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第4章 字字如珠玑,句句入肺腑:让语言更具魅力的艺术(3)

与人说话时,“口吐莲花”“一鸣惊人”等等,都能使自己的语言大放光彩,从而令别人对你刮目相看。但是,得体的肢体语言有时也能给我们的谈话增添无穷的魅力。

在与人说话时,恰到好处地运用肢体语言,一定能受到对方的欢迎。例如,在谈话过程中,你的身体要轻微前倾或者在椅子上往前欠一下身子,介于只坐在椅子的边缘和全部躺靠在椅背之间,这样表明你很有热情和对话题的专注;不要吝啬微笑,在听对方讲话的过程中适当地微笑,表明你在认真地听话,而且对他的发言表示认同;点头可以和微笑同时进行,但是需要注意的是,点头的姿势不是简单的一个动作,对不同意见的认同程度可以用不同的点头力度来表示;运用适当的手势来强调你发言的要点,虽然连说带比画对谈话的效果没有什么好处,但是偶尔用恰当的手势来强调你要特别提起的某个问题或者事件,则可以更加引人注目,加深对方对此事的印象。

肢体语言的魅力提醒我们:在与对方谈话时,要格外注意细节。某公司经理到银行贷款时,就很好地把握了这一点,事后他绘声绘色地说,“公司贷款不同于商业谈判,不能用眼睛逼视对方,这样会使对方产生一种反感心理,不利于面对面地进行交流和沟通思想。因此,谈话时,我的眼睛通常只盯住放贷科科长鼻尖下方到嘴唇上方的那个部位,这样,对方在说话时我就能够集中注意力去听,并能够快捷地调动思维,做到准确及时的回答;而且我的表情不会有所拘谨,可以始终保持自然,再不时配以真诚的微笑,表示我对他所说的话能够理解和认可,结果我们之间谈得很融洽,公司要求贷款的事情自然也进行得非常顺利。”

办事时,如果正确地利用了肢体语言,就会提高自己的整体能力,增加办事成功的保险系数。但是,在此需要提醒你的是,不管你的语言天赋如何高,表达能力如何强,如果你的肢体语言不到位或是不得体,同样能影响谈话效果。

生活中,人们不正确的肢体语言主要表现在:衣服的口袋里装满东西,其中一些还叮当乱响;谈话之间,手指不停地敲打桌面,胳膊或者手掌在椅子的扶手上不断地滑动;摆弄自己的头发、衣角、手表或其他首饰,摸耳朵、胡子或者揪鬓角、睫毛;面部神经抽动,嘴部不自然地抽动;咬、抠指甲盖,绞扭双手,抓弄手指;摇头晃脑,目光不断扫视四周,心神不定地摆弄衣领;翘二郎腿,或者不停地抖腿,身子在椅子上不停地摇晃等等。

李先生第一次到女朋友家做客时,得知未来的岳父大人正在研究股票,想做一些小额的投资时,已在“股海”沉浮多年的李先生为了投其所好,便向老先生侃起“股经”来。他说得头头是道,老先生也听得津津有味。李先生见状,心花怒放之余忘了“规矩”,他脱掉鞋子,把脚盘在沙发上,边用手指伸进袜子里挠起脚后跟,边继续向老先生传授“经验”。却没想到,老先生的脸色突然“晴天转多云”,他挥手示意李先生打住话头,什么也没说,就背着手回到房间,连中午饭也没出来吃。

李先生回到家里后的第二天,就收到了女朋友发来的“绝交信”,李先生失恋了。他抱怨女友清高,边分手都不给他一个理由,也抱怨老先生太傲慢,太难侍候,却没有反省自己的言行是否妥当。事实上,正是他不得体的肢体语言,让女友的父亲从心里反感他,从而影响了女友的看法。试想,谁愿意把女儿嫁给一个当众挠脚没有修养的人呢?谁又愿意嫁给一个虽有好口才,有工作能力,但肢体语言太“肤浅”、太“庸俗”的人呢?

由此可见,在谈话中,只有恰到好处地运用肢体语言,才能为自己获得好人缘加分。

从容不迫才能使谈话更精彩

从容不迫的谈话方式,可以消除对方的心理障碍,使其敞开心扉,无拘无束地打开话匣子,从而达到谈话的预期目的。

人类语言交流的实践证明:在同一环境中表达同一思想内容,不同场合要求采取与各自相应的语言形式,否则,就达不到说话的目的。但是,很多人却总是在与对方一见面,就匆匆忙忙地开口,滔滔不绝地说上一大堆话,本来以为会给对方一个好印象,没想到往往事与愿违。事实上,很少有人能够在较短的时间内获得别人的好感,这种谈话技巧需要时间和准备,因此与人谈话时,切不可操之过急。

善于谈话的人,能根据不同的情况,采用闲聊式的方式和对方交流。比如你要去采访某人,和他聊天时并不是漫无边际地乱聊或狂侃一通,而是要在似乎无意中有意引导采访对象,把话题逐步纳入自己的轨道,做到“说者无心,听者有意”。这种从容不迫的谈话或采访方式,可以消除采访对象的心理障碍,使其敞开心扉,无拘无束地打开话匣子,从而达到预期的采访目的。

某著名学者曾这样说过:“要做好采访工作,我的体会是放下架子,善于谈话。最好的方法是通过聊天把要采访的内容记在脑子里,回去后整理一下就是一篇好文章。”他还举了这样一个例子:“前不久,美国一份中文报上发表了一篇采访我的文章,我读后发现一点都不错,说的是我的话,情况也很正确。但我就是想不起来记者是怎么采访我的。最后,还是我的家人提醒了我,说某天某人找我聊天谈家常,这些话就是那天讲的。我这才恍然大悟。”从这个例子可以看出,聊天式采访能使采访对象解除局促的心理,松懈紧张的情绪,和谐自然,不知不觉地露出真情。聊天,又可以不受时间、空间的约束。在茶余饭后,工间休息,行路途中,走亲访友过程中,通过一番闲聊,就可以从中获得许多信息。

如果缺乏必要的准备,也许你在谈话中,并没有想要伤害对方的意思,但是,有的时候却在无意中刺伤了对方。因此,在谈话采访之前,你不妨先回答下面15个问题:

1.你是否常常请求对方赶快说明事情?

2.与对方交谈时,还会想其他的事情吗?

3.你是否常常想打断对方的谈话?

4.你喜欢别人为你介绍陌生人吗?

5.即使和亲朋好友谈话,也会有没有话题的时候吗?

6.当对方中断你的谈话时,你焦急吗?

7.你和不熟的人说话时,会觉得忐忑不安吗?

8.当你讲话时,是否感觉到其他人的坐立不安?

9.你觉得幽默的感觉如何?

10.你觉得用家常话会很难和别人交谈吗?

11.交谈时,争执的情形是否比较多?

12.你是否会尽可能地避免无谓的争执呢?

13.在会谈中,你是否会认为提早结束比较好呢?

14.你对这种愉快的说话气氛感到高兴吗?

15.你认为开始和别人交谈时,会很困难吗?

以上这些问题,如果你的回答里有5个“是”以上的话,那么你就有必要做好充分准备而不必匆忙去参加什么谈话了。

另外,要想和别人的谈话更精彩,你不妨在进行访谈前,就先通过一些其他渠道去了解对方的背景、爱好、行为习惯,这样做到知己知彼,谈话的过程中你就能掌握主动权,游刃有余地和对方交流,而不是手忙脚乱、顾此失彼,使谈话达不到预期的效果。

无声胜有声,借助手势说话

好花还需绿叶扶,有了好口才,加上恰当的手势就能提高说话的分量,能够起到无声胜有声的效果。

说话的方式与内容同等重要,与人交往时,言谈举止代表着你的个人素质。为了加重自己说话的份量,或为了引起对方的注意,我们有时可以恰到好处地借助手势来说话,好花还需绿叶扶,有了好口才,加上恰当的手势就能提高说话的效果,并且能够给人留下深刻的影响。特别是在演讲时,人们会更多地借助手势。

一般情况下,手势是人们演讲态势的主要形式。借助手势说话的关键在于“助”,它既不同于烘托语,可代替讲话,又不同于演节目,可以用手势演出情节。手势有两大作用,一是能表示形象,二是能表达感情。许多演讲家的手势语就能独显其妙。

两千多年前马其顿国王亚历山大远征途中,因为断水,全军面临崩溃的危急形势。亚历山大在战马上作鼓动演说:“勇敢的将士们,我们只要前进,就一定会找到水的。”只见他右臂向正上方高高举起,张开五指,而后迅速有力地挥下,使人有无可置疑之感。讲到“壮士们,勇敢前进吧!”他右手平肩往后收回,然后迅速有力地将五指分开的手掌猛地推向前方,给人一种锐不可挡、所向无敌的坚定气势。

可见,恰当的手势不仅有助于表达情感,而且,有很大的包容量,往往“无声胜有声”。

当然,并不是在所有的场合都能随意地借助手势。借助手势也要讲场合,讲事情,特别是在与长辈或两个人相处时,不要过多地运用夸张的手势,否则,会适得其反,对方会因你不合时宜的手势而否定你,甚至否定你的人品和能力。因此,我们要善用手势,要用得好,用得妙,手势才会为我们的语言增添魅力。

剔除语言中的坏习惯

说话是习惯的产物。当我们注意纠正语言中的坏习惯时,良好、高雅的谈吐会使我们的语言更具魅力,更放光彩。

生活中,我们常会脱口而出这样的话“为什么?”“不关你的事!”等,它们通常都有一些特殊的意义,在某种情况下,我们运用它是合适的。但在绝大多数情况下,运用它都会造成别人的反感,从而使谈话中断或出现其他问题。

“为什么”和“不关你的事”都是一句极为霸道、极为不礼貌的话,甚至可以称为是一种语言暴力,说这种话非常容易引起谈话双方的冲突。因此,在和别人谈话时,不管你处在什么样的立场,不管对方的身份如何,你都应该尽量少说,甚至不说诸如此类的话。当你把它们像清除垃圾一样从你的“语言信箱”里删除时,你的“语言信箱”就会得到净化,说出的话就会因为少了一份霸气和咄咄逼人的味道,从而受到他人的欢迎。

在此,语言专家忠告我们,下面这些习惯语言也不宜多说,最好是从生活中剔除。

第一,别说“我都是为你好”。

因为没有人相信这种空洞的大话,这种话一出口,听到的人大都会不以为然,甚至会语带讥讽地回敬你一些不痛不痒的话,有的甚至会干脆地直接反驳你。

假如你的所作所为“的确”是为了某个人好,就要表现给他看,并举出确实可信的例子,向他证明你所做的事对他的生活有帮助。当有人跟你说:“我都是为了你好”时,请他说详细一点,假如他说的那一套不符合你所想要的利益,不妨直言不讳地提醒他:“没有人比我更了解自己,我最有资格评判什么才是对我好,就好像你才是自身权益的最佳裁判一样。”

第二,千万别说“我最后一次警告你。”

说这种话最无济于事,话是要威胁别人,陷阱却留给自己跳。而且这样的话很容易激怒对方,使俩人的关系恶化。

第三,不要说“理智一点好不好?”

许多人也许知道自己有些健忘、古怪、疯狂,可是绝不承认他们不理智,因此你这么说就会伤害对方的自尊,这样只会导致别人对你的反感。

要想让别人接受你的观点,和他们说话时使用的字眼要实在、要有可信度,例如:“看一下,我是不是了解你的立场了?”接着把对方说过的话用你的方式重述一遍,这样不但确保你听得懂他们所说的每一句话同时,他们也能从你的转述中了解自己的意思。用这个方法可以消除人们的紧张,使他们觉得你和他们站在同一边、支持他们。然后你可以帮他们更加理智地想问题,从而避免把事情弄得一团糟。

第四,切忌用吹牛的口吻来糊弄听众。

这样的情况一次二次尚不太明显,如果成为习惯那就容易被人耻笑了。有个爱吹牛的导游员,不论对法国人还是意大利国人,都不会忘记提起他的父亲。

“女士们,先生们!你们现在看到的这个文化宫是我父亲主持建造的”、“这是政府大厦。附带提一下,这幢大厦是我父亲设计的”、“我们刚通过的这座斜体立交桥,是我父亲设计的。”

来到死海边,导游喊道:“女士们,先生们!我们来到死海边了,这死海……”

“我们已经知道了”,一个旅游者打断他的话说,“它是你父亲打死的!”

说话是习惯的产物。当我们注意纠正语言中的坏习惯时,良好、高雅的谈吐会使我们的语言更具魅力,更放光彩。

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