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第11章 重组会议(二)

中午李乘风没有陪父亲一起和公司的各部门负责人吃饭,用自己要去取数码回执为理由,自己在公司附近转了转,随便吃了点东西,取回数码回执之后就回到公司在父亲办公室的沙发上午休。

李少云回来的时候已经接近两点了,看到在沙发上休息的儿子把他叫醒,让他去洗洗脸,准备下午的会议。

李乘风如同梦游一样到了卫生间,洗了下脸,看到镜子里的自己愣了几秒,泛起微笑,去把数码回执拿出来交给前台。

会议室14:30分

李少云看到会议室里已经坐满的众人:“好了,相信上午的会议大家都考虑过,回顾一下,上午的会议内容主要是围绕制约游戏行业发展的说问题,那么下面直入正题:我们该怎么样来解决这个问题。”

“在说之前,先由各部门负责人来简述,自己部门所要进行的工作,从左到右,蒋浩钦,你先来说说程序方面的工作。”李少云点了坐在李乘风旁边的人。

……

在各部门都说完之后,李少云拍了拍手:“好了,对于各部门的工作大家也都听到了,回到上午的正题,我有说过各部门职责混乱,从这里就可以看出来,首先客服部的工作过于边缘化,从工作内容上面来说,客服部是战斗在第一线的中流砥柱之一;策划需要兼顾游戏内活动,并对收入负责……以上就是我们公司在职权划分上存在的问题。”

说完之后,指着李乘风:“之前我也对这种问题没有办法,因为我们没有足够的人来胜任这些工作,上周我的儿子写了一份方案,被我无意中看到,给我带来很大的震动,仔细思考一番之后我决定按照他的方案加强客服工作,并增设一个新的部门,增设之后可以很大程度上解决上午说的那些问题,这些就由他来向大家介绍增设新部门的原因、作用。”说完李少云站了起来和李乘风换了位置。

李乘风坐下之后,将笔记本从休眠中唤醒,打开了一个叫做《游戏运营概要》的PPT,做完这些动作之后,李乘风抬起头:“先从游戏客服说起,在我的方案里面游戏客服是游戏行业最为基础的岗位,它的作用无可替代,游戏行业说白了是一种娱乐,游戏客服提供售前咨询以及售后服务,撑起公司的口碑,毫不质疑的说它们是游戏公司的门面之一。”

“但是游戏客服在之前公司的发展路线中,晋升的路几乎被堵死,无论是策划、商务还是即将增设的部门都是需要天赋的岗位,但是在没有接触过的情况这种天赋是没有办法得到培养的。所以需要加强客服的专业培训,增加更多的渠道来增加工作量,更高的工作量意味着会接触更多的玩家,这对于增加沟通能力、理解能力的帮助是十分巨大的,举个例子说,如果一天接待300个用户,一年之后之前说的部门任何一个都可以晋升,并且都能做好。”

说到这里,李乘风喝了口水,鼠标在PPT上面下拉了一些,继续说:“下面来说新部门,新的部门名字叫做游戏运营,运营的主要工作重点有两个:一个是用户,另一个是计费,这是一个比较笼统的概念,可以用更简单的话来说明,游戏运营是为了解决以下问题而存在的:

1、做好了,不来玩怎么办?

2、来玩了,又走了怎么办?

3、没有走,不付费怎么办?

4、付费了,付的少怎么办?

5、付的多,不持续怎么办?

把这五个问题列出来之后,李乘风看了一下在座的众人:“从这五个问题,大家应该对游戏运营有一个大概的印象,这里看起来很简单,但是运营是与各个部门的联系都非常紧密,后续我会把这方面的东西发给各位,相信大家对于游戏运营会有一个更为清晰的认识。”

李乘风并不打算在这里把运营方面的东西都说出去,毕竟不是在做培训,给大家留了一些考虑的时间,李乘风继续开口:“运营通过抓用户和计费来提高玩家充值,并最终对此负责,其工作内容的核心是数据,据我了解,目前公司还并没有相信的运营数据后台,当然这并不是没有解决方案,会议结束后会直接发给相关部门来实现,今天在这里是为了让大家对于游戏运营有一个基本的认识,论口才我比我父亲差远了,就再交给他来主持吧。”

说完,李乘风主动和父亲再次换了位置,有李少云来主持本场会议:“好了,刚刚小风基本介绍了运营的价值,虽然不够详细,但是相信在座的也基本有了一个新的概念。那么,我们为什么要这么做?如果走错了怎么办?这些问题我都有考虑过,但是我最终还是决定走下去,不仅如此,还要走的坚决!”

“在上周的会议上,我有说过,我们公司它叫第二世界,在各位的努力下,它淌过了起步阶段的礁石与涡流最终稳定了下来,但是稳定下来之后它前进的速度反而减慢了,这个问题很严重,这一次变动可以说是一次机遇,也可以说是一次豪赌,如果赢了,我们就可以在真正站稳脚跟,如果输了也许是一无所有,也许会从头再来。”

说到这里李少云的声音有些低沉,随口再次高扬起来:“但是,机遇从来都不会等着你,发展也从来不会是一帆风顺,我的儿子,虽然还没有看到成果,可以把这个提出来,就足够证明他的优秀。”李少云的声音带了一些俏皮:“如果他能带一个女朋友回家,我就更满意了。”说完之后,会议室里的众人也会心一笑。

敲了敲桌子:“公司刚刚创建的时候,我带着大家走到这里,我也有信心,带领着大家走的更加广阔,未来三年内,移动游戏的规模可以达到400~500亿,这是一个机遇,同样也是一个挑战,我希望几年后依然可以和在座的诸位一起喝酒。”

李少云的话刚落,会议室里响起了雷鸣般的掌声,掌声中,李少云双手稍微压了压:“前面的话是公司的大战略方向,给各位提供更加广阔的发展空间,下面就是说点实际的,这也是我儿子和我争论到现在都没有答案的问题,我现在来宣布结果:从今年开始,年终奖金不再是2~5个月工资,而是在此基础上从公司收入中拿出5%,发给在座的各位,根据年度收入年终奖会增加轿车、房子等实物,虽然对于现在的我们来说还很遥远,但是我相信可以达到。”

话音刚落,会议室里的掌声更加响亮,这次李少云没有刻意的压下掌声,而是等待掌声落下:“好了,按照原本来说,会议到了这里,差不多也应该是散会了,但是之前小风在说的时候说的太简单,很多事情都没有在这里说清楚,我在这里再为他补充一下。”

看着会议桌上的众人:“新的部门增设必定会重新划分职权。”说着在李乘风的电脑上打开了一张图片:“新的部门架构以及新的职权,给大家几分钟看一下,如果有问题可以直接提出来。”

随着李少云的话,众人的目光转向投影布上的图片开始认真思索起来。李少云和李乘风安静的看着思考的各位,安静的等待结果。

过了一会儿,客服部主管刘涛开口:“我对于这个没有意见,新的方面我在上周已经发给你,不知道什么时候可以开始实施?”

闻言,李少云转头对李乘风说:“这个问题你来说吧。”

“嗯,新的方案我已经看了,不过还没有进行调整,明天我会把修改过后的方案给你,不过你可以开始招人了,我建议可以先凑足6个人,开始进行培训,培训结束之后就可以了。”

得到答案的刘涛点头应是,没有再说话。李乘风看了一下在座的人:“如果有什么疑问可以直接说,这个架构和职权是我自己写的,可能存在一些问题。”

听到李乘风的话之后,策划部的张锦皱了一下眉:“我的问题是这么多的工作内容短时间内恐怕没有办法完成,游戏已经在运营了,有一些工作是不能断的。”

“这个没关系,首先交接类的可以分批来做;其次运营数据后台还没有搭建完毕,重要工作可以在这期间以原有部门为主逐步完成交接;再者这些内容肯定不是我一个人可以完成交接的,我需要一个人来辅助。”李乘风耐心的解答道。

李少云面带微笑的看着儿子回答其他部门主管的问题,心里其实很满意,毕竟没有出现拍桌子的情况。

安静了一会儿,李少云看没人再问,于是开口:“看来大家已经说完了,那么我再来说一下。”说完转头看着夏一可:“小可,你也是公司的老员工了,小风说他需要一个细心、有一定文笔的助手,你有没有兴趣?”看到夏一可有些惊愕,但是点头之后,目光转向HR汤红梅:“后面的招聘工作就交给你了,越快越好!”

看到HR点头之后,李少云看了下时间:“好了,会议到了这里也就结束了,现在离下班还有40分钟,行政待会在龙继斑鱼定包房,待会大家一起去庆祝一下,好了,散会!”

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