客户资源对企业而言，除了市场价值外，其他价值主要体现在以下几个方面：
1．规模优势
如果企业的忠诚客户在企业市场中占据相对较大的份额，那么就会为企业带来相应的壁垒，形成规模优势，也会降低企业的成本。一般客户从众心理很强，大量的客户群也会成为其考虑的重要因素。
2．品牌优势
较大的市场份额本身代表着一种品牌形象。此外，客户的舆论宣传对企业的品牌形象也有重要作用，特别是客户中的舆论领袖起的作用更大。不过，客户的舆论宣传有两种价值取向，一种是客户对企业的产品服务很满意，就会正面宣传企业的品牌；另一种就是不满意企业的产品服务，对企业进行负面宣传。两方面的影响都非常大，企业只有提供高质量的、令客户满意的服务，树立良好的企业形象，才能获取客户的正面宣传。
3．信息价值
客户信息对企业来说是最为重要的价值，它会直接影响企业的经营行为，以及对客户消费行为的把握。
