登陆注册
2764200000009

第9章 社交中的说话技巧(2)

说好第一句话,仅仅是良好的开端。要谈得有味,谈得投机,谈得其乐融融,双方就必须确立共同感兴趣的话题。有人认为,索昧平生,初次见面,何来共同感兴趣的话题?这就要在讲话时仔细观察对方,从他的兴趣、爱好、个性特点,到他的水平和心情处境入手,初次见面要做到这一点,就要洞幽烛微,由细微处见品性。生活在同一时代,同一国土,只要善于寻找,何愁没有共同语言?一位小学教师和一名泥瓦匠,两者似乎没有相同之处。但是,如果这个泥瓦匠是一位小学生的家长,那么,两者可以就如何教育孩子各抒己见,交流看法;如果这个小学教师正要盖房或修房,那么,两者可以就如何购买建筑材料、选择修造方案沟通信息、切磋探讨。只要双方留意试探,就不难发现彼此有对某一问题的相同观点、某一方面共同的兴趣爱好、某一类大家共同关心的事情。一次刘小姐在拜访陌生人时,见其墙上挂有"制怒"二字,便知对方有克服易怒缺点的要求。便问道:"您平时很爱发脾气吗?"对方答:"我很容易冲动,但明知自己有这个毛病,却有时控制不了,为了提醒自己,就写下来挂到墙上,时刻告诫自己。"刘小姐由此话题谈开,先是表示非常理解,继而谈出自己的看法,对方也就同一问题谈出感想,两个人谈的非常投缘,这样就缩短了与陌生人的距离,两人颇有"相见恨晚"之感。有些人在初识者面前感到拘谨难堪,只是没有发掘共同感兴趣的话题而已。

找准时机,适时切入

陌生人之间交谈。除了了解对方,让对方多开口,还要看准情势,不放过应当说话的机会,适时插入交谈,介绍自己,适时地"自我表现",能让对方充分了解自己。陌生人如能从你切入式的谈话中引起共鸣、获取教益,双方会更亲近。如:笔者曾巧遇一青年,当问及他多大年龄时,他介绍说:"二十八岁,研究生刚刚毕业。"我随后问,那你一定是工作一段时间后又考研的了。他高兴地说:"是的,我是已经工作了三年又考研究生的。"接着他又谈起了他所学的专业和工作后的情况,这样双方都加深了了解,拉近了距离。

还可以利用媒介物,以此找出共同语言,缩短双方距离。如你见一位陌生人手里拿着一本厚书,可问:"这是什么书啊?这么厚,您一定十分用功!"对别人的一切显出浓厚兴趣,通过媒介物引发他表露自我的心情,交谈就会顺利进行。

如果遇到那种比你更害羞的陌生人,你更应该跟他先谈些无关紧要的事,诸如天气之类的话题,让他心情放松,以激起他谈话的兴趣。

和陌生人谈话的开场白结束之后,特别要注意话题的选择。那些容易引起争论的问题,要尽量避免。为此,当你选择某种话题时,要特别留神对方的眼神和小动作,一旦发现对方有厌倦、冷淡的情绪时,应立即转换话题。

了解对方的心理

要使对方对你产生好感,留下不可磨灭的深刻印象,还必须察颜观色,了解对方近期内最关心的问题,掌握其心理。例如,知道对方的子女今年高考落榜,因而举家不欢,你就应劝慰、开导对方,说说"榜上无名,脚下有路"的道理,举些自学成才的实例。如果对方子女决定明年再考,而你又有自学高考的经验,则可现身说法,谈谈高考复习需注意的地方,还可表示能提供一些较有价值的参考书。在这种场合,切忌大谈榜上有名的光荣。即使你的子女已考入名牌大学,也不宜宣扬,免得引起对方的反感。

一位姑娘在周末感到无事可干,便去参加一个舞会以排遣寂寞,但由于当时正是她脸上长"粉刺"最重的时候,有点"不敢见人",便躲在一个角落里,以致舞会过半也没人来邀请她。这一切都被一位男士看在眼里,便走过来以一个礼貌的邀请动作请这位姑娘"赏光",姑娘自然是又惊又喜。更令她感动的是,当一曲终了,男士又夸了她一句:"你的舞跳得不错嘛,干吗躲在一边让人不敢请?"一来二去,两人熟了起来。其实,每个人都可以利用这样的场合认识别人、开创友谊,只要你有意与别人交往,善于打开别人的心扉,就会收到意想不到的效果。

设计好告别语

能给对方留下深刻印象的告别语,会使对方感到意犹未尽,希冀下一次的交谈。如:"祝您成功,恭候佳音!"良好的祝愿会使对方受到鼓舞;"今天有幸结识您,愿从此常来常往!"热情洋溢的语言会使对方受到感染;"听君一席话,胜读十年书。赞扬的语言令对方获得充分的肯定;"送君千里,终有一别,谢谢你的盛情款待。"感谢的语言令对方感到温暖;"如果什么时候路过这里,请到我的家作客,再见。"邀请式的结束语使人感受到尊重,同时为以后的交往打下了伏笔。"您觉得我还有哪些地方需要改进?怎样做好呢?"征询式结束语令对方倍感亲切。

要做到上述五条的关键是:情要热,语要妙。情热,就是有满腔热情,直率真诚,不虚假,不做作,不吹牛,不炫耀自己;语妙,就是措词得当,出言有礼,吐语生辉,幽默自然,千万不要喋喋不休地讲对方不感兴趣的话。情热而语妙,纵使萍水相逢,也会一见如故。

与陌生人相交的八个诀窍

初次见面,虽然彼此间所知有限,但一些外部上的特征给我们提供了一些交谈的信息,我们可以有选择地寻找谈话题目。

抓住对方的年龄性别特征

初次见面的人,如果能用心了解对方的兴趣爱好,根据年龄性别特征来确定话题,会使对方非常感兴趣。它能缩短双方的距离,而且能加深对方对你的好感。例如:和中老人谈健康长寿,和少妇谈孩子和减肥以及谈大家共同关心的宠物等,即使自己不太了解的人,也可以谈谈新闻、书籍等话题,这都能在短时间内给对方留下深刻印象,如:"最近新出一种减肥茶,您试过吗?""您每天都做一些什么健身运动?"等等。

从日常话题说起

著名作家丁·马菲说过:"尽量不说意义深远及新奇的话语,而以身旁的琐事为话题作开端,是促进人际关系成功的钥匙。"

一味谈些令人乍舌与吃惊的话,容易使人产生华而不实、锋芒毕露的感觉。大凡受人爱戴与信赖的人,多不属于才情焕发,以惊人之语博得他人喜爱的人。而一些日常生活的话题却比较容易引起共鸣。

比如:当你知道了对方的出生地后,就可以说:"那个地方我曾经去过。"这样一来,对方马上就可能产生一种亲切感,你与他在心理上的距离也会大大缩短。

你肯定有过这样的体会,就是当你知道对方和自己是同乡或是校友时,即使是初次见面,也会像一见如故般地感到很熟悉,并能轻松愉快地与之交谈。

不要轻易否定对方

初次见面是建立良好人际关系的重要时期,在这种场合,对方往往不能冷静地听取意见、建议并加以判断,如果轻易否定,就容易产生反感。同时,初次见面的对象有时也会担心他人提出细微的问题来否定其观点,因此,初次见面应当尽量避免有否定对方的行为出现,这样才能造成亲密的人际关系。

当然,这并不是让你不提相反意见,你尽可能地避免当着他的面提出,或者可以借用一般人的看法以及引用当时不在场的第三者的看法,就不会引发对方反射性的反驳,还能够使对方接受并对你产生良好印象。

了解对方所期待的评价

人们往往都不满足自己的现状,然而又无法加以改变,因此只能各自持有一种幻想中的形象,或期待中的目标,他们在人际交往中,非常希望他人对自己的评价是好的,比如胖人希望看起来瘦一些,老人愿意显得年轻些,急欲提拔的人期待实现的一天等。了解对方的想法及其所期待的评价,就会在交谈过程中投其所好,这样对方就会对你产生好感,产生与你相近的愿望。

小李与小张同是小王的朋友,初次见面,小李深知小张正在做一个减肥疗程,便对小张说:"你看起来好像比你自己说的要瘦好多呀?小张听了忙问"是真的吗?"于是愉快地同小李交谈起来。

引导对方谈得意之事

任何人都有自鸣得意的事情。但是,再得意、再自傲的事情,如果没有他人的询问,自己说起来也无兴致。因此,你若能恰到好处地提出一些问题,定能使他心喜,并敞开心扉畅所欲言,你与他的关系也会融洽起来,如:作家老杨是一个高产作家,许多文学爱好者慕名前去请教,但杨先生苦于太忙,有时只是草草应付几句,使那些年轻人感到谈的很不过瘾。小徐来请教杨先生,他事先了解到杨先生最近出了一本问题小说,很畅销,杨老师对此也很高兴,便由这本书谈起:"杨老师,您最近出版的那本问题小说我刚刚读完,写的太精彩了,您从蕴酿到写作倾注了不少的心血,您是怎么产生写这部书的想法的呢?"听到小徐这样说,杨老师不觉侃侃而谈起来。

坐在对方的身边

面对面与陌生人谈话,确实很紧张,如果坐在对方的身边,自然会比较自在,既不用一直凝视对方,也避免了不必要的紧张感,而且会很快亲近起来。

寻找与对方的共同点

任何人都有这样一种心理特征,比如:同一故乡或同一母校的人,往往不知不觉地因同伴意识、同族意识而亲密地连结在一起,同乡会、校友会的产生正是因此。若是女性,也常因血型、爱好相同产生共鸣。

如果你想得到对方的好感,利用此种方法,找出与对方拥有的某种共同点,即使是初次见面,无形之中也会涌起亲切感。一旦拉近了心理的距离,双方很容易做到推心置腹。

流露关注之情

表现出自己关心对方,必然能赢得对方的好感。

在招待他人或是主动邀请他人见面时,事先应该多少收集一些对方的资料。这不仅是一种礼貌,而且可以满足他人的自尊,使他感受到你的诚意和热忱。

记住对方说过的话,事后再提出来当话题,也是表示关心的做法之一,尤其是兴趣、嗜好、梦想等,对对方来说是最重要、最有趣的事情,一旦提出来做话题,对方一定觉得很愉快。

初次交谈的禁忌

初次交谈,不能只想着如何打开对方的"话匣子",而自己却什么也不说。如果只有一方侃侃而谈,很难做到顺利交流。一般情况下,如果对方说7分,那自己就得说3分,这样的分配最恰当。

初次见面想要让对方能够侃侃而谈,除了需要一些技巧外,还要掌握好分寸,不该问的话,不该说的话一定不要去涉及。要先将自己介绍给对方,然后再向对方发问,让对方回答有关自己的事情。如果不这样安排,容易演变成对方只是一味的回话而已。例如:请问您住在哪里?平常都做些什么消遣?家里有几个小孩?像这样单向的交谈,就像是警察盘问犯人一样,会让对方感到不舒服的。在对方说话的同时,如果能够适时地接下话题,谈出自己的看法。双方的谈话也会更加和谐、自然。

如果你与刚认识的人在一起谈话或与人谈论你不认识的人,最好的办法是从一个话题到另一个话题地试着说,如果某个题目不行,再试下一个。或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事或想过的事,计划旅行或其他我们已经谈过的话题。不要因为片刻的沉默而慌张,让它过去即可。谈话不是竞赛,像跑步一样拼命地冲到终点。

初次交谈要注意自己的言行举止,树立自己的良好形象,以下建议或许会给你有所启发。

保持仪表整洁大方,不要不修边幅。

穿着打扮以和谐、得体为度,忌讳过分华丽、粗俗或与身份不配。

守时讲信用,不要随意违约。

每个人都希望别人讲信用、守时间,对说话不算数的人非常讨厌。

待人和气,有人情味,不可冷若冰霜。

无论生人熟人,权高位低都是人,每个人都有自尊心。以礼相待会令别人对你心存好感,拒人千里之外,没有人情味的人,是不会赢得别人尊重的。

乐于助人,不要只顾自己。

现在是一个讲究"双赢"的时代,那种一心为己的人最终只会被人识破而众叛亲离。对别人的关心和爱永远是有价值的,人离开了情就是一架机器而已。

所以在跟陌生人说话的时候应该知道,该说的时候要说,不该说的时候就不要说,以免言多有失。有时候保持沉默的态度,多给对方说话的机会,这是一种风度,也是一种礼貌。有的人爱争辩,常以为自己的理由多,可是往往是赢得了言语,却输掉了友谊,引起人家的反感,这就是不会说话的表现了。

交谈中要注意以下几个方面:

要记住一些必不可少的礼貌用语和一些说话的禁忌。

两个人一见面开口说"您好",则交谈会显得和谐与自然。"请"、"您好"、"谢谢"、"对不起"、"没关系",这些礼貌用语对我们拥有一个良好的人际关系有着十分重要的作用。

要学会发问的方法和回答的技巧。

每个人都喜欢保持自我,问他容易回答的问题,问他喜欢回答的问题,给别人发言的机会,这一切都能给人良好的印象。

掌握说话的时机。

同样一句话,在不同的时候说出来,也许会有两种截然不同的结果。例如,在某人摔了一跤,爬起来之后,朋友问他"你还好吧?"这样的话可以使两个人之间的友谊倍增,如果换做是在某人事业取得极大成功,朋友们正在为他祝贺时,你贸然的一句:"你还好吧?"别人可能会以为你正给他泼冷水,引起人家对你的不满。

不要背后论人长短。

人与人之间难免有意见相左之时,当面坦率讲出来,容易被人接受;当面不讲,背后乱讲别人坏话最令人反感,因为对方本身易将心比心地推及到以后,认为你会背后议论他的短处,从而对你采取戒备心理。这样在贬低别人时也损害了自己的形象。

不要人云亦云。

有些事情我们并不了解,陌生人见面更应慎重交谈,有些事情纷繁复杂,如果统统不加分析地予以传播,一则表现出自己缺少主见,二则难以让对方建立起对你的信任感。

交谈中不要自诩自夸。

任何人都有或大或小的成绩。然而成绩应由他人去评说。一句自夸的话,往往是一颗丑恶的种子,一旦由你口中播入他人的心田,便会滋长出令人生厌的幼芽。

切莫急于应答

假如对方提出的是一个十分简单而又极其明了的问题,你大可不必脱口而出,而应在对方提问完毕后半分至一分钟后才予以回答;对于一个你不想回答而又无法回避的提问,含笑不答是最巧妙的回答。要是对方说话中出现错误,你想纠正,最好先肯定其中正确的成分,然后一一陈述自己的观点。这样,才不能使对方感到尴尬。

语言要简洁

初次交谈,不要哕里啰嗦,更不要重复。朴素诙谐的话语,能给人以快感。但是,一个词不管多么新鲜诱人,若出现过频,也会大失光彩,使人顿觉乏味。

不要急于告辞

谈话要掌握火候,在双方谈得兴高采烈、融洽无间的时候提出告辞最适宜,而且应选在自己讲完话时,这样做既可节省时间,又可使对方留恋之情油然而生,萌生一种企求能再次见面的愿望。

总之,你若能掌握以上这些技巧。学会与陌生人说话,对自己建立一个良好的人际关系有着莫大的好处。商量的话,关心的话,体谅的话,都会使你拥有许多的朋友。掌握了与陌生人说话的艺术,你就将拥有一片广阔的天空。

怎样说好应酬话

同类推荐
  • 秘书口才

    秘书口才

    本书紧密围绕秘书工作实际安排内容,设计实践性教学环节,体现出“能力本位”、“工学结合”的特色。通过多种贴近秘书工作实际的情景设计,循序渐进,帮助学生训练秘书职业口才,使学生在秘书情景下提高口语表达能力,熟练地掌握并运用口语表达的方法和技巧。通过训练,不仅能使学生更好地展示所学的知识以及自己良好的思想品德和文化素养,而且对其走向社会,交际办事,更好地适应秘书工作实际和社会主义市场经济发展的要求有很大帮助。本书适用于高等、中等院校秘书专业,同时也可为广大秘书工作者提供案头参考。
  • 感悟智慧:历练人生的心灵鸡汤(感悟系列)

    感悟智慧:历练人生的心灵鸡汤(感悟系列)

    本丛书共12本,包括《感悟父爱——舔犊情深的108个真情故事》、《感悟母爱——绵绵情长的116个动人时刻》、《感悟恩师——永生难忘的98个谆谆教导》、《感悟亲情——血浓于水的99个感人瞬间》、《感悟友情——知己难遇的86个情感追忆》、《感悟爱情——刻骨铭心的106个思念》、《感悟童年——忘不了的125件平凡小事》、《感悟生命——回味无穷的105个篇章》、《感悟心灵——滋养一生的85个记忆》、《感悟生活——平淡是真的115个点滴》、《感悟平常心——方圆舍得107个人生智慧》、《感悟智慧——历练人生的心灵鸡汤》。
  • 别让不好意思毁了你

    别让不好意思毁了你

    不是教你玩阴的,教给你的,是最现实的生存法则。不是教你弄虚的,教给你的,是最实在的处世之道。闯荡社会的必修课,让自己不中枪、不憋气的处世哲学。对自己狠一点,离成功近一点。拒绝不好意思,找回强势的自己。才能在人生的道路上游刃有余走社会,少走弯路不吃亏。你不是超人,不可能让每个人都满意;你也不是钞票,不可能让每个人都喜欢;你没有金刚钻,却偏要揽瓷器活……千万别逞能了,千万别不好意思了!因为面子,因为不好意思拒绝,就丧失了对自己生活的掌控权。烦恼就会接踵而来。
  • 让青少年受益一生的智慧故事

    让青少年受益一生的智慧故事

    本书荟萃了大量精彩的中国古代及现、当代名人的幽默故事,让青少年读者通过品读名人的智慧故事,来体会人生的处世哲学。为阅读方便,现将这些充满人生处世智慧的经典故事予以分类:利弊得失篇、危急应对篇、胸怀豁达篇、巧言妙语篇、处世学问篇。相信青少年读者在捧腹大笑或托腮沉思之余,一定会受到很多启迪。
  • 青春秀出来:青少年的学习与成长

    青春秀出来:青少年的学习与成长

    本书指导青少年朋友在青春的季节,如何更好地学习与成长。全书分为八章,内容包括:爱问为什么、尖子生方略、助力百宝箱、成长很快乐、青春不烦恼、磨炼筑辉煌、品行1+1、身体总动员等。
热门推荐
  • exo森绿迷惘

    exo森绿迷惘

    如果天黑之前还来得及,我要忘了你们,那些曾经让我用整个青春爱的人她是灵族公主他们是狼族王子当她穿越成她,是偶然还是命中注定?对与错早在千百年前就已注定,他们都没错,只是用情太深公主与王子本该幸福生活在一起,可仇恨使他们明明相爱却不能在一起,当公主义无反顾,哪个王子能进入公主灰暗的心里呢
  • 我成了自己的妹妹

    我成了自己的妹妹

    安易从来不觉的奇怪的事不会发生,但是他也从未觉得会发生在自己身上。事实就是如此,BOOM的一声,他成了自己的妹妹。4-2-6-6-6-5-3-9-3-这里是书群①号。欢迎大家来加
  • 仙侠情缘之盘古后人

    仙侠情缘之盘古后人

    他是可以拯救天下的盘古后人,她是命运坎坷的龙族公主,他出身高贵,生活优渥;她卑贱自卑,受尽凌辱。他生来就是就是救世大英雄,她生来就是为了报复。他爱她,但却携天下之人来杀她,她爱他,却要毁掉他的天下,人们怕她,因为她要杀尽天下人,他来杀她,不是因为她杀人如麻,而是为救她。到底这真真假假,爱恨情仇,从哪里发生,又该如何放下。
  • 中医学

    中医学

    中医学是研究人体生理病理,疾病诊断与防治以及摄生康复的一门传统医学科学,至今已有数千年的历史。按照中国全国科学技术名词审定委员会审定的名词,中医学是“以中医药理论与实践经验为主体,研究人类生命活动中医学中健康与疾病转化规律及其预防、诊断、治疗、康复和保健的综合性科学”。
  • 废柴逆天:妖孽快走开

    废柴逆天:妖孽快走开

    夏侯离陌,世人皆知废物,喜欢当今太子——轩辕甫。被庶姐继母陷害,惨遭抛尸。再次睁眼,二十一世纪王牌杀手——陌。全能修炼,神兽为手下;最年轻的炼丹师,稀少的驯兽师。再次归来,闪瞎你们双眼。断亲缘,灭侯府,虐渣男;却一不小心引来一只腹黑妖孽。——片段1“丫头,爷看上你了”“哦”某人转身离去。片段2“陌陌,让我亲亲你好不好?”“那我不介意打醒你”“好嘛”某只妖孽不满的嘟着嘴。片段3“白桦,你笑一个”“我忍!”勉强支起一个笑容“笑得好难看”某只气愤(傲娇)的回了灵兽空间。
  • 茶馆和糖

    茶馆和糖

    一间不起眼的茶馆,一个如同被全世界抛弃了的穷学生,一个翦翦双瞳柔美似水的小掌柜,一个神龙见首不见尾的大掌柜。世道变,人心却不变,无论过了多少年,你都离不开这间茶馆,离不开那颗轻盈剔透的,糖果。
  • 过期恋人:霸道老公靠边站

    过期恋人:霸道老公靠边站

    命运的罗盘将他们紧紧的联系在了一起,时光是记忆的橡皮擦,别让时光苍白了等待。“喂,你还好吗?别吓我啊,你撑着点,我背你去医院!”“医生,快救救他!”“还愣着干什么,赶快输我的血救他,出了事,我负责!”“幸运之星,他怎么也有,他、难道他是,对,就是他!”上天不会简单地将两个人系在一起,时间会证明一切。他冷酷、他无情,失恋彻底将他冰冻。于她,她只是他发泄的工具,在他眼里她只不过是又一个想要飞上枝头变凤凰的人,她不配拥有。失去后才珍惜,他终于发现,她是当年救过他一命,而且她是真的幸运之星。他悔恨,于她,只有爱,而她早已伤痕累累。
  • 穿越天龙风云

    穿越天龙风云

    无意间来到天龙世界,后经历风云世界,最后强势回归都市,绝世武力重回都市。
  • 花千骨之雁璃殇

    花千骨之雁璃殇

    复活后的在拜长留恢复记忆后与白子画反目......中途会有些虐,画骨迷见谅......最后当然是......结局写着看吧!!
  • 我的蓝色爱情

    我的蓝色爱情

    本书中叙述了从高中到大学青春飞舞的疼痛和自由的爱情呼吸,讲述了学生时代的最真挚的爱情悲欢,会让我们觉的故事里的主人公不就是现在或过去的你我吗?