人只要活着，就会和这个世界发生千丝万缕的联系，就难免要与人交往。交往离不开沟通，不论你与亲人的沟通，与朋友的沟通，与同事或者上司的沟通，与客户的沟通……这些无不需要沟通的技巧。“沟通是立足社会的资本”这句话也已经越发地为人们所接受。
尽管我们自从出生以来就一直在沟通，但你可能并不总是像你希望的那样有效，而沟通的不善则会给我们的生活或者命运带来很大的影响。也许你很善口才，但是却不懂人际相处；也许你很会做事，但是却猜不透别人的心理；也许你很有能力，但是却没有人赏识。所有的问题都是因为我们缺乏沟通的能力，沟通无时无刻不在影响着我们的生活。
现代社会是一个信息化的社会，掌握了信息就等于掌握了主动权，而获得信息就需要有良好的沟通能力。也许你会说，对方的生活环境和自己差别很大，没有太多可以沟通的共同话题，并以此作为拒绝与他人沟通的理由。其实，只要你态度真诚，就算生活环境有差异，相信你们的沟通也能顺利进行下去，并因此得到一位新朋友。
保持沟通在生活中非常重要，朋友之间如果能经常沟通，双方的误会就会减少，双方的了解会更加深入。这样，朋友间反目成仇的机会就大大地减少了。夫妻之间保持良好的沟通能让彼此相互理解对方的行为，及时发现自己的错误，不至于是因为生活中琐碎的小事而影响两人的感情生活，还能避免因一时赌气而发生离婚的尴尬。
既然沟通如此重要，那在实际生活中，我们怎样才能做到与人顺利沟通呢？或者说与人沟通有没有什么秘诀呢？笔者认为，在沟通中应该注意以下五个方面：一是态度要真诚，这一点非常重要，只有当你怀着一颗真诚的心去对待别人的时候，别人才会以同样真诚的心与你交流。当然，这还要掌握好谈话的火候，也就是“度”。怎样掌握呢，就是要仔细观察与你交流的对方反应，是心不在焉，还是仔细聆听，从对方身上得到的信息，就是你交流的成与败的关键，也是你调整沟通方式的重要依据。二是沟通的语境要松紧有度。交流就是双方之间的沟通，不可一味地只说自己的观点，要注意松紧有度，这包括说话的语速，句与句之间的空隙时间，留给对方说话的时间等等。三是要有适当的肢体语言，交流中适时地出现肢体语言是非常有必要的，这会为我们的交流添加更多的色彩，也更丰富你们的谈话内容。当然，前提是你所使用的肢体语言是正确的、善意的，所以前提要先了解肢体语言的正确使用方法。四是微笑，这是沟通当中最厉害的武器，不管在什么场合与什么人交流，适时的微笑都会展现出你的真诚与友好。
在沟通过程中，我们除了要掌握好沟通的时间、地点、场合、表情、语气、肢体动作等以外，还要善于倾听，要懂得换位思考。因此，进行沟通时，首先需要学会建立信任与感情，做到换位思考、相互尊重与欣赏；其次，积极聆听，透过聆听与发问理解别人，再透过有效表达让别人理解自己，最后透过有效回馈逐步达成共识。
沟通是一门艺术，这就需要我们在日常人际交往中多加学习和培养。在与人沟通当中，针对不同的人，要灵活的运用沟通技巧，因地而异，因人而异地展现你的沟通艺术魅力。
在本书中，我们介绍了十多种沟通艺术，涵盖了生活中的方方面面，这其中包括：求人办事当中的沟通艺术；谈判当中的沟通艺术；职场当中的沟通艺术；打电话时的沟通艺术；谈恋爱的沟通艺术；美满婚姻的沟通艺术；以及与朋友之间的沟通艺术；与陌生人之间的沟通艺术；亲子之间的沟通艺术等等。
此外，书中还对身体语言和交谈当中的声音艺术进行了详细的介绍，这就为广大读者了解沟通艺术提供一个全方位、立体式的读本。当你真正掌握这些技巧时，你就会发现沟通艺术带给你的巨大魔力，它不仅能让你在社交场合广受欢迎，还能使你在家庭和朋友的沟通中游刃有余。
总之，学习沟通的艺术并不是最终的目的，我们的最终目的是：要通过学习和了解沟通的艺术技巧，把这些知识运用到社会实践当中去，以有效地沟通来解决工作或者生活中的各种问题，改善我们的人际关系，提升我们的生活质量。
编者
2012年3月
