高超的交际处世之术
3.1.1 广泛结交好友
社会是很复杂的大环境，人的类型很多，一个人应该怎么去面对社会、结交朋友，实在是相当重要的事，也不是一件容易的事。一般说来，朋友可分为两种：一般朋友和真心朋友。进一步说则有：点头之交、玩乐之交、默契之交、道义之交、生死之交……不管是哪种程度、哪种境界的朋友，都会对你有某种程度、某种境界的提高和帮助。我们固然要选择益友加强联系，但也要学会避开损友，懂得如何与三教九流形形色色的各种人打交道。不过，一定不要在需要别人时，才去交朋友。利益一般会偕朋友同来，但交朋友的目的，绝不是单纯地为了赢取个人的利益。要知道，我们选择别人，别人也同样可以选择我们。所以，广结善缘的首要条件，并不是“我”喜欢什么样的朋友，而要先考虑自己是否让人喜欢、受人欢迎。“获友不易，反目一朝。”意即好朋友得之不易，有时却会因一句失言、一时失态而形同陌路，甚至反目成仇。人生之路不能无友，有了朋友，更要加倍珍惜，因此，我们要时刻提醒自己：改善自我，广结良友。
受敬仰、被尊重，这是大多数人最重视的一种感觉。所以，美国钢铁大王、名作家卡耐基写了一本《如何赢得友谊和获得信任》得以畅销百万册，道理就在这里。在社交场上，朋友越多越好，敌人越少越妙；因而，“你受人欢迎吗？”几乎决定你社交关系的分数。受欢迎，朋友就多；受鄙弃，很可能增加许多人际方面的阻力。
然而，怎样的人才受欢迎呢？一般人以为“人缘”的好坏，决定于外在印象。事实上，第一印象的确很重要，因为仪容是否端庄、整洁能代表个人的修养，不过，如果完全以貌取人，为别人判定分数，常常会因此而发生“有眼不识泰山”或“识人不明”，而失之偏颇。中国古代，有一位很有名的矮丞相晏子，当他代表齐国出使楚国时，就因相貌上的缺点而遭受嘲笑。但后来他却以机智和口才，使得楚国君臣上下不得不对他“刮目相看”。汉朝的陈平则与晏子相反，是有名的“美貌丞相”，其才能同样相当杰出，但是当时的人却批评他“光漂亮又有什么用？”历史证明，陈平并不只是一个“光漂亮”的人，但是我们却可以在这个例子里发现：视觉上的美感，对人际关系并没有绝对的影响。同时，这个例子也显示出：外表好看，内在“可能”也不错，但二者的关系并不是绝对的。
所以，一个人是否受人欢迎，不仅是靠外表的印象来决定，还有其他妙方可使这个印象持之久远，例如：平易近人、关心与体贴、彬彬有礼、幽默感等，都是其中牵牵大者。大抵说来，受欢迎的人，一定肯为别人设身处地着想。比方说：每一个人在有事求人时，总希望别人即使拒绝，也不要使自己太难堪；因此，当我们不得已拒绝别人的请求时，也应该诚恳地表示歉意。
虽然说：“友直、友谅、友多闻。”但是，当我们劝谏朋友时，态度应和缓，点到为止，留一点余地给对方，不要使建设性的建议反而变成了伤人的批评。总之，能够将心比心，时时检讨自己的得失，才可能得到别人的真心对待。所以，我们若是希望自己受人欢迎、得人缘，不可不先“照照镜子”，分析一下自己在别人心目中的分量。我们常说：“成功不是偶然的。”意思是说，这其中包括有志气、有决心、有毅力、有方法。想做一个受人欢迎的人，也不例外，从内在到外在，从开口说话到不开口的衣着语言，都必须散发出一种吸引人的魅力，才能够把自己推销出去。现代社会的最大特点是“忙碌”，自己份内的工作尚且照顾不周全，哪里有时间、兴趣去深入了解别人？所以，大部分人留在你印象中的，只是一个粗略的轮廓，如果你不具备“特殊条件”，在别人心目中，也只是一个模糊的影子而已。就此而言，任何人要想在人际之中卓然出众，就得表现自己，把自己个性中最美好的一面拿出来——汽车大王福特曾为“最受欢迎的人”下过一个定义，他说：“这种人，是能将内心中最美的东西引发出来的人。”的确，生命中有些东西是不依赖外力的，要想受欢迎，全靠你自己。肚子里有货，不怕没有伯乐识千里马；风度翩翩，不怕身边不环绕仰慕的群众。
赢得好人缘的法宝是：要能够明确地把握重点，尽量表现“原有”的美质，即使天生的资质不够，也可以靠后天的培养或努力去尽力求取个人条件的完美。外在美如仪容整洁、彬彬有礼、态度亲切等，内在美如体贴关心，富于幽默感……都可以塑造你的特殊风格，甚至进一步把你推上成功的宝座。
3.1.2 平易的态度去接近朋友
在各种社交场合中，双方经过介绍之后，就建造了互相交往的平台。如果说，见面是认识朋友的第一步，那么交谈应该是认识朋友的第二步了。而且，交谈时给予别人的印象比仅有一面之缘时更为深刻，因为你的措辞是否恰当、态度举止如何，都会表露无遗。因此，一个懂得以亲切、平易的态度去接近朋友的人，他不但能在社交场中到处受人欢迎，获得别人的好感，而且在个人事业上，往往也会获得意想不到的成就。中国人常说的“和气生财”其实就是这个道理。
如何才能做到“平易近人”呢？那就是态度要恰到好处，不卑不亢，又热情、谦虚、文雅、恳切，这样的谈吐才能给别人最深刻的印象，也才是一种行为艺术。“不亢”就是不要“盛气凌人”、“自以为是”。如果你是一个很有学识的人，也不该轻视别人，要知道“智者千虑，必有一失”，别人的意见不一定不可取。所以，要是你随时以高人一等的口吻或专家的姿态出现，处处像在教训别人，这样只会徒增别人对你的反感。反过来说，自卑也绝对要不得。因为一个没有自信的人，又如何能够得到别人的重视和信任呢？所以，平易近人并不是要人唯唯诺诺，完全没有自己的主见。“虚怀若谷”、“不耻下问”都是谦虚的态度，也是平易近人的美德。不但可表示你赏识、尊重别人的心意，也能使别人觉得你可亲可爱，自然你就赢取了友谊！此外，诚恳也是很重要的。有些人以为“平易近人”就是要以亲切的态度与人多接触，所以经常“主动”与他人搭讪，但如果你的态度流于轻浮，让人觉得“油腔滑调”，谁还敢付出真情呢？要给人平易近人的感觉，说话的语调也占很重要的地位。音调太高和太低都不适宜，容易使别人误会你的态度，最好的语调是亲切、轻快、自然而悦耳的，如果还能加上一点幽默感，那就更好了。
因此，“平易近人”的态度，不但是一个正要迈向成功、奋斗中的年青人应该注意的，越是小有成就的人，越要随时警惕，坚持持之以恒的修身准则。
3.1.3 善于适当时机关心他人
关心与体贴，像一贴清凉剂，可以沁人心脾，感人肺腑。因为，每一个人都渴望别人的关心和注意，所以，当你简单说一句：“你好吗？”或是“吃饱了吗？”说不定就已化解彼此的隔阂，找到了一个新朋友。“朋友像一面镜子”，每一个人的眼睛都是雪亮的，因此，倘 若想交到真正的好朋友，我们首先要检讨的是：自己对朋友怎样？俗语说：“人心换人心”、“将心比心”，所以，你要是希望别人关心你、体谅你，就必须先对别人付出这一份真心。
也许你自觉对朋友很好，你请他们吃饭、喝酒、陪他们玩乐，请他们到家中时也奉为上宾。但是，这些并不能使朋友对你有深入的好感，也无法满足友情的需求，有时反而会加重朋友在应酬上的负担。一个善于交朋友，关心、体贴别人的人，一定是个能为对方着想、欣赏对方、处处满足朋友需要、解除他们困难，而又避免去麻烦对方的人。所以，要成为受欢迎的人物，不仅要能够“锦上添花”，更要懂得“雪中送炭”的艺术。
有一句话常用来形容人事沧桑，我们拿它来解释朋友之间的相处之道，也颇合宜——“眼看他起高楼，眼看他楼塌了”，而不管他楼起、楼塌，是真朋友就长伴左右，绝不因对方的穷达而改变人情的冷暖。换言之，别人起高楼，你要有为他祝福、欣赏他能力的胸襟；当他时运不济时，你可别幸灾乐祸，要以实际的行动协助。如果说，你能将关心、体贴的心意建立在这种风度上，你对别人的关心和体贴才是真心诚意的，而不是茶余饭后一声“吃饱了吗？累了吗？”的虚应故事，别人也才会以真心来回报你。
也许，社交场合讲究的是方法、手腕，你不以为“关心与体贴”是最重要的，但是，别忘了古训“路遥知马力，日久见人心”这句话，只有真情才能历久弥新，使友谊的芬芳愈陈愈香。如果你始终以同样的一颗赤子之心与人相处，还怕没有朋友吗？如此久而久之，你就是社交场合中最受欢迎的名人了。
3.1.4 高度重视礼节的重要性
人是有感情的高级动物，所以，当别人敬仰你的时候，你会感到很高兴；当别人轻视你，你又会觉得气恼。不管在任何年代，这种导致人与人相处的关系始终不变，这是人类的通性。而促使这种关系相处圆满的最好方法，就是“礼”。它代表尊敬、尊重、亲切、体谅等意义，同时，也表现出个人的修养。
中国人的民族性较西方人含蓄，因此，特别讲究礼节。由于太重视繁文缛节，以至于有些人对“礼”的认识发生偏差，他们以为只有对长辈、上司，或想讨好对方时才讲礼节，对晚辈或自己没有利害关系的人，就可马虎。甚至还有人认为，礼貌只是社交上的一种手段，并没有其他价值。如果以这些态度来评断礼节，岂不是使人际关系变成“钱货两结”的交易关系，和做生意又有什么两样？难道，“礼”真的只是人际关系中的虚假行为吗？
现代心理学指出，“自尊是维持心理平衡的要素。”可见每个人要维持心理的平衡和健康，都要有活得“理直气壮”的感觉，也就是处处受人尊重，才能进一步肯定自己存在的价值。所以，尊重、体谅等“礼”节，绝不是规章条文，也不是虚假问候，而是发自内心最基本也最真诚的行为。俗话说：“先学礼而后问世。”学些什么礼呢？彬彬有礼的态度又是怎样的呢？没有人生下来就懂礼，家庭、学校、社会，逐渐教导我们成为一个具有彬彬风度的人。但是，一个人每做一件事，如果都有一套刻板的礼仪在缚手缚脚岂不烦琐极了？事实并不尽然，因为，有许多礼仪事实上是日常生活中的一部分，习惯成自然，我们早已感觉不到它的约束。另外，关于人情往来、社交活动……等较特殊的礼节，只要我们基于尊重、体谅别人的心情，也都是不难做到的。
所以，礼，绝不能，也绝不是只讲求形式的，要保持彬彬有礼的态度，一定要从对别人的关心出发，在现实生活中，随时随地贯彻关心朋友、关爱朋友的精神，在社交场合中，自然也就能以平实有礼的态度与人交往和沟通。学习礼节虽不是一件难事，但要做到时时保持彬彬有礼的态度，也不是件容易的事。因为礼节并不只是“鞠躬如也”就可涵盖的，它在某种程度上反映了个人的修养道德。有人说：“要学习礼节，最好是从公共场合待人接物做起。”这话非常恰当，只要平常多留心人们交往时的各种行为，就不难学习到许多待人接物的说法。如果能身体力行，适当地做到“多礼”，则必然“人不怪”而大受欢迎。所以，彬彬有礼的风度，不但能成为你最高贵的“饰物”，同时还能赐给你最佳的人缘。
3.1.5 谈吐要尽量风趣
闻名中外的幽默大师林语堂先生曾说：“达观的人生观，率真无为的态度，加上炉火纯青的技巧，再以轻松愉快的方式表达出你的意见，这便是幽默。”所以，幽默不是滑稽的表现，也不是尖酸刻薄的华语，它应该包含了睿智、亲和、真诚，并带有丰富的人情味。
我们先举个小例子，英国有一位贵族议员，他很看不起平民议员的家世。有一次他当着平民议员的面讥讽说：“听说你的父亲是医猫医狗的兽医！”那个平民议员马上反唇相讥：“是的，你有病没有？”那个贵族议员自以为幽默，但伤害到别人的自尊，所以这是一种刻薄的行为，所以语出幽默时必须也同时心存宽厚。
每个人都乐闻好消息，喜欢生活在愉快的氛围中，谁也不愿意与一个“苦瓜脸”的朋友愁眉对望。因此，你如果是能适时发挥谈话的艺术，以一张含笑的脸，说出使人如沐春风的话，必定能广结善缘。不过，一个具有幽默感的人，他最大的魅力并不止于谈味风趣、会说话而已，他还能在紧急关头发挥机智，以一种了解、体谅的心情来待人处事、化解僵局。比如美国马萨诸塞州议会某议员，因劝告一位正在发表冗长而乏味演讲的议员先生结束演讲，而被对方斥责“滚开”。他气冲冲地向议长申诉，议长说：“我已查过法典了，你的确可以不必滚开！”
幽默感有如一枚开心果，能够使我们四周充满愉快的气氛。它也是一种世界性的语言，使人类通过一股积极、开朗的力量，达到相互沟通的良好结果。但是，必须有智慧、经验的内在相助，幽默感才地道，也才能发挥效果，否则，宁可以微笑缄默代之，要不然发生贻笑大方的事，就真正“幽默”了！
3.1.6 诚恳真挚的为他人着想
我们在研究社交的学问时，一定不可忽略人性的百态，否则动辄得咎，自然四处碰壁。在我们生活的大千世界中，能够通人情、懂世故，自然受人欢迎，到处吃得开，这是很明显的道理。人通情达理，首要条件就是“善解人意”。如果你不能设身处地为别人着想，就永远不会交到真正的朋友，即使勉强自己去接近别人，也只是表面上的敷衍、应酬。久而久之，别人就能洞悉你的客气和笑容完全是虚伪的交际、应付，如此一来，你刻意去维系的社交关系，不就等于零吗？
人情通达虽不是一件难事，但要做到面面俱到，倒也不是件简单的事，因为，通达人情，不能像演算数学一样，有一定的公式可遵循。不过，人情在往来之中，应在某种程度上有其基本的态度，它不但代表一个人的道德修养，还说明了这个人的聪明智慧，所以，如能真诚地做到尊重他人、关心他人、爱护他人，那么，不管我们出现在任何社交场合，都绝不会失礼。
有许多人能在社交场合中体谅、关爱他人，处处显得温文尔雅、彬彬有礼，像是很通达人情的样子。但是，当他在其他场合，却争先恐后，显得粗鲁蛮横，唯恐自己吃亏，这就是一种虚假的“通达人情”。举例来说，在搭公共汽车时，乘客一窝蜂地挤上车，根本无视于身边的老弱妇孺。这种人尽管是交际场合的彬彬君子、社交能手，但由于他只讲求个人的利害得失，因此，他在交际场合中的一切表现，可以说纯只是一种“心机”式的“通达人情”。所以，通达人情决不是用来表演以求实利的，而是在日常生活中，体现人与人之间和谐相处的精神。
俗话说得好，“日久见人心”。因此，当我们要以诚恳真挚的心为别人着想，同时也注意待人处事的细节，很自然地，别人会感受到我们的真情，也会伸出友谊的双手。经过我们大家的共同努力，人们之间便更友爱、更融洽、更合作，使人类社会更像一个大家庭！
3.1.7 交朋友要学会具体问题具体分析
有许多人都不太清楚结交个性不同的朋友，会带给我们多大的好处。大多数人都喜欢找脾气相投的人结交。自然啦，脾气相投，就是所谓“合得来”，你来我往，不几天就非常熟悉，非常知己。但是社会上的人千种万种，跟自己脾气相投的人究竟只占少数，如果只能跟脾气相投的人结交，不能跟个性不同的人结交，那么交来交去，不外是那么三几个人。三几个人结成那么一个小圈子，就等于限制自己的发展，束缚了自己的社交生活。许多可敬可爱，有才能有修养的人，都因个性与我们不同，被我们摒拒于门外。
我们的现实生活是非常多样和复杂的，因此也就形成了人们的非常多样，非常复杂的个性。在一个学校、一个机关或一个团体里，都包含着各种各样性格的成员，如果我们要和其中大多数人都保持良好的友谊关系，我们就必须学会跟个性不同的人相处。首先，我们要能尊重别人的个性，不要以我们自己的性情、嗜好和兴趣做唯一的标准，凡是跟我们一样的，就认为是好的，否则就对之“不以为然”，“看不惯”，或“讨厌”。
有些人性子急，看见举动迟缓的人，就觉得浑身不舒服。其实，急性子有急性子的好处，慢性子也有慢性子的好处。急性子的人，行动敏捷，但也容易流于暴躁、冒失；慢性子的人虽然举动迟缓，但有时却比性急的人稳定、谨慎、周密、安详。同样的，好动的人和好静的人也各有长处，各有缺点。如果好动的人和好静的人，能够互相尊重，互相欣赏，就可以收到互相扶持，互相补充的效果，使双方的性格都更加完美，更加丰富而且，在共同的事业中，双方可以各自发展自己所长，补救了对方的缺点。至于在各人的兴趣与嗜好上，更是多种多样，有的喜欢流行音乐，有的喜欢古典音乐，有的喜欢中国音乐，有的喜欢西洋音乐，有的喜欢下棋，有的喜欢集邮，有的喜欢旅行，有的喜欢游泳。不妨各适其处，不必勉强别人和自己的一样。然而，为了使自己更加多了解别人，倒不妨尝试一下别人所过的生活。
一个知识面宽广，对任何事都有兴趣的人，就特别容易跟各式各样的人接近，更容易扩大自己的交友范围，丰富自己的社交生活。善于交朋友的人，绝不要求别人来迁就自己，相反的却很能设法去迁就别人，很容易走进别人的生活中去体会别人的喜怒哀乐。这样的做法，就渐渐地使自己的知识越来越充实，见闻越越广大，触角也越来越灵敏，情感越来越有弹性，而对社会与人生的了解也越来越丰富，越深刻。
3.1.8 广交圈内人士
在这个社会里，要想工作顺利，飞黄腾达，一个人必须广交圈内人士。在你为了业务奔波忙碌时，必然会遇见许多与你业务有关的人。这些人，你只知道他的姓名，甚至连姓名都不知道，你跟他见面时，也不过说两三句有关业务的话，甚至于有时你只是跟他点一点头。
例如，你经常到某大厦去接洽事务，经常遇见那个大厦的电梯司机，或是你到货仓去提货，经常遇见那个货仓的守门人，或是你经常到某银行存款，经常遇见那个柜台后面的出纳员等诸如此类人员，你不知他姓啥名谁，何方人氏，但他们或多或少地都与你的业务有点关系。你怎样对待这些人呢？你用什么态度和他们招呼？这是一个很微妙的也是一个很实际的问题。你是把他们当做一个机器配件，根本不把他们当做跟你一样的人呢，还是神气活现作威作福，大摆你的架子呢？你还是对他谦恭有礼，和蔼亲切，把他们当做你的朋友呢？有许多人为了谋生出来工作，待遇很少，工作既辛苦，又单调、繁重，平常已经是受累受气，心烦意乱，如果你对他们神气活现，或是不理不睬，他们对你也不会有什么好感，办起事来，也只顾他们自己的方便，不愿你的方便。换句话说，如果你的态度不好，那么就会到处碰到不方便。但是如果你把他们也当做朋友看待，对他们有适当的尊敬与关怀，他们即使不知你的姓名，但一看见你的面容，听到你的声调就已经有了好感，这时，他们就像吸进一股清风，精神为之一振。既然他们对你印象很好，那么，他们就好像本能一样，除了自己的方便之外，也会兼顾到你的方便。电梯司机会多等你几秒钟，货仓的守门人会替你找搬运工友。银行、保险公司、邮局、物业公司……的职员们，都会在你需要的时候，给你或大或小的方便。
事实上，如果你能够结交较多业务上的朋友，有许多业务可以很迅速地顺利办妥，不但省掉许多手续上的麻烦，并可以避免许多不必要的损失。对于这些业务上的朋友，除了我们对他们保持很有礼貌、很亲切的态度之外，我们还应该在业务上尽量帮助他们。那就是说，我们也要尽量给别人方便。业务上总是有来有往的，别人既然给我们许多方便，我们也应该给别人许多方便，办起事情来不让别人久等，不让别人吃亏。大家都在互助互利的友谊气氛中，把事情办妥。
对于关系比较密切的业务上的朋友，我们除了业务上的接触之外，还要安排一些私人间的接触机会，使双方在业余时间可以轻松随便地谈谈笑笑，说不定在谈谈笑笑之间又可以解决许多业务上的问题。但这些业务上的朋友，究竟跟我们私人间的朋友有点不同。固然有许多在业务上认识的朋友到后来发展成我们的知交，但社会复杂，有许多业务上的朋友，我们只应跟他们在业务上保持联系，除了业务不及其他。至于有些人借口业务上的联系，就跟着某些人跑到歌楼舞榭、烟窟赌场里鬼混，那更是我们应该绝对避免的。
