无论做什么事情，细节万万不可忽视，否则就有可能付出极其惨痛的代价。
国王理查三世准备拼死一战了。里奇蒙德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来，这场战斗将决定谁统治英国。
战斗进行的当天早上，理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。
“快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。”
“你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌，现在我得找点儿铁片来。”
“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。”
铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。
“我需要一两个钉子，”他说，“得需要点儿时间砸出两个。”
“我告诉过你我等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合？”
“我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢实。”
“能不能挂住？”马夫问。
“应该能，”铁匠回答，“但我没把握。”
“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。”
两军交上了锋，理查国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊”他喊着，率领部队冲向敌阵。远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以理查策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。
他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，理查也被掀在地上。
国王还没有再抓住缰绳，惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。
他在空中挥舞宝剑，“马！”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”
他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘获了理查，战斗结束了。
从那时起，人们就说：
少了一个铁钉，丢了一只马掌，
少了一只马掌，丢了一匹战马。
少了一匹战马，败了一场战役，
败了一场战役，失了一个国家，
所有的损失都是因为少了一个马掌钉。
这个耳熟能详的故事出自英国国王理查三世逊位的史实。他1485年在波斯战役中被击败，莎士比亚的名句：“马，马，一马失社稷！”使这一战役永载史册，同时告诉我们一个小小的疏忽会带来多么大的灾难。
而同样对于一个人，一个小小的细节，更能反映出一个人的本质，决定大家对他的看法。
展示完美的自己很难，需要每一个细节都完美；但毁坏自己很容易，只要一个细节没注意到，就会给你带来难以挽回的影响，也许那仅仅是一件衣服……
一个在钢铁大王那里工作的年轻人，就曾经因此失去了一个分公司经理的位置。当时，这个职位对他来说已经是实至名归，他也为前去就职做好了心理准备。但后来，就因为他与钢铁大王最后一次见面的时候，“没有穿一套像样的衣服，甚至没有像一般人在赶赴重要的场合会做的那样修饰一下自己。”结果，正由于他的不拘小节，让自己的上司大为反感，索性收回了对他的任命。
职业着装是一个人的必备修养，也是必须注重的一个基础细节，尤其是在参见重要会面时，整洁庄重的着装是对别人尊重。在这个案例中，这个年轻人显然没有注意到这个细节，让上司觉得他不够成熟，从而错失了大好前途。
身在职场，一定要“时时在意，步步留心”，即使是衣着这样的细节也不可粗心大意。因为，“魔鬼就存在细节之中”，一旦你忽略了细节的存在，那就会给魔鬼留下可乘之机。正所谓，成也细节，败也细节！希望你可以从细节入手，走好自己人生的每一步！
员工启示
成也细节，败也细节。工作中每天我们会和很多人打交道，我们会从事很多事务。每时每刻，一言一行都向别人透露了我们这个人的个性和修养。不要忽略喝水、微笑、接电话等这些小细节，妨碍你走向成功的往往就是这些看似微不足道的细节。
做大事从一点一滴开始
把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
——张瑞敏
世界500强企业每一家都是响当当的大企业，但没有任何一家企业是一夜之间拔地而起，成就一番伟业的，它们无不是从一点一滴的小事做大的。
美国纽约城曾发生过一次大停电事故，华尔街停电，纽约证券交易所都关闭了，银行、公司顿时混乱。在25小时的停电期间，室外气温达华氏95度左右，空调、电梯、照明一概没有。而IBM的工作人员却不辞辛苦地攀登一些高层大楼——包括有100多层的世界贸易中心大楼。他们带着各种急需的部件为顾客维修设备，力求把顾客损失的时间减少到最低程度。
有一次，一家出版公司在宾夕法尼亚州的斯克朗顿的电脑主机出了故障，其原因是一个非常便宜的小部件失灵，因为这个小部件极少引起机器故障，当地没有替换件。为此，IBM就派飞机去科罗拉多州寻找这个小部件，使故障在24小时之内就完全排除了。
一位在菲尼克斯工作的女服务代表，驾车前往某地为顾客送一个小零件，谁知本来25分钟的路程却变成4个小时的爬行。原来，瓢泼大雨使盐河成了横冲直撞的急流，通往目的地的16座桥梁只剩两座可以通车，汽车头尾相接，使交通堵塞。这个代表担心误了顾客的工作，于是找到了一双旱冰鞋，抛下汽车，一路滑行，为顾客雪中送炭。
服务应从一点一滴做起，IBM公司在世界上享有最讲求以服务为中心的公司这一殊荣，这也是靠数年以来一点一滴的小事，积累起了今天IBM的声誉，塑造了IBM的形象。
古希腊大哲学家苏格拉底有一次对他的学生们说：“今天咱们只学一件最简单也是最容易做的事儿。每人把胳膊尽量往前甩，然后再尽量往后甩。”说着，苏格拉底示范做了一遍：“从今天开始，每天做200下。大家能做到吗？”
学生们都笑了。这么简单的事，有什么做不到的？过了一个月，苏格拉底问学生们：“每天甩手200下，哪些同学坚持了？”有90％的同学骄傲地举起了手。又过了一个月，苏格拉底又问，这回，坚持下来的学生只剩下8成了。
一年过后，苏格拉底再一次问大家：“请告诉我，最简单的甩手运动，还有哪几位同学坚持了？”这时，整个教室里，只有一个人举起了手。这个学生就是后来成为古希腊另一位大哲学家的柏拉图。
从甩手这件小事，可以充分地看出柏拉图对任何事情都能非常认真地去做，并坚持到最后。成功者之所以成功就在于他能够细心地去做每一件小事，每一件小事都能体现出他对生活的态度。
职场无小事，小事成就大事。作为一名员工，无论在什么岗位上，只要用心去做每件事，都能实现自己的价值。
任何人所做的工作，都是由一件件小事组成的。但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。记住，工作中无小事。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别在于他们将每一件小事做到最好。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
在签名的时候顺便写上“每桶4美元的标准石油”，这算不算小事？严格说来，这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。而也正是这件小事成全了他，使他获得机会并最终从不同职员成长为公司的董事长。
作为一名普通的员工，要想在众多同事当中脱颖而出。你必须用心去做老板交给你的每一项任务。即使是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。能把小任务顺利完成，也有完成大事情的可能。一步一个脚印地向上攀登，便不会轻易跌落。这也是通过工作获得真正力量的秘诀。
在许多平凡琐细生活中，往往都含着一些酵质，假使酵质膨胀了，就会使生活起了剧烈的变化，从而影响了一个人一生的命运。
在一件很细小的、与自己无关的小事上也能体现出对别人体贴和关心的人，他能获得成功是无可置疑的。
