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第12章 打动人的第四准则:微笑最具吸引力(2)

一名研究员说:快乐就像情感病毒一样在传播,当有一个人变得高兴时,他的快乐甚至可以传染给“朋友的朋友的朋友”,一个陌生人的快乐比5000美元更能让一个人高兴——这意味着,你的朋友甚至是你身边的陌生人都可能会是你快乐心情的受益者。而你我的快乐心情也可能要归功于不曾谋面的那个人。这是一件神奇的事。

纽约一家百货公司的人事经理曾经对我说,他宁可雇佣一个有着可爱笑容而只有中学文凭的女孩,也不愿雇佣一个整天拉长了脸,摆着陪审员面孔的哲学博士。

这很容易理解:比如当你想要找人问路时,你会求助于一位面带微笑的女清洁员还是绷着脸的商店老板呢?

遗憾的是,我们每个人都具备微笑的能力,却不愿意拿出来与别人分享。

许多人都习惯把快乐藏起来,把自己也封闭起来。其实,不论你拥有什么,也不论你是谁、在做什么,幸福的关键就取决于你自己的想法。

一天,在密苏里州史蒂芬博士的宠物诊所里,挤满了带宠物来注射疫苗的顾客。

外面阴着天,每个人的脸上都是一副凝固的表情,就像外面的天气一样,没有人聊天,人们都在想着自己那些乱七八糟的事情。

这时候,又有一位女顾客走进来,带着他两岁的孩子,还有一只小猫。

她在一位先生旁边坐下来,而这位先生早已经等得不耐烦了,可是,他一低头,发现那个孩子正在看着他,睁着天真无邪的大眼睛对他笑呢,这位先生反应如何呢?跟你我一样,当然对那个孩子友善地笑了笑,然后很自然地跟这位女顾客聊了起来。

一会儿,候诊室的人都微笑着聊了起来,整个候诊室的气氛变得活跃起来。

的确,微笑很简单,当你微笑的时候,世界就开始微笑。微笑并不需要我们花费什么,但它的产出颇多。它接济了那些需要它的人,而又不会使那些赠予的人陷入贫困。

一个微笑的影响是巨大的,在全美有重要影响的电报电话公司,有一个叫做《声音的威力》的栏目,这个栏目的特色是为电话使用者提供免费电话,以推销他们的产品和服务。

在这个栏目中,电话公司的人建议电话使用者在打电话时要保持微笑,因为微笑是可以通过声音传播出去的。

会心的微笑可以化解一场争论、一次误会,还可以给别人带来好的心情。只要是出于发自内心的关注,没有人会拒绝你的微笑。

一天,贝蒂太太走进一家干洗店取干洗的运动衫,当时,店里还有另外一位顾客也在等着拿她的衣服,她看起来有点不太满意。贝蒂太太注意到柜台后的女店员正在着急地找什么东西。而且,这位女店员看起来又累又急躁。

在默默等待的时候,贝蒂太太转身对另一位顾客微笑着说:“你戴的戒指很可爱!”

“谢谢”,那个顾客回答,声音里有一点粗声粗气,但僵硬的表情缓和下来。

女店员拿着那位顾客洗干净的衣服和找的零钱走过来,道歉说:“很抱歉让您等这么久。”说完,报之一个满含歉意的微笑。

然后,当那位顾客拿了衣服离开干洗店的时候,她突然转身面向贝蒂太太,给了一个温和的笑脸,说:“你的项链也很漂亮,我早就注意到了!”

于是3个人都笑了起来。沉闷的气氛也变得轻松快乐起来。

爱微笑的人不论走到哪里都会受到欢迎。这也是弗兰克·贝特先生多年研究发现的,他以前曾经是卡狄纳队的著名球手,而现在已成了全美最优秀的保险商之一。他告诉我他如此受人欢迎的秘诀之一是:“每当我走进别人的办公室之前,我总会先在门口停下来,想一想以前发生的让我感动的事,然后从内心激发出一个真诚的微笑,就在我的微笑即将从脸上消失的那一刻,我才进入对方的办公室。”就是这种简单的方法,让弗兰克·贝特先生在推销保险业务上取得了特殊的成功。

所以,你一定要记住,当你希望看到别人心情愉快时,你自己也一定要心情愉悦。只有这样才能帮助你实现你想要的。

如果你不愿意微笑,那该怎么办呢?我有几个好办法。

(1)你必须强迫自己微笑,你可以参考弗兰克·贝特先生的做法,回忆那些让你感动的瞬间。

(2)如果你是一个人,你不妨试着吹吹口哨,或哼一支小曲,这样也能让你快乐起来。

(3)在心里撒下幽默的种子。尤其是面对困境时,学会幽默,开个玩笑既带给自己快乐,也给别人带来了欢乐。

弗洛伊德博士是个伟大的精神分析学家,但一开始人们对他的学说并不承认,而是将之视为异端邪说。但随着他的名气扩大,不少有钱的患者也开始接受他的治疗。税务机关也来了。他们给他写信,要他报一报账目,以便确定纳税额度。弗洛伊德博士收到信后,笑着说:“啊!我的心血没有白费,终于有个“官方机构”肯重视我的工作了。”

对于那些不愿微笑的人,著名的讽刺家林克雷特先生就有一个很好的建议,他说:“不妨在你不高兴时,试着想象一下对方正裸着身子。”当你为一个难缠的人加上了一幅幽默的图片时,你还笑不出来吗?

林肯总统是一个天生的幽默大师。当他在斯普林菲尔德担任律师期间,有一天,他有事不得不步行到城里去。这时,路上有一辆汽车从他身后开过来,他灵机一动,喊住了驾驶员,林肯说:“很抱歉打扰您了,能不能行个方便,替我把这件大衣捎到城里去呢?”

“哦,当然,有什么不能呢?”驾驶员回答说,“可是,我如何才能让您重新拿到大衣呢?”

“哦,这很简单,我打算把自己裹在大衣里头。”林肯回答说。

结果怎么样呢?林肯的幽默让这个驾驶员也笑了起来,他当然很愿意搭载这位风趣的乘客,因为他给自己带来了快乐。

总之,快乐的心情是会传染的。一个人的微笑,会把他的好心情传染给身边的每个人。微笑具有巨大的魅力,它甚至可以应付一切表情,不管是冷漠、仇视、嘲讽、失败,或者是热情、关怀、成功——微笑可以使一切困难迎刃而解,激励着人们走向成功。

所以,何必吝惜你的微笑,好好利用它,让更多的人也快乐起来。

幸福取决于态度

一个人幸福与否,关键就取决于你怎么想。

微笑着面对不幸,尝试接受它,或者从另外一个角度来看待它,会让一个人获得更多。

进门前,试着把一天中所有不如意的事都扔在门外,然后再高兴地进到里面去。

我的朋友玛利亚·皮克弗是我一生中遇见的最镇静、最安详的女人,在她准备和费尔克离婚时,我陪她度过了一个下午。我本以为,无论是谁,在这样的时刻,总会心烦意乱,可是她却没有,她有一种平静的快乐,我问她是如何做到的,她说:“在面对挫折时,我常常告诉自己,‘事已至此,就不要再为它操心’。”

的确,事已至此,再多的担心又有什么用呢?在这个世界上,人人都在追求幸福,而获得幸福的一个可靠的方法,就是控制你的意念。一个人幸福与否,关键就取决于你怎么想,你的态度是什么。

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