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第18章 低姿态行事不等于做低级人(3)

自己打趣自己,自己批评自己或是自己贬低自己,是培养领袖风范,争取追随者最有效的办法,它不仅能获得别人的注意和好感,还可以解除仇敌的怨恨。

不要死要面子活受罪

在众人面前责怪别人,逼迫别人认错,或者损害别人的脸面,这些都是在做人处世中要不得的。而另一方面,对于自己的错误也要勇于承认,这也是做人所必不可少的。所谓“宽以待人,严于律己”,就是自己犯了错误,应勇于承认,而且越快越好。如果放不下身架,一味为保面子硬撑着,只会死要面子活受罪,到头来后悔不迭。

有一位退休的机械工程师,他认为一个被他人揭出错误的人就活像个笨蛋一样,无论错误是因为不准确的测量也好,观测的角度不对也好,是错误的结论还是无效的评估,这些对他来讲都一样。他最喜欢说的一句话是:“你不可以在别人面前丢脸。”事实上,只要是人皆会出错,这位工程师也不例外,为了保全面子,即使他心里知道自己做错了事,也会在大庭广众之下装出一副自己没有错的样子。更为可笑的是,他对不知道的事情也会装出一副很懂的样子,在他身边工作的人当然很受不了他这一点,为此,这位工程师失去了很多人的尊敬。

当然,无论做什么事,我们都希望自己是对的。当我们得出正确的结论时,我们会感到特别高兴。当老师对学生说“你答对了”的时候,学生会觉得骄傲和快乐。相反的,如果老师说“你答错了!你没有通过考试”,那么学生就会因此害怕自己又答错,反而会答错得更多。但大多数人都应该知道,在人们所做的事情中,很少有人能说出哪些事情是百分之百正确或百分之百错误的。然而,不管是在学校也好,公司也好,还是从事政治活动或是在运动场上,我们所有的社会系统都只能容忍我们做出正确的事情。结果很多人都在充满防御的心理下长大,而且学会了掩饰自己的错误。还有一种人,他们在被揭出错误之后,因为害怕再犯错,干脆就什么事情也不做了。他们会产生既紧张又有抵触的心理。

当然,如果采取相反的态度,即对任何事情都认定我对你错,这也是不明智的。有句俗话讲得好:“或许你会因此而赢得某场战役,可是你最后可能会输掉整场战争。”有些人不仅坚持认定自己始终都对,而且他们在辩赢了之后,还会对别人幸灾乐祸地自我吹嘘一番。

对这些人我们要奉劝他:与其装出一副自己什么都对、洋洋得意的样子,倒不如做错事情的时候勇敢地承认。如果一个令人难以忍受的人在你做错事情的时候贬抑你,你内心应明白,这个人的心理大概是有些问题。同样的道理,对于那些斩钉截铁地说自己对,并常常要证明自己是对的人,人们也会抱着敬而远之的态度。

我们常常见到一些人的婚姻处于摇摇欲坠的状况。推究原因,总不外乎是先生和太太各持己见,坚持自己是对的缘故。如果他们能证明对方不对的话,往往会得理不饶人。这种行为根本不可能增进夫妻间彼此的爱和关怀,相反却会使彼此之间充满竞争和抵御气氛,最终导致离异。

要解决这些危机,关键在于我们必须了解每个人都会出错的道理。当你做错事情的时候,不要为了装出一副对的样子而掩饰自己的过错。事实上,意识到自己所犯的过错,常常会对自己有所助益。这种举动不仅能使你从错误中得到教训,而且别人也会觉得你很会做人,从而会更信赖你。

“我很抱歉!”“我疏忽了!”“我错了!”诚实地招认自己的过错,不仅不会使你看来像个笨蛋一样,反而还会得到别人的信赖和尊重,而否认或掩饰自己犯下的过错,则会妨碍自己人格的完善。

肯坐冷板凳

际遇再佳的人也不可能一辈子不遭到“冷遇”,与其在“冷板凳”上自怨自艾,疑神疑鬼,不如调整自己的心态,把“冷板凳”坐热。

在足球比赛中,除了上场踢球的十一个队员外,还有几个队员是不能上场的,俗称“板凳”队员。在一场比赛中,这些板凳队员有的只能上场几分钟,有的连上场的机会都没有。所谓“冷板凳”便由此而得吧!我们认为,坐“冷板凳”并不是一种没本事、丢人的事,即使是国脚也有“失脚”的时候,也要有坐“冷板凳”的勇气。只要还能坐“冷板凳”,就还算队中的一员,就总有上场的机会,如果你连“冷板凳”都坐不住,不要说赢不赢球,首先心态就不正,就已经输球了。

有一位外贸学院毕业的大学生,分到某外贸公司当职员。小伙子非常能干,颇具实力,在刚进公司时很受老板赏识,但不知怎的,在并没犯什么错误的情况下,他却被“冷冻”了起来,整整一年时间,老板从未过问他的情况,也不交给他重要的工作。但他从未抱怨过,也未因自己是专业毕业,为未受重视而讨个说法,他只是认为自己还是个新员工,坐“冷板凳”是必须的。果然,不久老板找他谈话了,并肯定了他一年多来默默无闻工作的成绩,还依据他的实际能力为他晋升了职位。同事们都说他把“冷板凳”坐热了。

我们不要把自己看得太高,坐不得“冷板凳”。大凡坐冷板凳,不外乎几种情况:一是本身能力欠佳,只能做一些无关紧要的事,又还没有到被炒鱿鱼的地步,因为在工作中犯了错误,使你的老板和上司对你的工作能力失去了信心,只好暂时把你“冷冻起来”。二是老板或上司有意考验你。人要做大事必须有面对挑战的勇气,面对困难的耐心,同时还要有身处孤寂的韧性。有时要培养一个人,除了让他做事之外,也要让他无事可做,一方面观察,一方面训练。这种考验事先是不会让他知道的,知道就不会是考验了。三是大环境有了变化。人说“时势造英雄”,很多人的崛起是由环境造成的,因为他的个人条件适合当时的环境,可当时过境迁时,英雄便无用武之地了,这时候你只好坐“冷板凳”。四是你冒犯了上司或老板。宽宏大量的人对你的冒犯无所谓,但人是感情动物,你在言语或行为上的冒犯如果惹恼了他,你便有坐“冷板凳”的可能。五是威胁到老板或上司。你能力如果太强,又不懂得收敛,让你的上司或老板失去了安全感,那么你便会受到冷冻。老板怕你夺走商机去创业,上司怕你夺了他的位置,那么让你坐“冷板凳”就是必然的了。

坐“冷板凳”的原因还很多,无法一一列举。大凡人遭到冷遇,难免都会自怨自艾,疑神疑鬼,而不去冷静思考、寻找原因。仔细想想,坐“冷板凳”也未必是什么不光彩的事情,大可借此机会调整自己的心态,蓄势待发,把“冷板凳”坐热,待时机到来时再大显身手。

面对冷遇,我们可以采取几种方法,化消极因素为积极因素。

一是强化自己的能力。在不受重用的时候,正是你广泛收集、吸收各种情报的最好时机。能力强化了,当时运一来,便可跳得更高,表现得更耀眼!而在坐“冷板凳”期间,别人也在观察你,如果你自暴自弃,那么恐怕要坐到屁股结冰了,而且恶评一起,再翻身恐怕就很困难了。二是以谦卑姿态来建立良好的人际关系。有些人不乏打落水狗的劣根性,你坐“冷板凳”,他们巴不得你永远不要站起来。所以要谦卑,广结善缘,但不要提当年勇。提当年勇不但于事无补,还会使你坠入怀才不遇的情境中,徒增自己的苦闷。三是要采取宽恕的态度。言谈举止中,且轻且淡,既可见自己的风度,也可留有余地,这种方式比破口指责、扬长而去更能让人接受。

总之,一旦自己坐了“冷板凳”,千万不要灰心丧气,而要冷静地对待冷遇,理智地对待困境。用平和的情绪、低调的姿态表现自己的真实,也许更能赢得他人的钦佩和认同。

低处修心的境界

在一些组织里,老同事轻蔑新同事,本地人欺负外地人,或其他欺软怕硬的事屡见不鲜。在这种环境中,我们很有必要学一点“制胜之法”,成为一个“不战而胜”的聪明人。

在你踏入职业生活的第一天,就必须做好心理准备。在你初到一个新工作环境的时候,你对一切都很陌生,不知道一件工作的来龙去脉,你必须时时请教别人。这时候,如果不够虚心,不够耐心,就容易受到别人的白眼,或是得不到起码的礼遇。如果不经心,犯了一点错误,更容易招致不满。这时候,如果你火气太大或者自命不凡,这些现象就一定难以忍受,因而破坏了与同事的关系,同时也会使自己的工作处处受到掣肘。

在这种时候,最重要的就是先修正自己的态度,夹起尾巴,低调做人。既然自己对工作不熟悉,就要很虚心、很耐心地向别人请教。如果犯了错误,就要坦白地承认,并且立即用心加以纠正。即使偶尔受到不公平的待遇,电不要斤斤计较,要知道这世界并不是时时处处都用公正、公道和公平的规则进行每一项游戏的。要想改变,不是一个人两个人的问题。对不善待你的人,你不必还之以颜色,而应以宽容、低调和善意的姿态回敬他,这样时间长了,你会以不卑不亢的人格力量赢得他人钦敬的目光。

你不妨做一个勤学好问、乐于助人的人。假如有别的同事把一些本来不归你负责的工作交给你,你尽量地把它做好。第一,反正你在办公时间总要做事的,只要是公事,只要不妨碍你自己分内的工作,就不分彼此一律照做。第二,把这些工作当成一个学习的机会,多学会一种工作,多熟悉一种业务,对自己总会有好处的。第三,要乐于帮助同事做事,这是跟同事接近和建立良好关系的机会。倘若某同事把自己应做的工作交给你,如替他做一个表格或发一个函件,你很乐意地接受下来,并很认真地替他做好,这样就会给对方留下一个良好的印象。第四,你要知道自己没能得到足够的赏识和重视是一种暂时的现象,因为你是新来的,或许没有固定的工作,所以,别人有机会把各种工作都拿来让你试试,或者请你帮帮忙。等到你对工作与环境都渐渐熟悉了,你自己分内的工作也渐渐有了头绪并固定下来,同时你跟同事们之间也已经建立了良好的关系,这些现象就会自然而然地消除。所以,你大可不必在开始的时候,为了多做一点事就使自己和别人都弄得不愉快,以致妨碍以后的和谐相处。

另外,低调处世还是一种有礼貌的表现。

尤其在历史较久的公司,往往有元老级同事,而元老的资格是不容易得到的,他们工作的年限长,所任的职务高,在公司中是很有资历和分量的人物。元老不但是一部活的历史,也是你今后工作的好向导,需要给予特别的尊重。

假如你想对某种事有所改进,或许你所提出的方案正是他从前实施过的,那么它行不通的理由何在,惟有元老能够根据经验做出分析和解说。基于这种情况,即使你的学历比元老高出许多,且年富力强,但你仍然要弯下腰来,对于元老的指教表示诚挚的尊重。

此外,你在一个公司工作久了,总不免和同事们有了私人来往,发生私人间的感情,也会有些私人间的纠纷与恩怨。于是,你很容易陷于这样的境地:对于你所不喜欢的人,在公事上也不愿跟他好好合作,甚至还故意让他为难。相反地,对于你时常来往而有感情的同事,你把他们当作自己的好友,因而在公事上也会给予他们许多“方便”。即使他们犯了严重的错误,你也不加纠正,甚至还替他们隐瞒。

应该说这两种方法在处事上都是不高明的。我们面对的是具体的某一个同事,如果私下里双方之间有什么不愉快的事,无论我们多么不喜欢这样的人,但在工作上,还应竭力和他保持良好的关系,绝不能在工作上故意让他为难。相反的,要在工作中关心他、帮助他,有什么困难诚恳地帮他解决,同心协力把工作做好。

如果你能在工作上做到认真负责,对各项业务非常熟悉、老练,对同事诚恳和善,对下属谦逊、和气,就可以说是已经站稳了脚根了。

这样,你在公司里、在同事间就已经建立了不可动摇的威信。人人都知道你很负责、能干,对同事很好,人人信任你,尊重你。即使有人想说你的坏话,造你的谣言,损害你的名誉,人家也不相信他,反而会支持你、同情你,孤立那些无事生非、别有用心的人。

日久天长,许多同事都凝聚在你的周围,有工作找你汁划,有问题找你商量,有什么纠纷也找你来调解,有关公共福利的事情也会推选你出来负责,这样你在公司的地位也就更加稳固了。

低姿态行事

在社会上行走,保持一定程度的低姿态,有时更容易获得别人的钦敬、认同和支持。当你遇到一个很低的门的时候,你昂首挺胸地过去,肯定要碰脑袋,明智的做法是弯一下腰,低一下头,让很低的门显得比你高就成了。

也许你是有知识的,你是聪明的,你是有文凭的。但是,这一切目前都没有创造价值,没有创造效益,没有体现为你的成绩,你还是一个没有资本的人。在社会上,在更多的时候,你更需要别人,你还没有足够的资本让别人需要你。

你需要找工作,需要调动工作,需要开拓更广泛的人际关系。在这所有的活动之中,你可能都处于一种求人的地位,处于一种必须表现低姿态的情境之中。

在这种情况下,必须首先学会说“小话”。所谓“小话”,就是谦卑的话、低就的话、礼貌的话。

在说小话之前,或许你会担心别人可能会很傲慢地对待你,会轻视你,会对你视而不见,甚至会侮辱你,把你赶出门去……这样你就退缩了,就丧失了勇气。正因为如此,你可能就打出了“万事不求人”的招牌,宁可忍受不办事的后果,忍受不办事的麻烦,把事情搁置起来,也不去说小话。这说明你是脆弱的。你怎样看待你是一回事,别人怎样看待你是另一回事。你应该把别人怎样看待你和你自身的价值分开。

你有一千个理由重视你自己,你有一千个理由看到你的价值。

一个人的尊严可以分为内在的尊严和外在的尊严。一个人外在的尊严取决于他的实力和成就。内在的尊严不取决于别人外在的评价,而取决于一个人对自我生命价值的肯定,任何一个人都有自己内在的尊严。

当一个人外在的实力和成就还不太突出的时候,那他尊严的支撑就主要靠自尊,即人内在的尊严。内在的尊严是一个人尊严的起点和基础。一个人首先自尊,然后他才能具有真正的尊严。我们可以设想一下,如果一个人因为上司的微笑就昂首挺胸,因为某个人的白眼就垂头丧气的话,那么他还有没有尊严可言?

当我们还没有足够的实力的时候,我们就不能对外在的尊严抱过高的奢望,而必须依靠自己内在的尊严生活和工作。

当你求人的时候,当你说小话的时候,你的内心的精神支柱应是你内在的尊严。而内在的尊严是完全摆脱他人对你的看法和评价而独立存在的。内在的尊严是你对你自己生命价值的肯定,它和别人的看法无关。

你去求别人,并不说明别人比你更有价值,或说明别人比你更有尊严。它只说明:在你要办的这件事上,别人由于种种原因比你有更多的主动权。

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