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第33章 发掘天赋,激励士气(1)

足智多谋巧用计

市场经营千变万化,各种复杂的因素中任何一个或几个都会使公司出现混乱和危机,这时,领导若是足智多谋,运用适当的计策,进行一个善意的欺骗,往往比诚实的忠告效果好得多,可以激发下属的士气,发挥他们的潜能,使公司转危为安,蓬勃发展。

拿破仑率领军队外出作战,由于长途跋涉,军队严重缺粮,士气低落,行军速度很慢,眼看就要失去歼敌的大好时机。为了争取时间,抢占军事要塞,拿破仑心生一计,走到士兵中间,对土兵们说:“现在饿着肚子行军作战,路又这么难行,难道上帝要为难我们这支常胜之师吗?”说着,他从衣袋里掏出几个金币来,仰首对天说道:“明察秋毫、万能的上帝,现在我就要抛出这些金币,如果我的军队不能战胜敌人,您就把金币背面向上,如果我们能战胜困难,取得胜利,您就让这些金币全部正面向上。”说罢,他郑重其事地把金币抛向天空,金币落地后全部正面向上!

士兵们看到这种令人振奋的奇迹,顿时精神大振。立即忘记了饥饿和疲劳,纷纷拿起武器,大踏步地向前冲去,迅速抢占了有利地形。并最终打败了敌人,取得了战斗的胜利。当大家在庆祝胜利。感激神灵赐予的力量时,却万万没有想到这是拿破仑的计谋。

拿破仑在看到士气低落时,便特地准备了一把没有背面的金币,这样的金币无论如何抛出,落在地上后永远是正面向上。当然,这个秘密,也只有他自己知道,士兵们是无法知道的。拿破仑正是利用了士兵们信奉神灵的心理,激发出他们的潜能,鼓足精神,达到战而胜之的目的。

一生气吞山河的伟人,竟然会用这种“鬼点子”来欺骗部下,这真是不可思议,但我们转念一想,这似乎也是情理之中的事。作为领导,在事关紧急的非常时刻,搞一次善意的欺骗,往往比诚实的忠告有意义。中国古代的曹操,不也向士兵们使过“望梅止渴”的计谋吗?谁能说这不是令人佩服的高招呢?

激发士气,尽量挖掘下属的潜能有多种方式,需要领导对下属的了解,更需要领导自身的智谋,对于公司的领导而言,平时多注重知识的积累,提高自己对市场变化的反应能力,完善自我的知识结构,多领悟一些管理下属的技巧,必定会在一些非常时刻想出一些激发下属潜能的高招,这样,在危难时可以安然度过难关,在相安无事时可以提高业绩,在大好形势下,则可以创造出惊人的业绩。

领导在略施小计时,要注意隐藏自己的真实意图,以假当真,不可让员工轻易识破自己的想法,否则不会达到激发下属潜能的效果,更不可让他们产生一种受欺骗的感觉,这之中的技巧更要多加体会。

没压力就没动力

在日常生活中,我们常听到一些中层管理者对下属说:“这件事我也不太清楚。但既然是领导交代的,所以就只好照着做吧!”

有更多的中层领导虽然认为“这样的要求不合理”,但还是强迫下属要努力完成目标,即使是共同加班加点也要如期完成上司交给的任务。

很多公司大部分的工作量,就是在这种从上对下施压的情形下完成的,但这种做法却绝对无法提高员工的士气。虽然领导自己认为不合理,却还要求别人去做,这实在太过分了,当然,这样的指示也是缺乏说服力的,最终的结果与领导的期望相去甚远。

人在无压力的情况下,很容易放纵自己,所以一般说来,领导可以希望员工提高工作效率,但所确定的目标,一定要和公司员工的能力相一致,两者差距过大,则必定会出现不该有的麻烦。

如果要解决这个问题,首先是公司领导对员工的要求必须是合理的。聪明的领导平常就要和下属多进行沟通,但只有谈话是无法沟通的,重要的是要做到以下两点:

领导要把握所属员工的能力,以目前所属员工的努力标准来看,已具备了多大销售能力?或者是生产、处理其他业务的能力等等,这叫做标准工作量。

如果稍微施加压力,还能达到什么水准?这叫做增加的工作量。对下属施加适当的压力,主要就要看一下他们到底能承受多少压力,不能把压力增大到超出他们的承受范围。

此外,要注意搜集有关所属员工工作现状和工作能力的资料,对于市场和机器设备的状况等等,都要能了如指掌,只有这样才能更好地把握需要给下属施加多大的压力。

的确,现实生活中有不少这样的情形发生,在知道自己的下属员工的能力后,员工被迫要求完成超出能力的事。对于这些不合情理的目标,也许是有理由的,所以,领导要有向所属员工的能力极限挑战的心理准备。

领导可以先让下属在心理上做调适,再寻求下属的合作。如果强迫下属去做连自己都无法认同的事。那么上司的指示就无法传达。更别提要达到什么目标了。

让下属时时感到工作上的压力不是坏事,可以促使他发挥潜能,挖掘出不为自己所知的潜力。施加压力的方法有多种,可以增加工作量,或者缩短工作时间,也可以交给一项棘手的事情去办,不管采取什么办法,对于下属施加的压力要适当,不可触发下属的逆反心理,超出他们的承受能力。

同时,施加压力前要和下属交待清楚,让他明白你的良苦用心,而不是一味地榨取下属的血汗。他的付出必会得到同等的回报,甚至超额的回报。

让下属充满挑战感

有的领导常跟人诉苦:“现在公司里的职员真让人费心,工作一点主动性都没有,你必须要不断地提醒他该做这个,不该做那个。一天到晚跑来跑去,真累死人了!”这个领导的遭遇实在令人同情,可这都怪公司职员吗?主要问题恐怕还出在领导的工作方法上。

假若在公司中开展一场工作竞赛,事先定好:工作成绩突出、生产的产品质量多的前十名员工可以被评为模范人物。那么员工们肯定会加班加点,争先恐后地去工作,根本不用别人的监督,因为每个人都希望能进入模范员工的行列。

现在的员工尤其是年轻人,渴望个人进步的心理很强烈,但同时他们所希望达到的目标除了名誉上的奖励和称号外,他们希望能通过自己付出一定汗水的工作而收到实实在在的利益,比如个人能力的提高,生活条件的改善,或是因此而产生的有利于社会的效益等等。

所以,当领导为下属讲明这次工作的重要意义,最后将获得的效益以及如果该项工作出现失误将会给整个公司带来损失等等,让部属们感到自己所从事的是一项很有意义的工作,而且责任重大,这样他们自然而然地对工作产生了兴趣,并会充满热情和干劲投入进去。

如果领导在每次下命令之前,都指望下属能够全部投赞成票,这完全是不现实的。只有让一部分下属满意才能让他们充满挑战感和使命感,领导无需让所有的下属满意。如果所有的人都满意,自然就降低了事情本身的挑战意义,也不会更大地激发下属的斗志。

一位诗人一次把自己的诗作拿到广场上展览,很自信地对观众说,如果你们认为有败笔,尽可以指出。结果,一会儿功夫,人们挑出了无数他们认为是败笔的地方。诗人非常不甘心,他灵机一动,抄了一首完全相同的诗作拿到广场上展出,这一次请观众们标出诗中的妙处。结果被别人指责为败笔的地方,如今都换上了赞美的记号。

这个故事的启发意义就是:不管我们干什么。只要使一部分人满意就够了,因为,在有些人看来是丑恶的东西,在另一些人的眼里,恰恰是美好的。

如果能让每个下属都充满挑战感是最好不过的。只是这是难以办到的,需要领导具有管人的智慧,当你成为一个得心应手的管人高手时,这些问题就会迎刃而解。

善于挖掘下属潜力

领导的魅力就在于善于发现下属的优点,并且最大限度地激发下属发挥其的优点。所以,一个高明的领导对自己的每个下属都应该了如指掌。

一个企业家在总结他的成功之道时,语重心长地说:“身为一个经营者,如果总觉得员工这也不行,那也不行,以从鸡蛋里挑骨头的态度对待下属,不但他们做不好事,久而久之,觉得身边没有一个可用之人了。”

我们知道,如果一个人不管犯了什么小错误,总是挨训,他的情绪一定会大受挫折,信心也会在不知不觉中丧失殆尽。一旦一个人精神上萎靡不振之后,就算有高超的才能也是难以发挥出来的。因此,领导如果能从欣赏的眼光来观察下属的优点,那么下属的情绪会因受人尊重而振奋。对上司交付的工作,也能愉快地去完成。如此,不但能发挥惊人的工作效率,甚至能在公司内部挖掘出优秀的人才,这对任何公司来说都是大幸。

从领导的角度来看,绝不能自炫才能和智慧,要知道个人的才能毕竟是有限度的。有些人喜欢赞扬下属的优点,有些人则喜欢挑剔别人的缺点,比较之下,往往是前者的工作推行得较为顺利,业绩也不会太差,而那些好挑剔下属毛病的上司则正好相反。由此可见,惟有懂得如何欣赏下属,善于挖掘他们潜力的人,才能领导更多的人。

对于稳定型性格的下属,要着重培养其刚毅、富有自信的精神,对其弱点则多加保护,不宜在公开场合下指责,不宜进行过于严厉的批评,可以通过鼓励他们多参加集体活动,培养友爱精神,增强他们的自信心。

对奔放型性格的下属,要着重培养他的热情和生气勃勃的精神,对其弱点的批评、帮助、教育要有耐心,要容许他有考虑和作出反应的足够时间。

对于坚定型性格的下属,则要多培养他的自制能力和坚持到底的精神,不要轻易激怒他,可以对其进行有说服力的批评。

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