通用电气：让员工参与管理
公司标志：
中文常用名：通用电气
总部所在地：美国
主要业务：多元化
营业收入（百万美元）：168307.0
2007年排名：11
留人秘诀：找人帮你管理
怎样留住企业内的员工，并让每一位员工都积极主动地贡献自己的才智、自动自发地来完成企业的共同目标呢？鼓励员工积极参与企业管理就是一个很出色的方法。员工参与指的是在经营过程中，让员工参与到企业经营决策中来，以激励员工进一步关心企业的发展。员工参与管理，是利用员工智慧的一种有效途径，同时，它更是一种有效的激励措施和留住优秀人才的措施。
案例回顾：员工参与管理，公司受益匪浅
创立于1878年的通用电气公司，经过了一百多年的发展，现已成为世界最大的电气设备制造商。生产种类包括家电、x光机、电站设备、核反应堆、宇航设备和导弹等。
通用电气公司在人事管理上进行了重大的改革，将人事调配（即由企业单方面评价员工的表现、水平和能力，为其指定工作岗位）的做法改为“建言报告”的方法。也就是由员工自行判断自己的品格和能力，提出选择自己希望工作的场所，尽其可能由他们自己决定工作前途的“民主化”人事管理方式。这种方法一经推行，就受到了管理界的瞩目。可以说，通用电气是一个世界顶级企业，在这样的企业里，管理者都具备一流的水平，但员工参与管理在这个企业里却是很平常的事情。
自从杰克·韦尔奇走马上任通用电气公司总裁后，它就成为了一家“没有界限的公司”。“毫无保留地发表意见”是通用电气企业文化的重要内容之在通用电气公司里，每年约有2万～2.5万员工参加“大家出主意”会议，时间不定，每次50～150人，要求主持者要善于引导大家坦率地陈述自己的意见，及时找到生产上的问题，改进管理，提高产品和工作质量。他还以身作则，带头示范，不过他常常只是专心地听，并不发言。
“出主意”活动的开展，有两个最大的好处：一是在经济上带来了巨大的收益，二是使员工感到自己是企业的主人，给公司带来了生气，取得了很大成果。比如，在某次“出主意”会上，有个员工提出，在建设新电冰箱厂时，可以借用公司的哥伦比亚厂的机器设备。哥伦比亚厂是生产压缩机的工厂，与电冰箱生产正好配套。如此“转移使用”，节省了一大笔开支。这样生产的压缩机将是世界上成本最低而质量最高的。
此外，通用电气公司还实行“一日厂长”制。每一位员工都要写一份“施政报告”，自1983年起，每周星期三就由普通员工轮流当一天厂长。在这一天里，“一日厂长”和真正的厂长工作内容是相同的，九点上班，先听取各部门主管汇报，对全厂的营运情况进行全面了解，然后陪同厂长巡视各个部门和车间。在“一日厂长”的工作日记中，详细记载其工作意见。而各部门、各车间的主管都要依据这些意见随时改进自己的工作，并须在干部会上提交改进后的成果报告获得通过。各部门、员工提出的报告，先由“一日厂长”签字批准再呈报厂长。“一日厂长”还可向厂长提出自己的意见作为厂长决策的参考。这样的管理制度为通用电气公司带来了显著的成效，大大节约了生产成本。
正是通用电气在公司不断发展的过程中非常注重让员工参与到公司管理当中来，通用的员工才得以充分发挥自己的才能，并得到了一种满足感，才会继续留在通用电气公司，正是这些人才让通用电气公司从辉煌走向了辉煌。
专家点评：无为而治，自主管理
在当代社会，参与、协作、奉献已成为现代企业员工值得倡导的一种意志状况和思想境界。参与管理是企业兼顾满足员工各种生理需求和效率、效益要求和留住人才的基本方法。员工通过参与企业管理，发挥聪明才智，得到比较高的经济报酬，改善了人际关系，实现了自我价值。而且由于员工的参与，改进了工作，提高了效率，从而达到更高的效益目标。
现代企业管理流行一个叫“和谐管理”的名字，和谐管理中强调“无为而治”、“自主管理”，为了达到这一点，管理者就要让员工参与到企业的管理中来。让员工参与决策，参与企业规则的制定，才能让员工感受到自己是一个重要的人，自己所要遵守的是自己参与制定的规则，这样员工在工作中就会自动地维护企业的规则，而不是去破坏或者是因为得不到重视而离开。而且，在执行决策过程中，因为已经对决策有了深刻的了解，就能够最大限度地节省资源，避免浪费，高效地执行。对于管理者来说，不但得到了最具实用性的信息，而且不必花费什么的精力就能够和员工之间建立起更融洽的关系。所以，让员工参与到企业管理中去，是达成企业和谐的根本所在。
当管理者认真对待员工的建议时，员工们就会真正走出来，与自己所在的企业共同成长。因为能够得到管理者的重视和认同，会增强他们的归属感和责任意识，而且能够让他们产生强大的信心，他们的新构想、新观念也会在这样的鼓励下不断涌现出来。这样，员工们的眼界会越来越开阔，考虑问题也会越来越周详，最后会成为一个能够独当一面的有能力的经营者，成为管理者的得力助手。所以，管理者对员工建议的认真对待，不但为企业的发展提供了有价值的信息，而且使员工个人也得到了成长，达成了双赢的成果。
但是，如果员工的建议得不到重视和采纳，员工的积极性就会下降，甚至对自己失去信心，也不会再关心企业的成长，工作效率也只会越来越低。员工工作效率的下降会使整个企业的运转受到不良影响。而且会很容易造成人才的大量流失。
可以说，管理者积极采纳员工的建议，让员工参与到企业的管理当中来是一项有效的激励措施。对于那些积极的建议，即使是存在缺陷，也可以引导员工们进行讨论和完善并加以实施，这样员工们提出建议的积极性将会得到极大的鼓舞，那么他们就会更加乐意留在公司，并为公司做出巨大的贡献。
那么，企业在管理过程中，应该如何让员工更多地参与管理呢？最好的办法就是委任员工更多的责任。
一、委任其具有挑战性的责任
从某种程度上，委任其挑战的责任也就是让其尝试新工作，从而可以让他们能从多种角度看问题。
这就要求企业管理者能认清员工的专业知识和经验，并找到利用这些无价的资源方式。当遇到一种新工作，面临新问题、新挑战或令人感到刺激的机会时，可以征询员工的建议。你可能会感到惊讶：一个小小的灵感会产生这么大的效果-即使这些灵感来自那些与需讨论的问题不存在直接联系的员工。
我们鼓励员工开动脑筋。员工有许多绝妙的主意，即使他们只是操作机器或者干脏活的人。他们从不同的角度看待问题，并成长于不同的背景中。
因为某个管理员无意听到了一次谈话并且能够大胆地提出相反意见，往往可能使公司解决某个问题。置于问题之中而找不到解决方法的高级管理人员会为此大吃一惊，之后便欣然接受。所以团队中的每个成员都是可以出把力的。
二、委任其重要的、高级的责任
虽然说人的潜能会有一个限度，也就是指人到达一定的程度后，不可能去做更高级的工作。但是现实情况却是，许多员工根本就没有被发挥其全部的潜能，很多管理者人为地阻碍了员工向更高目标迈进。这是因为在太多的组织中，管理人员和监督人员投人过多的时间来保护自己的职位，包括保守关于项目上细节之类的秘密，抬高自身的重要性，从而阻止了下属的职业发展。
这些被引人歧途的人认为，如果其属下变得太优秀了，他将得到提升-甚至会超过上司的职位，这对自己太不利了，这些保护意识很强的上司认为让员工承担更多的责任存在着危险。
但事实上，情况正好相反，衡量一个主管工作的有效性尺度之一就是其下属业绩如何，如果他们得到了很好的培训和发展，就会更加胜任自己的工作，也会更容易接受组织交给他们其他的任务。这样，人们在评价其下属工作如何的时候，肯定会谈论他的上司是多么的提携人才，是一个如何难得的伯乐等。这类主管是最有价值的，因为他们证明了自己有能力来教育并鼓励员工的发展，当主管被委以负有更多责任的职位时，其属下就相信他有能力在任何实际情形中营造高效的团队，其上司也会相信该主管的能力，并可能会在以后有机会的时候提升他。所以作主管的要能看到其下属员工的优点，并竭力使其得到更高发展，即如果你想得到提升，就应该培训更多的下属。
三、委任其特殊项目
某些高明的企业管理者，为了使自己的员工能对自己的工作产生兴趣从而忠诚于一，就委派给他们一些超过其正常工作压力限度的项目，以便让他扩充知识、开阔视野、增加经验，而且这些项目不应是“为工作而工作的”的任务，而是会推动组织工作向前进展的正当工作。
当然为应对这种挑战，管理者要提供资源-包括时间。为了让员工能够学习、发展、取得成绩，你要提供所需的数据、人手和专业知识。
不过，也并不一定说，管理者所要提供的项目非得是特别重要的能够改变组织发展方向的、具有决定性意义的项目。虽然有些员工会从此类研究中受益，但要考虑到员工的能力，因为有些员工还缺乏一定的工作经验和对企业实际情况的掌握。
管理者可以采取这样的做法：比如，让生产线上的员工去参加行业展示会，这样做可以让这些员工了解到了最新的技术、其他公司的情况、怎样做出购买的决定以及行业中的各个部分是如何相互关联的，他们回到工作岗位时就获得了全新的视角。有时，一道出行的员工还可以与同事们互相交流新知识。
总之，不管采取那种做法，你的设想都必须要有创造性，要能让你的员工参与到企业的各种活动中，要能拓宽他们的视野，从而让他们感觉到企业对他们的重视，并能体会到一种做企业主人的感觉，获得一种心理上的满足，他才能有激情、有活力地去为企业服务。
通用电气公司之所以成为世界500强之一，离不开公司的员工，那么通用电气的员工有这么大的力量，并且干劲十足，和通用电气公司运用的让员工参与到公司管理中来的有效措施是有着很大关系的。这也值得大多数公司借鉴和学习。
迪斯尼：满足员工的事业成就感
公司标志：
中文常用名：沃特迪斯尼
总部所在地：美国
主要业务：娱乐
营业收入（百万美元）：34285.0
2007年排名：191
留人秘诀：让员工对企业充满憧憬
说到事业留人，实际上就是一定要建立明确的企业发展目标，让员工们知道努力工作的方向，也就是对企业充满憧憬，同时给员工充分的职业生涯通道，让每一个员工明确知道自己的奋斗目标，让他们有成就感。一个没有目标的人和成就感的人，他的生活中就没有激情，同样道理，一个没有发展目标和成就感的员工，他对工作也就会失去信心，而员工的目标大都是，在自己的公司成就一番事业。所以，作为企业要想留住人才，必须给他们确立一个目标，让他们有实现自己的事业理想的可能，更重要的是让他们有足够的成就感。
案例回顾：为人才提供事业成功的机会和工具
招揽人才，并为人才提供事业成功的机会和工具，这是促成迪斯尼成为伟大团队的重要一步。沃尔特所需要的不仅仅是一流的画匠，他需要的是真正具有创造性的艺术家。沃尔特把原来的和新招聘的人员送去身价不凡、收费不菲的洛杉矶乔依纳艺术学院夜间部进修，有时还亲自驾车接送他们去学习。后来，沃尔特在片厂也开办了艺术学校，开设了建筑学、心理学等课程。沃尔特请了当时许多一流的教授和专家来他的艺术学校讲课，其中包括著名建筑大师莱特（他的作品遍及美国），介绍他们对动作、色彩、幽默心理学的独到见解。
“设置这些课程很费钱，但我必须让我的人有能力面对将来。”这就是沃尔特的过人之处，他对未来充满想象，他有筹划未来的能力。其结果是，迪斯尼凝聚了大批有才华之士，他们朝气蓬勃，技巧卓越，并且充满了非凡的创意。1961年，沃尔特捐款协助创建了美国加州艺术学院。一般人都知道这是“迪斯尼创办的学校”，也是全世界最重要的动画训练学校，其最好的学生必定会在毕业前就选择加入迪斯尼片厂，为迪斯尼片厂源源不断地输入新鲜血液。
而其中最重要的是，迪斯尼的员工无论是什么样的工作，他们都会带着使命般的热忱去做。并且都会自发的紧密协作，追求着同一个目标。他们士气高昂，工作时可以吹着口哨，但做起事来却犹如拼命三郎。专业精神是迪斯尼员工的基本素质，就连最微小的部分也要追求绝对完美。兔宝宝是《白雪公主》中的一个无关紧要的附加角色，但即使是这样一个小角色，动画家也做了43幅素描，以创造出最满意的卡通形象。这只是其中的一个小事例，迪斯尼的员工在其他动画片的制作上也付出了相同的努力。
