小事影响品质，小事体现品位，小事显示差异，小事决定成败。从小中见精神，得认可。“以小见大”“见微知著”，无论是领导者、管理者，抑或是一个普通员工，专注工作都不能不重视小事，不能不关注小事。“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深”。
小细节，大秘密
千里之堤，溃于蚁穴。细节决定命运！
在日常工作中，注重任何一个细节，其实就是专注工作。在每一件事情上严格按照工作的价值观、并且以严谨的工作态度去做事情。这就是一种专注工作的核心价值。
如今，各种谍战剧正在国内如火如荼地播放，那些的虚构细节场景让人感到惊心动魄。其实在现实工作中也是如此。
有一家南方高科技公司的两台高性能电脑出了毛病。立刻公司修理部的人就赶到了现场，详细对机器作了检查，最后确认了是硬盘的故障。按照一般检修程序，换个新的不就完成任务了，谁知道令人惊讶的一幕发生了。
维修人员竟然将硬盘取出后，从工具箱里取出一个铁锤！哐哐几下，当场将两块价值几万元的硬盘，砸了个粉身碎骨！然后还将硬盘残骸收到了专用的保密箱里。在双方签字认可之后，才拿出新硬盘给换上。开机调试后，确认排除了故障就离开了现场。然而这一幕让现场的其他工作人员目瞪口呆。维修中心的人笑嘻嘻地告诉他们：“这叫斩尽杀绝、不留隐患！”而这一切是他们经过血的教训才换来的知识和经验。
公司组建期间，在采购国外高性能计算机设备时，供货对方承诺整机保修和完善的售后服务。刚开始机器运行很少出毛病，即使有点小问题，对方表示马上完全保修，但现场没有维修条件，要送修。公司为了慎重起见，专门对硬盘信息进行了彻底删除，并对硬盘了低级格式化。维修公司工作效率很快，几天就完璧归赵了。本来皆大欢喜，可后来发现本公司的几张绝密型号的某设计图纸竟然出现在了本公司和外国某采购合作洽谈的谈判桌上！公司上下大为震惊，后来详细查明，问题就出在了那两台送修硬盘上。原来国外机关对这两块硬盘数据进行了特殊回复处理，硬盘上的数据几乎全被窃取，从而造成了他们的巨大损失！
痛惜之余，公司上下进行了认真总结，责成信息中心组织保密问题的专项整治和讨论，出台了严格的保密措施，并立即中止了和该计算机设备供应商的合作关系。联系国外其他的供货商，但是为了避免以后信息的再次泄密，和对方协商好，硬盘类存储器一经确认出现问题，只换不修，问题存储器当场砸毁，残骸由厂方处理！从此以后该公司就再没有出现大的泄密问题。
其实硬盘存储是由磁头在硬盘上做出简单的信息标记，常规办法删除后，硬盘只是对该区块作了标记，并未真正将信息删除，只是标示该区块为空。但只要借助专用的恢复软件就完全可以将该区块信息恢复。对此商业界专门推出了专用的彻底删除信息的软件。但实际上即便是借助这样的专用商业删除软件也无法完全保密。
曾经某些企业作了专门试验，借助专用删除软件，执行彻底删除操作八遍，这样基本能完全清除，但是代价太大，40G硬盘处理时间耗时三天以上。现在硬盘容量很大，这要耗费大量的时间，而且现在硬盘价格较低，反复删除的代价往往比重新购置还高。所以他们最后也就一砸了之。
在苹果计算机公司的一些会场内都会有这样的提示语：“请擦去黑板并将你所有的秘密文件处理掉，工业间谍在你之后预定了这一房间。”而夏普的办公区每隔不远处放置了碎纸机，员工需要将所有用过的废纸进行处理。
可见“加强细节管理”在企业中是非常有价值的，这应该作为每一个企业员工的工作箴言。在当今世界上，有很多历经百年仍然生机蓬勃的公司。诸如，可口可乐、福特、沃尔玛等，这些公司长盛不衰的一个很重要的原因在于那些领导者始终保持一颗谨慎防止企业机密泄露的责任心。
欧洲某软件公司80年代末期编写的软件程序磁带占用了仓库大量的空间，公司所有的年轻员工都主张卖掉这批已经没有什么参考价值的资料，但遭到了一位曾参加编写的工程师的竭力反对，而他的理由很简单：这些东西对大部分人来说没有参考价值，但是一旦被卖到国外，就非常危险了。所以，从工作的角度来讲，首先就是要树立起保卫公司安全的细节意识。
这一点巨人企业诺基亚早就树立了防范意识。他们的解决方案很实用：外出办公的员工在登陆公司局域网时要通过公司为其专门设置的密码，而且这个密码是不断更改的。一个员工不可能长期使用同一个密码进入公司的局域网。所以对于企业的领导者来说，要减少外部攻击对企业造成的损伤，除了要花大笔的费用引进技术外，还必须用严格的规定来保证攻击者无懈可击。
从管理的角度来讲，要让员工树立起保卫公司安全的意识，绝对比买一套强大的病毒软件更加重要。如果竞争对手在小区内对企业员工进行监控，他们可以轻而易举的获取相关资料。
事实上，世界各大公司为了在内部强化保密措施，专门设有首席信息官来负责保密工作。他会提醒企业管理层面对应予保护的商业秘密实施保密的措施，同时监督员工在各个保密环节执行情况。
例如，西门子公司从硬件设备上防止员工拷贝公司资料，根据级别区分，公司的大部分员工电脑是不能安装软驱和移动硬盘接口的。而IBM公司规定每个员工只有三次查阅同一文档的机会，并且这三次查看的时间、地点、原因都会被严格的记录下来。
如今，在这高科技化的信息社会，企业内部信息就是经济价值，就是生产力。在工作中，任何一点细节的疏漏，都会事关大局，牵一发而动全身；而且都会通过放大效应而突显其重要影响。现代企业中的每一个员工，都是企业运转的重要环节，每个人的工作质量都有可能给企业的命运带来巨大的影响，为此，我们必须要专注工作，处理好每一个细节。
小错误，大灾难
生命中没有小事的累积，就没有大事的成功。因为，每一个小事上的错误，都会造成前功尽弃、满盘皆输的后果。在现实生活中有一些事故和灾难的发生，常常不是由于严重的错误引起的，而是起因于那些微不足道的“小错误”。
2003年1月16日，美国“哥伦比亚”号航天飞机发射升空80秒后发生了爆炸，飞机上的7名宇航员全部遇难，全世界一片震惊。事后的调查结果表明，造成这一灾难的“真凶”竟是一块脱落的隔热瓦。
虽然我国的卫星发射技术一直处于世界前列，并有着多次成功的经验，但也难免澳星在发射中爆炸。后来官方公布的原因是：配电器上了多了一块0.15毫米的铝片。
现在很多人好高骛远，不能安心踏实地工作。日常工作中出现一些小问题也是听之任之，司空见惯。芝麻大的一点小错误，不用那么认真地计较，小题大做根本没有那个必要。以致许多人自豪地宣称“小错误不断，大错误不犯”。岂不知，小错误会也会变成大灾难，引发难以想像的严重恶果。
一架美国大陆航空公司的客机从巴黎机场起飞﹔在起飞过程中，发动机外表的一个金属紧固件脱落，掉在了跑道上﹔5分钟后，法国航空公司的协和客机也从这条跑道起飞，左起落架的一个轮胎压在这个金属紧固件上，导致轮胎爆破﹔一块很大的轮胎碎片碰巧击中飞机左翼下方，产生的冲击破坏了位于左翼上方的一个油箱密封口，导致燃油外泄﹔而另一块轮胎破片恰巧击中起落架控制系统的一根电源线﹔电源线的断头打出火花，点燃外泄的燃油，导致飞机起火﹔此时飞机尚未离开跑道，塔台指挥人员发现了情况，立即警告协和客机机长，机长未能判明事故状况，在飞机已经超过折返速度的情况下决定继续升空﹔起飞70秒后，飞机失控坠毁。
这场重大事故就是一连串小错误导致的结果。在这个小错误的链条当中，每一个单独的错误都可以被避免，单独发生或以另外的次序发生，也不会造成重大损害，但恰恰以这种顺序，导致了严重的后果。
在世界臭名昭著的安然公司破产案中，同样可以清楚地看到这样小错误不断发展、延伸，直至摧毁整个公司的过程。
安然原本是美国一家合法经营的跨国企业。20世纪90年代后期，该公司企图在股市中大捞一笔，于是成立了几家海外合伙公司，避人耳目将公司的资金转往这些合伙公司，进行高风险资产的投机交易。然而，2000年初，金融泡沫开始破裂。安然通过合伙公司进行的投机交易很快出现巨额亏损。安然无法向投资人交代，千方百计地以谎报利润的办法来冲销蒙蔽这些亏损。
根据美国法规，银行有责任对客户的行为进行监督，并将可疑行为向主管部门报告。安然首席财务长安德鲁·巴斯托为进行虚假对冲交易，曾经在摩根大通的一家分行里一天开设了700个账户。然而，摩根大通的有关人员并没有意识到一场阴谋正在进行。
在安然公司内部，事情也远非人不知鬼不觉。2002年1月20日，公司的一位高级职员沃特金斯向时任公司董事长的雷伊发出了一封电子邮件，详细而准确地列举了公司各项涉及财务诈欺的事项。然而公司高层却仍然企图掩盖真相。在这“小错误”的发展过程中，本来有很多机会可以避免安然事件的发生，但是所有机会都被错过了。
一般错误的发展模式：首先，一个小的错误或事故发生了，没有被发现，或没有被解决﹔随后发生的事件加剧了初始事故的破坏力和严重性﹔有关人员不相信，也未能立即评估问题的严重性，在试图解决问题的同时，也在试图掩盖问题﹔突然意识到情况已经完全失去控制，重大灾难性事件发生﹔最后，在对事故进行的调查和反思中发现，初始的“小错误”总发生在人们没有考虑到的地方。
1485年，英国内战爆发，国王查理三世准备和兰凯斯特家族的亨利决一死战，以此决定由谁来掌控这个日不落帝国的皇冠。
战斗打响之前，整装待发的查理指派马夫装备自己最钟爱的战马。马夫发现马掌没有了，于是，他对铁匠说：“快点给它钉掌，国王希望骑着它打头阵。”
“你得等一等，”铁匠回答，“前几天，因给所有的战马钉掌，铁片已经用完了。”
“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道。
铁匠埋头干活，于是从一根铁条上弄下可做四个马掌的材料，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。然而钉了三个马掌后，他发现没有钉子来钉第四个马掌了。
“我缺几个钉子，”他说，“需要点儿时间来砸两个。”
“我告诉过你我等不及了。”马夫急切地说。
“没有足够的钉子，我也能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢固。”
“能不能挂住？”马夫问。
“应该能，”铁匠回答，“但我没有把握。”
“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会惩罚我的。”
于是，铁匠便凑合着把马掌挂上了。
很快，两军交战了。查理国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌军。突然，一只马掌掉了，战马跌倒在地，查理也被掀翻在地上。受惊的马跳起来逃走了，国王的士兵也纷纷转身撤退，亨利的军队包围了上来。
查理在空中挥舞宝剑，大喊道：“马！一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马啊。”
于是，从那时起人们就传唱这样一首歌谣：“少了一个铁钉，丢了一只马掌。少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一匹战马，败了一场战役。败了一场战役，失了一个国家。”
一个帝国的存亡竟由一颗小小的钉子所决定，也是铁匠工作的一个小错误而造成的。这是一个深刻而耐人寻味的教训。然而，这样的教训在现实生活中比比皆是。建筑的一个小小误差，就可以使整幢大楼轰然倒塌；随意丢到地上的烟蒂，可以令整幢房屋甚至整条街道化为灰烬；开车的司机，因为多喝了几口酒，就可能导致一起车毁人亡的惨剧；生产线上的工人，也许因为一点点的误差，就会使一批产品统统报废；销售线上的营业员，可能因为说错了一句话，而导致一笔大订单与之擦肩而过。
其实这些失败案例给我们提供了一条重要启示：要对小错误多一些敏感，因为往往是小错误，导致致命的结果。我们不可能完全避免孤立和偶然的小错误，但我们可以并且应该采取措施，改正修理它，防止灾难性事件的发生。因为“错误链条”一旦连通，就再也没有改正的机会。所以说，拒绝小错误，从专注工作开始。
小事件，大新闻
在生活中，如果一件小事被放大，必然就会成为新闻。而企业这样做，是一种新闻公关策略。新闻宣传对树立企业品牌形象和建设品牌美誉度都非常重要。通过许多公益新闻事件还有利于处理企业与政府、公众、社团及商业机构的关系。新闻宣传要求必然有一定利益，对于企业来说新闻的价值就是产生利于企业的正面宣传。
国内有一家规模很小的食品公司，生产资金只有十几万。但该公司的老板却很有信心，在单位的文化墙上写着要做这座城市柿饼第一品牌的豪言壮语，时刻激励着员工的信心。柿饼上市之前，老板要给柿饼做宣传广告。他原想在这座城市某个热闹的街头租一个超大的、显眼的广告牌，标上他们的产品，让所有从这里走过的人都能注意它，并从此认识他们的柿饼。
当他和广告公司接触后，才发现市中心广告位的价格远远高于他的想像，他那小小的企业承担不起这天价的广告费。
