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第23章 语言突破的技巧(4)

你正在公园漫步,突然发现你钟爱的姑娘和她的女伴从远处向你走来,你立即蹲下,装出痛苦难忍的样子,并按住喉咙,“哦哦”作欲吐状!

她们过来:“哎呀,发生了什么事?”

你:(坐在地上喘着气)哦,好些了,好些了。

她(们):要不要我们帮忙?

你:不,不用了,我好多了,只是刚才吸气时有个小虫子飞进了喉咙里,好难受!

她(们):唉,是啊。

你:哦!谢谢你们。你们的心真好,真了不起。

她(们):这不算什么。

你:现在社会上,像你们这样的……

(6)女生宿舍里

如果你一直对对面宿舍里的女生有意,不妨试一下这种方法)——

手中拿着一张又皱又破的纸条,迷惑地看着门牌。

你:(不好意思的样子)对不起,请问2宿舍564号是不是你们这里?

她:564号?这个宿舍里好像没有564号吧。

你:别人托我给一位同学带点东西。哦,会不会是3宿舍的564号呢?

她:也许吧!

你:不过看这字条好像又是写着3宿舍。

她:你能确定吗?

你:啊,我也不能确定,号码或者有错吧,那你们寝室有没有上面这个人呢(把纸条递她看)?

她:我们寝室里也没有这个人。不过,这上面的号码写得真潦草,真是的!

在这样一段较长的谈话中,你足以乘机表现一下自己,而且准备在下次碰面时,主动去向她打招呼,相信很快就会结识的。

(7)街道上

你假装转身,不小心把她手上的礼品盒或书籍碰掉了。

你:哦!对不起,抱歉!抱歉!

她:……

你:(赶快俯下身)不!不!我来捡,这里,还有这里。(在替她捡东西时,乘机把你的名片和小皮夹乱七八糟地夹在她的东西里)真对不起!(然后匆匆地走开)

她:没关系,没关系。

你:实在是对不起了,再见!

假如她诚实的话,她回去后一定会打电话告诉你皮夹或名片在她那里。然后,不说你也应当知道该怎么做了。

(8)学枝游泳池里

你只要把握住机会,跳到水里,游到你所喜欢的那位姑娘旁边,说:“嗨!天气真好”之类的搭讪语就足够了。

(9)咖啡厅里

她正独自坐在那里看着饮料牌,这时,你必须抓住时机,利用服务员当接线人,请他拿杯饮料给你看中的那位女孩。或者,更进一步,请服务员传话问那位女孩,是否愿意到穿着某某颜色西装的小伙子那儿喝。

你可能会觉得这种方法很可笑,但是女孩子真的很容易被这种追求方式所倾倒。这一套她们在电影里看到,在小说中读过,就是现实生活中缺乏这种情况。这会使她认为你很文雅、有修养,并且富有浪漫色彩。

(10)你的身边

不管你是如何出色的一个男子,却很少有女孩子来主动追求你。所以,大部分的机会都必须由你自己去抓住才行。

你若想获得姑娘的爱,那么你必须随时留意那些有可能与你交往过的女孩子表现出的细微迹象。

无论是在阅览室、食堂或其他场所,记住,你应该随时留意她。能不能为自己取得初步接触的机会是恋爱成功的关键。

显示一些小缺点

与人交谈时,既要诱导对方保持心理情绪平衡,又要让对方认可自己所说的话,最有效的方法是有意识地说出一些自己的“缺点”,让对方一时产生优越感。但应当注意的是,不要把自己致命的短处说出来,否则,就成了“示弱”,给对方提供攻击的靶子。

以高姿态说出自己的缺点,可使对方感情得到平衡,这样做,一来也可以掩饰自己理论上的不足之处,二来可使对方转移对你的弱点的注意力。

所以要按照对事情的感悟程度及话题进行时的反应来做决定。这种说服技巧既可能形成有利局势,但用不好也可能出现不利情况。

一位因某事不得不男扮女装的音乐家意外地受到了某个大富翁的青睐。音乐家啼笑皆非地设法拒绝,故意大谈自己的缺点,谁知说得越多,对方越欣赏。音乐家无奈地讲身体存在很大缺陷,富翁却以为是不治之症,更加怜爱不止,音乐家迫不得已,只好扯掉假发,露出秃头,大叫道:“我也是男人。”

从这部美国喜剧片可以看出,那位音乐家似乎不善于洞察人心的微妙,那就是一般人一看到对方显示一些小缺点,便不会注意其它缺点。例如,某人故意表现某种缺点,引起人们的注意,而那些不如意的地方反不受注意了。音乐家不了解这种心理,先说了一点,富翁不以为然,再故意多讲,则被认为是真诚和谦虚,逼得没法,最后只好原形毕露了。

当然,社会上这种阴差阳错的事很多,像从媒人嘴里说出来的话就不能轻易相信,从他们嘴里讲出来的女孩子都是国色天香的美人,性格温柔的高材生。稍有头脑的人一想就知,这种维纳斯的女孩哪里还用介绍。可偏偏有些不知斤两的男人,一听与自己心里理想的老婆模式正相合,便激动不已,如果真的见上一面,那女子非老即矮,只好败兴而归。不过,值得注意的是,有些老练的媒人很厉害,一开始便说:“那个姑娘个子虽不高,但……”把显而易见的缺陷轻轻提一下后,再强调很多优点,由于男方有了一些心理准备,这种相亲往往很成功。

推销也是这样。高明的推销员绝不会一开始就长篇大论地先夸一通所推销的商品,而是先提一两点缺点。一位商品房推销员向买主介绍时说有噪音问题,结果买主到现场一看,觉得并没有想像的严重,马上就买下来了,而对离车站较远,交通不太方便等一类缺点反倒不注意了。

故意把某一缺点强调出来,别人就不会注意其它缺点。与领导说话的技巧

大多数人对说服领导抱着一种畏难的心理,这是很容易理解的。

事实上确实是这样,领导不容易被你说服。

首先,你和领导的对话并不在一个平台上。你们是领导与被领导的关系,无论是职位上还是说话心理上,你们不可能有真正的平等。

因此,说服领导要比说服其他人更困难一些。这就需要我们掌握说服领导的技巧。

其实提意见就隐含着批评和说服,而在语言上,则有着很多的技巧。如果你提意见时,能够站在领导的角度,试着用真心帮助领导的诚意和语言来分析问题,提出解决问题的方法,而不是为了个人的利益,或权利之间的争夺,你的意见往往会更容易被接受。因为没有一个人会做对自己不利的事情,没有一个人会反感对自己友好的人,所以在这种朋友式的融洽氛围中,有利于保持双方融洽的感情沟通。而且在轻松的气氛下,领导可以对你的意见做出更多的解释,解释一下他的苦衷,他的理由,他的苦恼,总之,在这种轻松的气氛下,地位的差距已经不重要了,反倒更容易让人剥开世俗的面纱,吐露真情。

有时候,上司应该成为被说服的对象。比如,由于种种原因,你的上司由于判断失误做出错误决断时,作为有责任心的下级对他们的提醒和说服就显得十分必要了。这既是对上司的爱护,又是对工作尽职尽责的表现,值得提倡。不卑不亢

在工作中,上下级之间的关系是很重要的。谈话是联系上下级之间的一条重要纽带,因此必须加以研究,这关系到你的发展前途和晋升问题。

许多在同事中、亲友中滔滔不绝地谈话的人,一到上级面前便结结巴巴,甚至语不成句,许多想好的话也不知从何说起。因此,宁愿采取第三者代言,或者干脆敬而远之如缄默的办法。造成这种情况的原因是多方面的,如某领导者本人的民主作风有问题等等。但一般说来,上下级地位的差距。客观上造成了感情上的差距,人们往往担心自己的“命运”、“前途”都掌握在领导手里,若讲话出了差错,会影响今后的发展。另一些人认为,和领导说话要有不一般的样子,诸如此类,都造成了心理上的压力。作为领导者,对此都应当体谅,应以平易近人的态度,主动与下级接近,用种种办法来消除群众对自己的畏惧与隔阂,鼓励向自己提意见,在生活上,又愿意与群众同甘共苦。这种领导,群众是愿意和他们说话的,也会消减上下级之间的隔阂。

那么,在一般情况下,如何与上级谈话呢?在态度上,必须保持不卑不亢。对上级应当表示尊重,你应该承认他有不少强于你的地方,或者才华超群,或是经验丰富,所以要做到礼貌、谦逊。但是,绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导,对那种一味奉承、随声附和的人,是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你从工作出发,摆事实,讲道理,领导一般是会予以考虑的。

你应该了解上级的个性。上级固然是领导,但他首先是一个人,作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的语言习惯。如有些人性格爽快、干脆,有些人则沉默寡言,事事多加思考,你必须适应这一点。不要认为这是“迎合”,其实,这正是应用心理学的一门技巧。

作为上级,一天到晚要考虑的问题很多。所以,你应当根据自己问题的重要与否,去选择时机思考。假若你是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时去干扰他。如果你不知道上级何时有空,不妨先给他写张纸条,把自己需要解决的问题要点写上,然后请他交谈。或者你写上要求面谈的时间、地点,请他先约定,这样,领导便可以安排时间。

在谈话时,充分了解自己话题的含义,做到能简练、扼要、明确地向上级汇报。如果有些问题需要请示,自己就应有两个以上的方案,而且能够向上级说明各方案的利弊。这样,有利于上级作决断。顺便一提,只有一个方案是不明智的,因为没有选择余地,实际是强加于人。为此,你事前应当作周密的准备,弄清每一个细节,随时可以回答。此外,如果上级同意了某一方案是最好,事后你立即把它整理成文字再呈上,以免日后产生理解上的分歧,造成不必要的麻烦。

要设身处地为上级考虑解决自己提出的问题的可能性。有些人明知客观上不存在解决某个问题的条件,却一定要去找上级解决。这种谈话的结果,一定是不欢而散的。

反映情况要忠实,要正确报告事实的真相,这是相当关键的。这不仅有利于领导作出正确的决断,也直接影响到领导本人的威信。有许多部门上下级、同级之间发生纠纷,就是因为某些人向上级报告失实而造成的。美国一位广告大王布鲁贝克在谈起他年轻时的一件轶事时说,一次他所在公司的经理问他,印刷厂把纸送来没有?他回答送过来了,共有五千令。经理问:“你数了吗?”他说:“没有,是看到单上这样写的。”经理冷冷地说:“你不能在此工作了,本公司不能要一个连自己也不能替自己反映情况的人。”对于自己没有把握的事情不要说,自己没有做过的事情,不能说做得很圆满,这样反而使上级反感。

抛砖引玉

上班族在与老板或上司的唇舌之辩中想占有先机,取得胜利,可以依靠抛砖引玉的说服技巧。

小龚是一家民营企业的打工仔,因为工作出色,被提升为一个部门的负责人,工作两年后,他发现钱老板过于抠门儿,活脱脱一个土财主,更令他想不开的是,自己虽然身为一个部门的头目,工资还不如在百货公司搞销售的一个同学多。他想,跟了这样的老板,既挣不了大钱,也干不成大事,于是产生了跳槽的想法。

向老板交了辞职报告的次日,钱老板找到他,于是双方展开了一场唇枪舌剑的论争。

钱老板问:“小龚,你究竟是怎么想的?”

小龚回答说:“只想趁年轻,实现当初的梦想。”

钱老板问:“就不能在我的这里实现它吗?”

小龚回答:“那很简单。首先,请你考虑给我加薪,每月不能少于50010元。当然,如果能把我派到你的一个下属企业去也行。”

钱老板于是说:“噢,不是我想亏待你,你想想,如果给你一人涨了工资,其他人找来,我能摆得平吗?财会部的某某、策划部的某某,不是比你资历深,就是比你年岁大。”

小龚似乎不解地问:“老板,这我可有点糊涂了,明明是个民营企业,可为什么要沿袭国营企业那些条条框框呢?你既然坚持那种陈腐的用人机制,那我也只得另找出路啦,何况有家公司已经开出了合适的价格。人往高处走,你能理解。”

钱老板说:“我佩服你这股子闯劲儿,既然是想实现自己的人生价值,那你说需要怎样一条出路。”

小龚回答说:“只要是富于挑战性的都行。比如,不久前兼并的玩具厂不是正等着调整结构吗?”

钱老板兴奋了,说道:“噢,你是想在那儿开辟战场!那好,你去干吧——当厂长。给你60万元启动经费行不行?”

“行。”小龚又问,“我应当承担什么样的义务呢?”

钱老板几乎是不假思索地答复道:“这很简单,到年底你能归还这笔款子的利息就行了,毕竟你还养活了那么几百号人啊!”

就这样,小龚得到了一个施展抱负的机会。

整个说服过程,小龚采取了一面利用钱老板对自己梦想的共鸣和惜才且愿意“蓄水养鱼”的心理,展开以情动人的攻势,一面又不失时机地抛出辞职之砖,以引出实现梦想的出路之玉,从而赢得了两块玉中的一块,即担任下属厂厂长的出路。对于老板而言,他也觉得不仅没有损失什么,反而得到了一个解决包袱的机会。

可见,上班族向老板争权益,未必都只有“不是鱼死就是网破”这样一种结局。事实上,只要上班族能在复杂纷繁的利益关系中采取得当的说服谋略,获得类似的双赢结局并非是不可能的事。

好牌坏牌同时出

对于下属来说,发现上司的问题,也许并不难,难的是敢不敢当面提出。通常的情况下,人们存在一种消极防卫心理,即担心多嘴多舌触犯上司,会招致打击报复,故而对上司的问题佯装不见,听之任之,明知不对,少说为佳。其实,这种明哲保身、三缄其口的态度是不正确的,是不负责任的,应该抛弃它。一切称职的下属都应出于公心,多一点大无畏精神,敢于对上司的问题给予朋友式的说服,哪怕上司一时想不通、不理解,甚至打击报复、给小鞋穿,也在所不惜。更何况,上司并不都主观固执,独断专行,绝大多数还是愿意倾听下属意见,希望把工作做好的。因此,要想说服上司,首先需要有一点勇气。

当然,由于彼此地位、职务的差异及隶属关系的制约,部属说服上司必然不同于说服下级或同事。他们只有善于把握上下级关系的特殊性,采取得体的口气、恰当的方式和技巧,才能收到预期的效果。

李先生是一家网络公司的总经理助理。他的顶头上司王总是搞学术、技术出身,由于工作重点长期放在学术研究上,因此对企业管理他是个门外汉,出于对技术的钟情与他所处的职位,王总对于技术部门的事总是亲自过问,把管理层体系搞得一团糟,其他部门虽然当面不敢说,但私下里却议论纷纷。因此,李先生与其他部门的沟通协调极为不顺。经过一番思考,李先生决定采取行动,向顶头上司王总提出自己的建议。他对王总说,真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两大部分,王总的技术权威在公司里有目共睹的,而管理权威则相对薄弱,有待加强。王总连连点头,并陷入了深深的沉思。

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