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第30章 首因效应:你的形象价值百万(3)

个人魅力已成为当今社会的核心概念之一,人们对魅力的依赖已经成为了一种生存状态。《你的形象价值百万》的作者,著名形象设计师英格丽·张认为,个人魅力并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念,而是一个综合的全面素质,一个外表与内在结合的,在流动中留下的印象。可见个人魅力并不是简单的漂亮的脸蛋儿、窈窕的身材、迷人的微笑或潇洒的举止,而是包括在自我思想、追求抱负、个人价值和人生观等方面,与社会进行沟通并为之接受的方法等。

在与他人的初次交往中,个人魅力的表现形式往往体现在某人在其他人眼中的形象。

形象通常分为外在形象和内在形象两种。外在形象是相貌、衣着等这样一些外在特征。它是人们根据自己的职业和地位等社会特征来进行开发、定位,然后展现给别人看的。

出席一个重要会议该穿什么颜色的衣服?配哪种衬衣和领带?还有裤子和鞋子的搭配是否协调?喷洒哪个牌子的香水?你是否对上面的这些生活细节不屑一顾?如果是这样,你就错了。你应该意识到,内在形象在一个人的人生旅途中扮演着不可忽视的角色。

内在形象是不能仅靠看一眼外表就能让人认识到的,它是一种精神表现。我们来想象一下从未见过面的历史人物的形象。譬如,一提到天才音乐家,你马上就想到贝多芬,而贝多芬的相貌特征、衣着打扮你并不知道。内在形象就是那些天才的或超群的特征部分会转变成记忆留在别人的脑海中,这些特征是与拥有它们的人紧密联系,并给人留下深刻印象。

美国一位高级礼仪顾问威廉·索尔比说:当你走进一个房间,即使房间里没人认识你,或者只是跟你有一面之缘,他们却可以从你的外表对你做出以下几个方面的推断:经济水平、受教育程度、可信任程度、社会地位、个人品行、成熟度、家庭教养情况、是否是成功人士。

其实,这里即涵盖了外在形象的概念,也包括内在形象的判断。

良好的形象不仅能够提升个人品牌价值,而且还能提高自己的信心。形象的影响无所不在,对于面试的人,它影响着你是否能面试成功,赢得职位;对于同事,它影响着你们是否合作愉快;对于客户,它影响着你的财路是否畅通。正因为如此,你才要塑造好自己形象。

良好的形象绝不仅仅在于外包装,它是每个人言谈、表情、动作、语音、气质、风度、品位等综合因素的体现,只有平时注重自身知识积累、能力积蓄、修养提高、着装得体、谈吐文雅,才能做到卓尔不群。

你是否以为你所欣赏的魅力男人或者魅力女人是与生俱来的?你是否正在为自己没有好的形象而闷闷不乐?事实上,那些魅力男人或者魅力女人都是通过后天学习才逐渐完善的,每个人都有着不同程度的潜在魅力,每个人都是一个有待开发的魅力宝库,每个人都可以塑造出光彩照人的形象。

给人留下诚实的印象

坦率承认自己的弱点,虽然是对自己某方面的否定,但却会给对方诚实、可信的印象,而给你的第一印象加分。

初次见面,我们自然尽量想把自己好的一面展现给对方,以期给对方留下好印象。

但俗话说:金无足赤,人无完人。在向对方推销自己时,把自己说得过于完美,反而会引起对方的不信任。其实倒不如坦率地承认自己的弱点,让对方更加全面地了解你,这样他会觉得你更加真诚可信。

一位应届毕业生在用人单位负责人介绍自己的情况时首先就说:"由于我平时喜欢打球,所以我的成绩并不怎么好……"结果,有些成绩比他好的未被录用,而他却被录用了。当然他可能是身上其他一些长处使用人单位感兴趣,但是他自我推销的技巧却是可以让人借鉴的。有的人在介绍自己的成绩时总是强调自己的成绩"非常优秀",面对自己的不足讳莫如深,而他却能坦率地承认自己的成绩"并不太好",这就给对方留下了真诚,可信的印象;而说自己"平时喜欢打球",实际上向对方暗示他是一名体育爱好者,因而身体素质不会差,这正是用人单位所关心的问题。

达尔文的坦率是尽人皆知的。

英国作家哈尔顿问了达尔文一个很尖锐的问题:"您的主要缺点是什么?"

达尔文答:"不善于数学和新的语言,缺乏观察力,不善于合乎逻辑地思维。"哈尔顿又问:"您的治学态度是什么?"

达尔文答:"很用功,但没有掌握学习方法。"听到这些话,在你心里会对达尔文留下怎样的印象呢?一位知名的大科学家竟如此坦诚地在公众面前不加掩饰地暴露自己的缺点,这不是随便就能做得到的,而这恰恰也是一种留下坦率诚实,可信赖印象的一个技巧。

给人留下精明能干的印象

1.挺直腰杆坐

从心理学上的观点来看,驼背的人多个性内向、防御性强,不擅长交际。

驼背的人看上去缺乏朝气。尤其坐在椅子上与人谈话,弯腰驼背会使人觉得缺乏自信,畏缩怯懦。相反的,若脊背笔直,不但会让人觉得生气勃勃,还会给人端正能干的好印象。

在商谈、面试等重要场合,一定要挺直腰杆,这对自我表现有极大的帮助。

2.说话简洁有力

有一个研究报告指出:在一篇文章当中,句子愈短愈容易使人理解。

实际上句子简短,不仅容易使人明白意思而且能给人一种顺畅、节奏明快的感觉。

你若说话的语句常用这个这个,或者啊,啊等拖拖拉拉的词语,听者会感到烦躁,而对你产生不好的印象。另外,你若嘟嘟囔囔,甚至自己也不知道说些什么,会使人怀疑你脑筋是否有问题,而给人一种拖泥带水的印象。

说话和写字一样,该断就断,少用连接词,会使听者感觉明朗而有理,给人精明能干的印象。

3.将约会时间精确到分

有的人整天说:"忙死了";以为会给人能干的印象,其实不然。

倒不如与人约会时,将时间定在几点几分比"几点整"或"几点半"更能给人精明能干的印象。因为忙碌而有效率的人多半很会利用时间,所以和人约定时,刻意选定有零散的时间,能树立自己没有一刻停歇,十分能干的印象。

反过来,若和人约定"几点左右"这种模糊的时间,不仅给人做事马虎的印象,甚至尚未谋面,对方就已经讨厌你了。

留下开朗好印象

1.步伐轻盈能塑造开朗印象

小孩子走路总喜欢蹦蹦跳跳的,脚步轻松明快,身轻如燕。

一个人步履沉重、缓慢的人给人心事重重,阴郁的感觉,而一位走路轻盈的人让你感觉轻松愉快。而事实上,步伐轻盈,心情就能保持轻松愉快。

2.主动打招呼

与人相遇,若别人主动先跟你打招呼,你心里会感觉非常舒服,有种被尊重的满足,当然,对方的心里肯定也是很愉快的。能主动先与对方打招呼的人,说明他能和各种各样的人交朋友,自然很少有人会对他产生不好的印象,而且容易给人一种心胸宽大、开朗热情的印象。

可以说,碰面先打招呼,可给人性格开朗的好印象。提高打招呼的声音,强调你的开朗。

一个人用微笑,点头向你打招呼,给你内向、文静的印象,而一个用几乎是喊出来的声音跟你打招呼,你会觉得他很开朗,活泼。

想要表现自己开朗性格,就要打招呼或回答问题时,声音比平常说话稍高些且有力量。

3.衣着明快给人开朗印象

服装能表现一个人的个性,在心理学上被视为一种自我的延长。虽然说不可以貌取人,但通常人们会以对方的服装决定印象的好坏。而我们也可以借服装来强调自己给他人的印象。

若衣着华丽、明快的服装可充分表现出开朗的个性,若穿着灰暗色调的衣服,则会带给别人阴沉的印象。如喜剧明星赵丽蓉,这位老太太经常穿着亮色调的衣服演出,戏未演就能感觉到老人开朗的个性。

因此,若要表现自己开朗的一面,就应尽量保持开朗自然的态度,同时借着明快的服饰,就一定能使精神和外表均呈现出活泼开朗的状态。

展示可信赖的形象

在与人相处的过程中,让对方感觉到你可以信赖是至关重要的。在此,你可以按照以下原则来检查自己的行为:

第一,不要刻意隐藏缺点,要知道,隐藏缺点是"欲盖弥彰"。

第二,知之为知之,不知为不知,是知也。

第三,放慢说话的速度,给人留下诚实的好印象。

第四,对有信心的事,越小声叙述越会显得有分量。

第五,果断地表达你的观点。

第六,打电话给别人时,先问一句:"你现在有空吗?"

第七,提前10分钟到达约会的地方。

第八,只借一二十元也如期偿还,可提高别人对你的信任感。

第九,直截了当地承认过错,可以表现自己的坦诚。

第十,与其辩护,不如弥补。

第十一,诚恳的表白能消除别人对我们的不信任感。

第十二,复述对方的问题足以表现自己对这件事情的认真态度。

第十三,积极响应对方的话题。

第十四,"请你听我说"听起来比"我要告诉你"谦虚得多。

第十五,满足对方不经意间流露出的愿望。

第十六,从容不迫地道别。

第十七,倾听失意者说话,可以获得对方的信任感。

第十八,对不在场的第三者表示关心,可以加强对方对我们的好印象。

第十九,在实际行动上关心女性。

第二十,注意自己身体姿态,它可反映出你的品行。

用你最好的一张脸示人

人际吸引的第一要素是外在的吸引力。人们对于外貌较具吸引力的人存有刻板印象,认为他们在其他方面的表现也较佳,我们会觉得漂亮的人较活泼、开朗、善良、聪明、可爱、好相处、讨人喜欢。社会心理学的研究还表明,外貌魅力会引发明显的晕轮效应,使人们在心理上对美貌的人在其他方面的能力,也倾向于作出更为积极的评价。MehrabianAlbert等人的研究,对于影响人与人之间的交往提出"7/38/55"定律:人际之间的沟通交往取决于视觉、声音和语言,人们对于一个人的看法有高达55%的比重取决于视觉的成分,也就是外表;有38%取决于声音的部分,辅助表达这些话的方法,也就是口气、手势等;只有7%取决于语言,也就是谈话的内容。此研究显示,外在的吸引力的确是人与人之间交往的重要因素,尤其是陌生人见面时,对于彼此的第一印象外貌往往占据重要地位,成为筛选的第一关。

容貌是仪表的近处形象和微观形象,常常是人们见面时的第一感觉,在社交场合,大家都凭容貌来记人。因此,容貌如何,成了第一印象的主要内容,而第一印象先入为主的"首因效果"还会在相当长的时间内起作用。

虽然容貌受先天的遗传因素作用,但是仍然可以进行修饰和美化;并且容貌与社交礼仪密切相关。修饰容貌既是尊重自己和尊重别人的表现,体现了一个人对待生活和工作的态度,给人以积极,生机勃勃的印象。只有乞丐和疯子才会披头散发、满面污垢,所有的正常人都会对自己容貌有一个起码的要求,要对得起自己,对得起别人,不失礼仪。

修饰容貌,实际上是借着化妆的修饰,令对方觉得赏心悦目,而对方反馈回来的信息又使自己对自己产生自信,由里而外散发出迷人的光彩。

1.容貌的修饰最主要一点是:体现本色

体现本色并不是不化妆,而是提倡淡妆、提倡化妆不改本色,不"喧宾夺主"。适当的淡妆点缀是完全必要的、有效的。例如1989年美国总统布什访问中国时,准备通过卫星向全世界发表电视演说。为了取得良好的效果,事先由美国驻华大使馆给中央电视台送去一张布什总统的标准像,请中央电视台按这张照片的形象为布什总统设计化妆方案。中央电视台选派了徐晶女士担当此项重任。徐晶女士经过研究,决定采取扑粉、梳理发型几项简单化妆,结果布什总统非常满意,在电视演说结束后,亲笔签名把自己的照片送给徐晶女士,赞赏徐晶女士的化妆艺术。可见,化妆的好坏不在于是否工序多、色彩浓,而在于点缀得当,更好地体现本人特色。

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