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第7章 智商与人生:有“智”者,事竟成(2)

有一次,爱迪生读了一本关于气球上天的书籍后,知道了气球充了气体后可以上天。于是他联想到人体充满气体也许同样可以上天。经过苦思冥想,他终于找到了给人体充气的办法:把用柠檬酸加苏打制成的“沸腾散”吃进肚里,便会产生大量的二氧化碳气。有了这个主意,他便和小伙伴米吉利偷偷地实验起来。结果,由于药剂量过大,米吉利刚吃不久,便肚子疼得难受,躺在地上打起滚来,哇哇直叫,吓得爱迪生也不知所措。幸亏母亲闻声赶来,找来医生抢救,小米吉利才免于死亡。母亲为此非常生气,狠狠地骂了爱迪生一顿,并要关闭他的地窖实验室。一听不许他再做实验,爱迪生“哇”地一声哭起来,他一边哭,一边向母亲承认了错误,最后才感动了母亲,收回了禁令,让爱迪生继续使用地窖实验室。

就这样,爱迪生选择了发明创造这条道路,并在这条道路上坚强地走了下去。终于,他凭着超人的智慧,发明了留声机,让机器说了话,也让全世界震惊;他做成了第一个电灯泡,让光明驱散了夜晚的黑暗。到1931年10月18日他逝世为止,他一生中共有2000多项发明,成为古今罕有的发明大王,对人类的进步和繁荣做出了巨大的贡献。

二、IQ与财富:智力就是一座金矿

拥有智慧,你就拥有了充裕的资本,精心经营你的智慧就等于在经营无价之财富。但只有正确认识到自己智慧的长处并将它经营好,你的智慧才能变成你现实的财富,才能成为你所拥有的一座取之不尽的金矿。

1.经营智慧就是经营财富

经营智慧就是运畴人生,只有精心经营好你的智慧,你才能达到成功的彼岸。具体而言,必须遵循如下原则:

智慧值多少钱?有人会回答:智慧的价值很难用金钱衡量,智慧就是力量,就是资源、就是财富。智慧是无价之宝,同时智慧也是有价之宝。

我们之所以强调智慧的价值,讲智慧资本,是因为智慧的价值就在于它本身就是财富,而且现在的财富主要是智慧创造的,智慧的价值是巨大的。智慧是一种尺度,是“更新、更奇、更美妙”时代必需的尺度。创新是智慧价值的核心,创新越多,智慧价值也就越高。毫无疑问,整个社会生活和市场经济都要受智慧价值支配。

在工业经济社会,人具有“多消费物资是好事”这样一个观念。创造战后石油文明以及工业社会本身的正是这种观念。毫无疑问,它将在今后的世界中继续发挥作用。人类的历史已经证明,无论任何时代、任何地区,这种观念始终在发挥作用。因此,当我们考察知识社会时,如能指出今后什么东西会丰富起来,那么我们将从中获益不浅。

今后将会丰富起来的是什么呢?这就是广义上的“智慧”和知识。“智慧”是经过积累已往的知识和经验丰富起来的,也是通过教育和信息交流系统的发展而普及的。“智慧”又是经过人的直觉和思维创造出来的。目前,由于电子计算机和通信系统的飞速发展,迅速增加了储存、加工并交流“智慧”的工具和手段。尤其是近10年来微型电子计算机和办公用电子计算机以及联接它们的通信手段的普及与发展,给我们的工作和生活带来了丰富的“智慧”。就是说,今后的时代是“智慧”和知识丰富的时代。因此,在今后的社会里,在生活中多用“智慧”和知识才是受人尊敬的,而且只有包含“智慧”和知识的商品才会畅销。未来的社会是“知识与智慧的价值大大提高的社会”即“知识价值社会”,其原因就在于此。

我们可以说,从20世纪90年代就开始了“智慧价值革命”。“智慧价值革命”的开始并不意味着知识与智慧的价值产量超过工业本身的产量,从事创造“知识与智慧的价值”的人数超过从事工业生产的人数,也不意味着创造“知识与智慧的价值”的生产形态成为社会的主要生产形态。我们所说的“智慧价值革命”已开始是指经过这90年代的变化,创造“知识与智慧的价值”将成为经济发展和企业利润的主要源泉,因而,工业社会开始走向“知识价值社会”。

对于同样的事业,有智慧的经营者能创出更好的成绩;同样,对于同样智商的人,肯积极运用自己智慧的人会取得更好的成绩。“旅馆大王”威尔逊就是这样一个既有智慧又善于经营自己智慧的人。

威尔逊在创业中,全凭个人苦斗,才有了出头之日,一跃成为国际假日旅馆集团的老板。威尔逊所以有这样的辉煌成就,和他的“物有所值,态度友好和高效率服务”三条原则分不开的。

善于思考,抓机遇:威尔逊创办新型假日旅馆的想法,出自于一次开车旅行。1951年,威尔逊带着母亲、妻子和5个孩子,开车到华盛顿旅行,一路所住的汽车旅馆,房间矮小,设施破烂不堪,有的甚至阴暗潮湿,又脏又乱。几天下来,威尔逊的老母亲抱怨地说:“这样的旅行度假,简直是花钱买罪受。”善于思考问题的威尔逊听到母亲的抱怨,又通过这次旅行的亲身体验,得到了启发。我为什么不能建立一些便利汽车旅行者的旅馆呢?他经过反复琢磨,并暗自给汽车旅馆起了一个名字叫假日旅馆。

想法虽好,但没有资金,这对威尔逊来说,确是最大的难题。拉募股,别人没搞清假日旅馆的模式,不敢入股。威尔逊没有退缩,心中只有一个念头,必须想尽办法,首先建造一家假日旅馆,让参加募股者看到模式后,放心大胆地参加募股。远见卓识,敢想敢干的威尔逊,冒着失败的风险,果断地将自己的住房和准备建旅馆的地皮作为抵押,向银行借了30万美元的贷款。1952年,也就是他旅行的第二年,终于在美国田纳西州孟菲斯市夏日大街旁的一片土地上,建起了第一座假日旅馆。

威尔逊是一位有作为、讲效益的经营者,他独闯难关,迈出了可喜的一步。他乘胜追击,为建立更多的假日旅馆,积极筹措资金。正在这时,威尔逊遇到一位知己威廉·华顿律师,他具有很强的分析能力和清醒的经营头脑。两人研究一致认为募股应找那些愿意接受新思想、新事务、乐意为社会做好事的人募股,如医生、律师、牧师等中产阶级。经过认真的准备,反复的宣传,发行了12万股股票,每股为9.75美元,奇迹出现了, 12万股的股票,一天就卖光了。这笔来自不易的宝贵资金,帮他们又建成了五座假日旅馆。后来,他用同样的方法,成功地将“假日旅馆”迅速地发展到国外,并取得了满意的效果。

贯彻“物有所值”的原则:威尔逊创办的假日旅馆遍布49个国家和地区,不管在世界哪个地区,不论是先进的大国还是落后的发展中国家,只要是假日旅馆网店内的旅馆、饭店,都必须达到国际上最严格的饭店标准。威尔逊深入实际、严格管理,每年都亲自或者派出检查员,到国内和世界各地的假日旅馆督促检查,发现有不合标准的旅馆,指出问题,并令其30天内改进,如果在限期内还未有改善,即收回假日旅馆的招牌。仅亚太地区,就有4家旅馆,因管理差,未达到标准,又未及时改善,被迫摘下了假日旅馆的牌子,与假日旅馆脱离了关系。

坚持服务态度好,事事尽善尽美。在假日旅馆的工作人员,都要接受“顾客至上”的教育,每个工作人员,时刻想着:顾客相信我们的服务是最好的时候,他们才选择住假日旅馆。威尔逊认为:“只有为旅客提供良好的住宿条件,使他们宾至如归,才能争得顾客盈门。”他亲手把假日旅馆设计得色彩柔和、光线明亮,使顾客感到有温暖的家庭情调。旅馆设施齐全,屋内装有空调、电视机、收音机、音响和冰箱等,使住在假日旅馆里的每一位旅客,犹如住在家里一样的方便自在。从而得到了舒适的休息和愉快的消遣。

威尔逊颇有经营之道,为了赚钱、招揽更多的顾客,在假日旅馆里,增设了很多设施和娱乐场所。为了节省旅客的费用开支,在父母的房间里,免费设置了婴儿床,深得父母的欢迎。在假日旅馆内,设置了蒸气浴、游泳池、高尔夫球、保龄球等服务项目。这些设施和活动场所,所需开支都打入总收费中去,当顾客一住进假日旅馆中,就可以自由利用这些器具、场所。连看病的诊费(药费除外)也免费。这样就赢得了很多旅客,这就是威尔逊经营的绝招,他的挣钱之道。正如威尔逊所说:“人们一般都有一种心理,他不在乎花大钱,但却喜欢占小便宜。如果,样样服务都跟他们算小账,不仅很麻烦人,也使旅客每次都觉得被敲了竹杠,自然非常反感。我们把这些可能提供的服务费预先打进总费用中,旅客使用时,不再收费,他们会觉得占了点便宜,有一种受到优待的满足感。”这就是威尔逊的高明之处。

高瞻远瞩,永不满足。在市场经济社会里,经商的人,脑筋越用越活,买卖越做越大。由于运输工具的发展,假日旅馆不但沿公路沿线有,而随着飞机运输的出现,威尔逊把假日旅馆建在飞机场的附近,这样就招揽了一批批飞行旅客。有的商人为节省时间,提高工作效率,常常乘飞机来旅馆聚会,谈完事宜,当天搭飞机离去;而腾出的房间,可租给过夜的另一些旅客,这样房间的利用率有时超过100%。

威尔逊为了扩大业务网点,与海湾石油公司合作,两大公司达成协议,凡是海湾石油公司的信用卡,可在假日旅馆使用,而海湾石油公司把加油站建在假日旅馆附近,两家公司可以把旅客的吃、住、行全包下来。这种互惠使得持有信用卡旅行的人,减少了许多麻烦,旅客旅行十分方便,自然会使住店的人更加多起来,假日旅馆从中收效甚大。

威尔逊为了扩大业务,在假日旅馆中,又设了很多附属公司,如假日旅馆集团印刷公司,开办印刷厂,印制明信片、信封、信纸、名片、风景卡片等,方便游客,增加收入。

威尔逊站得高,看得远,对他已取得的成功永远不满足。威尔逊的假日旅馆,原来是汽车旅馆的形式,随着社会经济的发展,游客对旅馆的要求也越来越高,假日旅馆集团,必须探索新路子,向豪华的高楼大厦迈进。1983年,在美国的总公司,建成了高级商业饭店及套房饭店,分别命名为假日皇室饭店和大使套房酒家。1986年,在北京建成了拥有1000间客房的丽都假日旅馆。这是国际假日旅馆网在亚太地区设立的第23家旅馆。

威尔逊精明的经营思想和独到的服务特色,使他的假日旅馆事业蓬勃发展。他的个人财产早已超过50亿美元。但他仍旧兢兢业业,一丝不苟。他曾做过多年的房地产生意和建筑商,能够准确地判断,哪个地区的地皮值钱,哪个地点盖旅馆前途远大。世界各地的假日旅馆大部分地点,都是由威尔逊亲自选定的。他把选择地皮比作“在复活节找金蛋”。在过去的30年中,威尔逊所找到的一个又一个“金蛋”,都为他孵出了“金鸡”。

2.智慧:主宰市场成败的精灵

拥有较高的智慧,是获取成功的前提和基石,而只有规划准确,目标坚定,并根据市场变化正确运用智慧的人,才能获得机遇的青睐,成为主宰市场的人。

(1)出奇制胜:市场上的魔王

如果一个企业家墨守成规,不敢锐意进取,没有过人的智力,没有独特的思维,那么只能步人后尘,在市场中陷于被动防守的地位。

《孙子兵法》中说:“三军之众,可使必受敌而无败者,奇正是也”,“凡战者,以正合,以奇胜”。这两句话的意思是说,三军作战的胜负,在于“奇”与“正”策略运用得当。要用正兵挡敌,用奇兵去夺取胜利。商场如战场。市场竞争是产品和营销的较量,从产品的设计制造到销售出去,最难的是市场上的短兵相接,出奇制胜就是解决这个难题的最佳策略。产品的性能和质量是“正兵”,必不可少;有效的智力手段是“奇兵”,是占领市场的秘密武器。在市场竞争和企业经营中若能以一支奇兵与正兵配合,一定会有意想不到的收获。

在日本,经营餐馆竞争十分激烈,又因劳资关系紧张,职工队伍难以稳定,一般的经营者难以获得成功。但大阪的“吃光餐馆”,却由一家小餐馆发展成为当地最大的餐馆,获得了令人刮目相看的成功。究其原因,就是在其经营策略上,多次应用出奇制胜的智力。

吃光餐馆的老板叫山田六郎, 1970年竞选议员失败后,决心弃政从商,开始经营这家餐馆。谁知开业不久,几百名员工就举行一次罢工,要求老板加薪,否则集体跳槽。从餐馆的经营前途考虑,山田六郎答应了员工的要求,给他们一律加薪3成。

罢工解决后,餐馆的生意一天天好起来。山田六郎从中总结出餐馆的经营采取高薪政策很重要。他说:“人事费用节省的低薪政策总是留不住人,人事更动越多,反而更浪费。把员工薪水提高,看起来是增加了费用,但员工干得越久,就越会替餐馆着想。因而从整个餐馆的前途来看,加薪后要合算得多。”

加薪后的员工果然干劲十足,在山田六郎出色的管理下生意日渐繁荣。为了扩大吃光餐馆的影响和知名度,山田六郎开始潜心琢磨良策,灵机一动,猛然间想起由于员工罢工,新闻单位曾将吃光餐馆曝光于公众,山田六郎就大胆决策,“我们完全可以反过来利用这次罢工为餐馆知名度来做宣传。”

于是,他在餐馆的进门处、餐桌旁、吧台前等显眼处贴满了条幅,上写“欢迎罢工”、“我们欢迎攻击”等字样。

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