登陆注册
2640500000040

第40章 管理学第七公理:管理交易公理(5)

其途径有两个:一是在压缩外部选择机会上努力,减少被管理者中止现在管理交易关系而向外部新结管理交易关系的选择机会,以增加管理交易积累量。二是在扩大内部选择机会上努力,让被管理者形成在内部寻求并实现发展,提升价值需求满足的预期,使之增加进行另结管理交易关系的机会成本,以相对降低外部选择可能,增加管理交易积累量。但这二者绝对不是对老员工施加人身约束,剥夺向外寻求发展机会的自由,而是减少其向外寻求发展机会的意愿。老子所说的“善建者不拔,善抱着不脱”(《道德经》第五十四章),善建者不拔不是说所建不可拔,而是没有人想拔,因为没有拔的意义;善抱者不脱,不是说被抱得不可脱,而是没有人想脱,因为被抱就是他的意愿。

其具体措施有八个:(1)重用老员工,即在同等条件下,优先把事业舞台留给老员工,让原有的管理交易关系得到巩固。(2)内部推荐人才,即除非在内部没有勉强胜任的人存在的情况下才从外部空降进来,否则让空降人才挤占了老员工的发展机会,就难免让人看重外部发展机会。(3)竞争性择岗,即让老员工根据自己的兴趣爱好和能力素质发展变化的实际自我举荐,并通过竞岗的形式达成自己的事业舞台的拓展,以此弥补由管理者发现推荐人才的局限性。(4)招选内部优先,即在老员工与新员工同台竞岗的情况下,优先任用老员工,在体现对于老员工的情感关怀的同时,又不耽误事业的发展。(5)优待老员工,即给予老员工以充分多的人性关怀,使之感到温暖,不愿外寻发展机会。(6)期权约束,即通过事业发展的未来利益约束其选择,以增加向外寻求发展的机会成本。(7)利益分享,即让老员工除了获得与其工作努力和贡献对等的价值需求满足之外,还通过建立事业发展利益共享机制,让老员工有机会获得已兑现交易的努力和贡献的利益回报,与之确立利益共享、荣辱与共的超越交易关系的伙伴关系。(8)技能专业化,即通过提升老员工的技能水平,使之在专业化的发展上达成自己的能和善的价值需求满足的同时,又因为外部配合的限制而减少向外寻求发展的机会。

在维护管理交易惯性的两个努力上,越是把工作做细,做扎实,就越是有助于管理交易惯性的增加,就越是有助于管理交易过程的稳定。

十四、诚信约束定理

管理就是交易,并且这种交易远不同于一般商品交易,交易主体之间存在着稳定的联系,并且这种联系越稳定持久,双方就越是能从这种联系中获得更多的利益。而对这一联系的稳定性最有损害的,莫过于不诚信的欺骗行为。任何形式的欺骗无论设计得多么精巧,也最终会被识破,只是时间长短的问题。管理交易是一种长时间的联系,不被识破几乎是不可能的。而骗局一旦被识破,被欺骗对象也就会选择从这一联系中挣脱出来,这一联系的延续也就不再可能。除非他没有其它选择而不得不接受这种欺骗以及与这种欺骗相联系的侮辱和压迫。如果他接受这种欺骗以及与这种欺骗相联系的侮辱和压迫,也就是他对欺骗他的对方存在有人身依附关系,即他没有人身自由,不能自主地选择自己的组织归属行为,或者存在有重大的利益依存关系,即他预期在此获得的价值需求满足在种类和数量上都是其它地方所不能提供的。如果是这样,对方对他的欺骗也就是多余的,因为他受依附或依存关系限制,无法摆脱与对方的联系。所以,对方也就没有必要担不诚信的骂名而挖空心思地设计骗局。之所以会设计骗局,是因为对对方存在一定依赖而又无法稳定其联系时才不得不出的一种下策。欺骗本身是以管理者对被管理者的主体地位的认知为前提的,是他预料到被管理者不会遵循他的指令行事,才用不实的花言巧语欺骗他。所以,要稳定延续管理交易关系,并通过这一关系的稳定延续而实现双方的最大利益,也就必须诚实守信,尤其是是管理者必须诚实守信。

一是管理者在这一关系中处于主导地位,管理交易关系能否缔结和维护、延续,首先取决于管理者的意愿。在管理交易关系中,尽管双方同时都是供方,也同时都是购方,但管理者掌控的他人价值需求满足机会和条件,却是如同货币一样,具有一般价值物的特性,是所有人都会寻求的等价物,少有例外。而被管理者的交易物——行为努力却更多的具有特殊价值物的特性。知识结构、专业技能,时段空间都是具体的,不能通用,就像衣服如果不能转卖,只有遮体保暖的功用,面包如果不能转卖,就只有充饥的功用一样。如果管理者不认为与特定被管理者缔结和维护、延续管理交易关系有意义,他就绝不会作如此的努力。因此单有被管理者的努力是毫无意义的。

二是被管理者在这一交易过程所承担的风险要大于管理者,欺骗就是自寻损失。管理交易的交易物易手是被管理者将其行为努力先交付与管理者支配,由管理者验货——确认达成做好工作的管理目的之后再支付等价物,管理者在此有机会验货和拒收。尽管被管理者一进入交易就占用了构成管理者事业发展一定部分的机会和资源,管理交易失败也会给管理者造成巨大损失,但一般情况下,被管理者不会有给对方制造损失的主观故意动机。所以,交易风险就其绝对值而言管理者要大得多,但就相对值而言,被管理者却大得多。被管理者损失的尽管只是其精力和时间,但这却是他的全部。所以诚信约束定理可表述为:管理者对被管理者越是诚实守信,就越是有助于管理交易关系的稳定和延续,越是有助于提升和改进管理效果。根据管理交易公理,管理不是通过指令支配下属,而是在平等互利基础上,用被管理者所寻求的价值需求满足或条件换取他们为做好工作而努力的交易。而要保证管理目的的达成,稳定延续管理交易关系,标的真实、交易公平、交易等价、利益共享、损失分摊、惯性积累六个限制是不可超越的约束。在保障管理目的的达成的六个限制中,标的真实、交易公平、交易等价三个管理交易关系的保健限制,也直接是诚实守信的最基本要求,并且就管理交易关系的两个保健限制分析也可发现,管理者不诚实守信的机会和可能也远比被管理者多。利益共享、损失分摊两个管理交易关系的激励限制也直接是诚实守信的体现。诚实守信,结成了情感联系,利益共享、损失分摊也就是自然而然的行为选择,惯性积累更直接是诚实守信的结果,并又倒过来强化诚实守信的行为选择。

这一定理包括三个要点:

(1)在管理者与被管理者的交易中,任何形式的欺骗都会中断这种交易关系。管理者与被管理者之间交易的特殊性决定了彼此之间只能诚实守信,而不能阴谋欺骗。根据管理交易的标的真实定律的分析,在管理交易中,双方所持交易物必须货真价实,否则,不仅会恶化双方的关系,甚至还会导致对抗,使管理交易关系演化为敌对关系。所以,管理交易物的质量、数量,越是方便于事先和即时检验,管理交易过程中的摩擦就越少,就越有助于稳定延续管理交易关系。交易标的不真实就是欺骗,而不便于事先和即时检验,也就是使欺骗成为可能。根据管理交易的交易等价定律,在管理交易过程中,越是向对方释放善意,着力让对方形成爱的情感,就越是能在这种交易中占有优惠。没有阴谋欺骗的诚实守信行为,也就是向对方释放善意。根据管理交易的公平限制定律分析,相对于特别优惠的管理交易,正常的管理交易就是苛刻,就会让对方认定为歧视。而任何形式的歧视都难免造成对方的不满,甚至是仇恨。所以,在管理交易的过程中,越是保证对所有被管理者一视同仁,在任何层面上的相互攀比也不失却公平,就越能保证管理交易的稳定和长久。而阴谋欺骗本身就是对欺骗对象的歧视,而且不仅仅是歧视,还包含有对对方人格的贬低和侮辱。欺骗是以看低对方的智商为前提。任何一种欺骗如果不假定对方智商有限不会被识破欺骗,欺骗行为也就是自行寻辱。所以,在管理者与被管理者的交易中,任何形式的欺骗都可能导致这种交易关系的中断。

(2)管理者越是诚实守信,就越是有助于这一关系的稳定和延续。管理者诚实守信,也就包含着对被管理者的尊重和信任,所以爱的情感也就包含在其中。爱的情感又是相互的,因而管理交易存续时间越长,也就会积累更多的相互之间的爱的情感,所以也就越是有助于管理交易关系的稳定和延续。并且也只有爱的情感的形成才能稳定延续这种交易关系。根据管理交易的利益共享定律分析,管理活动双方只有把活动的超额获利拿出来与对方分享,才能保证对方不发生心理失衡,否则他会认为这超额获利中他的一份贡献被埋没了。所以,在管理关系延续阶段,越是把管理实施所获得的超额获利与对方分享,就越是有助于管理关系的巩固和延续。而把活动的超额获利拿出来与对方分享也是诚信的一种体现。承认对方的贡献,不埋没对方的贡献,也保证对方贡献所对应的利益的实现,只有如此才是诚信。所以,管理者越是诚实守信,就越是有助于这一关系的稳定和延续。

(3)管理者越是诚实守信,就越是有助于管理效果的提升和改进。管理者诚实守信,不仅是保证管理交易的标的真实、交易公平、交易等价三个保健性限制作用的发挥,而且直接是利益共享、损失分摊这两个激励性限制作用的发挥,即积累相互之间的爱的情感。也只有诚实守信才能积累相互之间爱的情感。爱是以理解为前提,根据情境构筑的注入情感定律分析,被管理者作为主体性存在,其行为选择往往难免被其情感左右,忘记自身的最大、最根本利益而受爱恨情感主导,作不趋利、不避害的行为选择。所以,管理的实施越是尊重、信任、关怀被管理者,向被管理者注入爱的情感,就越是会使之为爱我所爱而努力,就越是能保证管理目的的达成。而诚实守信也就包含有给予被管理者尊重、信任和关怀。阴谋欺骗就是不尊重人、不信任人,也更是不关怀人。关怀对方还会让对方蒙受被欺骗的屈辱和损失?所以,管理者越是诚实守信,就越是有助于管理效果的提升和改进。

同类推荐
  • 阿里巴巴正传

    阿里巴巴正传

    十几年来,方兴东与马云每年一次,老友聚首,开怀畅谈,阿里上市前,作者再次与马云深度对话,阿里上市前的布局,深入探讨了一系列人们关心的话题。本书忠实记录了阿里壮大、马云封圣的历史。作者通过细致梳理和盘点,对阿里巴巴的15年成长史进行了忠实回顾。
  • 救火队?消防队!中国信达资产管理公司资产管理案例精选

    救火队?消防队!中国信达资产管理公司资产管理案例精选

    本书共收入28个案例,分为处置策略、价值实现、资产驾驭、业务创新、平台建设等5篇,分别从不同角度展示了信达公司所付出的努力和取得的成绩。
  • 戴尔营销

    戴尔营销

    本书对戴尔公司的独特经营模式定制化营销进行了深入的剖析,介绍了戴尔企业文化、直销、客户战略、大规模定制与零库存等。
  • 世界顶级企业战略管理经典模式

    世界顶级企业战略管理经典模式

    本书对指导企业具体实践的战略管理进行研究,展示各大成功企业的总体战略、企业经营单位战略、企业职能战略模式并进行解析。
  • 69条建言与忠告

    69条建言与忠告

    本书作者以独特的视角审视国有企业的改革与发展,将自己的实践与近年来的观察、思考、体味与感悟总结和提炼出来,涵盖了企业选人用人、企业发展战略、经营理念、企业决策等诸多方面的内容,难能可贵,具有较好的参考性和警示性,相信广大读者看后能有所收获、有所启发。需要说明的是,企业领导人中,既有董事长,又有党委书记和总经理;既有国有企业的领导人,又有民营和合资企业的领导人。由于岗位、职责与企业性质的不同,他们思考和关注的重点不会相。《69条建言与忠告》涉及面较广,每一位企业领导人都应该取其所用、弃其不适,努力把自己的角色扮演好。
热门推荐
  • 混乱西游行

    混乱西游行

    孙悟空和玄奘的西游之路,不一样的西游...与白素贞的爱情,与法海的纠缠...与鸣人的友情,与忍者世界的羁绊...与小倩...与路飞...
  • 凄美绝恋之纳兰容若

    凄美绝恋之纳兰容若

    古典言情励志小说《凄美绝恋之纳兰容若》以诗化隽永的语言,散文浪漫的笔调,精巧细腻的构思,清新工丽的风格,谱写最凄婉动人、最痛彻心扉、最令人伤情垂泪而又至真、至纯、至美的人间至情恋歌。
  • 霸道专宠,旋律洋溢的晨光

    霸道专宠,旋律洋溢的晨光

    她站在一片花海里,那是她最喜欢的茉莉花,她嗅着花香,仿佛只有这是对她最好的安慰。作为夏氏唯一继承人不仅能力不凡,样貌更是出众。他作为悦凯集团的神秘总裁,做事一向雷厉风行出了名的铁石心肠,可唯独对她温柔体贴。最最让人想不到的是她就是那个小妹妹。……到俩人结婚的那天他说:“如果,我知道有一天会这么爱你,我一定对你一见钟情。”
  • 婚姻家庭与财产分割

    婚姻家庭与财产分割

    本书是《中华人民共和国法律宣讲丛书》的组成部分,密切结合新出台的法律、法规和司法解释,将《婚姻法》的最新精神与《民法通则》《合同法》《物权法》《继承法》《民事诉讼法》等部门法的基本理论和实践发展结合起来,多角度、全方位地分析和解决问题,力求在有限的篇幅中尽可能展示最丰富的司法运作规律和机理,满足人们清晰理解最新法律知识,加强自身法律素养的需要,并为今后的理论探讨和审判实践提供参考。
  • 时间无痕青春无悔

    时间无痕青春无悔

    青春,是岁月刻意为我们留下的一道伤口,慢慢地痊愈,却留下了清晰的伤痕,那么的刻骨铭心,不至于沉闷得让我们无法呼吸,却又无比真实的让我们莫名地感受到那一路走来的、浅浅的疼痛。那痛,无言,明媚,伤感,无穷尽……
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、
  • 叫我如何舍得你

    叫我如何舍得你

    法国作家罗曼罗兰说过:从来没有人读书,只有人在书中读自己,发现自己,或检验自己。写这部书得初衷便是想把自己在青春期所经历的和所听到的爱情故事,通过女主角的叙述而展现出来,把遗憾的往事、浪漫的回忆、对某些人的执迷不悔、对某些选择的追悔莫及,经过岁月的积淀和自身的成熟后,写出内心真实的感悟。书中有自己的真实经历、也有身边朋友的经历,更有把自己未曾实现的梦想在书中完成。写着写着,我有了另一种想法,就是自己所知道的所经历的几种恋爱方式写出来,那一见钟情的轰轰烈烈,那暗恋几年的痴情不改,那一时情迷的私奔天涯等等,总之,更想让读者能够从中看到自己的影子,在某个字里行间想起某时的浪漫或者遗憾。
  • 奴变

    奴变

    一个世代奴仆之子被奴印所束缚在他生存的这片大陆都有奴印存在,然而另一片大陆的人对这奴印了解少之又少,它究竟是何人所布置的,他的目的是什么?为什么伟大而强大的魔法被两片大陆的人给禁止!为什么没人敢去修炼?大陆只能靠留下的内力和斗之力争霸....被人们不看好的内力如何成为无上至尊?他...将给我们解答!
  • 焚乱苍生

    焚乱苍生

    夜,他和某兽从天而降,将她的院子砸了个大坑,待他醒来她抱住他的大腿,“土豪,赔偿...”她,喻家四小姐,废柴一枚,再次醒来,眼中带着一抹锐利的幽兰。他,身份众多,亲王,一伙势力的君上,血族的王,唯一不变的是她的未婚夫。某夜,他血脉觉醒,伤她,离开她..多年后,她寻他,他不认她...三天三夜的决斗,最终她压在他的身上,手指不安分的伸进他的衣服里,笑道“检查一下,有没有为我守身如玉..”他堵上她的唇,将她拥入怀中,千言万语都化作一吻...他与她带领各大种族立于雪峰之上,十指交握,一同睥睨峰崖之下,她缓缓抬手,一声娇喝“战!”顿时呐喊声咆哮声肆虐开来...战争一触即发...
  • 女配之随走随看

    女配之随走随看

    苏黎,南城家二小姐,十五岁那年遇到了才华相貌出众的他,他是她的未婚夫,事事帮她,呵护她,让她倾心相随啥?你说什么?当未婚夫变成姐夫,还被他一掌给拍死了,苏黎被伤了,心情不好了女主光环太强大!白莲花一枚,后宫庞大,美男无数在知道自己属于炮灰一类的苏黎,果断的想远离,随时都要低调!低调。