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第20章 目标明确的员工才能让老板满意(3)

与此相反,老曹自己做的一些账目却频频出错,有一次还被税务局指责不规范,面临罚款。老板忍无可忍,给老曹施加压力,让这位新员工去纠正老曹账目中的差错。最后,由于问题实在太多,老板毅然决定,由这位新员工担任公司财务总监,老曹则被辞退了。

革命不分先后,功劳却有大小。老板需要的是能够解决问题的员工,而不是那些曾经作出过贡献现在却跟不上企业发展步伐倚老卖老的员工。在一个凭实力说话的年代里,能者上庸者下,没有哪个老板愿意拿钱去养一些只有苦劳却没有功劳的员工。曾有人问许多企业的老板:“什么是你评价优秀员工的标准?”他们都毫不犹豫地说:“功劳。”就是这样,老板看重的是你的功劳,唯有你的功劳才能体现你的价值。

可以说,你是因为行动的结果而获得薪水,而不是行动的过程;你是因为功劳而获得升职,而不是你工作时间的长短。身在企业,你必须懂得“没有苦劳只有功劳”的道理。如果你在工作的每一阶段总能找出更有效率、更经济的工作方法,你就能提升自己在老板心目中的地位,你就被老板提拔,会被老板委以重任。

4.业绩应该成为你的最高目标

在企业中,老板是根据业绩来确定你的价值的,并不是说你出的力多、学历高,你得到的报酬就高,而是要看你的最终劳动成果。

无论你是来自知名的大学还是来自不知名的大学,也无论以往你在其他企业中有着多么出色的工作经历,一旦进入一家新企业,如果你想得到更好的发展,就必须拿出业绩来。正是因为你向企业贡献了业绩,才让企业有了足够的资金发展壮大,企业发展壮大了,就能为你提供更为丰厚的薪金和相应的福利待遇。而你的生活有了保障,便能把更多的时间和精力投入到自己的工作中,创造更大的业绩,企业也就能拥有更大的利润,回馈给你的“礼物”自然也就水涨船高。

全国劳动模范窦铁成只有初中文凭,但他凭着自己的努力,最终成长为新时期的“金牌员工”,现代产业工人的楷模。在铁路电气和变配电施工的技术方面,窦铁成是“问题终端解决机”。有技术难题,同事们只要拨打他的手机号码,难题往往就会迎刃而解。许多问题,他不需要去现场,只要听人讲述大概情况,就能很快找出“症结”所在。窦铁成能练成这种“出神入化”的技术本领,与他的努力与刻苦是分不开的。虽然文化基础薄弱,但他却自学掌握了大量电力学知识。60余本、百余万字的日记,是他孜孜不倦学习的见证。从一个普通的电工成长为一名知识型高级技师,其间付出了多少努力也许只有窦铁成自己才清楚。

2006年7月,窦铁成参与浙赣铁路规模最大、技术含量最高的一个变电所的建设。施工过程中,这个变电所的变压器引入导线设计要求为铜板双导线,但国内没有这种产品,交工日期已经逼近。大家就把目光投向了窦铁成。在巨大的压力下,连续5个晚上,他在宿舍光着膀子写写算算,反复推敲。5天后,“简化结构、保证功能”的产品加工方案“出炉”,他们利用现场既有的铜排、铜螺栓等材料加工制作出来的全铜间隔棒,完全符合技术和功能要求。后来,这一技术在900多公里的浙赣铁路电气化改造工程中得到迅速推广。

窦铁成以卓越的业绩证明了自己。由他负责安装的45个铁路变配电所全部一次性验收通过,一次性送电成功,全部获得“优质工程”称号。参加工作30年间,他解决技术难题52个,排除送电运行故障310次,为企业挽回经济损失及节约成本共1380万元。

获取利润是企业一切行为的出发点和落脚点,因此企业需要的是能创造业绩的能力型员工。由于市场竞争日益激烈,现在的企业已经走出了唯学历是举的错误用人观念,而是将视线集中在员工创造业绩的能力上。

雷况是一家汽车修理厂的技工,只有中专学历,但他的技术非常全面娴熟,熟悉各种修理业务。

一次,一个老板开着一辆保时捷来到修理厂,说自己这辆车已经修过3次,花了近5万元,但发动机出怪声的毛病始终没有解决,他的朋友笑话他开的是一辆患哮喘病的牛车。

雷况发动引擎,打开前盖,开始查看车况。几分钟之后,他已经把前盖放下,拍着手对这个老板说:“好了。”这个老板不敢相信自己的耳朵,但发动机的杂音的确是没了。他感慨地说:“为了这事,我不知跑了多少冤枉路,花了多少冤枉钱。这下子好了,心中的石头终于落地了。谢谢你!”

过了一段时间,经常有开着各种高档车的老板来修理厂修车,一问原来都是那个保时捷车主介绍来的。

由于雷况的工作业绩突出,老板不仅给他加了工资,还准备提升他为检测组组长。

雷况的经历充分说明,在竞争激烈的市场环境下,一个员工能否在企业中立足,关键就在于是否能为企业创造业绩。无论任何时候,业绩都是员工安身立命的法宝,是员工在竞争激烈的职场中脱颖而出的“杀手锏”。

在IBM公司,每个员工的工资,都以一个关键的参考指标为依据,这个参考指标就是个人业绩计划。IBM公司的员工都有个人业绩计划,这个计划的制订是一个互动的过程,员工和直接领导坐下来共同商讨这个计划怎么制订更切合实际。当员工在个人业绩计划上签下自己的名字时,其实已经和IBM公司立下了军令状。直接领导非常清楚员工的工作及其重点,员工自己对此也非常明白,双方所需要做的就是把这个计划付诸实践,业绩越突出,自己的薪水也就越高。

肖萧是一家纺织公司的销售员,他对自己的工作非常满意,他觉得这份工作给自己带来了新的人生。他每天工作都很积极,总是不厌其烦地解答客户提出的问题,每个月出差次数最多的也是他,总之,在公司,大家都知道他是一个积极上进的人。

但是3个月的试用期过去后,肖萧却被除名了,大家都感到非常奇怪。老板对大家说:“肖萧的确是个勤奋积极的员工,工作态度也很令人满意,但是他这3个月始终没有业绩,这让我感到很遗憾。肖萧也找过我,说自己每天都在辛苦地工作,我为什么还这样对他。实际上他没明白一个道理,那就是:业绩不是你每天辛苦工作能代表的,业绩是实实在在的销售额。公司需要能创造业绩的销售员,所以我只能请他另谋高就了。”

在企业中存在这样一种现象,很多员工起早贪黑,忙忙碌碌,说辛苦也辛苦,说敬业也敬业,但每到月底,拿到手里的薪水却很少,甚至有些员工在拿到一点可怜的薪水的同时,还拿到了一封辞退信。这不能怪老板太狠心,要怪只能怪他们没能创造出什么业绩。

无论是从员工自身的成长考虑,还是从提升企业竞争力的角度审视,业绩都是关键所在。学识可以积累,资历可以叠加,但这些并不能说明一个员工最终能为企业带来什么。对于企业的老板来说,业绩就是硬道理,没有业绩的努力只是无用功。一个员工是否优秀,关键要看他所创造的业绩,因为只有业绩才能让企业或个人赢得更好的发展。

某公司的老板说:“应聘者的简历中,唯有业绩这一栏是我最关心的,因为它代表了应聘者的真正价值。”的确,在企业中,不能创造业绩的员工,不仅不可能得到丰厚的回报,而且也无法获得老板的赏识。任何华而不实的东西都不能给你带来价值上的提升,要证明自己在企业中是一个有用的人,唯有创造出业绩,因为只有业绩才最有说服力。

韩风失去工作后,事业一直处于低谷,但是自从他跟着叔叔学习擦鞋起,他的人生开始有了新的气象。他很快就迷上了这个工作,不仅跟叔叔学,还向其他好的擦鞋匠求教。日子一天天地过去,韩风的擦鞋技艺越来越精湛。他开创了自己的擦鞋方法:不用鞋刷,而是用棉布绕在右手食指和中指上代替刷子,鞋油也是特制的。那些早已失去光泽的旧皮鞋,经他的手后无不焕然一新,光可鉴人。

韩风精湛的擦鞋技艺很快被一家旧鞋修补连锁店的老板注意到,他聘请韩风到店里为顾客擦鞋。韩风来到店里之后,店里的生意直线上升,顾客络绎不绝。有时候,顾客不是为了擦鞋而来,而是为了专门来欣赏韩风无与伦比的擦鞋技艺。凭着自己炉火纯青的擦鞋技艺,韩风不仅赢得了众多顾客的青睐,也自然成了店里的一块金字招牌。半年后,他被老板从前厅的普通员工升为店面经理。

韩风的经历给我们这样一个启示:在这个以业绩论英雄的时代,不管你的地位如何,不管你的学历如何,如果你想在企业中成长和发展,实现自己的人生目标,就必须创造出业绩。

老板要的是结果而不是过程。即使你付出了千倍的努力,吃尽了各种各样的苦头,如果你没有为企业创造出业绩,你做的就是无用功。只要你能创造业绩,不管在什么企业,都能得到老板的器重,得到升职和加薪的机会。

李大齐是一家纺织机械公司的销售部经理。一年多以来,原材料涨价给纺织企业带来了巨大的困难,也使纺织机械的销售遭遇困境。李大齐感到自己身上的压力越来越大,但工作还要继续,业务还要去跑,市场还要去开拓。作为公司的销售部经理,如果不能带领销售人员创造出业绩,势必会影响公司的生存和发展。这家公司规定,如果不能按时完成既定的销售任务,销售人员只能拿一半的岗位工资,绩效工资全部扣发,而且没有年终奖金。

为了创造令人刮目相看的业绩,李大齐制订了“销售突破计划”。他先是在北京和郑州举办了订货会和招商会,后又向西安和成都派驻了销售人员。“销售突破计划”推动了公司的销售工作,通过两个月紧张而忙碌的运作,不仅老客户的订单数上升了不少,新客户的开拓也取得了显著成效。

由于销售人员工作努力,公司的销售额比上年增加了10%,在经济不景气的大环境下,取得这么大的业绩是很难得的。老板对销售人员的工作给予了很高的评价,不仅给销售部的每个员工发了红包,而且把李大齐提升为主管销售的副总经理。

无论是企业还是员工,任何时候都要奉行“业绩为上”的“结果主义”,效益是结果,利润更是结果。业绩是老板考核员工能力的重要指标之一,创造出高业绩的员工无疑是“英雄人物”,因为他们为企业创造了实实在在的利润。

一位家电企业的老板说:“老板只关注和认同一样东西,那就是业绩,这也是评判一个员工是否优秀的唯一标准。”一位地板企业的老板说:“你不为企业创造业绩,老板拿什么给你作为报酬?多劳多得,少劳少得,永远是对的。”所以,只有业绩才能为你的升职加薪添加砝码,企业要利润,老板要看业绩,而不是看你干了多少事。如果你无法创造业绩,是没有资格要求老板给自己升职加薪的。

万先生是徐彬所在的天风公司最大的客户,每年都要向天风公司购买20万元的羊毛。但是今年万先生迟迟没有进货,按照合同规定,如果3天后万先生再不履行早已签订的合同,天风公司有权不再提供货物。

徐彬找到万先生,说明了情况。万先生态度诚恳,表明自己资金出了点问题,一时提不了那么多的货,希望不要中止合作。徐彬提出了一个建议:万先生可以分3次提货,这样不仅能解决他无法一下子拿出那么多货款的困境,对于天风公司来说,也可以及时取得销售收入,对双方都有好处。万先生同意了徐彬的建议,徐彬经过公司授权后,与万先生重新签了一份补充协议。

市场竞争激烈无比,如果企业拿不出业绩,即使曾是业界霸主、龙头老大,最终也摆脱不了惨遭淘汰的命运。创造良好的业绩,是一个企业能够持续发展的根本保障。放弃了对业绩的坚守,就等于放弃了企业生存的底线。同样的道理,对于个人而言,业绩也是最重要的评判标准。你不仅要做工作,更要把工作做成、做好。

潘石屹的SOHO中国有限公司没有什么条条框框的管理制度,但它却是一个高效率的公司,它没有多少中间环节,只以创造利润为最终的目的。如果说规章制度是为保证完成工作而制定的话,那么,潘石屹认为,工作任务就是规章制度。“我只要业绩。”潘石屹如是说。

潘石屹这种看似不近人情的管理方式其实最深入企业管理的本质:员工是为企业创造利润的,所以企业只要业绩,不在乎过程。员工努力的方向,是在企业中站稳脚跟;企业努力的方向,是在市场中站稳脚跟。

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