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第23章 好形象成就好人生(1)

第一印象很重要

如果说“形象是金”,那么“第一印象就是玉”,第一印象在人们的日常生活和工作中至关重要。如果你忽略了自己留给别人的第一印象,那么你就会成为一块不能引起别人注意的璞玉。未经雕琢的璞玉和雕刻后的美玉同样价值连城,但是雕刻有形的美玉会更受欢迎,更有机会让市场来检验它们的价值,这是由于人的喜美心态决定,而未经雕刻的璞玉在大多数人们的眼中看似不过是一块棱棱角角的顽石,相比之下就失去了太多被选择的机会,同时也失去很多能体现它价值的机会,因为真正的鉴赏家毕竟太少了。

两个素不相识的人第一次见面在各自心里形成的印象,在心理学上称为“第一印象”。人际交往中总有第一次,良好的第一印象是打开交往大门的一把无形的钥匙,可以说,良好的开始是成功的一半。因为第一印象常常影响着他人对你以后的判断和评价,也直接影响到交往的继续进行。为此,把第一印象叫作“一张最好的通行证”、“一张最有权威的介绍信”也不为过。

第一印象是一个人内心世界和内在修养的首次显露。不知你是否注意到这种情形:当你去迎接一位从未见过面的亲友时,当你家中来了一位素不相识的客人时,或者,当你被人介绍给一位新朋友时,当你走上新的工作岗位与你的领导见面时,那么,对方给你的最初印象是什么呢?即第一印象。既然第一印象是人的“门面”,是一封精彩的介绍信,那么在我们的交际活动中,就不能不注意自己的仪容仪表和自我形象的塑造。

在我们的日常生活中,一见钟情就是第一印象的结果。许多佳话至今流传。

司马相如与卓文君相爱的故事,便是古代文坛上的一段佳话。司马相如早年家境虽然贫寒,但他勤奋读书,富有才华,可是在未遇汉武帝时,才学还不为人们所知。有一次,司马相如到临邛县投奔当县令的朋友。当地富豪听说县令的朋友来了,便在大财主卓王孙家里设宴欢迎。席间,司马相如琴声美妙,人人赞叹。卓王孙的女儿卓文君听到美妙的琴声,又隔帘看到温文尔雅的司马相如,不禁产生了爱慕之情。司马相如也早听说卓文君美丽聪慧,便特意用琴声来表达对卓文君的情愫。琴声为线,联结了两个人的心,几天后的一个夜晚,两人终于相见并一见钟情,以后奔走他乡。

“人面桃花”的故事,也是古代文坛上的一则佳话。相传,唐代诗人崔护,有一年清明节独自一人去郊游,来到一农家屋前,见桃花盛开,灿若朝霞,景色迷人。他因口渴便叩门要水解渴。门开了,一位姑娘端出茶水,俩人一见,立刻产生了情谊。姑娘见崔护英俊潇洒,风度翩翩,崔护见姑娘美丽温柔,风姿秀逸,俩人含情脉脉而别。第二年清明节,崔护思念那位姑娘,旧地重游。不料桃花依旧,却不见那位姑娘,心中充满思恋惆怅之情,于是写下一首抒发情谊的诗:“去年今日此门中,人面桃花相映红。人面不知何处去,桃花依旧笑春风。”然而姑娘并没有出嫁,而是因思念崔护患病在床,后来两人终于见面结为夫妻了。

现实生活中一见钟情的事例还很多。如法国的拿破仑与约瑟芬的结合;19世纪英国着名诗人伊丽莎白·巴莱特与勃朗宁的结合;我国现代史上着名将领、爱国民主人士冯玉祥与李德全的结合,都富有一见钟情的传奇色彩。

一见钟情的奥秘究竟是什么呢?青年男女之间的一见钟情,最初主要是知觉上的生理反射在起作用,艳丽迷人的容貌、温文尔雅的举止、才华横溢的学识,不同凡俗的谈吐等等,引起对方的倾慕,随之而产生两颗心的碰撞,燃起爱情的火焰。

第一印象不仅在生活中显得重要,在工作上也是同样重要。

一份对108位企事业单位人事主管的心理调查显示,求职者的“第一印象”会对企业人事主管的招聘录用决策产生影响,其中不修边幅者的求职状况尤其堪忧。

华东师范大学社会心理系从2003年9月开始,通过面谈或电话访谈的方式,对各行业中的108位人事主管进行了访问,受访者的工作单位以外资与合资企业为主,年龄主要在20岁到39岁之间。

调查显示,大多数人事主管会在十分钟内形成关于应聘者的“第一印象”。而且,972%的人事主管承认,应聘者的“第一印象”可能会或肯定会对自己的招聘录用决策产生影响。头发在人事主管形成的“第一印象”中具有重要影响,男性秃发者在争取人事主管的印象分数时甚至不如留长发者。

有位资历颇深的行销专家谆谆告诫涉足行销界的同仁们:在行销产业中,懂得形象包装,给人以良好的第一印象者,将是永远的赢家。人都是重“感觉”的,第一印象往往决定未来的发展关系。如果在双方初次见面时,留下的是负面的第一印象,那么,即使你的专业再强,你的个性或能力再好,也很难再有证明的机会了。相反,如果你给顾客留下美好的第一印象,你就有机会施展你的才华了。

俗话说:“人靠衣裳马靠鞍。”一个人的穿着打扮能直接反映出他的修养、气质和情操。它往往能在他人认识你或你的才华之前表露出你是何种人物。因此,你要想事半功倍,在第一次与对方见面的时候,就得在这方面下点功夫。

第一印象的形成,如果产牛了成见效应,将极大地影响今后他人对你的评价。

在我们的日常生活和人际交往中,美的事物总是令人赏心悦目,能激发人的美好感情,而丑的事物总令人讨厌,引发厌恶的心理。这种美与丑的不同感受,既有知觉生理因素,又有社会知觉因素。由此可见,美的仪表风度,美的言谈举止,能给人以良好的第一印象,会使对方产生认知,这也正是一见钟情的奥秘所在。

第一印象的形成,会给人一种特殊的心理定势和情绪定势,由此而把一些他尚未显示出来或者你还未曾了解的一些个人品质也归属于他,而不管这个人是否真的具有这些品质,这就是所谓的“成见效应”。

第一印象既然如此重要,那么,如何才能给人留下良好的第一印象呢?以下几点值得你注意:

仪表要端庄

仪表一般指一个人的外貌及外表的修饰,尽管人们都知道“以貌取人,失之于人”的道理,但在公共场所,谁都愿意同一个衣着整齐、仪表大方的人在一起,没人会乐意和一个不修边幅、邋邋遢遢的人相处和共事。

表情要自然

表情不仅可以充分展示自己的人格和修养,还可以弥补自身的一些先天不足,在第一次与人交往中一定要从心理上放松自己,表情自然。

谈吐要文雅

与人交谈,你要注意对方的谈话,赞成就点头,有趣就微笑,不要随意打断别人的话,但可以询问,以表示你在用心听。不要去问、去了解自己不需要知道且别人不愿意讲的事情。

举止要适度

行为举止是一个人的内在气质、修养的表现。动作要注意文明礼貌,不要莽撞,不要张狂,忌不懂装懂,盛气凌人,指手画脚;不要对人打喷嚏、咳嗽;不要歪歪斜斜地坐着,跷着二郎腿,说话时手舞足蹈、唾沫四溅;不要当众剪指甲、挖鼻孔、抠脚丫。

待人要真城

生活中,谁都愿意和热情、真诚的人交往,与虚伪、自私的人则保持一定距离。因此,你要获得良好的第一印象,就要真诚地与别人交往,就要关心别人,爱护别人,让人们觉得因为你的存在,生活又多了一份美好。

知识要丰富

一个人如果具备丰富的知识,或精彩的演说、或娴熟的烹调技艺、或潇洒的书法绘画、或优美的体育技巧、或幽默的节目小品等,也都会给人留下一个良好的第一印象。

因此,我们不论在什么时间、什么场合、什么情况下都要重视自己留给别人的第一印象,做一块内外兼修的美玉。

形象折射态度

在现实生活中,能触痛我们心灵的往往不是什么惊天动地的大事,而是一些看似微不足道的小事。它在编织着我们平淡的生活,让我们感受到人世间的温暖,感受到生活的意义与生命的价值。许多看似平凡的小事,却能引起对方日复一日的牵挂,年复一年的感动。由此可以发现,一个人的形象可以折射出别人对他的看法,别人对他的态度。

下面我们来看一个故事。

一天下午,雨一直下个不停。一位老妇人走进匹兹堡的一家百货公司,漫无目的地闲逛着。售货员们都看出了她并不想购买什么,就自顾自地忙着去整理货架上的商品,以免被老妇人打扰。一名年轻的男店员看到老妇人后,立刻上前礼貌地和老妇人打招呼,询问老妇人是否有需要服务的地方。老妇人坦率地告诉年轻店员,自己只是进来避避雨而已,并不想买任何东西。年轻店员听了,微笑着对老妇人说,即便如此,她仍然很受欢迎,年轻店员陪老夫人聊天,回答着老妇人的一些问题,老夫人离开的时候,年轻店员将老妇人送到街上,替老夫人把雨伞撑开……老妇人向年轻店员要了一张名片。

当年轻店员已经忘记了这件事的时候,他突然被公司老板叫到办公室,老板将一封信递给他。信是那天到公司避雨的老妇人写来的,她要求这家百货公司派这名年轻店员前往苏格兰代表该公司接下一所豪华住宅的装潢工作。当年轻人接下这项交易金额巨大的工作后才知道,这名老妇人是美国钢铁大王卡耐基的母亲。年轻店员重新返回公司后,立刻被晋升。

哪怕没有任何优势,只要有一份细心,就拥有了茂盛成景的种子。

其实,我们生活中并不缺乏感动,而缺少的只是一双发现美好生活的眼睛,一颗让别人感动的心。

人际交往时,人们总是带有很强的情感色彩,注重建立情感联系。

1988年菲律宾总统阿基诺夫人访华,阿基诺夫人是在推翻马科斯统治之后当上总统的。阿基诺夫人碰到的第一个问题就是如何在中国树立自己的新形象。为此,她选定福建为中国的第一站,因为她有华人的血缘,陪伴她的是她的两个女儿,这种“寻根”色彩对于充满人情味的中国人来说是乐于接受的,阿基诺夫人很快便赢得了中国人民的信任和支持,那么她的政府在中国人心目中也树起了良好的形象。

但在现实中,人与人之间,由于竞争的扩展反而使人对人更加的封闭,更加的冷漠,对别人疾苦的关心消失殆尽,人情味在这个世界上也变成了一种隐藏在自己内心的幸灾乐祸的伪饰。在表达自己的同时,对别人的诋毁甚至诽谤已经肆无忌惮、淋漓尽致。

下面我们再来看看关于幽默大师罗吉士的故事。

1898年,他经营了一个牧场,他的一头牛因为跑进附近的农舍,吃了人家的玉米被杀了。农夫也没有按照当地规定先通知罗吉士。他很生气,于是他去找农夫理论。

半路上遇到了寒流,他和佣人快冻僵时,到了农夫家,农夫不在,农夫的妻子热情地招待了他们,请他们到屋里烤火。

这时,罗吉士发现,女人消瘦、疲惫,更让他一惊的是5个躲在门后偷看的骨瘦如柴的孩子。

女人说若不是牛还没宰好,还可以请他吃牛肉,可眼下只有些豆子,而农夫的孩子听说有牛肉吃时,眼睛都亮得不得了。

罗吉士没提牛的事。

第二天,风没停,更厉害了。盛情难却,两人留在了农夫家里。

两人被农夫留下过夜。第二天,两人喝了咖啡,吃了豆子,上路了。

佣人问起时,罗吉士说:

“世上牛何止千万,人情味却是稀罕。”

而且,他还说过一句很有名的话:我从来没有发现一个我不喜欢的人。

这个故事说明了一个道理,就是:人情味是在互相体谅中互相给予的。一颗明亮的心能把这个世界全照亮,并不是因为这一颗心是太阳、是月亮,而是因为,这颗心在鼓足勇气去照这个世界的时候,有很多人,很多心,因为它的明亮而明亮,因为明亮而照亮别人。这样的光亮是相互之间的一种支持、一种鼓励、一种安慰,少了这些肯去感受明亮,散播明亮的心,再伟大再光明的心也不能把这个世界全点亮。

世间的一切都在变化,当你留给对方不同的印象时,对方对你的态度也是不一样的。

形象传递信息

没有人会对别人瞳孔里的自己毫不在意,因此,如果你想塑造某种形象,传递一种信息,就要注意这些小动作,一旦发出错误的信息,也许就造成了他人的误会。所以成功的形象可以准确地传递我们个人的价值信息。

每个人都知道人不可貌相,但我们大都是貌相而不自知。人在世间的遭遇与其外表有着绝对的关系。因为每一个人每天都是忙忙碌碌的,他们并没有时间和耐心先了解你的内在,再判断你的言行,他们往往只是根据你的外表对你下结论罢了。如果你的外表不能恰如其分地反映出你的内在,那么你可能就要花上数倍的时间或精力来扭转别人对你的错误印象,甚至这样的机会已经一去不复返了!所以,花费心思进行外表上的投资,是生活中每个人的必修课。这并不要求你注重外表,而不注重内在。当你打理好自己的专业形象后,你才能更专心干好自己的本职工作,从而集中精力地追求一份美好的事业,这也正是专业形象投资的目的所在。

形象是所有交流的基石,不管是内部交流还是外部交流,不管是现在还是将来,对形象的诠释可能会改变,但是形象传递的价值信息——即你是谁,你是什么样的一个人,你留给他人的印象是不容易改变的。

魅力产生于形象,又毫不费力地完全融合到了这个世界中。可靠性和一致性是它的根基。世上只有一个你,你有你自己的风格,也有自己的美丽定位。因此,惟有找出真正适合自己的形象风格,你的生活才会得到诸多的方便。

晓敏是位电脑博士,现任某电子公司经理。聪慧的她无论在人际关系、事业成就还是家庭生活都是面面俱到。惟独在穿着打扮这件事上有点让她头痛。每次出门前,面对满满的三大衣柜衣服,她却不知该穿哪件好?有一次,国外的大客户来访,全公司上下如临大敌,不用说,她当然也精心地打扮了一番,想给对方留下一个好的印象。没想到,对方的经理一来到便问她:“哪一位是经理?”把她错当成秘书了。更气人的是,秘书小姐的穿着打扮看起来比她更像经理,难怪人家会误会啊!

有位主管朋友告诉我关于他一个同事的故事:他的一位女同事工作能力很强,与同事相处也很融洽,惟一美中不足的是,她的外表实在有点让人不敢恭维。既不喜欢化妆,又不修边幅。她常常搞不懂为什么自己如此努力工作,却轮不到自己升迁?其实问题很简单,不是她的工作能力问题,而是她外表的原因。因为现在的客户往往都以貌取人,毕竟公司输不起自己的形象。

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