企业公司,又联合组成印尼私营金融发展公司。同时,泛印银行和瑞士富士银行,日本东京富士银行有限公司,美国旧金山克罗克国际开发公司,澳大利亚商业银行及印尼多国开发有限公司,还联合组成国际金融合作有限公司,从事国际性的资金融通和企业投资开发等业务。后来,泛印银行又和法国皇家信贷银行签订贷款及技术合作协定,引进法国长期低利信贷,协助印尼工、农业建设及国内外贸易的拓展。

在短暂的五年内,李文正使泛印银行成为印度尼西亚第一大私营银行。1975年,他应邀担任林绍良的中亚银行的董事总经理,很快使该行跃居首位。同时,他还独资创办了力宝控股有限公司,一方面和美国斯蒂恒斯金融公司联营一些金融企业;另一方面又和林绍良家族各出50%的资本组成力宝集团、共同联营另外一些金融企业。通过这两个集团的联营,不仅使李文正和林绍良的合作更加紧密,而且使力宝集团成了印度尼西亚规模最大和最有影响力的金融财团。目前,李文正已成为印尼仅次于林绍良的华人银行家。据估计,他的资产已达40亿美元之巨。

李文正的“和为贵”思想和“双胜共赢”思想,是一种独树一帜的经营理念。可见,竞争与合作,适时而用,同样可以取得较好的效果。

“一枝独秀不是春,百花齐放春满园。”在现代商业竞争中,企业应该懂得“多赢”战略。因为多赢才是真赢,多赢才是市场经济的真谛。

3.一定要怀有感恩之心

【稻盛和夫箴言】

对于努力和诚实所带来的恩惠,我们自然心怀感激之情。我们的人生道德标准就是在这些经历和时间中逐渐巩固定位的。回首过去,这种感激之心就像地下水一样滋养着我们道德的河床。

感恩是一种美德,更是一种智慧。只有懂得感恩的人,才是具备高尚道德品质的人,才是具有聪明才智的人;懂得感恩的人,才能珍惜自己所拥有的一切,才会有一个积极乐观的生活态度。

稻盛和夫认为怀有感恩之心很重要。“对于努力和诚实所带来的恩惠,我们自然心怀感激之情。我们的人生道德标准就是在这些经历和时间中逐渐巩固定位的。回首过去,这种感激之心就像地下水一样滋养着我们道德的河床。”

他创建的京瓷公司,经历了日本经济快速成长、社会富裕的稳定时期后,开始走上正轨,规模也日渐扩大。虽然是通过自己的努力和诚信而取得的成功,但稻盛和夫还是心怀感激之情。

稻盛和夫在《活法》一书中写道:“南无、南无,谢谢!”这简单的话语是他接触到的最早的感恩思想。从那时起,感恩的思想就深深地根植在他的内心。

稻盛和夫出生在鹿儿岛,在他四五岁的时候,他的父亲曾经带着他去参拜了“隐藏的佛龛”。这种佛龛是德川时代的净土真宗,后来被萨摩藩取缔,但人们仍旧暗中虔诚信仰。当稻盛和夫跟随父亲和参拜的一行人登上山后,来到了一户人家家里。光线昏暗的室内点着几支小蜡烛,一个穿着袈裟的和尚正在诵经。稻盛和夫和其他孩子一起盘坐在和尚的身后,开始聆听和尚低声地诵读经文。参拜结束后,和尚告诉稻盛和夫:“以后,每天要默念‘南无、南无,谢谢’。这是在向佛表示感谢。”就这样,稻盛和夫幼小的心灵里种下了感恩的种子。他回忆说:“对我来说,这是一次印象深刻的经历,也是最初的宗教体验,那时教给我感激的重要性似乎奠定了我的精神原型。而且,实际上,即使今天,我每临大事,‘南无、南无,谢谢’,这种感激的话语也常常无意识中脱口而出,或在内心深处响起。”

在稻盛和夫看来,拥有一颗感恩的心是每一个企业家成功的必需条件。他说:“因为感恩,我们学会慈悲。我们可以提供给员工更好的工作环境,员工们会努力地去工作,当大家都学会感恩的时候,这个世界就变得非常美好,少了纷争,多了关怀。所以,我们在经营企业的过程中,一定要学会多给员工一些关爱,常怀一颗感恩的心,让我们一同步入美好的生活。”

1975年的时候,稻盛和夫受邀去访问冲绳的一家企业。这家企业在接待稻盛和夫的时候准备了非常丰富的文娱活动,特意请来非常有名气的一家歌舞团为稻盛和夫表演了当地最受欢迎的一种舞蹈。就是在观看完舞蹈之后,稻盛和夫的内心发生了很大的变化,因为他从那个表达感恩上苍的舞蹈中体会到了感恩的力量。

冲绳在日本历史上一直是一个饱受战火和灾乱的地方——在江户时代,冲绳受到日本萨摩藩的压榨,而在第二次世界大战的时候,它就是日本的本土前哨,日本在二战时期的“罪责”不少让冲绳给承担了。冲绳一直是一个有着优秀文化的地方,江户时代的萨摩藩曾经在经济上剥削、在政治上压迫他们。而稻盛和夫作为拥有萨摩藩血统的人,他在冲绳看到感谢上苍的舞蹈之后,内心涌起了一种原罪感。同时,也让他的内心产生7巨大的震撼——“这个地方真是一个伟大的地方,这里的人们遭受了那么多辛酸的经历却依然对上苍心怀感恩,并且非常好客和热情,他们的做法太令人感动了。我想我也应该向他们学习,学习他们的感恩精神,这能够让我的人生获得质的飞跃。”

在这之后,稻盛和夫一直没能够忘记冲绳,更没忘记自己在冲绳捡到的那一颗感恩的心。1986年的时候,伴随着移动通信自由化过程的加快,除了东京和中部圈之外,京瓷集团在东北部、北海道、关西、北陆、四国、九州以及中国等地区分设了赛罗拉电话公司。而就在这个时候,稻盛和夫特别提出,应该在冲绳也设立一个单独的电话公司。

当时,稻盛和夫的这一决定让京瓷集团的员工都很吃惊,他们想不通为什么要在冲绳设立一个单独的电话公司。因为冲绳并不是一个单独的经济圈,它只是九州经济圈的一个部分。在当时的日本行政规划中,冲绳是隶属于九州的,所以只需要将冲绳的业务规划在九州的赛罗拉电话公司的管辖之下就可以了。但是,稻盛和夫却做出了这样一个出人意料的决定。事实上,稻盛和夫之所以做出这样的决定,最为主要的原因就是他的感恩心理——他感激冲绳,让他有了一颗感恩的心。

所以,在“冲绳恳话会”上,稻盛和夫一再地坚持他的这个建议。他向所有的人说:“我现在正在全国各地设立移动通信公司,因为我觉得冲绳从历史上就是一个很少得到上天眷顾的城市,但是冲绳人民却依旧对上苍怀有感恩之心,所以我们应该帮助他们。这样做不但是在帮助冲绳,也是在帮助我们,让我们拥有一颗感恩的心。”

稻盛和夫的话让当时在座的每一个人都非常动容,他们决定听从稻盛和夫的建议,在冲绳建立一个移动通信公司。当时,冲绳的本地企业家们在听说了稻盛和夫的这个决议之后也非常高兴。其中一位冲绳商业界的代表这样说:“从外地来到冲绳,您是第一个提出这一方案的人,您提出的方案是真正的为冲绳着想。”

当时,几乎所有的冲绳企业都想着出资与京瓷集团进行合作,成立一家移动通信公司。最后,冲绳当地的很多企业联合出资40%,与京瓷集团合资成立了冲绳赛罗拉电话公司。在冲绳电话公司成立之后,除了会长和一名董事是由京瓷集团派人担任之外,包括社长在内的所有领导都是由冲绳本地人担任的。

可以说,稻盛和夫的这种“感恩式经营”是一种非常能够激励员工,激发员工积极性的经营方式。更为重要的是,当企业领导心存一颗感恩的心时,员工也会怀有一颗感恩的心,整个企业就会形成一种互相理解、互相帮助、真诚合作的工作氛围,从而让企业焕发出活力,产生巨大的竞争力。

在冲绳赛罗拉电话公司成立之后,无论是出资者、董事,还是冲绳赛罗拉的员工们,大家都意气风发,几乎每一个人都会说:“这是我们的公司,是上天赐给我们的事业,我们需感谢所有帮助我们的人,我们需要努力地去工作,用成功来回馈社会。”就这样,冲绳赛罗拉公司获得了快速发展,在短短的几年之内就成为全国唯一一个超越NTT的电话公司。

1997年的时候,冲绳赛罗拉公司已经成为当地市场占有率第一的公司,公司业绩一路飙升。同年,冲绳赛罗拉公司顺利实现了上市——当时在日本的赛罗拉电信公司有8家之多,但是实现成功上市的只有冲绳赛罗拉公司一家。冲绳赛罗拉公司的上市让当地人非常高兴,很多当地的年轻人都以成为冲绳赛罗拉公司的一名员工而骄傲。

现如今,稻盛和夫依然保留着冲绳赛罗拉公司名誉会长一职——在母体第二电信电话公司,稻盛和夫也从董事会隐退,但是冲绳赛罗拉公司的名誉会长的保留却是一个例外。当时,在稻盛和夫准备请辞冲绳赛罗拉公司会长一职的时候,冲绳当地各界人士恳请稻盛先生,“无论如何希望稻盛先生能够保留会长一职”。出于对于冲绳人民的感恩之心,稻盛和夫决定不辜负大家的期望,仍旧担任冲绳赛罗拉公司的名誉会长一职,不收取任何酬劳。

稻盛和夫认为自己从创立冲绳赛罗拉公司一开始就没有丝毫的个人打算,就是出于一颗感恩的心。从冲绳本土建立企业回馈当地,拉动当地的经济,服务于当地民众,这就是自己最为开心的。可以说,正是为冲绳人民做出贡献的这一纯粹想法让稻盛和夫获得了巨大的威望,员工们在企业中能够感受到自己被尊重,自己的劳动就是一种巨大的贡献,而这种经营方式所带来的巨大推动力与激励作用,使得企业获得巨大的发展成就。所以,对于任何一个想成为像稻盛和夫那样成功的企业家来说,学会感恩是非常重要的。

4.领导者要具有“大爱”精神

【稻盛和夫箴言】

作为领导者应该建立将公司永远放在自己之前的价值体系,当必须在小我之利与大我之利间作抉择时,身为领导者的基本责任,就是义无反顾地把团队的大我之利放在自己的私利之前。

作为领导者,总会面对很多利益的抉择。这里所谓的利益分为两种:一种是领导者自己的切身利益,即私利;另外一种就是员工及公司的利益,即公利。一些领导者选择了私利,于是就出现了今天众多的贪污丑闻事件,这既不利于公司的发展,也会阻碍和谐社会建设的进程。稻盛和夫说:“作为领导者应该建立将公司永远放在自己之前的价值体系,当必须在小我之利与大我之利间作抉择时,身为领导者的基本责任,就是义无反顾地把团队的大我之利放在自己的私利之前。”所以他主张,企业的领导者一定要站在无私的立场上,具有“大爱”的精神。

一个企业的领导者,要是选择以自我利益为中心,那么他必定会因为贪婪而被众人所憎恶。相反,无私的领导者必定会得到敬重,身后也会有人自愿跟随。如果一个企业领导者只看到了眼前利益或者只考虑自己的私人利益,那么他的企业注定发展长远不了。稻盛和夫所理解的企业经营的本质目的是:不论愿意与否都要尽自己的全力,让全体员工获得幸福。他的思想秉持着企业领导者必须具有抛开经营者私欲的大义理念。

这是稻盛和夫在其领导方略中“大爱”的体现。为了事业的成功,为了让员工能在企业中得到更多的生活保障,稻盛和夫利用他绝大部分的时间拼命地工作。以至于有人这样对稻盛和夫说:“你每天都工作到这么晚,甚至假日也是如此。我真为你的太太和小孩感到难过,因为你根本抽不出时间陪他们。”

其实,稻盛和夫自己也承认,为了“大爱”他失去了很多来自家庭的天伦之乐。他的孩子就常常因为父亲的晚归而抱怨,邻居小朋友的父亲总是能按时下班回家,然后和孩子玩耍,但自己的爸爸却要工作到深夜。对于孩子的怨言,稻盛和夫很内疚,但是,他深知作为企业的领导者,他不能同一般的员工一样,准时回家,与家人共享天伦之乐,他必须牺牲家庭生活才能给包括家人在内的更多人创造幸福。稻盛和夫认为,企业经营者就是企业这个大家庭的一家之主,他们要努力工作,让“家人们”生活无忧。

这是一种勇气,是一种牺牲小我的勇气。稻盛和夫认为领导者必备的这种勇气与力量是取得成功的必要条件之一。一旦领导者只希望自己一个人获得利益,那么,在其率领之下的员工也会为了一己之私而明争暗斗,企业早晚会因此分崩离析。

利他的“德行”是解决困难、走向成功的强大动力,这一点稻盛和夫在投资电气通信事业时就很有体会。

现在,几个企业竞争是很正常的,但是,20世纪80年代中期以前,国营企业电电公司却将通信领域完全垄断了。

后来,政府考虑引进“健全的竞争原理”,使自由化工作逐步展开,降低和外国相比较高的通信费用。于是,电电公司向民营企业逐步转变,改名为NTT公司,同时,其他公司也可以角逐到电气通信事业中。或许是由于害怕和至今为止一手遮天垄断通信事业的巨大挑战,因此没有新的企业加入进来。

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