领导经过两年的观察，发现张宾在助手的职位上经过了两年磨炼之后，能力增强了，与员们的打交道也有了一定的技巧，能够周旋于各种性格的员工中间，与他们打成一片，并且看到了很多员工都对张宾尊重有加。
这样，领导就把张宾叫到办公室，提前通知他，让他做好接任公司主管的心理准备。过了一个星期之后，领导就正式任命张宾为公司里的主管。这一宣布，没有遭到任何人的疑义。虽然张宾年轻，工作年龄也不长，但所有的人却都一致认为张宾能够胜任此职位。
张宾处处以大局为重的心理与行为，做出了所有人有目共睹的成绩。张宾的提升，是在所有人的意料之中，这样的人当领导，员工们才服气与信任，张宾在以后的职业生涯中才会做出更加卓越的事情，以后才能成大事。
识大局方能谋大事，每一个人都应该记住此句话。在任何场合任何时间下，都不要让自己的情绪失控，都不要计较自己个人的得失，应该处处时时做到以大局为重。
因为只有以大局为重的人，将来才会成大事。一个高绩效的助手，更要记住这个真理，这样才可能更好的提升自己，最后做到心想事成。
27.有自己的想法和思路
每一个人，在碰到问题时，都可能有自己的想法。助手也是同样，尽管，助手没有决定的权力，但应该有自己的想法与思路，应该帮助领导决策，做出比较合理的正确决定与计划。把自己考虑全面的想法和思路，及时地向领导提出来，以便领导能及时地纠正自己的错误。
助手作为与领导接触最多的人，可以向领导提供建议，为领导的决策提供有价值的信息，向下传达领导的命令与任务等等这些工作，助手虽然一切听命于领导的，但有些事情却可以自己做主，也有一定的权力，特别是那些对领导有很大帮助的助手，有很多的事情领导都交待助手在必要时可以代替自己决定，这时候的助手，一定要把握好手中领导所给的权力，把权利用到该用之处，使用权利的同时要牢记一切以公司的利益为上，这样的权利才用得其所，领导才会放心。
给领导有效的参考意见
陈明是一个房地产商的助手，有一段时间，房地产方面的生意不景气，老板把所有的资金又压在了一个工程上，资金运转不过来，而公司里只剩下一个公寓项目，暂时还没有规划，不知道能不能赢利，老板对这个项目也不看好，他有些悲观，感觉自己支持不下去了，整日里愁眉不展，甚至有放弃的念头。
陈明知道了这个情况之后，感觉自己作为助手，应该有责任让领导振作起来，他决定采用非常规的方式。
一天，陈明瞅准机会，看见老板一个人在办公室，走到领导面前就直截了当地问老板道：“老板，您认为我们公司没有救了，就这样垮了吗？”老板抬起头，看见是陈明。陈明从来还没有用如此口气同自己说过话，他感觉很惊讶，回答陈明说：“没有！我还没有完全放弃”陈明接过领导的话说：“我想您不会放弃，也不应该放弃。那么既然没有放弃，您就应该努力，不能再这样消沉下去。这一段时间房地产业是不景气，但这是普遍情况，不是因为我们公司经营不善造成的。别的房地产公司也都面临着与我们一样的问题，这时候，哪家公司能坚持住，哪家公司就是赢家。我们虽然把钱全部压在了那个项目上，那个钱成了死钱，但我们还有另外一个项目，我已经把项目的策划方案写好了，您过目一下，如果这个项目能赚钱的话，我们就可以从这里开始，重整旗鼓。”
领导被助手陈明的一席话唤醒了，他重新打起精神，安排工作。领导安排陈明为公司里那个公寓项目负责人，由他来监督负责。两个月过后，一期工程完工了。并且立即就被人们抢购一空，公司在这个项目上获取了3800万的纯利润。公司又有了运作的资金。
陈明在公司经过四年后，发展很快并且迅速壮大，后来公司改成了股份制，当时那个老板当上了董事长。董事会开会研究要聘请一个人做公司的总经理，很多董事推荐那些比较优秀的副总，那些副总也确实都很出色，但相比陈明来说，他们身上缺少了忠实与直荐的精神。董事长深知陈明的能力与为人，在董事会上极力推荐陈明。
最后，陈明最终被董事考核过关，成为了新公司的第一任总经理。
领导并非圣贤，出错犯错在所难免。这时，作为助手就应多方面进行思考，从各个角度去考虑问题，把自己考虑全面的想法和思路，及时地向领导提出来，以便领导能及时地纠正自己的错误。对于领导的决策失误，其他人也许不敢说也不便说，但助手作为领导的帮手，是领导的参谋，对领导的错误理应提出来，这也正是助手的职责所在。
善谋还应该敢于直言
助手要做到对工作积极主动，敢于直言，并善于提出自己的意见。绝不能唯唯诺诺，四平八稳。在和领导的观念产生歧义时，一定要克服三种错误：一是领导说啥是啥，对也是对，不对也是对，总之照章办事，以免担责任；二是明知领导决策有问题却故意三缄其口，只待事后当诸葛，冷眼看笑话；三是自恃高明，对领导的工作思路不研究，不领会，甚至另搞一套，阳奉阴违。
优秀的助手应该既要当好领导的随从，又要成为领导的诤友。如果一味逢迎领导，自可赢得领导暂时的欢心，但长此以往终会失去领导的信任。助手作为领导的直接下级，由于长期跟随领导左右，比较了解公司各方面的情况，因此其主张和见解无疑比较有参考价值，同时也更易于直接被领导接受。
另外，从科学决策的角度来说，决策的正确与否越来越依赖于全面的信息和有价值的建议，这一点已经为越来越多的现代企业管理层所认知。
因此，任何一个助手都应责无旁贷地承担起献计献策的责任和义务，以自己的真知灼见、可行方案来为领导出谋划策，或锦上添花、或雪中送炭，帮助和辅佐正职做好管理工作。
但事实上，很多真正担任助手的人，遇到明知需要自己出头劝谏的时候，却往往面临两难的抉择境地：是明哲保身，还是以大局为重直抒胸臆？
劝谏，毕竟是提出一些独到的、不与领导苟同甚至完全否定了领导的决定的见解，而任何人面对反面的意见，都会有一种本能的抵触和自我保护的意识。因此，助手的直言劝谏很有可能被好心当作驴肝肺，甚至被不冷静地领导一棒子打死。
这就需要助手有一种自我牺牲精神，如果经过深思熟虑，确认领导的某项行动方案的确存在失误或不当之处，哪怕你还没有更好的方案，也要勇敢地站出来，首先加以制止，尽量把损失控制到最低。
相信大多数情况下，领导对于副职的反面意见，还是会客观地加以斟酌，即使遇到不理智的领导，一时受到批评和打击，但假以时日，正确的建议迟早会被证明，那时自然会柳暗花明又一村，而你这种以整体利益为重的职业精神却会使你和正职之间的配合更趋默契，彼此信任倍增。
28.善于沟通，加强交流
每一个人，不管你是处于什么样的地位，都应该善于与别人沟通，加强与周围的人的交流。因为只有沟通与交流，才能会找到问题的症结所在，才会摸清别人的心理，才会做到心中有数，才能避免自己陷入不利的处境和尴尬之中。
西安事变在中国历史是有名的大事件，事变的主要两位策划人是张学良和杨虎城。杨虎城有心扣押蒋介石，他想试探一下主将张学良的心理，打探他的想法。杨虎城知道张学良与蒋介石是拜把子的兄弟，并且在那种战争的年代，环境险恶，人心复杂，言语稍有不慎或闪失就有可能会给自己带来生命的危险。杨虎城就借用了第三人之口，与张学良进行沟通，果然试探出了对方的想法与心理。
当时，杨虎城手下有一位共产党，名叫王炳南，这个人很有名，张学良也知道他的一些情况。杨虎城看着局势越来越逼人，再不进行沟通的话，就会失去良机。于是，杨虎城在一次与张学良的晤面中这样说：“王炳南是我手下的一名将领，他对战争有自己的看法，并且还是一个积极分子，他主张扣留蒋介石，认为这是最好的解决问题的办法。”
张学良听杨虎城这样说，明白了他的意思，他接过杨虎城的话说：“依我看，王炳南所说得有道理，这也不失为一个解决问题的好办法。”两个聪明的人借第三人之口，达到了沟通的目的，知道了彼此真正的想法。于是，两人开始积极计划准备要实施的办法。
在特殊的年代里，需要善于沟通，才能达到自己想要到达的目的。
在特殊的情况下，也需要善于沟通和加强交流，才能了解到对方的心理，探出别人心底的秘密。善于沟通的人，说话能达到目的同时，也能给别人以台阶下，这样的人，才称得上善于沟通之人。
沟通技巧很重要
有一位女士因为工作的关系，经常出差。因为旅途中的时间很难熬，也使人烦闷，所以，很多陌生人都会与座位四周的乘客进行交流，这位女士也不例外，她也经常会与座位旁边的人一起聊天。
有一次，她因公出差乘火车时，在她身边的位置上坐着一位看起来挺有涵养的男士，这位女士对这位男士没有恶感，在那位男士主动和她搭讪时，她就与那位男士聊了起来。起初，那位男士还很规矩，他们之间的话题也只是限制在天气、旅途感受以及有关社会上不合理现象的看法等等类似的话题上。
可是，这样谈了一会，那位男士忽然话题一转，问身边的女士：“能否问一下，你结婚了没有？”这位女士一听，心里厌恶之情顿生，虽然如此，但她没有发火，只是平静地对那位男士说：“我想你也听说过这样一句话吧？‘对男士不能问其收入多少，对女士则不能问其是结婚没有’这是普遍人的忌讳，我也不例外。我注意到了这些，所以在谈话中就一直没有提及过你工资的话题，所以，你也要注意这个忌讳，不应该问我是否结婚。请原谅，这个问题我不能回答你。”那位男士听女士这样一说，尴尬地笑了笑，赶忙向女士道歉说：“对不起，对不起”，就再也不开口讲话了。
这位女士用得体的语言，即对男士的失礼表达了自己的不满，让其知道了自己内心的感受，又没有使那位男士过于丢面子。虽然言语不是很多，但却达到了一箭双雕。
作为助手，在其与人打交道最多的这个特殊的职位上，更应该去学习与人沟通的技巧，加强与周边人的交流。一个成功的助手，不仅要将自己的时间和精力花费在与下属员工们和谐的关系上，而且还应花费时间和精力与上司做好交流与沟通，做到与上司相处融洽。
有一些下级的领导者，尽管能够对自己的下属员工、产品、市场以及技术进行积极有效的监管，但对自己的老板却往往采取一种消极、被动的态度，特别是在被上司误解，与上司产生隔阂时。
这有其主观上的原因，但也有客观上沟通不足的因素。最高的领导者位高权重，事务繁多，责任重大，时间有限，所以他与下属领导沟通的方式也会采用特殊的方式，如通过人事档案、他人的汇报、平时的印象、特殊的考验等而对下属有所了解，一般情况下，领导者不会主动去找自己的下属进行沟通，这就难免使他缺乏对下属的全面、直接和感性的认识，而且很容易为他人意见所蒙蔽或受本人直觉的左右，对下属的言行产生认识上的误差。
作为助手，看到这样的情况，就要与两方面都进行有效的沟通，使他们把误解消除，应该找那些被领导误解的下级领导，告诉他们对待上级领导的误解应该采取最明智的态度，及时主动地去消除它，不要让它成为定形之见，这样对他们自己才会有利；劝他们不应该一味地被动消极地回避和等待，这样的话有可能躲过了这段黑暗的日子里，但也可能在此时会与好机缘擦肩而过，悔之莫及。
在助手这样与下级领导沟通过之后，稍微聪明一点的下级领导一般都会听取助手真诚的劝告，找机会与领导进行主动沟通，积极接触。
善于沟通才能掌控全局
俗话说：理不讲不清，话不说不明。助手还应该指导被上级领导误解的下级领导，让他们自己去与领导坦白，一个善于沟通的助手会这样劝那些被领导误解的下级领导：“既然已经知道领导对你产生了某些看法，而且他不可能会主动找你谈话，那你不妨主动地走上前去，找机会向领导展示自己的真实个性和真正意图，使领导能对你有一个较为全面的了解。
要知道，有些话憋在心里而不挑明，只会使彼此敌意加大，隔阂加深。而且，借此良机，还还可以充分展现一下自己的才干和忠诚，使领导对你的看法有一个根本的改变和飞跃。”在助手言语得体，方法适用的建议下，那些被误解的下级领导就会找到上级领导，针对领导对自己的误解挑开来谈。他们这样既能直指要害关节，解开疙瘩，又有为彼此的交流营造一种坦诚、公开的气氛，有利于问题的解决。
一个优秀的助手还会建议下级领导在找上级领导谈话时，一定要显示出自己的真诚，多向领导提供一些正面信息，重塑自己在领导心目中的良好形象；同时，对于自己的一些缺点，特别是对领导业已指出或有所察觉的缺点不妨勇敢地承认，使领导能充分感到受你的真诚和坦率。同时，还不妨为自己表白、辩护。并表明自己一定要改正的决心。
因为助手经常与领导打交道，摸清了领导的心理，这样交待给那些被领导误解下级领导的方法才会有的放矢，才会具有针对性，也才能收到良好的沟通效果。
同时，助手在与那些被领导误解的下级领导进行沟通、交待他们方法的同时，还应该与上级领导多进行交流，建议领导应该多听听下级领导的心声，对下级领导有一个全面透彻的认识，不能只因为书面材料或者自己的主观就断定下级领导是一个什么样的人。领导在接受了助手的建议后，在听被自己误解的下级领导解释的时候，才能够做到心平气和，这样就会营造一个良好的沟通环境。在这种环境下，领导与那些被误解的下级领导所进行的沟通，才可能收到好的效果，才能够达到沟通的目的――解决问题、消除误会。
所以说，作为一个助手，如果善于沟通，能够与周围各种人群加强交流，就会摸清事情的来龙去脉，也会了解了每个人的脾气与禀性，在这种情况下，助手做起沟通工作来就会轻而易举，感觉得心应手，并且还会收到良好的效果。这是一位高绩效助手必须要锻炼的能力，并且也应该运用好这个能力，因为它属于自己的职责范围之内。
29.勤于疏导，活血化瘀
助手在其特殊的职位上，上与领导接触时间最长，下与员们接触时间最多，这样无论是对于上级领导的决策，还是领导对下级某些员工有偏见等等，助手都最先知道。而员工们对上级的不满、报怨等等，也经常会最快速地传到助手耳边。
