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第14章 “宫心”为上,避免职场伤害的心理操纵术(1)

如何用心理战术应对上司的邪念

当上司频频邀你外出的时候,即使他当时真的没有非分之想,你也要小心注意了,因为这说明以后的日子里他很快就要有所行动了。

叶小姐在一家规模很大的医药公司做销售。这是一份极具挑战性的工作,无论是在与人的沟通、对专业知识的掌握、对市场的把握,还是在体力的支配上,都要承受不同寻常的考验。叶小姐常常是几个小时前还在约见客户,几个小时后就飞到别的城市了。在公司,每个人的销售业绩都是公开的,当你总是完不成公司定额的时候,你会感到一种无形的压力。当你承受住了这种压力,让自己的业绩一直在节节攀升时,则会因此受顶头上司、销售部经理或老板的青睐。

叶小姐刚进公司时,就碰上了一个对公司来说相当重要的国外大客户。谈判一开始,对方就拿来一些国际惯例跟她谈。由于双方文化背景、思维方式、运作方法的不同,谈判很快陷入了僵局。但是叶小姐不轻言放弃,她一遍又一遍地研究对方,一星期下来,谈判终于成功了。叶小姐欣然接受了老板出去吃饭的邀请,“我当时的高兴劲儿真可以用眉飞色舞来形容。在上司面前也顾不上矜持,吃过饭,他邀我去跳舞,我也毫不犹豫地就答应了。”以后老板便经常请叶小姐吃饭,打保龄球、桌球、壁球,多半是借口庆祝叶小姐的出色表现和业绩。有时叶小姐并不想去,但看到他那诚恳的眼神,又想想他是自己的上级,就不好意思拒绝了。而老板每次出差还都为她带回些别致的小礼物,这当然逃不过外人的眼睛。

一来二去,难免有人在背后议论叶小姐和她的上司,这其中不乏对叶小姐的出色表现心怀妒忌者。老板听后淡淡一笑,叶小姐却苦恼不已。相恋两年的男友听到传闻后深信不疑(因那段时间叶小姐时常晚归和失约),他揣测好强的叶小姐一定是利用了上司才做出那么骄人的成绩的。叶小姐怎么解释他也听不进去,而老板眼神里的暧昧也是叶小姐一想起来就烦恼的。其实,许多白领女性经常遇到这种情况,那么怎么办呢?要学会拒绝,要掌握说不的艺术。

微笑是最好的回答。当你遇到一个需要立即表示否定的问题时,微笑是说不的最好方式。比如,林小姐的上司约她去吃晚餐,林小姐可以不直接回答,而是微笑着做欲言又止状。“你有约会啦?”上司惴惴地问。林小姐微笑着点点头。“哦,真对不起!”双方在微笑中达成了默契,就不会造成令人尴尬的局面。

幽默也是说不的绝妙方式。小宁是一位活泼可爱的女孩,很受大家的喜爱。她同大家都保持着一份纯真的友情,而其上司却对小宁一往情深。在一个月色迷人的夜晚,俩人坐在露天咖啡馆的圆桌旁,品着浓香沁人的咖啡,上司突然双手握住小宁的手,激动地说:“你愿意做我的女朋友吗?”小宁马上反应过来,浅浅地一笑说:“我难道不是你的‘女朋友’吗?”上司惊讶地望着她。小宁说:“我们是朋友,而我又是女孩子,我当然是你的‘女朋友’啦。”上司立即明白了小宁话里的含义,放开她的手说:“是哦,你就是我的‘女朋友’。”

最后,还有一点很重要,那就是,作为女人,无论什么时候都要有自己的原则,这样才有可能不让上司产生邪念。

莫入职场是非,小心被人利用

职场就如战场,女人要想顺风顺水地生存,就要懂方圆之术。既不能得罪上司,也不能伤了与同事之间的和气,最好的方法就是不掺和其间的是非,否则就会跌入烦恼的死胡同。

在职场上,同事之间往往存在着不同程度的竞争关系。追求工作成绩和报酬,希望赢得上司的好感,获得升迁,以及其他种种利害冲突,使得同事之间不可避免地产生竞争。而这种竞争往往又不是一种单纯的真刀实枪的实力的较量,而是掺杂了个人感情、好恶、与上司的关系等等复杂因素。表面上大家同心同德,和和气气,内心却可能各打各的算盘。

同事之间传播流言飞语,是带有很大危害性的,它能蒙蔽一些人,导致人们作出错误的判断和决定。

有位女孩叫洁,有一天,她受到上司王科长的热情邀请,一同前往公司附近的咖啡厅里喝咖啡。

他们坐在咖啡厅里,一边喝咖啡,一边天南海北地闲聊起来,不知不觉,话题开始扯到了洁的同事李小姐。

“啊,李小姐吗?她好漂亮啊!经常穿着时髦的衣服,真叫人羡慕。”

“那是当然罗,因为李小姐领的是高薪!”王科长突然道出原委。

原来,这家公司采取的是年薪制,每个职工的年薪是根据每人的工作表现、与公司签订的合同长短而有所区别的。这点洁自然也清楚,但她一直认为同事间的差别应该不太大,现在突然从王科长口里听说李小姐的工资很高,自然心里不太舒服。她问道:“会差那么多吗?”

“是呀,比你的年薪多上两万元呢!”王科长说得更具体了。

第二天,洁便把这件事告诉了她的同事们,大家听了当然不服气,于是,就开始嘲笑起“高工资”的李小姐来,甚至不同她来往,将她孤立了起来。这样,李小姐不得已只好辞去了工作。

事实上,李小姐的年薪与洁相差不大,只是因为李小姐曾经向科长提过意见,以致科长怀恨在心,所以就想出了这么一个诡计,借洁的嘴孤立李小姐,最后将她逼走。

等到洁知道事情的真相后,已为时太晚,因为自己已被人家利用,当枪使了。不仅如此,洁还得了一个散布流言飞语的坏女人的恶名。

在职场中,像上文中的洁那样被人当枪使的事情很多。上班族在漫长的工作岁月中,免不了会遇到出卖、敌意、中伤等意想不到的事情,如果事先预料到这些事情,并一一克服,便能顺利躲过了。

遇上人事问题,你最好别掺和是非,态度保持中立。

例如有别的主管犯了大错,公司的老板大为震惊,又开会又讨论的,而且老板还可能私下召见你,问你各方面的意见,就是其他部门主管(受牵连的与不受牵连的),也有可能找你倾谈。这种情况,你都不能够一一回避,你都需要认真面对。

老板一定牢骚甚多,指责某人做事不力,某人又能力欠佳,目的只有一个,就是要看你和哪方面关系良好。你最好不要轻易表态,这既保护了自己,又没有伤害别人。

至于其他同事,找你无非是探口风或想见风使舵,这类人也是得罪不得,尽可能模棱两可,以防被出卖。

要想不掉进陷阱,不被他人当枪使,上面说的中立态度确实很重要。

若你因公事与某同事一起出差,对方突然问你:“你跟拍档间似乎有很大的问题存在,你如何面对呢?”你一直觉得与拍档相处融洽,公事上大家都很合作,私人间也是客客气气的,何来问题呢?

冷静一点,世事难料,这当中可能发生了不少问题,有直接的,有间接的,总之不简单。

就算你和拍档之间真有什么问题存在,表面上你也必须表现得落落大方,微笑一下,反问对方:“你看到了什么?”或者“你听到了什么?”对方必然是支吾以对,你可以继续说下去:“我们一直相处得好好的,我从不察觉到有什么问题,也没有因公事发生过不愉快事件!”这个说法,可收到很好的效果。

若对方是有心挑拨,或试图获取情报,你的一番话就没有半点线索可让他得到,间接地还拆穿了他。对方要是真的想透过某些蛛丝马迹或小道消息,希望了解一下情况而已,你的表现,也就等于怪他过敏了。

不过,很多事情并不如表面那样简单,背后可能有不可告人的目的,真正聪明的女人都是办公室里的政治家,她们能绕过陷阱,不会遭人暗算。

敢于发出自己的声音,别做职场“沉默的羔羊”

“没有声音,再好的戏也出不来。”这是著名演员李雪健的名言。职场是女性人生中的一个重要舞台,在这个舞台上,女人不能只具备创作哑剧的天赋。因为在这个舞台上的很多时候,你需要唱、念、做、打,样样精通。

你长袖善舞,可以时刻吸引观众--你的同事或上司,随着你的身姿流转他们的目光。

你如莺初啼,更能抓住那些散乱在你周围的注意力。

然而,中国女人是在“矜持”的教育下成长起来的--因为是女人,就应该少说多做;因为是女人,就应该学会掩藏自己的意见;因为是女人,就应该信仰“沉默是金”……

虽然沉默无言的女人比起唧唧喳喳像个麻雀似的女人在工作中显得更为可爱,但是缄口无言的女性,在职场上常常会给自己和自己的同事带来意想不到的麻烦。

文静的方倩从小就接受父母教给她的思想--女孩子应该多做事,少说话,避免显得轻浮。

大学毕业后,方倩应聘到了一家外贸公司的助理职位。她喜欢这份工作的原因是,助理不会被逼着说出自己的主意,可以心安理得地做一个“无声人”,反正少提建议绝对是会少犯错误的。

虽然方倩是一个沉默寡言、不愿说出自己想法的女孩,但是她工作努力、态度认真,不爱说话的她在公司里,脸上总是挂着甜甜的微笑,还是赢得了大家的喜欢。

平静的日子一天天地溜了过去,不知不觉中方倩在这个公司已经待了一个月。到了公司月底例会,方倩找了一个角落里的位置坐了下来。

面对一个个工作人员汇报工作情况,讨论下个月的工作计划,方倩像个场外观众一样,看着他们你来我往地互相切磋,自己只是机械地做着笔录。

突然,她听到有人叫了一声“方倩”,她先是一愣,后来望了过去,看见了微笑着的部门经理:“方倩,你已经来一个月了,谈一下你对公司的看法。”

方倩犹豫了一下,说:“我觉得这是一家非常不错的公司,在这里我学到了许多书本上没有学到的知识。”

“那你对下个月的部门内部的工作计划有什么建议?”

“没什么建议,我……我刚到公司一个月,有很多东西还不能完全了解,所以现在没什么建议。”真是怕什么来什么,方倩不由得有点慌张。

部门经理笑着安抚道:“不要紧张,我希望你能尽快地了解公司的运作状态,提出好的建议……那你下一个月的工作有什么计划?”

方倩稳定一下情绪后说:“下个月,我要充分了解公司的运作状况,积极配合大家工作。”

会议结束后,方倩如临大敌一样回到自己的办公桌旁坐定,仔细回想,发现自己并没有什么可以引起经理注意的地方,为什么经理问自己的建议呢?

接下来的一个月里,部门经理有意地加大了方倩的工作量,还时不时地问她意见。方倩认为这位经理似乎是故意找她麻烦,工作中开始出现抵触情绪,自己在工作中不再力求完美,只求无过。

又是月末例会,方倩寻了一个更为角落里的位置,心想:这回经理应该不会再注意我了吧?

可是,当会议开到一半的时候,经理又向她问道:“方倩,你认为小古的策划怎么样?”

方倩皱了皱眉头:我已经坐得很角落了,你怎么还不放过我?她刚刚听过小古的策划,也听到别人刚对这个策划提出的意见。然而,根据她所搜集的资料,她发现这个策划有一个很大的漏洞,但是大家都没有提出来。

说?不说?她有些犹豫了,说了自己人微言轻,别人很难采纳,而且容易得罪人,不说顶多被经理说一句“没有主意”,于是说道:“我觉得大家已经把好的建议都提出来了,我没什么建议可提了。”

虽然会议结束了,可是方倩觉得自己的工作压力越来越大了。她真的不明白一个小小的助理为什么要提建议呢?助理做好自己的工作不就行了吗?

方倩有些想放弃这份工作,但是试用期就剩一个月了,以后就可以正式续聘了,所以她决定忍一忍。

终于到了月底,方倩被经理叫到办公室,谈正式续聘的事。

方倩看着平时笑容满面的经理今天略显严肃,心里不由得紧张起来。经理开口说道:“小方,你这三个月的工作非常认真,但是我不打算跟你续聘。”

方倩大吃一惊,几乎叫了出来:“为什么,既然我工作认真,你为什么还不跟我续聘?”

经理接着说道:“你先别激动,听我说。你刚来公司时我不明白,一个名牌大学毕业生为什么要应聘这样低的一个职位。那时,我想你可能觉得现在社会就业压力很大,先找份工作做。后来,我发现你的能力非常不错,但是不爱说话,我决定锻炼你一下,把你调到一个更为适合你的岗位。”

经理顿了顿说道:“但是,再后来,在小古的策划上,我发现你是一个不愿意发出自己‘声音’的女孩。因为那时你交给我的一份材料中,有一部分数据恰恰可以弥补小古策划中的失误,可是你一直没有讲出来。也许你认为没有声音也就没有了错误,但是你知道吗?一个没有自己声音的人对公司来说,也失去了他的用处。”

女性在职场上发出自己的声音,有时可能会给自己带来一些小麻烦,但是更多的时候,如果失去了自己的声音,选择沉默,或是无原则地迎合别人,最后不但会为自己的团队带来损失,自己的前途也会因此而如履薄冰。因为在团队建设中,一个能时刻找准自己发声位置,并在这个位置上保持住自己想法的职业女性,往往能够自信地肯定自己的能力、积极地参与团队发展,因此,才能够受到领导的常识。

有一位出色的女性经理人说过:“建议是否能被接受,主要看被建议人的性格,但是建设性的意见往往会被接受。”有时,提出“建议”是不分性别、不分年龄,甚至是不分职位高低的。女人只有敢于发出自己的声音,才能够在职场上获得真正的独立,才能够勇敢地面对挑战,才能显示出自己独当一面的能力,才会为自己铺设一条通往辉煌的道路。

女人对外界事物的敏感度、做事的细心,都是女性收集信息时的良好辅助因素。如果你能够不断地学习新的知识,拓展自己的眼界,克服非理性因素,克服私利,你就会成为一个拥有自己的“声音”的出色建议者。

记住,再好的建议只有说出来才能变为可行的计划。

遇到同事争功时的心理战术

女人都渴望真正的友谊,但很多自以为聪明的女人却被自己的好朋友算计了。职场如战场,即使是亲密好友,也不可全抛一片心。永远保留彼此私人的秘密,才能让你们的友谊更长久。

水蓝升职以后,发现原来的竞争对手渺渺并不像想象中那么难相处,相反,渺渺还很愿意主动与水蓝配合。

水蓝感动之余,就开始和渺渺走得很近。虽然也有人提醒,可水蓝坚信自己的眼睛不会看错人。

周末的晚上,水蓝接受了渺渺的邀请一起去酒吧,兴奋之余,她竟将自己正在酝酿中的部门发展计划倾囊相告。没想到,几天后,渺渺就抢先一步把这份计划报给了顶头上司……

是的,在办公室这个波涛暗涌的微型世界,充斥着的种种竞争使你无处逃避。尤其是当你挖空心思想出一个好主意,或者你勤奋工作为公司发展做出了极大贡献时,却有人试图把这份功劳据为己有。

面对这种情况,你该怎么办?总不能整天气急败坏吧。其实,只要你能按照以下几个步骤行事,就能轻松化解这份办公室竞争带来的尴尬。

一、用有利的方式澄清事实

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