人民警察礼仪绪论
【本课重点】
●警察礼仪概念及要点
●警察礼仪的基本理念
●尊重他人的具体要求
●警察礼仪的基本功能
【本课正文】
自古以来，中国就有礼仪之邦、文明古国之说，上下五千年灿烂的文明史所蕴含的温、良、恭、俭，人伦、礼教博大精深，形成了中华民族自身独特而高尚的道德准则和完整的礼仪规范，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。文明礼仪作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展具有深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围也十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。在中国古代，礼仪是为了适应当时社会需要，从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来，因而带有产生它的那个时代的特点及局限性。时至今日，现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别，我们应该舍弃那些繁琐的、过分宣扬尊卑贵贱的礼仪陋习，着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪，如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整等加以改造与承传。这对于培养良好的个人素质，协调和谐人际关系，塑造文明的社会风气，进行社会主义精神文明建设，具有重要的现实意义。
何谓礼？何谓仪？什么是礼仪？孔子曰：礼者，敬人也，也就是尊重人的意思；仪是仪式，是如何尊敬人的具体做法，是礼的外在表现形式；礼仪就是人们在平时生活中待人接物所采用的一种约定俗成的尊重人的标准化做法。
改革开放以来，我国的综合实力大幅提升，人民的生活水平大为改善，中国已由一个韬光养晦的台后角色逐渐走向其他民族不能轻视的引领世界发展的正面光辉角色，我们有理由为祖国的强大而自豪，也有理由为中华民族的崛起而欢欣。但是，现在有个声音在不停地拷问着全体中国人：真正地走向世界大国，中国准备好了吗？走向大国仅仅是仓禀渐实、衣食渐丰就行了？中华民族的精神文明素质、人文素质、礼教素质达到了吗？
这是一个外国人在互联网上发给中国人的帖子，我们读后，应该有什么反思？“我来到贵国的这五年，许多原来贵国在我脑中的美好印象现在却慢慢消失了。其实我很难过，贵国在历史上是我们东亚文明的文化先师，东亚文明的大多数礼仪制度、人文思想都起源于贵国伟大的中华文明，所以我以前一直把贵国当做全亚洲真正的‘文明之邦’、‘礼仪之邦’。可当我真正来到贵国后，却发觉我想错了。”
“贵国在一些基本的礼仪和道德上甚至还远不如那些比贵国贫穷得多的国家。无论在上海街头还是北京街头，我都很少看见有人能够排队上公交车，路面上往往很肮脏，行人随手把垃圾和废水扔在街头都是很随意的事。2005年的中国国庆节，我到北京旅游，看着天安门广场堆集如山的垃圾、粘得满地都是的口香糖、踩得东倒西歪的草坪，我在想：这就是中国的国家广场？这就是中国人视为脸面和精神图腾的地方？更让我惊讶的是，贵国人居然会随地吐痰！这在其他国家都是很粗鲁和失身份的事情，可贵国人却能大大方方地做！有一次，我在上海南京路上看见了一个美丽的少女当着她男友的面把痰吐在干净的地上，这样的女孩，如果在我的国度那是一辈子也嫁不出去的，因为这么粗鲁无礼的女孩，虽然她漂亮美丽但却缺少教养与公德，而教养与公德是一个人体现个人修养和文明的重要方面。此外，中国人之间还没有谦让，爱吵架，我在贵国街头、公交车和商店经常看到有些人为了一点小事吵架，甚至还有男士主动和女士吵架的，难道贵国国民真的就没有这点风度吗？中华文明的宽容在哪里？我很难过。”
看过这个帖子，作为每一个中国人都会汗颜，这是一个中国公民在另一个国家国民心目中的形象。在这里，一个人的形象已不是简单的个人问题，而是已变成了国家、民族的素质象征。此外，在我们立足于社会，在与人交往、交流时还应确立正确的职业形象、纪律形象、业务形象、服务形象、地域形象、人文形象等等，那么这些体现个人素质、民族质量的形象应该怎样正确体现、让人认同？怎么让人与你交往时感到赏心悦目、如沐春风？其实也很简单，那就是：从小事做起，从我做起，从穿衣戴帽、外形风度、言谈举止、个人行为的具体小节做起，从讲文明、讲礼仪，做一个有教养、有规范、有风度、讲细节、有层次的人做起。因此，现在应提出一个观点，把“降生尘世、有幸男儿，当顶天立地”等励志豪言放回心中，让“天下兴亡，小事做起”回归社会。就从“见面打招呼，相逢一笑；上车让座位，扶弱怜病；送老过马路，敬长爱幼；遇事多律己，温、良、恭、俭”等等小事做起——共建和谐，人人负责。
古人云：“仓禀实而知礼节，衣食足而知荣辱。”现在，中华民族在崛起的道路上越行越快，但一定不能只注重物质丰富而缺失文明礼教的培养，要两条腿都健全。只有这样，我们的文明古国、礼仪之邦才会真正地名副其实，走在世界各民族之林的大道上，我们才会真正地受人敬仰，而我们伟大的中华复兴之路才会真正地光辉灿烂。
人民警察是国家公共安全、社会稳定和人民利益的守护者，也是现今中国执法者中备受关注的焦点，如何进一步加强公安机关作风建设，提高广大警察的工作质量和服务水平，更好地与人民群众沟通与互动，是摆在全国公安队伍面前的一项共同课题。应该说，学习礼仪、依礼行事，是解决此项课题的有效措施之一。警察是公务员，与人民群众打交道最多，人民警察知礼、用礼不仅能起到体现自身素质和警察群体素养、有利于文明执法的作用，还必将会起到推动社会整体文明进步，促进社会和谐发展的作用。目前，警察队伍已越来越认识到推广礼仪、普及礼仪的重要性，这不仅是形势发展的需要，更是公安队伍自身建设的需要。
警察礼仪是指人民警察在其人际交往中所应遵循的具有警察职业特色的行为规范与沟通技巧。这一定义，实际上包括以下三个要点。
（一）它规定了警察礼仪的基本内容是“行为规范”，即标准化做法
各行各业在日常交往中都有自己的行为规范，所谓行为规范，就是一个人应该按照自己的职业要求规范地去做。作为警察也不例外，即使是盘查嫌疑人时，警察除了在履行自己的职责，也应体现出自身的职业素养和个体行为素质，“请留步，”先敬礼，“我是×××公安局刑警大队的警官，这是我的警官证，根据《警察法》第九条规定，依法对你进行盘查，请予配合。”这里从用“请”开始，依礼敬礼，到后面的一系列说辞与具体操作，都是警察执法中的行业行为规范，以及要求交警在执法时先敬礼等等都是标准化做法的具体要求。当然，标准化做法除了体现礼仪、体现素质外，还表现了一个部队的正规、训练有素和统一。
（二）它强调了警察礼仪的学用重点是“沟通技巧”，即运用警察礼仪意在与交往对象进行顺畅有效的沟通
人民警察在履行职责过程中必须讲究执法和服务的技巧与质量。在实践中，同样一件事由不同的人去做，往往效果不同，这就是技巧不同带来的质量差异。如人们在日常生活中常用的“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”这十字箴言，既是礼仪中日常交往的标准化做法，也是与交往对象进行沟通的常用方式与技巧。见面一句“您好！”能迅速缩短人际间的心理距离，打破交往坚冰；受助一句“谢谢！”既体现个人教养，也使帮助者心里愉快，感到助人的快乐；临别一句“再见！”更是下次会面、旧友重逢的桥梁与纽带；等等。这些礼仪常识看似小节，却不可缺少。
（三）它明确了警察礼仪的适用范围是“人际交往”，即对外所进行的交际应酬
马克思曾说过：人的第一属性首先是社会属性。只要你生活在社会中你就要与人打交道，而与人打交道就存在着质量问题。在人际交往中，礼仪可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，将取得显著的效果。作为警察来讲，我们与上级交往得当，就能更好地让上级理解并帮助我们的工作，使我们的工作更多地得到肯定与指导；我们与群众交往得当，就能使人民群众对我们信任有加并在工作上得到大力协助，加深警民鱼水之情；我们与下级交往得当，就能在人格上调动下级工作的积极性，使他们在心理上与我们同心同德，同舟共济。
由此可知，警察礼仪是指人民警察在其人际交往中所应遵循的具有警察职业特色的行为规范与沟通技巧。
