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第12章 不会当领导,你迟早有一天会翻船(2)

又过了一段时间,李雨经过反省才发现,自己犯了“独享功劳”的错误。就事论事,这份杂志之所以能得奖,李雨作为执行主编的贡献当然很大,但他也离不开下属的支持,下属也应该分享这份荣誉,而现在他“独享功劳”,当然会使下属内心感到不爽。

一位销售经理业绩突出,他所在部门的销售总额超过了同级部门的两倍还多。按照公司规定,他可以拿到一笔可观的奖金。老板很是为自己有这样一位得力助手而高兴,也暗自庆幸自己没有看错人,于是决定在公司开个会将他树为榜样,以此激励其他员工,还在最后特意安排了这位销售经理发表演讲。

这位销售经理在演讲中把业绩归功于自己调配人员的高超技巧、处理大订单的果断坚决和勤奋努力的工作,虽然他说的这些都是事实,但他犯的唯一错误就是从头到尾都没有感激下属。

会后,下属开玩笑地让他请客。他却毫不客气地说:“我得奖金,你们有必要这么开心吗?下次我会拿更多,到时候再说吧!”

等到下个月,这位销售经理不仅没能拿到奖金,而且因为没能完成任务而被扣掉了绩效工资。更奇怪的是,他的下属越来越懒散,就连老板似乎也对他冷淡了许多。

【陷阱解读】

作为领导,你一定要与下属有福同享、有难共当。你要明白,成绩的取得是集体的功劳,你不能独享功劳,否则下属会觉得你抢夺了他们的功劳。你应该具备团队精神,树立“众人拾柴火焰高”的职业意识。实际上,如果你能巧妙地把功劳让给下属,那么你会得到下属更多的支持和帮助。

逃避责任郭达在一家工厂任技术员。经过几年的锻炼,他在老同志的帮助下不仅取得了一定的成绩,而且被提拔为车间主任。

有一次,车间的生产线出现了一些问题,产品质量受到了影响。他看过之后,便立即断言是原料配比不合适。但调整之后,情况仍不见好转。此时,一位同事提出了不同的见解,他认为问题的症结并不是原料配比不合适,而是设备本身存在问题。对此,郭达从内心里觉得那位同事的看法很合理。但是,他觉得自己是车间的领导,如今自己的判断出现了失误,就必须承担一定的责任。为了逃避责任,他继续坚持自己的看法。最后,由于贻误了时机,给工厂造成了巨大损失,郭达在羞愧之中辞职了。

【陷阱解读】

在漫长的职业生涯中,没有哪个人可以保证自己不犯一点错误。既然错误无法避免,那么可怕的不是错误本身,而是错上加错,逃避责任。

勇于承担责任,是职场人士最重要的素质之一。主动承担责任的领导,比那些寻找各种理由逃避责任的领导,往往更容易得到下属的拥护和支持。

任何事情都有两面性,错误也不例外,关键就在于你从什么样的角度去看待它,以什么样的态度去处理它。如果你能以正确的态度勇于承担责任,错误不仅不会成为你发展的障碍,反而会成为你成长的助推器。否则的话,你就会自食恶果。

轻易许诺

王智志在一家公司任职。已经工作了一年的王智志工作勤奋、头脑灵活,深得部门经理的喜爱。所以,部门经理经常会交给他一些其他人难以完成的任务,虽然任务艰巨,可是王智志却总是能顺利地完成。

一次,公司打算开发一种新产品,希望有人进行一次市场调查,然后写成书面报告递交上去,供高层领导参考。而市场调查是一项十分艰苦的工作,它对一个人的要求很高,不仅需要有任劳任怨的精神,同时还要有出色的文字表达和沟通能力。为了找到合适的人选,公司特意开了个小会,对此进行了讨论。王智志的部门经理心想:如果我的人能够把市场调查做好,那么高层领导就会对我的部门另眼相看。于是,他便大胆了推荐了王智志。就这样,这项艰巨的任务就交给了王智志。

部门经理把王智志叫到了办公室,跟他说了事情的来龙去脉,并且许诺说:“如果你能够把这项任务完成好,那么我就会给你加薪,也许还会给你升职。”王智志一听顿时来了精神,因为他刚结婚,房子是贷款买的,如果能够加薪的话,他的负担就减轻了很多。兴奋的王智志当即就向部门经理立下了军令状。第二天,王智志就开始着手工作。要说他的工作能力可真是令人折服,不仅市场调查很快就做完了,他还连轴转地将市场调查情况写成了书面报告,准时地交给了部门经理。

拿到市场调查报告后,部门经理赶紧交给了高层领导,而高层领导立刻召开了紧急会议,决定着手研发新产品。一个月后,新产品就被推向了市场,公司获得了巨大的利润。

王智志当然更是心潮澎湃,他心想由于自己的努力,公司获得了如此巨大的利润,那么部门经理也应该实现他当初许下的诺言。于是,王智志就等着部门经理找他谈话。可是一个月过去了,两个月过去了,部门经理仍然没有任何动静。王智志不禁纳闷起来,难道部门经理是因为工作太忙了,把这件事忘记了吗?为什么他迟迟不找我呢?他左思右想也想不出个所以然来,于是决定去找部门经理问个清楚。就这样,王智志敲开了部门经理的门。

部门经理一看是王智志进来了,不仅立刻满脸热情地接待他,而且滔滔不绝地跟他聊了起来,但就是绝口不提给他加薪的事。王智志刚开始还耐心地听着部门经理的唠叨,因为他还抱着最后的希望。可是部门经理就是不往加薪上说,王智志有些愤怒了。他打断了部门经理的话,直截了当地问:“您当初不是答应我,等我把市场调查做完,会给我加薪吗?您该不会是忘了吧?”听着王智志略带质问的口吻,部门经理呆呆地看着王智志,一时竟然说不出话来。他犹豫了一下后,终于向王智志道出了实话:“我是说过,王智志,可是你知道公司历来有自己的一套关于加薪的规定和程序,并不是我可以随意更改的事,我也无法做主。这样吧,我尽快向公司申请一下。”王智志一听,顿时生气地说:“为了完成这项工作,我整整忙活了两周,就是因为您当初的一句话,所以我才这样做的。现在这种新产品已经为公司带来了巨大的利润,我没有功劳还有苦劳呢!我本以为公司会在第一时间给我加薪,没想到却等来这样一个结果。”部门经理立即安慰道:“这是公司的制度,你别有什么怨言,我尽快给你办就是了。”王智志满脸失望地离开了部门经理的办公室。没过几天,一家猎头公司就找到了王智志,向他推荐了一家很有实力的公司,王智志便欣然接受了。

【陷阱解读】

“轻诺必寡信”是一个永远不可辩驳的真理。在上面这个例子中,部门经理在王智志的眼中是公司的代表,他的一言一行代表的都是公司的形象。领导不讲信用,在下属看来就等于是公司不讲信用,在一个不讲信用的公司工作,有什么意思呢?如此一来,王智志也只能以走泄愤了。

作为领导,你一定要懂得一个道理:在下属面前永远不要说“一定”这两个字。有的时候,即便是向下属许诺,你也不能把话说死,要给自己留下回旋的余地。如果你想赢得下属的信任,在下属当中树立自己的威信,就一定要把握好许诺的尺度,不要轻易开空头支票。

高智商低情商

杨昊是一个拥有20多年美国工作经历的公司高管,他的显赫业绩使得自己在美国企业界拥有一定的地位。在下属的眼里,他是一个战无不胜的将军;而在高层领导的眼里,他是一个无人可以替代的左膀右臂。可是对于杨昊来说,高薪并不是他的最终目标。一直以来,他都梦想着有一天能够回国发展。他在等待着一个可以大展身手的机会。几年后,他等待已久的机会终于来了。

由于业务发展的需要,一家外资公司迫切需要一个经验丰富的职业经理人出任执行副总裁一职。所以,他们通过猎头公司找到了杨昊。于是,双方便就工作问题展开了谈判,最后杨昊欣然接受了这家外资公司的邀请,出任执行副总裁一职。

回国伊始,杨昊就投入到繁忙的工作当中。他的工作日程非常繁忙,每周至少要坐6 趟飞机,往返3 个以上城市;每天的平均工作时间超过16 小时,甚至没有周末。在他的努力下,公司各方面的工作都取得了很大的进展。就这样,刚一上任的杨昊就向所有同仁展示了自己非凡的工作能力,不仅下属对他刮目相看,就连公司的老总也对他竖起了大拇指。

尽管杨昊是中国人,但20 多年的美国工作经历使得他更接近于老美的做派,他办事强硬、高效、干练。由于第一枪开得非常漂亮,杨昊也变得更加信心十足。很快,他就把工作的重心转移到公司内部改革上来。因为经过一段时间,他发现公司内部存在着很多问题,如果这些问题无法解决,就会直接影响到公司未来的发展。在他看来,公司在很多方面与国外的公司相比还差得很远。于是,他决定开始进行一系列的改革。

“改革”是个十分尴尬的字眼,因为改革通常会触犯到很多人的既得利益。当那些人的既得利益受到损害之后,他们就会对发起改革的人充满敌意。所以,在很多人看来,改革更像是一颗炸弹,没有个三招五式,就算是再有魄力的领导都会望而却步。

可是杨昊却并没有把这些放在心上。在他看来,要让公司得到更好的发展,就必须进行改革,否则公司迟早会被淘汰。就这样,他的改革在一片反对声中拉开了帷幕。为了将改革进行到底,杨昊所表现出来的工作作风简直就令人难以置信。他态度强硬,有时甚至不近人情,这让很多当初崇拜他的下属都感到了恐慌。于是,他们对杨昊的态度急转直下。

很多人以为,外资公司人事关系比较简单。其实老外到中国以后,往往会受本地文化影响,“关系”文化在很多外资公司里同样根深蒂固。当然,“办公室政治”在很多外资公司也是随处可见。而杨昊在部署中国业务时忽略了这方面的因素,他仅仅关注企业利益的最大化。因此,在重整组织结构时,他干掉了原来3个分公司的经理。殊不知,这3位经理中的两位是中国区总裁一手提拔的,而另外一位则是亚太区总裁的嫡系。于是,杨昊这种看似合理的改革举措,不仅得罪了自己的领导,而且得罪了自己领导的领导。而在日常工作中,杨昊也总是抱怨人事部门和行政支持部门的下属配合不力,使得他们承受了巨大的压力。因此,领导和下属都觉得与杨昊相处非常困难。

很快,这家外资公司的中国区总裁就把杨昊调回了美国总部。3个月后,全球性金融危机爆发,他被这家外资公司的美国总部裁了。

【陷阱解读】

大刀阔斧甚至有点霸道的杨昊,其工作能力和业绩的确可圈可点,但是他忽略了“办公室政治”和公司内部的人际关系,操作上缺乏亲和力。作为空降兵,杨昊把本来和谐的工作环境给彻底颠覆了,不仅没有得到领导的理解和支持,而且给原本可以合作的下属施加了很大的压力,甚至全部得罪干净,因此失败在所难免。

和杨昊相似的职场人士有很多,归结起来主要有两类:

第一,高智商低情商。与自身优秀的条件相比,这类人往往在处理人际关系方面的智慧和技巧略显欠缺,然而在职场中,“情商”比“智商”更重要。杨昊就属于这一类。

第二,盛气凌人的工作狂。这类人有很强的工作能力,同时占据有利的领导地位(但并非是绝对的领导地位)。正因为拥有这些优势,他们往往在推动工作时以自我为中心,忽略了下属的感受,甚至是高层领导的感受,而这种做法非常危险;久而久之,很多相关的问题就会慢慢爆发,而他们注定会在职场中出局。

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