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第1章 应酬心理概论(1)

引言:应酬,是当今社会的人与人交往的一种沟通艺术,是在生活中处世待人的一种重要的沟通技巧,懂得应酬心理,并给你的人际交往抹一剂润滑剂。孤独是人的朋友,又是人最大的敌人之一。人有时需要独处,来净化自己的思想,心灵。回味自己的过去,反思自己的行为,思考自己的未来。但是,一个长期生活在独室的人更容易导致精神失常,甚至忧郁而亡。对于许多人来说,离开所熟悉的人与环境是一件痛苦的事情。一个人来到陌生国度的人。四顾人海茫茫,却仿佛是生活在一个孤岛上,对身心都是巨大的考验。

现实生活中的人,看上去似乎都是独立的、具体的,人与人之间并不相干。但人是一种社会动物,不可避免地与人应酬,或生人、或同事、或朋友、或上级、或下级、或家人。他们者都从属于不同的社会群体。

为了满足某种心理需要人们获取某些利益,日渐丰盈。怎样迫使自己进行应酬较量,与应酬比赛,是伟大智慧的天才体现。具有不同目的、不同动机、不同个性、不同气质、不同感情的人,进行应酬,其行为和方法是千变万化无规律可循的。

应酬的心理因素

应酬心理的界定

应酬在现实生活中起着举足轻重的作用,与朋友聚会是应酬,参加会议是应酬,出入酒会,各种宴会、舞会同样是应酬,漫步在高尔夫球场所或在海滨嬉戏同样也是应酬,应酬出现的机会要多种多样,每时每刻都与我们的生活相联系。

应酬可以说是职业上的道具,是你待人接物的度量衡。只要你不是孤岛上的鲁宾逊,不是桃花源中的高人逸士,只要你还过着面对别人的生活,那么你每天中的每一刻,就都人可能在应酬。对于被信息爆炸时代困扰的现代人来说,没有应酬,几乎就谈不上现代生活了。

翻开《现代汉语词典》,应酬是指交际往来。也指私人间的宴会。其实应酬是一十分宽泛而又非常模糊的概念,难以三言五语说清,但有一个事实却是显而易见的,那就是应酬的人际双方之间有着比较明确的目的交流。实际生活中常常吸说某某人“不会应酬”,恐怕不是说他不会跟人家喝洒、打麻将,或者是说他话有口病,而是讲他能以在与另外踊些人交往和周旋中达到自己的目的,在交际过程中缺乏应有的机智和艺术。

按照心理学家所说,应酬当是一种实现行为目的手段或工具。应酬的“峰巅效果”也就是是最佳效果,既在绝无强迫的气氛里,使对方按照你的意志去做。应酬的全过程,是把人你的一份意思传达给别人,使对方受到感应,从而自动地帮助你、迁就你或同意你的要求,接受你的思想意识的潜移默化。

因此,应酬可以理解为一个社会心理概念,应酬的最终目标是为自己的群体营造一个实现目的的良好的通道。

应酬的原因

什么叫应酬的原因?它存的价值在哪里?本着这一意识与交往的重要作用。许多人因不了解其“真面孔”而盲目地追求与现实背道的轨迹。为此,有专家、学者就这些问题进行了深刻的分析和研究。1896年社会科学家LeBon被群体间所产生的暴力深深地触动,他认为这一现象的产生是因为人们在群体生活中失去了自我而被群体中的思想所驱动。LeBon指出群体是由于受错误的情感和本能所误导。因此失去了文明生活的准则和理智。其他科学家同时也注意到另外一个现象,即孩子们在有外人在场的情况下,他的学习会比独处时更加努力。这些早期的对社会群体的研究影响到人们生活的各个方面。也使人们认识到社会生活中关于人与应酬这个问题需要进一步探讨。

首先你属于一系列社会组织或社会群体。其次,你所属于的社会群体在大小、功能和成员类型上都是不同的。有些很小、其他很大。而你属于社会群体的功能非常不同,差异很大。在你的列表中,或许包括工作群体、社交群体、学习群体和宗教群体。你由此可能意识到我们的生活中有那么多活动是在群体中进行的。那么为什么人们要加入到社会群体之中呢?换言之,我们为什么要与人应酬呢?

大多数社会群体都能为他们的成员提供一定范围的奖赏。人们参加工作是因为该工作能够获取吸引人工资。一项研究表明,人们参加工会是因为工会组织能够保证他们得到高的工资收入及就业保证。除了物资奖赏之外,也可以从这群体中得到其了他的利益。某些特权和被人们认同常常是这种群体吸引人处之一。

生活在群体中一步步向社会认同靠近,将感觉与视觉融合在物质的奖励之中,是群体应酬的高度展示。生活在社会群体之中使人们经常感到一丝舒适和安慰。准确地描述这种感觉的来历是很困难的。但是调查者们却意味到这种感觉是来自于应酬和感情认同。这种信同意味我们能够使别人聆听我们的难处,并安慰我们如果我们能够意识社会群体是我们的靠山且支持我们,会增强我们的主人感,并使我们能够去尝试新事物。我们经常发现某些社会群体保证人们的精神健康,减轻了人们的思想压力。在同样的研究中,调查者们发现缺少社会支持更容易导致人们孤独感并增加人们的思想压力。社会群体经常是我们许多有价值的信息来源。大学校园在学生注册和期末考试之前是最忙碌的。学生们忙于交换各种信息。

人与人不仅需要相到理解,更重要是有社会群体的应酬。人们需要在社会群体之间中把自己跟别人进行比较,并从中得出自己能力强弱的信息。为了找到这一这答案,人们必须面对社会现实:我们的信抑,我们的人生态度和他人和行为表现。社会比较理论表明人们经常通过与其他人的社会行为的比较来了解自己本身。人们也能通过发现别人的信抑来决定自己的人生态度是否很理智。甚至通过比较其他人的个性来改进自己本身的个性。

在应酬学中,我们仅仅去完善正确的人生态度、人生进取方向、提高技术是不够的,更要紧的就是要改变它们:换言之,我们必须知道我们的能力是否强大,我们是否持有正确的人生观。为了善和改进,我们需要加入到由与我们相近的人所组成的社会群体中。举例来说,如果你是一个具有中等水平的网球手,你决不会参加一个由初学者组织的群体之中,打败一个初学者对你来说是不会意味着任何事情,同时我们也避免加入到一个网球高手所组成的群体之中。因为被他易击败,对你来说也是毫无意义。最大可能是你会被由一些中等水平的网球手所组成的社会群体所吸引,他们可以给你提供如下信息:你的球打如何,是否取得一定进步。

在参加社会群体的应酬中,是为了取得另一个目标,而进行群体应酬。在某些情况睛,不从属于这些社会群体是无法实现这种目标的。一个登山运动员需要一个登山小姐来协助他征服顶峰。另一些情况下,人们加入到社会群体是因为在社会群体中比较容现实他们的目标。人们参加减肥俱乐部就是因为如果别人在都在节食,那么自己节食也就比较容易。

所谓近朱者赤,近墨者黑无非就是环境造成的外在因素。一个人应酬的内在素质可展示出一个人的文化背景,与周围的一切。研究表明如果你从属于某种社夫群体,你就会成为某种人。如果有人要求你描述一下自己,你很可能告诉他们如下信息:你的兴趣,你的以历和你所属的社会群体(你的家庭、你的大学和你从属的社会组织)。如果你在家中环视四周,你会发现你的家庭成员所从属的社会群体所特有的物品。这些说明另一个参加社会群体的原因。我们在我们所从属的社会群体中,基本上得到了自我认同。社会群体帮助我们认同我们自己并使我们有机会既向别人又向我们自己展示这种认同。

很明显,参加社会群体有各种原因。实际上任何一个单一的社会群体都无法满足你所有的需要。因为这一原因。实际上任何一个单一的社会群体都无法满足你所有需要。因为这原因,我我们必须广泛地寻找各种社会群体。但不管我们参加了多少社会群体,它们都有相近的结构。

应酬心理的几种理论

人是社会的产物,应酬就成为人的基本需要。斯关于需要的五个层次中的安全需要、归属和爱的需要的需要、自然我实现的需要都必须在社会应酬中实现。需要应酬是内在动力。

人类的需要是人类历史创造活动的内在动因。简说,人类创造历史,首先就必须生存,要生存就必须满足需要的物质条件,要获得这些条件,就必须进行生产,就必须造成人与人的社会应酬,尤其是个人与周围的交往和联系。这种交往不论以什么方式,达到什么目的,这都是无关紧要的。其重点是在应酬中的分工与合作关系。这种关系渗透于人的所有应酬。因此,人都有一种合群倾向。社会心理学家地人的合群倾向行为作了种种研究,提出了几种不同的合群理论。其一是认为合群是人固有的、先天的本性。具有这种本性的人才能生存下来。因为集体的力量大,群体提供保护,有更好的获得食物的机会。

不合群是“孤弱”的特性,也就是说,不善应酬。有心理学家认为,不合群体就是“不能自助”。内在特性决定论认为,人之所以合群就是因为人不能孤立性生存。这些观点,从人自身的生活本领和内在特性来解释人的合群倾向,揭示人们的合群的必要性。

与本能论、内在特性仅仅从人的先生本性来解释人的合群倾向不同,学习行为主义者从人在后天社会活动中的学习来人的合群心理,认为人们的学习合群就像学习其它任何东西一样。儿童为了诸如食物、温暖和安全等一些基本的东西依靠他人,并且这些基本需要中的每一项、每一次都能通过他人得到满足。这样,儿童就从中领悟(学习)到了一些东西。通过这种简单的联系过程,把他人和报答联系在一起,从而学会认识周围人们的积极肯定的方面。由于他同其他人在一起可以得到报答,所以他与其它人联系的活动就被强化。

需要论从人需要出以来的理解人的合群行为,把合群的动因看成需要,把满足需要看成是合群的目的。人们合群并非是目的的安排,也不是因为习惯成自然而合群,而是为了满足需要,求得生存、发展和完善自己才与他人一起生活。

人是渴望与需求的动物,如何在需求中取得丰硕的“宝石”?这不只是一种简单的满足心理就能解答得了的。应酬这门功课就是告诉你,怎样将自己的力量与外界的力量结接合,以达到完“美”的效果。个体要满足需要首先必须投入到更广泛的范围,与他人合作,借助于他人的力量。既使最基本的需要比如生理需要也必须借助于他人的力量,或他人形成一股更大的力量才能满足。这就势必导致人们的合群。人们的合群倾向和行为随着人们需要的发及满足方式的发展而发展。

这样,我们既看到了人的自然性,又看到了人的社会性。把人的需要和满足的活动过程统一起来解释人的合群倾向,比较深刻和全面地揭示人类合群的原因的动力。在这个基础上,我们方可寻求人合群的动机,探讨合群心理机制,具体地解剖合群倾向。

人的合群行为包含了许多动机,这不仅仅是因为人多样化、多层次、多结构的,更是表现了人的本能与天性。人的合群行为受诸种需要的作用,因此,合群动机多种多样。例如求生机、安全动机、归属动机、社会对比动机、自我实现动机等等。

总之,人的需要是社会性的,人们满足需要的活动必然导致人的社会性产生和增进人的合群倾向,使人成为名符其实的社会动物。

应酬的行为与动机

从人类的社会原始到现在的市场化的经济时期,应酬与行为的动机,无时无刻不在包围或控制着我们的生活。诸如:人前只说三分话,不可全抛一片心;良言一句三春暖,恶语伤人透骨寒………讲的都是如何揣度心理,应酬善变的学问。但也有人对应酬表示反地,认为这是“玩人际”、“搞关系”,浪费了大量宝贵时间和精力。

持这种观点最坚决的是科学和专业技术人员,特别是那些有成就的高级技术人员。在生活中我们发现,最容易人家误解,认为心高气傲、目中无人、自命清高、难以接近的也正是这样一个社会群体。在媒合格大力宣传他们的发明、创造和科学成就的同时,我们也常常吸到或看到这样的呼吁:受上司排挤,与同事不睦。多给他们一点理解吧,为他们创造一个好一点的治学和研究环境!

在社会的大潮中,只简单地看到其不光采的一面,或阴暗的地方,是很难“读”懂“应酬”这本巨著的。

其实,简单地骂上两句世风日下,人心不古或是权力统治一切,愚昧战胜文明不是解决问题的,也是不科学的。在正视社会风气某些不公正的同时,也必须看到这一群体自身存在的严重的缺陷:他们在思想和行动上有意无意地拒绝了这个社会,他们完全抛弃了许多人与人沟通的最普通而又最便当的工具,比如应酬。

很多科技人才老是在抱怨领导给自己“穿小鞋”,领导没有给自己应该得到的利益的同时,却津津乐道于自己的“直筒子”脾气。如果检果起来,那些引在自夸的东西却恰恰是应酬上的失败之处。比如围绕的主题是“利益”。

喋喋不休地提出物质利益要求,超出了对方的心理承受能力,在感情上使对方十分压抑、烦燥。

如果利益是你争来的,领导虽然做了付了出,但心理并不愉快,会认为你是个格调低下的人,觉得你这个人很蠢。

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