刘美华
地球上的生灵中，惟有人会笑。群体的微笑构筑和平，他人的微笑导致理解，自己的微笑则是心灵的净化剂。忘了微笑是一种严重的生命疾患，一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位和金钱，却一定不会有内心的宁静和真正的幸福。
有这样一则关于微笑的故事：飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水服药，空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送来。”可是，飞机起飞后，这位空姐却把这件事给忘了，待乘客的服务铃急促地响起来时才想起送水的事情。空姐小心翼翼地微笑着对那位乘客说：“对不起，先生！由于我的疏忽延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”那位乘客严厉地指责了空姐，说什么也不肯原谅，并且说要投诉，空姐流下了委屈的眼泪。接下来的旅程中，空姐一次又一次地询问那位乘客是否需要水或其他帮助，那位乘客都不理不睬。
临到目的地时，那位乘客要求空姐把留言本给他送来，很显然他要投诉她。此时空姐心中十分委屈，但仍然显得很有礼貌，她微笑着说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提什么意见，我都将欣然接受。”那位乘客脸色一紧，嘴巴像是准备说什么可是却没开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。
飞机安全降落，乘客都陆续离开了，空姐不安地打开留言本，她惊奇地发现那位乘客在本子上写的并不是投诉信，相反，却是一封热情洋溢的表扬信。
是什么使这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中有这样一段话：“在整个过程中，你表现出的真诚歉意，特别是你的第八次微笑深深地打动了我，使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务水平很高，下次如有机会，我还会乘坐你的这趟航班。”
这个故事很简单，却揭示了一个道理，那就是在关键时刻，微笑的作用是多么大！人生在世，难免会遇到许多的变数和烦恼，这时不妨对镜深思，从展现一个微笑开始，让自信、自爱从外向内，在心头凝结为坦然。然后带着这源自心底的微笑，去穿越世事的云烟，就可能沉着应变、树立自信、强健心弦……
微笑与生俱来，毋须学习，然而微笑的能力却可能退化。倘若一个人完全丧失了微笑的心绪，那么，他就应该像防癌一样，赶快采取措施，比如对镜自视，把心底的温柔、自信丝丝缕缕地捡回来，从一个淡淡的微笑开始，重构自己灵魂的免疫系统，再次将自己的胸怀拓宽。
学会微笑吧！在每一个清晨，向着天边的第一缕阳光；在每一个春天，面对眼前的第一枝新绿；在每一个起点，遥望着也许还看不到的地平线……从展现一个微笑开始，相信离成功就会不远！
