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第13章 新时代“薪”女性,掌握六大黄金存折(3)

即使是有着相同的经历,即使都是出类拔萃、聪明过人,不同年龄的女性,也会有不同的时代烙印。人生经历迥异,有幽默感的人,懂得自己需要的生活,懂得从生活中提炼出生存的智慧,锦心绣口,带着激情而现实的生活态度,快乐地享受着自己的人生。幽默不是低级无聊,幽默有尺度,不能最后演变成一场谁也不喜欢的闹剧,只要不过分,没有什么不可以的。

在公共社交场合,恰当的幽默犹如金苹果落在银盘子中,会使你魅力倍增。说话带些风趣和幽默更能体现出一位三十几岁女人的修养和礼仪,显示出其人格魅力和智慧。

有一位叫海棠的女孩,虽然没有出众的容貌和迷人的身材,但为人性情开朗、正直、幽默,许多人一旦和她交往几次,就被她的幽默所吸引,不知不觉地感受到她的魅力。有一次,海棠参加同学生日聚会,和同学们回忆着大学时代的美好生活。不料主人在招呼客人时,一不小心将一盆水打翻,全洒在了海棠的身上,把她那身新衣服都泼湿了。主人不知所措,显得十分尴尬。海棠淡然地、从容镇定地说:“一般的正常情况是聚会结束才能换衣服,阿姨,您成全了我,呵呵。”一句话,使满屋的人都笑了起来,难堪的气氛也一扫而光,大家对海棠都投来赞许的眼光。

幽默也体现出一个人的气量大小。越是豁达、自信的人,越是富有幽默感;越是自卑、自闭的人,越难以容忍幽默的存在。幽默感是健全人格的重要条件。幽默像是击石产生的火花,是瞬间的灵思,所以必须有高度的反应与机智,才能发出幽默的语句,那语言才可能化解尴尬的场面,也可能于谈话间有警世的作用,更可能作为不露骨的自卫与反击。幽默并不是讽刺,它或许带有温和的嘲讽,却不刺伤人;它可以是以别人,也可以用自己为对象,而在这当中,便显示了幽默与被幽默的胸襟与自信。所有的人都会年华逝去,红颜不再,但岁月只能风干肌肤,而睿智和幽默的魅力却不会减去分毫。幽默的魅力,仿若空谷幽兰,你看不到它盛开的样子,却能闻到它清新淡雅的香味;幽默的魅力,又如美人垂帘,人不能目睹美人之芳华,却能听到美人的声音,间或环佩叮咚,更引人无限遐思……幽默是一种心境,一种状态,一种与万物和谐的“道”。幽默的语言来自纯洁、真诚和宽容海涵般的心灵,是生命之中的波光艳影,是人生智慧之源上绽放的最美丽的花朵,使人们能够从你那里享受到的心灵阳光。幽默之魅力,如英国谚语所云:与人玫瑰,手有余香。

一个女人,如果她很温柔,很妩媚,但同时也很幽默的话,一定到哪里都是众人的明星。令与她相处的人总感到愉快,这样的女人无疑是非常有吸引力的,不仅吸引异性,同性对她亦很感冒。可以说,幽默为女人的魅力起到了锦上添花的作用。

幽默是笑的伙伴,会幽默的女人,走到哪里就会把笑声带到哪里。能给人带去笑声的女人,自然是十分受欢迎的女人,自然也是办事最容易成功的女人。那么,我们怎样才能学会说幽默而风趣的话呢?

有个女议员发表演讲,在大家都侧耳倾听时,突然座中有一个听众的椅子腿折断了,这个听众顺势就跌落在地面。此时,听众的注意力马上就分散了,女议员见状急中生智,紧接着椅子腿的折断声大声说道:“诸位,现在都相信我所说的理由足以压倒一切异议声了吧?”话音一落,底下立即响起了一阵笑声,随后,就是热烈的掌声。

幽默是人类独有的特质,是智慧的体现。因为它可以化解许多人际间的冲突或尴尬的情境,能使人的怒气化为豁达,亦可带给别人快乐,因此,具有幽默感的女人无论到何处都会受到欢迎,从而人气大增。

唯有听得最真切,才能说得最准确

生活中,最有魅力的女人一定是一个倾听者,而不是滔滔不绝、喋喋不休的人。唯有听得真切,才能掌握对方的心理,说得准确,打动对方。

古时候有一个国王,想考考他的大臣,就让人打造了三个一模一样的小金人让大臣分辨哪个最有价值。最后,一位老臣用一根稻草试出了三个小金人的价值,他把稻草依次插入三个小金人的耳朵,第一个小金人稻草从另一边耳朵里出来,第二个小金人稻草从嘴里出来,只有第三个小金人,稻草放进耳朵后,什么响动也没有,于是老臣认定第三个小金人最有价值。

同样的三个小金人却存在着不同的价值,第三个小金人之所以被认为最有价值也在于其能倾听。其实,人也同样,最有价值的人,不一定是最能说会道的人。善于倾听,消化在心,这才是一个有价值的人应具有的最基本的素质。

倾听是对别人最好的尊敬。专心地听别人讲话,是你所能给予别人的最有效、也是最好的赞美。不管说话者是上司、下属、亲人或者朋友等,倾听的功效都是同样的。人们总是更关注自己的问题和兴趣,如果有人愿意听你谈论自己,你也会马上有一种被重视的感觉。

在小说《傲慢与偏见》中,丽萃在一次茶会上专注地听着一位刚刚从非洲旅行回来的男士讲非洲的所见所闻,几乎没有说什么话,但分手时那位绅士却对别人说,丽萃是个多么擅言谈的姑娘啊!

看,这就是倾听别人说话的效果。它能让你更快地交到朋友,赢得别人的喜欢。当然,倾听不仅仅是保持沉默,用耳朵听听而已。

如果我们只用眼睛或耳朵来接收文字,而不用心去洞察发现对方的心意,就没有实现读或听所希望达到的目的,结果只是浪费时间,并不能达到有效沟通的目的。

真正的倾听,是要用心、用眼睛、用耳朵去听。女人不但要学会用耳朵倾听,还要学会用心去倾听。

著名心理学家John P.Dickinson说:“好的倾听者,用耳听内容,更用心‘听’情感。”没错,正确的倾听态度是达到最佳倾听效果的前提。

在管理领域,作为一个优秀的领导者,应该先是一位出色的倾听者,善于倾听,才有人乐于向你倾诉。试想,一位不善于倾听的领导,下属刚一开口,就被一句话给顶了回来,或是听也听了,就是不起作用,甚至给予批评和指责。没有引导鼓励的话语,没有好的思路的指引,没有好的建议,久而久之,有哪个人会没事找事,找领导倾诉呢?下属有话也都闷在肚里。领导不了解下属,怎能领导部下,又怎能做好工作?可见,学会倾听,善于倾听,对领导何等重要。

如果你是个领导,要善于倾听,为下属“解惑”,把握下属心态。要关心下属,有同理心,要站在下属的角度想问题,不能以自我为中心,不妄加评论,无视别人的心情。领导就要影响别人的行为,善于倾听,真心真意去了解别人的困惑,并帮助其解决。这样会使下属更轻松、更出色地完成工作,使下属对你尊重、敬佩和信任,使你带领的团队更具向心力,使你和你所带领的团队共同从优秀走向卓越!

在生活中也需要学会倾听。在人与人的交往中,倾诉是表达自己,倾听是了解别人,达到心灵共鸣。在人与人的沟通中,除了倾诉,我们还应该学会倾听。当一个人高兴的时候,我们要学会倾听,倾听快乐的理由,分享快乐的心情;当一个人悲伤的时候,我们要学会倾听,倾听痛苦的缘由,失意的原因,理解倾诉者内心的苦处,表示出怜悯同情之心,淡化悲伤,化解痛苦。当一个人处于工作矛盾、家庭矛盾和邻里矛盾时,我们要学会倾听,倾听矛盾的症结,帮助其分析,为其分忧解难……

倾听具有广泛性,快乐的时候、痛苦的时候、幸福的时候,都需要倾听。学会倾听,能修身养性,陶冶性情;学会倾听,能博采众长,使人开拓思维,萌发灵感;学会倾听,能养成尊重他人的习惯,缓解矛盾,创造一个和谐的人际关系。学会倾听,是一种爱心,是关怀,是体贴,必将为我们赢得亲情、爱情和友情。

学会倾听就是学会一种美德、一种修养、一种气度。我们不能无休止地吵闹,无休止地争执;不能永远自以为是地“听我讲”,要坚持“听大家说”。这不仅是对讲话者自我尊严的维护,也是对听者的尊重。

“造物主”给了我们两只耳朵,而只有一张嘴,就是让我们多听少说。学会倾听,实际上就已经走在了前进的道路之上。

寒暄与赞美,让你在复杂的人际中自由穿梭

与人交谈的话题对能否给别人留下好的印象是非常重要的,如果你初次遇到一个女人,她只是和你聊一些你不感兴趣的无聊话题,你会喜欢她吗?

“与人寒暄最好的方法是以对方作为话题,如服装、发式、化妆等,尤其是初次见面的人都很想知道别人对自己有何观感。”这是一位在社会上工作十几年的女士的切身体会。比如,一位女子见到你就对你说:“你在哪里烫的头发?真漂亮,这个颜色非常适合你的皮肤和脸型。”你一定会对她心存好感。

是的,会说话的女人说出来的话总是能让人高兴地接受,听着心里也舒坦。比如,两个女人说同样一件事,其中一个说:“她皮肤很白,但是长得太胖了。”另一个则说:“她很胖,但是皮肤很白。”假如这两句话是说你的,你更喜欢哪一种说法呢?

由此可知,只要稍微改变一下说法,即可产生完全不同的效果。例如,两位女子坐在那里喝咖啡,这时凑巧进来了一位演员,其中一位悄悄地说:“嘿!你快看!那不是某某吗?”另一位答曰:“真的!不过比电视上难看。”如果她换一句话说:“嗯,还是电视上的她比较好看。”这样听起来是不是感觉更舒服呢?又如,有个同事正忙着工作,你正好有事找她,她却不耐烦地说:“唉呀!讨厌!我忙死了!”这时,你千万不要与她争吵,你可以说:“啊!对不起,我正在失业中,如果您有事,尽管吩咐……”在那一瞬间,你的这句回答必可缓和紧张的气氛,对方也会感觉自己说话太过分,她必会道歉:“我真抱歉,对你实在太不客气了。”

同样的话,在会说话的女人嘴里,就是一颗甜丝丝的糖果,而到了不会说话的女人嘴里就会变成一把伤人的刀。

巧妙的寒暄语能迅速拉近人与人之间的距离,而恰当的赞美则能为关系巩固添砖加瓦。

聪明的女人知道,每个人都渴望自己的价值得到认可,渴望得到别人的赞美。尤其在我们付出了辛勤和复杂的劳动之后完成的工作,更是期待别人的注意和赞赏。同事之间如果能经常用毫不吝啬的语言赞美对方,相信在工作的时候,激情会更高,工作效率也会提升。

张霞剪了一个新发型,她非常不满意,几乎和理发师当场吵起来。当她极其不安地到了公司后,同事们都齐声称赞她发型的清爽和简洁。张霞在这一片赞美声之中,原来的怨气一古脑儿全消了,心情变得大好,随后几天的工作都非常顺利。

别人对待你的方式,大部分取决你对别人的态度。有的女人总是抱怨同事对自己不热情、不友好,其实她应该先反省一下,自己对待同事的态度又如何呢?这就像面对镜子,如果镜子中的形象令你不悦,原因一定是你的脸上表现出了不悦。想要别人如何待你,你就该如何待别人。一个热情友好的赞许,就能换取对方同样的态度,从而为相互沟通大开“绿灯”。

事业之外,家庭几乎构成了女人生活的全部。而和谐美满的家庭,赞美是不能少的。再没有比一个唠唠叨叨、成天抱怨的女人更让人退避三舍的了。

在现实生活中,女人比男人更习惯于用抱怨来发泄自己的不满。虽然有时候,以抱怨的方式把郁积在心中的不良情绪发泄出来,要比闷在心里对健康有利。但是,作为妻子,如果你每天都在丈夫面前抱怨不止,那样只会引起他的反感。

聪明的妻子不会通过抱怨和唠叨使丈夫感到难堪和厌烦,相反,她能够使别人注意到丈夫的长处,还能将丈夫的缺点减小到最低的限度。她们会聪明地称赞自己的丈夫,夸耀丈夫的特长,表扬丈夫的优点,在肯定自己另一半的同时,肯定自己。

人都有一种倾向,就是依照外界所强加给他的性格去生活,假如你不断赞美你的丈夫,那么慢慢地他就会以你所说的标准要求自己,成为一个真正优秀的人。因此,每个妻子对自己丈夫的称赞,都是对丈夫的一种鼓励,这比直接“教训”的言语,更能推动他尽力去把事情做好。

当男性听到妻子诸如“你真是了不起”“我为你感到骄傲”“我能拥有你真是幸福”的赞美时,几乎所有的人都会觉得心花怒放。有许多成功的男性用他们的经历充分证明了这种说法的真实性。

有一对年轻的夫妇,2年前还做着零散的短工,后来发现鲜花行业很有发展,就开了一间花店,生意非常兴隆。面对别人的称赞,这位妻子总是说,“以前不知道我那口子有这么多才能,他实在是没有找到发挥的天地,现在他不但是一个好经理,还是一个优秀的策划。真不知道他从哪儿学来的知识,能告诉任何一位顾客该给送花对象送什么花。”妻子的夸奖,使那位男人更加努力地学习和勤奋地工作,也促使花店的生意越来越红火,夫妻关系更是越来越和谐。

一味地抱怨不能使男性进步,最好的方法是找出他已经施展出来的才华,赞美他、鼓励他。当他信心不足的时候,找出他曾经做过的有勇气的事情,比如:“记得那一次为了减少部门的浪费情况,你对老板的提议吗?这样一件需要极大勇气的事情,你已经做到了啊!真是不简单。”就算再懦弱的男人,听了这样的话也会继续努力的。

掌握好寒暄语与赞美词,相信任何交际场合你都能应付得游刃有余。

存储千套策略,应对不同人群

不同的对象,对同一句话会产生不同的反映,甚至会导致截然相反的反应。

传说,朱元璋做了皇帝,他从前相交的一帮穷朋友,有些还是照旧过着很穷的日子。有一天,其中一个从乡下赶来皇宫,见面的时候,他说:“我主万岁!当年微臣随驾扫荡芦州府,打破罐州城,汤元帅在逃,拿住豆将军,红孩儿当关,多亏菜将军。”

朱元璋听他说得好听,心里很高兴。回想起来,也隐约记得他的话里像是包含了一些从前的事情,所以,就立刻封他做了御林军总管。

这个消息让另外一个穷朋友听到了,他也想去讨个一官半职。

一见面,他就直通通地说:“我主万岁!还记得吗?从前,你我都替人家看牛,有一天,我们在芦花荡里,把偷来的豆子放在瓦罐里煮着。还没等煮熟,大家就抢着吃,把罐子都打破了,撒下一地的豆子,汤都泼在泥地里。你只顾从地下满把地抓豆子吃,却不小心连红草叶子也送进嘴里。叶子卡在喉咙口,苦得你哭笑不得。还是我出的主意,叫你用青菜叶子带下肚子里去了……”

朱元璋嫌他太不顾全体面,等不得听完就连声大叫:“推出去斩了!推出去斩了!”

两个穷朋友说的内容相同,结果却截然不同。这是为什么?

前者懂得,眼下的朱元璋和他不再是过去的哥们关系,因此用君臣关系的身份说话,投其所好。尽管隐隐约约提到儿时不光彩的事,然而丝毫不伤害朱元璋的尊严,相反,还讨得了皇上的欢心而获赏。

而后者却是死心眼,仍按昔日穷哥们的身份直通通地说话。因当众揭了朱元璋小时的狼狈相,伤了其自尊而获斩。

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