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第3章 认识情商,激发自身潜能(2)

之后,为成人编制的测验表也出现了,并在西方逐渐普遍应用,掀起了一场智商测试的热潮。各种测验表相继问世,智力测验迅速渗透到各行各业中。最终,智力测验的分数开始决定一个人是否属于弱智或者天才,决定着人们能不能进入名牌大学或者当军官等。

智商测验出现了百余年,智商到底在多大程度上决定着一个人的未来?这个问题开始引起了心理学家的广泛关注。美国哈佛大学心理学教授霍华·嘉纳对“智商决定命运”提出严厉批评的同时,开始研究智商以外的能力。他着重提出人际智力和自知智力,为情感智商的形成作了有力的铺垫。

逐渐被神话了的智商测试开始走下神坛,《钟形曲线》一书的作者曾说:假设一个人参加智商测验,数学只得50分,也许说明他不适合去当一名数学家,但是如果他的梦想是自己创业,当参议员或者赚钱,那么并非没有可能,影响人一生成败的因素实在太多。

高智商并不等于成功,平凡的智商也许让你在社会上同样“如鱼得水”。达尔文曾经在自己的日记中写过这样一段话:“教师、家长都认为我是一个平庸无奇的小孩,智力比一般人要低下。”但是达尔文最终成了伟大的科学家。

美国报纸上曾经有一则报道轰动一时:一位从斯坦福大学获得了博士学位的年轻人跳河自杀。按理说,名校博士应该会拥有不错的人生,但是这样高智商的人才却在社会生活中被淘汰了。这位博士毕业后在一家不知名的企业工作,三年多时间老板和同事对他几乎没有多少印象。只知道这个人很孤僻冷漠,从不与人主动沟通。然而在校期间他却是老师们的口中能力出众的高材生。

导致这种悲剧的根本原因,就在于这位高智商人才并没有与之匹配的高情商。成功很大程度上取决于一个人处理个人情感和他人情感的能力。情商可以决定一个人运用智商的能力,只有智商和情商“联袂登台”,才能淋漓尽致地发挥作用。

成功点睛

社会上成功和卓越的人,一般来讲都不是那种满腹经纶却不谙世事的人。事实上,只有那些能够合理调动自己情绪的高情商者,才能放大人生的成功。高智商不一定成功,低智商不一定就会失败,决定一个人成败的根本因素在于他掌控自身和他人情感的能力。

不懂情商,你就out了

“幸福或许不排名次,但成功必排名次。”情商为人们的成功开辟了一条道路。心理学家认为情绪特征是生活的原动力,可以让智商发挥更大的效应,由此可见,情商是决定一个人成功的重要因素。

那么,情商到底包含哪些内容?如果想要提高情商,该从什么地方入手?

第一,自我认知的能力。

古希腊德尔斐城的帕提农神庙里,镌刻着哲学家苏格拉底的一句名言:认识你自己。这是神庙里唯一的碑铭。其实,人们从来没有停止过对自我的追寻。不过苏格拉底这里指的是哲学意义上的自我意识。在社交中,我们经常会听到说某人没有一点自知之明,这个自知之明就是对自我有一个明确合理的自我认知,对自己的社会角色和地位有一个明晰的判断。同时也包括对身体、情绪、个性、气质、优点、缺点等的认识。有些人不能坦然面对自己身心的缺陷,总是逃避,就会出现认知障碍。也有些人过分夸大自身优势,盲目乐观,也是属于自我认知能力较弱的表现。

高情商意味着一个人自我认知能力强,如果这项能力弱的话,就会影响你的情商。

第二,控制自我情绪的能力。

自制力是一项非常重要的能力,没有自制力的人最终将一事无成。情商的另外一个内容就是控制自我情绪的能力。自制,顾名思义就是要约束自己,看似不自由,但是,为了获取最终的自由,人必须要有意识地克制自己。

一个间谍被地方官员抓获,他就立刻装聋作哑,任凭对方怎么诱问,都没结果。后来,审问的人故意很生气地说:“好吧,算了吧,看来从你这里是问不出什么东西来了,你可以走了。”一般来讲,这个时候,很多人就会情绪外露,甚至可能转身离开。

但是,殊不知这只是敌人的一个伎俩,如果你走开,说明你的聋哑是装的,这个间谍没有走开,相反,依然一动不动站在那里,仿佛还在被审问,就这样,间谍的生命保存了下来。

这个故事在某种程度上证明了自控能力的作用。在关键时刻,这种能力可以拯救自己的性命。追求自由无可厚非,但是生活不存在绝对的自由,只能戴着镣铐跳舞,真正意义上的自由就是如此。所以,想要拥有高情商,就须学会这种跳舞的方式。

第三,自我激励的能力。

中国人从小就会被灌输一个观点:要争气。其实这种争气在某种意义上就是自我激励。当遇到不顺利的事情时,学会告诉自己一切都会过去,没什么大不了,告诉自己一定会做出成绩,这种自我暗示就是情商的重要内容之一。

很多人没有成功,是因为他们不想成功。这个观点看似荒谬,其实,是有一定道理的。当你思想上就从来没有想过自己会成功,你当然不会在行动上体现出来,这样导致的结果就是你的平庸或者失败。所以不要总是抱怨,感叹命运不济,多给自己积极的暗示。水滴石穿,辅以实际行动,相信成功就在不远的前方。

第四,识别他人情绪的能力。

情商里有一个内容看似与己相关性不大,但是却同样重要,那就是识别他人情绪的能力。也就是我们经常会听到的:有没有眼力见儿。一个不懂得体察他人情感的人很难在社会上做出成绩。人是社会性的,不是独立存在的,从老祖先那会开始,就懂得群居来应对来自自然和其他野兽的危险。既然是社会性的,人就不仅需要了解自我,也必须懂得他人,这样,在人际关系中,才能立于不败之地。

第五,人际交往的能力。

上面一点已经提到人际关系。情商的最后一个内容即是人际交往的能力。事实上,很多人都感受到了人际关系的重要和微妙,不少人坦言:工作中最重要的就是与人合作的能力,只有在此基础上,才有展现自身才华的可能。

情商归根结底在于与人合作的能力,不管是自我认知,控制情绪,自我激励还是识别他人情绪,其实都是为能与人和谐相处提供帮助。如果,到现在为止你还不懂情商的本质含义,那么,这真的是你人生的缺憾。

成功点睛

每个人的情商可塑性都很高。从现在开始,让情商为你开辟一条通向成功的新途径。你可以通过调整自我,成为一个情商高手。只要你控制好自己的情感,多体察他人的感受,营造良好的交际氛围,放开其他观点的束缚,那么,成功离你就不再遥远。

卓越从情商开始

一个心理学家应邀为某校的中学生作职业辅导。对成绩最好的学生,心理学家说:“你最好坚持学术研究,将来当个教授、律师或者在华尔街工作。”对成绩普通的学生,他说:“天哪,你一定要做好心理准备,你将会成为美国总统(美国总统小布什当时就是成绩普通的学生)。”至于那些马上要被退学的学生,心理学家问:“你还没成为世界首富?能不能卖我一些你公司的股票呢?”

这是一种令人深省的辅导方式。

在美国有一句话很流行:“智商决定录用,情商决定提升。”有人研究了1940年哈佛大学毕业的95位学生到中年时的成就,发现在校成绩较高的不一定成就就高,他们对生活的满意度,也不一定比他人更高。而另外450名背景较差的男孩(其中三分之一智商低于90),他们中年以后的社会经济地位与智商并不成比例,而且部分人做出了相当大的成就。

由此可见,无论你现在处于何种境地,不管你智商是否足够高,都有可能提高自我,卓越从提升情商开始。有人会问,这么推崇情商,它到底有什么功能?是怎么影响一个人的?

假如你拥有了高情商,你就会有效调解自我情绪,能够从容地面对人生中痛苦、忧虑、愤怒抑或恐惧,并且能轻而易举驾驭它们,甚至利用这些负面情绪,就像一句名言所说:请享受无法回避的痛苦。

假如你拥有了高情商,你就会利用这种能力,重新分配你的注意力,将其集中在最重要的部分,从而一举攻破,不受繁杂情绪的影响。

假如你拥有了高情商,你就会驾驭好人本身的欲望,让其顺着你想要的方向发展,同时,也能更好地领会到他人的意愿,根据实际调整应对方式,最终聚拢人心。

那么,要想获得高情商,该从哪里入手呢?我们知道人生的原动力就是情绪,消极的情绪对人的影响很大,处于情绪低潮的人容易迁怒于周边的人和事,所以,要想获取高情商,重要的一点就是掌控情绪。

北京大学医学部的一位学生,在实习期间因为一时冲动,砍死了同班同学,而他的理由竟然是,他追求的女生是被害者的女友,就是因为妒火中烧,导致他走向罪恶的深渊。这类悲剧我们该怎么说,难道是他的智商不够高?很明显,他欠缺的就是卓越的情商。

如果案例中的这位学生,能够掌控自己的情绪,就不会让这种事情发生。我们先把人的情绪分个类。大致来讲,愉悦的体验有快乐,积极,兴奋,满足,惊喜,热忱,自豪,如释重负等;不愉悦的体验有失望,痛苦,折磨,羞耻,自卑,愧疚,仇恨,忧郁等。它们有些是合理的,有些是不合理的。人生就是由这些正负两方面的情绪构成的。

情商就是管理这些情绪的能力,当你遇到负面情绪的时候,一定要学会平和冷静,给自己几分钟,让这种情绪逐渐平息,在心里要意识到,它们是必然存在的,但只是一个过客。如果是积极的情绪,就学会感悟和体验,告诉自己,人生很幸福,因为能够有这么多愉悦的体验。如此暗示,就会在你的行为模式中形成一种习惯,久而久之,你就会变得平静而有能量。这是你在人群中想要获得成功的基础。

获取高情商的另外一种方式,就是为他人着想。当然,真正高情商的人明白,其实为他人即是为自己。学会站在他人的角度考虑问题,在乎他人的身心感受,这样你才能得到他人的回报。

高情商是在人群中,不断磨炼出来的,积极投入社会,永远保持上进的心,是高情商需要具备的一个基本素质。想要卓越就从提升情商开始,让我们一步步走进来,有了高情商,你就会拥有自己的气场,而强大的气场是你造就影响力的内在原因。

成功点睛

在社会中生存,一般人都会有两个愿望,第一个是身心健康,另外一个是有所成就。而这两个愿望都与情商密不可分,身心健康需要你掌控好自我感受,摒弃大喜大悲;有所成就则需要你体察他人,处理好人际关系,这样才能扶摇直上。那么,从现在开始锻炼你的情商吧。

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