品牌如何追求自己的目标。员工一定要相信自己品牌所创造的画面的真实性，品牌倡导的理念，品牌如何超越单个产品或者服务进而表明品牌背后你所在企业的总体目标，以及品牌如何与企业对人员的期望联系起来。。
品牌如何激励人。员工一定要相信自己品牌的真实性，企业所代表的东西，自己的品牌与其他品牌有何区别（这种区别不仅仅限于产品和服务，还应该包括根本性的真实与完整），所在企业的提议如何与其他企业相互区分，你所在企业激励员工与企业建立联系的方式有什么独特之处。
品牌如何做到富有情感。员工一定要形成自己是企业品牌所有者的这种感觉，品牌如何代表你所在的企业和为企业工作的所有人。一定要形成这样一种场面：所有员工袖子上佩戴着品牌标志，当然这涉及的不仅仅只是在衬衫上佩戴商品标签。这与你所在企业的价值观有密切联系，也就是为了坚信自己的品牌，员工一定要相信这家企业拥有其他任何企业都不具备的某些东西。而这与员工价值观与你所在企业的价值观如何协调一致的方式丝丝相连。如果你所在企业的所有员工都认同这些价值观，那么品牌就会逐渐发展，变得越来越强大。
品牌如何做到具有功能性。最后，员工一定要相信你所在企业生产的产品或者服务将确实有效。他们一定要相信你所在企业提供的功能真实性与完整性。
正如杰夫·斯温斯顿和拉里·欧克纳所评论的：“你拥有的员工是你所在公司与顾客之间的关键纽带，他们每天积极实现着你的品牌做出的独特承诺……内部品牌联盟的好处可能可以用这样一个简单的等式来总结：真正投入的、生产能力强并且注意力集中的员工等于愉悦、忠诚的顾客，等同于企业／企业相关利益人的价值。”“很多年以前，有一家全球公司经历了一次巨大的灾难，全世界都目睹了那次灾难。在好几年的一段时间，这家公司如何应对这一次灾难决定着作为购买场所和工作场所的知名度。非常不幸，这家企业处理这一情形的方式遭到了众多批评。多年以后，在公司尽一切力量来解决与这次灾难相关的问题后的很长时间，公司潜在员工依然还记得那次事件，公司员工也记得，而且他们还会认真思考如何评价这家公司。有人曾经告诉我：“我不确定我是否可以为让这样的事情发生的公司工作。”不管是否合理，但是它确实已经成了公司雇主品牌黏合剂的一部分。只有通过时间和众多的积极行动，公司才能够摆脱这样的印象。即使今天，这种记忆还依然留在人们的心中。——马克
5．雇主品牌一定要对品牌行为进行定义品牌行为是品牌的一切。
任何企业都需要员工向顾客提供品牌所承诺的产品或者服务的具体行为。
只有当员工的行为方式与品牌所涉及的一切相一致的时候，才会形成品牌行为。品牌行为非常重要，因为只有当员工提供品牌所承诺的特性，并且员工行为支持品牌的承诺的时候，顾客才能得到品牌体验。品牌传递的关键在于每一个接触点上员工的品牌服务。查克·布莱梅尔评论说：“重要品牌面临的真正考验在于员工对品牌的奉献度的高低，因为员工的高奉献度将确保较高的顾客奉献度。那些经历品牌的人将传递品牌。”
在员工紫色承诺的描述中，联邦快递详细说明了支持品牌所需的行为：“超过正常工作要求的行为，为了提供出色的顾客服务超标准工作的行为，包括：提供出色顾客服务时表现出主动；展现出解决问题的正确行为；为愉悦顾客和增强总体顾客体验提出特别的想法；以及建立顾客信任与忠诚，而顾客信任和忠诚又构成了长期商业关系的基础。”
宝洁公司详细列出了创造令人兴奋的难忘宝洁体验的一些原则，简言之，就是对品牌服务的总结。在分发给员工的资料上，公司称：为了令顾客感觉到体验的个人化，我们鼓励员工参与和重视不同的风格、需求和动机，并做出反应。为了做到将顾客置于体验的中心，我们鼓励员工在行动和行为方面表现出诚恳与真诚。为了给员工创造始终如一的愉快体验，我们鼓励员工定义和执行顾客总体体验（从员工开始关注的阶段一直到最后的后续工作阶段）。为了让客人拥有舒适而简单（表面而言）的体验，我们建议员工做到让客人自由自在享受服务。为了能够大方地做出反应、无私地取悦顾客并提供超标准服务，我们鼓励员工经常去寻找提高顾客体验质量的方法。
要对你所需的行为进行定义，你所在的企业首先就要对企业所希望为顾客创造的体验进行定义。因为每一个企业可能会有不同的顾客接触点，每一家企业对品牌行为的定义也会有所不同。员工传递品牌这样一个角色也会因为企业的不同而有所不同，原因就在于不同企业提供的东西各有不同。在员工永远看不到顾客的企业，品牌行为也同样非常重要。创造你所在企业销售给顾客的东西的人是员工，而体验品牌的则是顾客。
6．雇主品牌一定要将企业外部发生的事情与内部发生的事情联系起来作为购买场所，你所在的企业有顾客品牌；作为工作场所，你所在的企业也同样有雇主品牌。
顾客品牌的重点集中在企业外部可以获得的具体产品或者服务上，而雇主品牌则强调企业内部能够得到的独特体验或者机会。
在我担任人力资源一个新高级职位面试官的时候，有家猎头公司问了我一个相当有趣但却发人深省的问题：“不管你身在何处，你在人力资源部必须要做的事情有哪些？”我的第一反应是回答说我还没有准备好工作议程；每个公司都各有不同，并且我会在构思工作议程之前对其需求进行评估。但是后来我突然想到了这个问题的答案。如果一家新公司没有有助于创建传奇雇主品牌的机会，我是绝对不会加入的。
第一次访问雅虎的时候，我就明显感觉到这是一家拥有独特文化和品牌的公司。公司的一切都被粉刷成明亮的紫色和黄色，椅子是紫色和黄色的，花儿是紫色和黄色的，甚至连垃圾箱和水龙头的莲蓬头都是紫色的，休息室里有一尊巨大的奶牛塑像。当我坐在一张紫色的大椅子上等待在雅虎的第一次面试时，我注意到了雅虎的活力。早晨很早的时候，员工就跑上跑下，彼此非常愉快地打着招呼，所有的人都充满活力。后来，我才知道当时我注意到的这些人正穿梭于免费咖啡厅，而且咖啡因让大部分人都保持旺盛的精力。 ——利比
雇主品牌从内部设计着你所在企业为员工创造的体验，这样他们就会反过来为顾客提供品牌所承诺的产品或者服务。
事实上，只有当雇主品牌表明了你所在企业的身份、任务和价值观，雇主品牌才能真实反映你所在的企业。只有从内部建立雇主品牌——综合企业的本质身份、任务和价值观，在为员工包装企业内部灵魂之前，你有去探求你所在企业的内部灵魂，才可能做到上述这一点。贺曼公司的迪恩·罗丹波夫是这么评论的：“你一定要忠实于自己的真实情况。”
但是它所涉及的并不仅仅是企业内部发生的事情。为了对你的雇主品牌有全面的描述，你一定要将重点集中在企业外部发生的事情上，也就是你的员工一定要传递的东西上。
刺激人们购买产品或者服务，或者与企业建立关系的因素与刺激员工加入、留在或者致力于某一企业的因素相类似。品牌一样，只是面孔有所不同。
同顾客品牌一样，雇主品牌也向现有员工、未来员工以及过去的员工做出承诺。雇主品牌反映了将激励员工去传递品牌的员工体验。詹姆斯·查斯帝认为，“你拥有的员工和所拥有的顾客实际上是同一个人，因此为什么不将向顾客销售产品时候使用的技巧应用到员工身上，让他们与公司的设想结成同盟？
如果内外部品牌宣传信息不一致的话，那么在市场营销活动中，前线员工就无法提供品牌对顾客承诺的产品或者服务，因此最终会令消费者感到失望。”
任何希望超标准满足外部顾客期望的企业都应该注意采取什么行动在内部做到这一点。如果你所在的企业想成功地向顾客提供真正的品牌体验，你就一定要首先为你的员工提供真正的品牌体验，你一定要从内部创建品牌以确保与员工建立情感联系。这样他们才会心甘情愿地帮助你的企业确保与顾客建立情感联系。你的雇主品牌为内部客户设计体验，他们进而反过来为你的外部客户提供这种体验。与顾客品牌一样，在与你所在企业提供的计划、资源和薪酬接触的每一个接触点上，雇主品牌向员工承诺具体的功能或者情感体验。
我加入雅虎的时候，雅虎是全球50大知名品牌之一。虽然我们的品牌在当时已经广为人知，但是当时我们并没有赋予这一品牌更深刻的含义。后来，我询问我们公司的创始人和领导者我们雅虎公司为什么选择紫色和黄色，但是没有人能够回答这个问题。最后，大卫·菲洛（David Filo）坦白说这是他之前所在高中的颜色，但是他向我保证说二者之间并没有联系。后来，在公司十周年庆典的时候，他告诉很多员工说当时他让公司创建时候的几名员工帮他粉刷雅虎的第一批办公室。一向节俭的大卫负责购买油漆，他买了几加仑油漆，当时大家都以为是灰色油漆。但是，当大家把大部分墙面漆好后，在昏暗的荧光灯下，大家才发现原来油漆是浅紫色的。此时，还剩下几加仑的紫色油漆，他们最后认为既然已经支付了这么多油漆成本，并且花了这么大力气才漆好这些墙，因此最简单的方法就是继续使用紫色油漆将墙面漆好。因此，有人推测认为由于这一次小小的不幸，紫色后来就与雅虎品牌联系在了一起。一一利比
7．雇主品牌一定要将重点集中在员工选择上每天，员工都会就工作场所和工作方式做出选择。他们将自己与某一企业之间关系的每一个阶段视为一次所在企业提供的品牌体验。有些员工可能会考虑新的机会，因为他们认为这些新机会能够更好地满足他们的个人期望。
如果他们对这份工作以及所在企业有贡献的话，有些员工可能会想：“这家企业有什么东西适合我？”有些员工可能会决定离开公司，他们在这家公司所经历的事情将会留在他们的记忆中，而且他们也很有可能会与其他仍然与这家公司有积极联系的人或者正考虑成为这家公司员工的人分享这些体验。
正是因为这个原因，不管正在从事什么或者需要取得什么成就，企业需要使用雇主品牌。员工将影响任何与企业有联系的人如何对你所在企业正努力做到的事情做出反应。
雇主品牌能够帮助你从员工做出的选择的角度，对自己的企业进行思考；有助于你用员工的眼睛来审视你的企业——你承诺了什么，提供了什么，你又期待得到些什么，而且能够帮助你简化你的企业。从本质上而言，品牌非常简单。查克·布莱梅尔指出：“重要品牌都知道支持品牌策略的企业内部文化为传递始终如一但又有所不同的体验提供了更好的机会。内部价值观与品牌价值观一起共同塑造着组织的文化并构成了企业核心目标的一部分。””
雇主品牌的潜力之一在于感知。也就是说，你希望得到别人怎样的认可；作为工作场所，你希望别人给予你的企业怎样的评价；你希望建立怎样的企业知名度。雇主品牌的一部分潜力是战术性的，也就是说，你希望你的雇主品牌如何积极影响你吸引、留住员工并让员工全身心投入的方式。
雇主品牌的潜力同时也是实用的。也就是说，你希望你所在企业创造怎样的体验；这种体验需要如何做到因对象的不同而有所不同；能够并且应该如何做到对不同的人而言，雇主品牌具有不同的含义。此外，雇主品牌的潜力还在于其战略性。也就是说，需要确定你的品牌在雇主市场上的正确定位，并实现企业设定的目标；你应当如何定位；你如何才能够做到与其他品牌或者企业有所区别。阿兰·斯坦梅茨（Allen steinmetz）在《从B到B》（B toB）这本书中建议：“努力实现你拥有的品牌的内部和外部紧密结合，做到内外一致。你在外部所说的话应该与你在内部所说的话或所做的事情一样。”
8．雇主品牌一定要为企业员工就“在这家企业，有什么适合我的东西”进行定义为了建立与企业的联系，雇主品牌必须要为员工回答这个重要问题：“在这家企业，有什么适合我的东西？”
宝洁公司的黛安娜·沙欣认为：“当员工能够清楚地知道为公司工作所能够获得的利益——公司有什么适合他们的东西时，雇主品牌才能够建立。这同我们为了确保我们的品牌满足顾客的需求所采取的方法类似。”
这一方法包括，对员工而言，了解并认识以下这些情况有什么意义。也就是说，了解品牌对顾客做出的承诺，了解帮助你所在企业传递品牌的时候他们所扮演的角色，并认识到他们的贡献对你所在企业所取得的成就而言必不可少。此外，它还包括，作为对员工致力于向顾客传递品牌的回报，你所在的企业能够给他们提供什么东西；以及他们如何得到奖赏。雇主品牌的精髓在于你所在企业为员工提供的体验，这样他们才会反过来进一步提供你所在企业对顾客承诺的体验。
