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第23章 好心态的员工才会有美好的未来(1)

不同的心态带来不同的结果,好心态的员工才会有美好的未来。当拥有良好的心态时,你就会想尽一切办法完成别人无法完成的任务,解决别人不能解决的问题。而这会让你在企业中脱颖而出,成为老板心目中的优秀员工。

1.树立积极的心态

每个员工都有自己的职业轨迹,有的员工成为企业中的核心员工,受到老板的器重;有的员工碌碌无为,不为老板所知晓;有的员工牢骚满腹总认为自己与众不同,结果在老板眼中却一无是处。大多数员工的禀赋都相差无几,为什么职业发展却如此不同?答案就是:心态不同。心态是员工内心的一种潜在意识,是个人的能力、意愿和价值观在工作中的体现。有什么样的心态,就会有什么样的职业发展,心态决定了一个员工在企业中的成就和地位。老板永远欢迎那些心态好的员工,所以说,好心态的员工才会有美好的未来。

未来学家托马斯·弗里德曼在《世界是平的》一书中预言:“21世纪的核心竞争力是积极的心态。”他的这番言论告诉我们,积极的心态已经成为当今世界稀缺的资源,它是员工决胜于未来最根本的心理资本,是员工纵横职场最核心的竞争力。

但是,事实上现代企业中的很多员工却没有积极的心态,他们每天都跟自己的工作、同事和客户较劲,让自己每天都生活在一种极端沮丧的情绪之中。他们每天除了对自己的工作不满之外,还一直抱怨企业、同事和客户,好像没有什么在自己的眼中是正常的存在。这样的心态不仅会引起老板的反感,而且会慢慢地侵蚀他们的职业生涯。

许多员工都很有能力,但并不是所有有能力的员工都能赢得老板的青睐。因为除了能力之外,老板更看重一个人的工作态度如何,是不是拥有积极的心态,遇事能否主动想办法解决,而不是老说一些没用的话,动不动就抱怨这也不行那也不行。

某公司的一位员工虽然已经工作了10年,但他不仅总是抱着“我只是被雇来的,做多做少一个样”的心态工作,而且工作上也从来没有什么出色的业绩,因此,10年来他的薪水从不见涨。

有一天,他终于忍不住向老板大诉苦水。老板对他说:“你虽然在公司待了10年,但你的业绩却和只工作了1年的员工差不多,能力也只是新手的水平。”

这名员工在他宝贵的10年中,除了仅仅得到10年的薪水外,其他却一无所获,这是一件多么遗憾的事情!由此我们可以看出,拥有积极的心态有多么重要。

一位著名的企业家曾说:“我的员工中最可悲也最可怜的,就是那些只想获得薪水,而对其他一无所知的人。同一件事,对于积极工作的员工来说,意味着执著努力,力求完美;而对于消极工作的员工来说,则意味着无奈以及不得已而为之。”对比一下身边的人和事,你不难发现,有的员工是先进、模范,并且取得了出色的工作业绩;有的员工尽管有过多年的工作经历,却连自己的本职工作都难以胜任。他们真正的区别,其实就在于对工作的不同态度。

在推销员中,广泛流传着这样一个故事:两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于天气炎热,非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚,立刻失望地说:“这些人都打赤脚,怎么会要我的皮鞋呢?”于是,他放弃了努力,沮丧而归。另外一个推销员看到非洲人都打赤脚,却惊喜万分地说:“这些人都没有皮鞋穿,这市场大得很呢。”于是,他想方设法,引导非洲人购买皮鞋,最后发大财而回。

不同的心态带来不同的结果。同样是非洲市场,同样面对打赤脚的非洲人,由于一念之差,一个推销员灰心失望,不战而败;而另外一个推销员满怀信心,大获全胜。在企业中也是这样,当你怀着积极的心态工作的时候,你就会想尽一切办法去实现目标,去做那些别人不愿意做的事情,去解决那些别人不能解决的问题。这些都会让你在企业中脱颖而出,成为老板心目中的优秀员工。

在某大型国际集团当部门负责人的A,最初是以程序员的身份加入这个公司的。当时,公司正在开发一款英文版的软件,然后再由一个数百人的大团队开发成其他语言版本,这是一项艰巨的任务,因为这项任务并不只是简简单单地翻译一下而已。其中许多的源代码都得重新改写,需要几十个人坚持不懈地修改大半年,才能完善成其他语言版。所以,英文版上市大半年之后,其他的版本才能陆续上市。刚进这个公司工作没多久的A觉得这种办法效率很低,应该想一种高效的方法。于是,下了班后,A积极地寻求解决方案。半年后,他拿出了一个程序,经过反复测试,证明自己的程序经得起检验后,才找老板面谈。经过这个公司3个月时间的论证,最终认为他的办法是可行的。于是,原先的数百人大团队一下子就缩减到了50人,由他带领重新对这个软件进行全方位的开发,最终他也从一个小工程师变成了一个部门负责人。“虽然是做程序员,但是不能只把自己当成程序员,你还要为你的老板和公司着想。但并不是找到问题就万事大吉,任何公司从来不缺挑刺儿的人。因为你看到的问题,可能已有不少人早就抱怨过了。所以,你与其就这么跑去找老板反而于事无补,还不如调查研究后,带着解决方案去找老板,这才是上策。只有指出核心问题又能拿出有效解决方案的员工,才会得到老板的重视和信任。”A如是说。

A的成功就是凭借积极的态度打动了老板,更难得的是他知道该做什么。他找到了问题之所在,这只是第一步;他解决了问题并且由此为公司节省了大量的人力和物力,这才是最重要的。

积极,就是用负责务实的精神,去做好每一天中的每一件事情;积极,就是不放过工作中的每一个细节,并能主动地洞察细节背后可能潜在的问题;积极,就是让自己比过去做得更好,比别人做得更好。积极是一种难能可贵的心态,正如成功学大师拿破仑·希尔所说,“要想获得这个世界上最大的奖赏,你必须像最伟大的开拓者一样,积极地为实现自己的梦想而付出,以此来开发自己的潜能”。

对于一名员工来说,积极的心态就如同生命。拥有积极的心态,你可以释放出潜在的巨大能量,塑造出一种坚强的个性;拥有积极的心态,你可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣,使自己充满活力;拥有积极的心态,你可以感染周围的同事,让他们理解你、支持你;拥有积极的心态,你可以获得老板的提拔和重用,赢得珍贵的发展机会。

某公司裁员,办公室的两位女职员也在裁员之列,规定一个月后离岗。干得好好的一下子被“刷”掉,这事摊到谁都无法接受。于是,女职员A找办公室主任诉冤,找同事哭诉,还委托一些“重量级”人物到老板那儿去说情。可是,“后门”走不通,听说这次是“一刀切”,谁也通融不了。对此,女职员A气愤不已,心情坏到了极点。同事开始是同情,继而是害怕她,最后是躲着她。

女职工B听说自己被“刷”,开始也很难过,哭了一夜,可当她开始工作时,又和往常一样认真负责。尽管大家知道她只有一个月的时间,不好意思再吩咐她干什么,可她却主动揽活。她说:“是福不是祸,是祸躲不过,反正已经这样了,不如干好最后一个月,以后想干恐怕也没机会了。”于是,她一直坚守在自己的岗位上。

一个月时间到了,女职工A如期离岗,而女职工B却被留了下来。办公室主任当众传达老板的话:女职工B,谁也无法替代;女职工B这样的员工,公司永远不会嫌多。

女职工B的积极态度打动了老板。拥有积极心态的员工,知道自己工作的意义和价值,在工作中能够全力以赴。他们在为老板创造价值和财富的同时,也在不断丰富和完善着自己的人生。一个企业的成败与否,与这部分员工有着密不可分的联系,他们是每一个企业、每一位老板都极力寻求的人才,他们是老板眼中最受欢迎的员工。

2.树立自信的心态

成功学大师戴尔·卡耐基曾说:“你的成就大小,往往不会超出你自信心的大小。假如你对自己的能力没有足够的自信,就不可能成就什么事业。”保持信心就如同争取高贵的名誉一样重要,信心是你走向成功最有力的保障。不是因为事情难以做到,你才会失去自信,而是因为你没有自信,所以事情才难以做到。因此,对于你来说,自信是成功的第一秘诀。

古希腊大哲学家苏格拉底临终前曾留下一句名言,“最优秀的人其实就是你自己”。这句话点破了古往今来所有成功者的奥秘,可以奉为每一个渴望在事业上有所成就的员工的金玉良言。自信是一种感觉,一种能让人获得很强的满足感的独特感觉。它并不是与生俱来的,而是后天形成的。如果你想做一名自信的员工,首先要克服自卑的心理。

自卑常常在不经意间闯进你的内心世界,控制着你的心态。当你决定做一件事情的时候,自卑会吞噬你的勇气和胆略;当你遇到困难的时候,自卑会让你选择退却和止步不前。自卑是你通往成功之路上的绊脚石。

蜗牛总觉得自己身份低微,没有什么长处,被大家当做捉弄的对象。因此,它连蝴蝶和蜜蜂都不敢正视。天长日久,蜗牛把自己完全封闭了,不管外面发生什么事,它都不闻不问,大家也不把它当回事。

这天,蚯蚓钻出地面,告诉蚂蚁,大概是下午或晚上有一场暴风雨,叫蚂蚁赶紧通知山上山下的邻居,抓紧时间做好准备,以防不测。蚂蚁很快就用自己的方式通知邻居,唯独没有通知蜗牛,蜗牛自然什么也不知道。

天黑时,暴风雨来了。

由于蜗牛没有做好准备,被山上冲下的雨水卷到山脚,遍体鳞伤。

蚯蚓知道了蜗牛的遭遇,对它说:“你要是还在自卑中生活下去,更危险的事还在后头呢!”

正如同这只可怜的蜗牛,如果你长期为自卑的情绪所笼罩,就会感到自己处处不如人,同时也会害怕别人瞧不起自己,逐渐地就形成了敏感多疑、多愁善感、胆小孤僻的性格特征而且逐渐的会被孤立起来:自卑会让你不敢主动与人交往,不敢在公共场合发言,也会让你面对一次偶然的失败就垂头丧气,一蹶不振。

引发自卑心理的原因有很多,有的员工很在意老板对自己的评价和看法,老板的贬低往往会让他们产生自卑的心理;有的员工错误地把老板对自己的批评当做讥讽,所以感到自卑;有的员工对于自己的工资收入以及职位感到不满,与同事进行攀比所以有了自卑感等等。

自卑是你冲出逆境的绊脚石,自卑是你为自己设置的障碍,只有消除自己的自卑心理,你才能集中精力和斗志去发展自己的事业。美国总统林肯不仅是私生子,出生卑微,而且相貌丑陋,但是他克服了自卑的心理,不懈奋斗,最终成为美国人民爱戴的总统;伟大的音乐家贝多芬在完全失聪的情况下,克服自卑的心理,创作了著名的《第九交响曲》。可以说,强者之所以成为强者,是因为强者善于战胜自卑的心理。

战胜自卑的过程,其实也是磨炼心智、战胜自我的过程。身处逆境之中,如果你不停地抱怨命运,认为老板亏欠了你,认为自己是世界上最不幸的员工,那么你就无法摆脱自卑的心理。

1989年,在罗兰加洛斯球场,张德培夺得法网冠军时,郑洁才6岁。虽然已经接受了两年的业余网球训练,但与同时训练的几个孩子相比,她个子最矮,也不爱说话,时任四川省女子网球青年队教练的蔡洪玲说:“这孩子太木讷,未必是打网球的料。”

为了激发郑洁的自信心,蔡洪玲的丈夫、时任《成都晚报》摄影记者的王瑞林拿出网坛名将张德培的照片,给她讲起了张德培的故事。郑洁了解到,网球世界里有个华裔男球手,身高只有1.75米(男子网球选手标准身高为1.85米),却拿到澳网和美网亚军,世界排名一度达到第二,原来矮个子也能把网球打得很好。这招很管用,打那以后,郑洁就再也没有因为身高问题而自卑过,通过不懈地努力,她最终也实现了自己的梦想,成为一名世界冠军。

郑洁的成功,源自她将注意力从自己的短处转移到自己的长处上来,从而克服了自卑,获得了自信。其实,从超越自卑中走向成功的例子比比皆是。法国伟大的启蒙思想家、文学家卢梭,曾为自己是孤儿,从小流落街头而自卑;存在主义大师、作家萨特,两岁丧父,左眼斜视,右眼失明,失去父亲与身体的残疾使他产生了严重的自卑心理;法国政治家、军事家拿破仑年轻时曾为自己的矮小和家庭的贫困而自卑;日本著名企业家松下幸之助,4岁家境败落,9岁辍学谋生,11岁亡父。正是因为战胜了自卑,他们才有了最后的成功。

曾经有一位推销员,他在从事这份工作之前,也常为自卑感到苦恼。每当他站在某位大人物面前,就会变得局促不安,结结巴巴地不知道该说什么。但最后他终于利用下面的方法克服了自己的自卑心理。

他在开始从事推销工作之初,非常胆怯,虽然对方亲切地接待他,但他总觉得站在对方面前的自己很渺小。

他后来回忆说:“在那些人面前,我觉得自己就是个小孩。由于自卑心理作祟,当时我脑袋里一片空白,原本已经演练多遍的推销辞令变成杂乱无章的喃喃自语。坐在他们面前,我只觉得自己不断地缩小,他们一个个都变成了可怕的巨人。但我没让这种现象持续下去,因为我警觉到如果自己不想办法扭转逆势,这种工作再干下去也没什么意思。而且那时候我也快被自卑感逼至崩溃的边缘,但我又一想,把他们看成是穿开裆裤的小孩子又会是什么情况?自从我开始有了这种想法,效果就出奇的好。当然,他们并没有真正变成小孩子,只是在我眼里他们都成了十四五岁的毛头小伙子。不过,事情真的有所转变,他们都像朋友一般,说起话来非常自然。我也一样,自从能站在平等立场与他们交谈之后,我的心情就变得轻松自然多了。而且从此之后,我的观念就有了180度的大转变,自卑感也不见了。”

自卑是自信的俘虏,当你树立了自信之后,自卑也就自然而然地烟消云散了。这位推销员就是用自信打败了自卑。如果你想建立起自信,就应该像清扫街道一样,首先将相当于街道最潮湿角落的自卑感清除干净,然后树立信心,并加以巩固。如果你的信心得以树立,那么美好的未来就会伴随而来。

爱因斯坦曾说:“自信是迈向成功的第一步。”只有自信的员工才能获得一种持续的动力,只有把自信当做自己一生伴侣的员工,才能不断克服困难,走向成功。自信的员工,在遇到困难跌倒的时候,总会毫不犹豫地爬起来,继续勇往直前。自信的员工,在历尽坎坷和失败之后,最终一定能取得辉煌的业绩,成为老板心目中的英雄。

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